إذا لم تكن تعرف بعد وظيفة مدير الذكاء الاصطناعي، حان الوقت للتعرف عليها، لأنها وصلت إلى السوق البرازيلية لتبقى وتكتسب المزيد من الأهمية في الشركات التي تسعى ليس فقط لمواكبة، بل للتنبؤ بالثورة الرقمية. ما التحدي الرئيسي لهذا المحترف؟ ربط الذكاء الاصطناعي بالأعمال، من خلال تطبيق تقنيات تبدو مستقبلية، لكنها أصبحت واقعًا بالفعل.
عندما تُطبق بشكل صحيح، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير طريقة تفاعل الشركات مع عملائها وإدارة عملياتها الداخلية؛ ومع مساعدة مدير الذكاء الاصطناعي، فإن التنفيذ الفعال والاستخدام الاستراتيجي لهذه التقنية مضمونان.
وفقًا لبحث أجرته شركة ماكينزي، فإن 72٪ من الشركات حول العالم تعتمد حاليًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهو زيادة مقارنة بـ 55٪ المسجلة في العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، زادت 65٪ من المؤسسات ميزانياتها المخصصة للذكاء الاصطناعي، مما يعكس أهمية هذه التكنولوجيا في بيئة الشركات.
بالنسبة لماتيو ميرندا، المدير التنفيذي للمعلومات في مجموعة إيره، مجموعة التكنولوجيا المتخصصة في حلول لقطاع التجزئة، مع تقدم الابتكار في جميع أنحاء العالم في السنوات الأخيرة، أصبح مدير الذكاء الاصطناعي هو العنصر الرئيسي للشركات في هذه الواقع الجديد. هو المسؤول عن تحويل أدوات الذكاء الاصطناعي إلى حلول عملية، وربط التكنولوجيا بالعميل بطريقة تحقق نتائج حقيقية. وبالطبع، سيكون هذا المحترف دائمًا يراقب ما يحدث في السوق العالمية لضمان عدم تخلف الشركة، كما يبرز.
وفقًا له، فإن مدير الذكاء الاصطناعي يتقن أدوات الذكاء الاصطناعي وتقنيات أخرى مثل التعلم الآلي، إنترنت الأشياء (IoT)، الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين، بالإضافة إلى معرفته بمعالجة اللغة الطبيعية (NLP)، الرؤية الحاسوبية، وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، أي العديد من الحلول القادرة على تقديم المساعدة للمهنيين في قطاعات مثل المالية، الموارد البشرية وخدمة العملاء، الذين غالبًا ما يكون لديهم العديد من المهام المتكررة.
"أكثر من إدارة التكنولوجيا نفسها، فهو يعمل كميسر، يضمن تكامل حلول الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في عمليات الشركة، دون أن يفقد التركيز على القيمة الإنسانية. سيكون مسؤولاً عن تنسيق تطبيق الذكاء الاصطناعي في المجالات الرئيسية، مثل خدمة العملاء، التسويق والمبيعات، ولكن دائمًا مع نظرة حذرة لعدم استبدال التعاطف، الرؤية الاستراتيجية والقدرة على التكيف البشري"، يقول.
كما يبرز أن "وظيفته ستكون تحسين العلاقة بين التكنولوجيا والأشخاص، مع دعم الذكاء الاصطناعي للعمليات، مع ترك القرارات الأكثر حيوية، التي تتعلق بالسياق البشري وفروق السوق، في أيدي المديرين".
أصل
نشأت هذه المهنة في الولايات المتحدة الأمريكية، مدفوعة بالنمو السريع للذكاء الاصطناعي في الشركات التكنولوجية الكبرى مثل جوجل ومايكروسوفت وأمازون. ظهرت الحاجة إلى المهنيين المتخصصين مع إدراك هذه الشركات لضرورة دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات الأعمال، مما أدى إلى إنشاء حلول أكثر كفاءة وتخصيصًا. اليوم، يُقدّر أن يصل السوق العالمي للذكاء الاصطناعي إلى قيمة 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2030، بمعدل نمو سنوي متوسط قدره 37.3٪، وفقًا للبيانات منشركة باين آند كومبانيوغولدمان ساكس.
تقرير منتدى الاقتصاد العالمي يشير إلى أنه بحلول عام 2025، سيحتاج سوق العمل العالمي إلى 97 مليون وظيفة جديدة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
"الزيادة في الأتمتة، والحاجة إلى تحليل البيانات على نطاق واسع، والسعي لتحقيق الكفاءة التشغيلية، تعزز هذا الطلب، والذين يستثمرون في مهارات التعلم الآلي وعلوم البيانات يجدون بيئة واعدة"، يوضح.
