في يوم من الأيام، قررت عدم ركوب طائرة إلى نيويورك. في الواقع، في بداية كل يناير، منذ سنوات، أمتنع عن ركوب طائرة إلى نيويورك. تمامًا كما أخطط دائمًا في بداية ديسمبر لأخذه في يناير. نيرف الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة المعرض العالمي الكبير للبيع بالتجزئة.  

إنه موسم العطلات المدرسية وأولويتي دائمًا للعائلة والشمس والحرارة. لكنني لا أتوقف عن القراءة والمشاهدة والاستماع إلى الاتجاهات الجديدة القادمة من المدينة الكبيرة. هذا العام جذب انتباهي بشدة بودكاست #بورافاريجو من ألفريدو سوريس مع ماريو غوميد، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Vtex. أعطى درسًا عن ريادة الأعمال والتجزئة والإدارة والتجارة الإلكترونية في 40 دقيقة. وعن نيويورك.  

لكنني انتهيت بالتركيز على نقطة معينة. ما يتوافق مع المرحلة الجديدة لشركتي، خاصة بعد الجائحة. ماريوانو تحدث عن أهمية أن يكون لدى العلامات نوع من التواصل المباشر مع جمهورها، مع قاعدتها. في السنوات الأخيرة، لاحظنا زيادة تكلفة الإعلان على الشركات الكبرى، خاصة جوجل وفيسبوك. تحدٍ متزايد للمسوقين الرقميين هو توليد العملاء المحتملين على هذه المنصات الكبيرة للتواصل. من الصعب التحويل في العضوي، ولكن أكثر صعوبة في المدفوع.  

وفي الوقت نفسه، تطورت خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في نفس الفترة، ومن المؤكد أن الشبكات تقدم محتوى أقل وأقل لمتابعي العلامة التجارية. أيضًا، أصبح من الصعب بشكل متزايد تحقيق التفاعل. ماريوانو تحدث عن الحاجة الملحة للعلامات التجارية للتواصل مباشرة مع مستهلكها، دون وسطاء. الآخرون الحاضرون في الاستوديو رددوا الصوت. كما أكدوا على أهمية تكرار التواصل.  

هناك ثلاثة أشكال أساسية للشركة للتواصل مباشرة مع جمهورها. الهاتف، رسالة مباشرة، البريد الإلكتروني. لن أضيع وقتي مع الهاتف الذي، على الرغم من أنه لا يزال يستخدم بشكل كبير وفعال بشكل معتدل في التسويق عبر الهاتف، فإنه بالتأكيد لا يناسب التواصل المتكرر بشكل غير مزعج. نعم، تحتاج الشركة إلى التواصل عدة مرات في الأسبوع، ولكن دون أن تتطفل أو تزعج العميل المحتمل/العميل/العميل المحتمل.   

انتقلنا إذن إلى الرسائل المباشرة. رسائل SMS وواتساب والرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانت واتساب قد أصبحت منذ الجائحة قناة مباشرة للبيع، ومن المدهش حقًا فعالية هذه القناة في لحظة الشراء (وقد أكد على ذلك ألفريدو سوريس بعد معرض NRF في ساو باولو)، فهي بالتأكيد لا تصلح للاستخدام اليومي في التواصل بين العلامة التجارية والمستهلك. يصبح بذلك أيضًا تدخليًا.  

وصلنا إلى البطة القبيحة في التواصل الرقمي، "عمو السوكيتا" على الإنترنت، البريد الإلكتروني القديم والممل والبطيء. خداع لم تمت البريد الإلكتروني أبدًا؛ ولم يقتصر التسويق عبر البريد الإلكتروني على عدم موته معه، بل نما بشكل كبير بالتوازي مع نمو التجارة الإلكترونية والعالم بعد الجائحة. هو الجسر المثالي الذي قد لا تستغله شركتك. من بين جميع الوسائل المذكورة أعلاه، هو الأرخص. لكن أكثر من ذلك هو الأكثر فاعلية.   

مع تطور أتمتة التسويق الرقمي، أصبح من الممكن اليوم إنشاء استراتيجيات تواصل مع قاعدة بيانات ستقوم بالتواصل وفقًا لسلوك المستهلك. والشيء الرائع (مع اعتذاري عن التلاعب بالكلمات) هو أن البريد الإلكتروني هو الوسيلة الأساسية للتواصل، ولكنه أيضًا يتم بشكل آلي عبر الرسائل القصيرة وواتساب. كل شيء متكامل.   

إذا ترك زائر موقعك سلة التسوق، يتلقى رسالة بريد إلكتروني، وإذا زار متجرك، يتلقى رسالة ترحيب. في عيد ميلادك؟ بريد إلكتروني. هل اشتراه؟ ماذا عن واتساب مع استرداد نقدي؟ إذا نقر على مدونة الموقع، من يدري ربما رسالة إلكترونية بمزيد من المحتوى؟ تم إنشاء اتصال مباشر بين العلامة والجمهور. هي لا تعتمد على الخوارزمية، بل على العمل ذاته للعلامة التجارية. هي تمثل السيارة نفسها من العلامة التجارية. كما يمكن للشركة من خلالها زيادة قاعدة بياناتها بشكل كبير، مما يثريها ويولد أتمتة أكثر دقة.  

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أعلى عائد على الاستثمار (ROI) في المجال الرقمي في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، وهنا في البرازيل يعد أحد الوسائط الأكثر فاعلية للتجارة الإلكترونية، وفقًا لخبراء مثل رافائيل كيسو.  

وماذا عن شركتك؟ هل تستخدم هذا الجسر بالفعل أم لا تزال تتعرض لتيارات المياه العاتية من قبل شركات التكنولوجيا الكبرى؟

في عالم الشركات الذي يصبح أكثر ديناميكية وتنافسية، أصبح التعاون بين المدير التنفيذي ومجلس الإدارة عاملاً حاسمًا لتعزيز النمو وضمان خلق القيمة على المدى الطويل. واحديذاكرأظهرت الدراسات الحديثة أن النصائح التي تعمل بشكل وثيق مع مديريها التنفيذيين لديها فرصة مضاعفة لإحداث تأثير كبير على منظماتها. في السياق البرازيلي، حيث تتسارع تبني الذكاء الاصطناعي (AI)، تصبح هذه التآزر أكثر أهمية لدفع النمو والابتكار والحوكمة الاستراتيجية.

دمج الذكاء الاصطناعي في الاستراتيجية المؤسسية يتطلب من المجالس أن لا تفهم فقط الفرص والمخاطر التي تقدمها هذه التكنولوجيا، بل أن توفر أيضًا توجيهًا استراتيجيًا لتنفيذها بشكل فعال. ومع ذلك،أبحاثيشير إلى أن الغالبية العظمى من المجالس لا تزال تفتقر إلى الخبرة في مجال الذكاء الاصطناعي، وأن 14٪ فقط يناقشون هذا الموضوع في جميع الاجتماعات. يمكن لهذا الفراغ أن يعيق القرارات الحاسمة المتعلقة بالأمان والأخلاق والأثر التنظيمي، مما يبطئ نمو المؤسسات وتنافسيتها. ومع ذلك، يتغير المشهد، حيث يصرح 59٪ من أعضاء المجالس أنهم يعززون التعاون مع فرق الإدارة، خاصة مع المدير التنفيذي، استجابةً لتحديات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، والأمن السيبراني، والتحول إلى صافي الانبعاثات الصفري.

في البرازيل، حيث تواجه الشركات التكنولوجية متعددة الجنسيات تحديات محددة، مثل تنظيم الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي السريع، ونقص المواهب المؤهلة، يمكن للتعاون الفعال بين المدير التنفيذي والمجلس أن يكون ميزة تنافسية. وفقًا لدراسة، يولي معظم الرؤساء التنفيذيين البرازيليين للمنظمات ذات الأداء العالي الأولوية للنمو، حتى في ظل بيئة اقتصادية صعبة. لذلك، يجب أن يكون اتخاذ القرار سريعًا وحاسمًا، مع مراعاة جوانب مثل قابلية توسعة الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والحوكمة الرقمية. المديرون التنفيذيون الذين يمتلكون مجلس إدارة ملتزم ومطلع قادرون على التنبؤ بالاتجاهات، وتقليل المخاطر، واستغلال فرص التوسع إلى أسواق جديدة بشكل أكثر فعالية.

بالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة تكنولوجيا في البرازيل، فإن التعاون مع مجلس الإدارة ضروري للتنقل في هذا المشهد المتغير باستمرار. اللوحة، برؤيتها الاستراتيجية وخبرتها المتنوعة، يمكنها أن توفررؤىقيمتها حول الفرص والتحديات في اعتماد الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى أفضل الممارسات في الحوكمة وإدارة المخاطر. معًا، يمكن للرئيس التنفيذي والمجلس تحديد استراتيجية الذكاء الاصطناعي المتوافقة مع أهداف أعمال الشركة، وتحديد الاستثمارات ذات الأولوية، وضمان استعداد المنظمة للاستفادة القصوى من إمكانات الذكاء الاصطناعي.

يتطلب تنفيذ الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع أيضًا أن يتبنى المجلس والمدير التنفيذي عمليات اتصال شفافة وفعالة. وفقًا لـاستطلاعاللوحات التي تحافظ على تعاون وثيق مع المدير التنفيذي لديها فرصة أكبر بمقدار 2.4 مرة لعقد اجتماعات منتجة وذات تأثير كبير. هذه التواصل المتكرر يسمح للمجلس بفهم احتياجات الشركة التشغيلية بشكل أفضل، مما يضمن أن تكون القرارات متوافقة مع الاستراتيجية المؤسسية وأن يتم توجيه الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي بطريقة تضمن تحقيق عائد حقيقي.

يتطلب الحوكمة الفعالة أيضًا أن تستثمر المجالس في تعليمها الخاص في مجال الذكاء الاصطناعي. المنظمات التي تقدم برامج تدريب لمستشاريها أو تعتمد على خبراء خارجيين لمساعدتهم في اتخاذ القرارات تظهر قدرة أكبر على اعتماد الذكاء الاصطناعي بطريقة آمنة ومبتكرة. يساهم هذا النهج في تقليل المقاومة الداخلية وتعزيز الثقة في استخدام التكنولوجيا كمحرك للأعمال الجديدة.

اعتماد الذكاء الاصطناعي في البرازيل يواجه تحديات وفرص فريدة. تمتلك البلاد إمكانات كبيرة للنمو في هذا المجال، مدعومة بسكان شباب ومتصلين، ونظام بيئي نابض للشركات الناشئة، واستثمار متزايد في التكنولوجيا. ومع ذلك، تواجه أيضًا تحديات مثل نقص المواهب المتخصصة، والحاجة إلى تنظيم، والقلق بشأن الآثار الأخلاقية والاجتماعية للذكاء الاصطناعي.

في المشهد العالمي، حيث تقوم القوى الاقتصادية الكبرى بضبط سياساتها التجارية والتكنولوجية، تحتاج الشركات متعددة الجنسيات إلى موازنة بين السرعة والأمان في اعتماد الذكاء الاصطناعي. لهذا السبب، يجب على الرؤساء التنفيذيين في البرازيل ضمان استعداد مجالس إدارتهم للتنقل في بيئة تنظيمية تتزايد تعقيدًا وللاستفادة من نماذج الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تتوسع عالميًا. تلك المؤسسات التي تتمكن من تنظيم هذه الشراكة بين المدير التنفيذي ومجلس الإدارة بشكل فعال تميل إلى التميز، وتحويل التحديات إلى فرص للنمو المستدام.

في عام 2025، سيكون الرئيس التنفيذي البرازيلي الناجح هو الذي يستطيع دمج الرؤية الاستراتيجية والمعرفة التقنية ومهارات القيادة لتحويل الذكاء الاصطناعي إلى محرك للنمو وخلق القيمة للشركة. النجاح في هذه الحقبة لم يعد يعتمد فقط على التكنولوجيا المتقدمة، بل على قدرة القيادات على العمل بشكل منسق وذو رؤية مستقبلية. في هذا الصدد، ستكون الشراكة مع مجلس نشط ومتعاون ميزة أساسية لتحقيق هذا الهدف، من خلال تعزيز ثقافة التعلم المستمر واتخاذ القرارات بسرعة. بهذه الطريقة، من الممكن أن تكون في وضع أفضل لالتقاط القيمة وخلق مستقبل من النمو المستدام والابتكار المستمر.