في البرازيل، من المتوقع أن ينمو الطلب على محترفي الذكاء الاصطناعي بنسبة 150٪ هذا العام، وفقًا لدراسة من الجمعية البرازيلية لشركات البرمجيات (ABES)، مدفوعة بالاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي في الشركات، والحاجة إلى تطوير تقنيات وتطبيقات جديدة للذكاء الاصطناعي، وزيادة تعقيد أنظمة الذكاء الاصطناعي.
المحترفون البرازيليون في الطليعة
على الرغم من التحديات، تبرز البرازيل في أمريكا اللاتينية في مجال الذكاء الاصطناعي: فهي أكبر مستهلك للتكنولوجيا، وفقًا لدراسة من IDC، وتحتل المرتبة الثانية عشرة في التصنيف العالمي لتطوير الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي.
تُظهر هذه الأرقام أهمية الذكاء الاصطناعي في السوق البرازيلية وضرورة وجود مهنيين مؤهلين لتلبية متطلبات هذا القطاع المتوسع.
دراسة أخرى، أجرتها الخدمة الوطنية للتعلم الصناعي (SENAI)، كشفت أن من يناير إلى نوفمبر 2023، سعى 12,156 طالبًا إلى دورات تتعلق بالذكاء الاصطناعي، مما يمثل زيادة بنسبة 246٪ مقارنة بالفترة السابقة. يبرز SENAI أن البرازيل ستحتاج إلى تأهيل 9.6 مليون شخص في الوظائف الصناعية بحلول عام 2025، مع أكثر من 470 ألف فرصة عمل في قطاع تكنولوجيا المعلومات، مدفوعة بارتفاع الذكاء الاصطناعي.
وإذا كانت الطلبات مرتفعة، فإن الأجر يتبع أيضًا هذا الاتجاه. وفقًا لدراسة أجرتها جامعة أكسفورد، يمكن للمهنيين الذين يمتلكون مهارات في الذكاء الاصطناعي أن يتلقوا عروض رواتب تصل إلى 40٪ أعلى من أولئك الذين لا يتقنون التكنولوجيا.
من المراقب إلى منفذ الاتجاهات الجديدة في الذكاء الاصطناعي
في السنوات الأخيرة، أحدثت الذكاء الاصطناعي ثورة في العديد من القطاعات حول العالم، مغيرًا الطريقة التي تعمل بها الشركات وتتفاعل مع عملائها. الولايات المتحدة الأمريكية هي بلا شك أكبر الدافعين لهذه الثورة. ومع ذلك، فإن حلول الذكاء الاصطناعي التي تظهر هناك تكتسب قوة هنا بسرعة، مدفوعة بقادة رؤيويين يعرفون كيفية تحديد وتكييف هذه الابتكارات مع السياق الوطني. مثال بارز على هذا الاتجاه هو دور لويزا تراجانو، رائدة الأعمال ورئيسة شركة ماغازين لويسا، التي تبرز في تطبيق التقنيات الجديدة في تجارة التجزئة البرازيلية.
على الرغم من أن الكثيرين يعتبرونها قائدة "متقدمة على عصرها"، فإن سر نجاحها يكمن في حقيقة أنها تجلب الاتجاهات التي تُطبق بالفعل في أسواق أخرى، مثل السوق الأمريكية، وتنفذها ببراعة في البرازيل. "لويزا لا تقتصر على الاستلهام مما يحدث في الخارج فحسب، بل تنفذ هذه الابتكارات بشكل فعال ومتوافق مع الواقع البرازيلي، مما يخلق نموذجًا ناجحًا"، يبرز ميرندا.
هذه المبادرة، التي تعتبر مهمة جدًا لتمييز الأعمال في عالم يتزايد ابتكاره، تجعل من عمل مدير الذكاء الاصطناعي ضروريًا. يقول: "سيقوم هذا المحترف بدعم الشركة بحلول مبتكرة، مع البقاء دائمًا على اطلاع باتجاهات السوق".
ومع ذلك، سيكون مدير الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد مواكب لأحدث المستجدات. لارتباطه بالأرقام التي تولدها الشركة بشكل ذكي، يمتلك القدرة الفريدة على تحويل البيانات إلى إجراءات استراتيجية بدقة.وظيفة مدير الذكاء الاصطناعي، في هذا السيناريو، هي بالضبط ذلك: تحويل البيانات إلى رؤى توجه الاستراتيجيات والقرارات، مما يقرب الشركة أكثر من احتياجات العميل، بطريقة سريعة وفعالة.
