يبدأ موقع Página 130

في مرحلة التوسع، بايب يعلن عن فيكتوريا كاميلو كرئيسة مالية جديدة

شركة بايبي للتكنولوجيا والابتكار أعلنت في مارس عن تعيين فيكتوريا روسينك كاميلو كرئيسة إدارية مالية جديدة. شركة التكنولوجيا، التي تتخذ من نوفو هامبورغا (RS) مقرًا لها، تخدم العملاء في جميع أنحاء البرازيل وتواصل التوسع من خلال افتتاح مكتب في ساو باولو ووحدة في Fly Hub الجديد، في سابيرانغا، الموجهة إلى نظام بيئي للابتكار في وادي سينوس. تتوقع بايبي أيضًا تركيب وحدة متقدمة في الولايات المتحدة لتعزيز تدويلها.

بخبرة تزيد عن 14 عامًا في القطاع الإداري والمالي، تشمل مسيرة فيكتوريا تجارب في قطاعات مثل الضيافة والبنوك، وفي السنوات الأخيرة، كرست نفسها لقطاع التكنولوجيا. حاصلة على درجة البكالوريوس في العلوم المحاسبية وماجستير إدارة الأعمال في التمويل المؤسسي والرقابة. يقول: "سيكون تحديي الأكبر، مع فريقي، ضمان تقديم بيانات دقيقة وموثوقة بأساس قوي وفعال، مما يوفر أمانًا أكبر في اتخاذ القرارات الاستراتيجية لشركة بايب".

قيم شركة بايبي، جنبًا إلى جنب مع سعيها المستمر لتحقيق الأداء العالي، تتوافق تمامًا مع طريقة تفكيري وتصرفي. لذلك، لدي توقعات كبيرة للمساهمة في بيئة مليئة بالتحديات والإلهام، حيث سأتمكن من التعلم والنمو مهنيًا، بينما أساعد الشركة والفريق على تحقيق أهدافهم ودفع تطورهم المستمر،" تضيف فيكتوريا.

الذكاء الاصطناعي والتخصيص: كيف توازن بين الابتكار والمسؤولية؟

التحسين المدفوع بالذكاء الاصطناعي يُغير الطريقة التي نتفاعل بها مع المنتجات الرقمية. مع خوارزميات أكثر تطورًا، يمكن للشركات تقديم تجارب أكثر بديهية وتوقعًا وتكيفًا مع الاحتياجات الفردية للمستخدمين.

تقرير منماكينزييشير إلى أن 71٪ من المستهلكين يتوقعون تفاعلات مخصصة وأن العلامات التجارية التي تستثمر في ذلك يمكن أن تزيد من إيراداتها بنسبة تصل إلى 40٪. ومع ذلك، يثير هذا السيناريو أيضًا أسئلة حول الخصوصية، والاعتماد التكنولوجي، وحدود الأتمتة في تجربة المستهلك.

كان التخصيص دائمًا ميزة مميزة في خدمة العملاء، ولكن حتى وقت قريب، كان عملية يدوية ومرهقة. اليوم، الذكاء الاصطناعي لا يتبع قواعد ثابتة فقط. هي تتعلم من كل تفاعل، وتقوم بضبط التوصيات بشكل ديناميكي لفهم تفضيلات المستخدمين بشكل أفضل.

لكن هذا لا يعني أنه سهل. التحدي الكبير يكمن في تدريب نماذج مخصصة لكل شركة. هنا يدخل تناقض الأتمتة: يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل بعض الوظائف، لكنه لا يقضي على الحاجة إلى العنصر البشري - في الواقع، ما يحدث هو إعادة اختراع للأدوار في سوق العمل. من الضروري تغذية هذه النماذج ببيانات ذات صلة وسياق حتى تضيف قيمة حقيقية للعميل، ومن يفهم هذا التحول ويتكيف بسرعة سيكون لديه ميزة تنافسية كبيرة.

الآن، الفرصة الكبرى ليست فقط في تحسين العمليات، بل في إنشاء نماذج أعمال جديدة. مع الذكاء الاصطناعي، الشركات التي لم تكن لديها القدرة على المنافسة من قبل أصبحت الآن قادرة على تقديم تخصيص متقدم وحتى طرق جديدة لتحقيق الإيرادات، مثل الخدمات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عند الطلب.

كيف يمكن للشركات تحقيق التوازن بين الابتكار والمسؤولية لضمان تأثيرات إيجابية؟

يجب أن تكون الذكاء الاصطناعي مسهلًا، وليس متحكمًا. أذكر ثلاثة أعمدة أساسية

  • الشفافية والقدرة على التفسيرإنها ضرورية لكي يفهم المستخدمون كيف تتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات. نماذج الذكاء الاصطناعي لا يمكن أن تكون "صناديق سوداء"؛ من الضروري وضوح المعايير المستخدمة، لتجنب الشكوك واتخاذ قرارات قابلة للجدل.
  • الخصوصية والأمان من التصميمالأمان وحماية البيانات لا يمكن أن يكونا تصليحًا بعد أن يكون المنتج جاهزًا. يجب أن يُفكر فيه من بداية التطوير؛
  • فرق متعددة التخصصات والتعلم المستمرالذكاء الاصطناعي يتطلب تكامل بين التكنولوجيا، المنتج، التسويق وخدمة العملاء. إذا لم تعمل الفرق معًا، قد تصبح التنفيذ غير متناسق وغير فعال.

تخصيص وقابلية استخدام المنتجات الرقمية

يأتي تأثير الذكاء الاصطناعي على التخصيص من القدرة على معالجة والتعلم من كميات كبيرة من البيانات في الوقت الحقيقي. كان التخصيص سابقًا يعتمد على قواعد ثابتة وتقسيمات ثابتة. الآن، مع الانحدار الخطي المدمج مع الشبكات العصبية، تتعلم الأنظمة وتعدل التوصيات بشكل ديناميكي، مواكبة سلوك المستخدم.

هذا يحل مشكلة حاسمة: القابلية للتوسع. باستخدام الذكاء الاصطناعي، تستطيع الشركات تقديم تجارب مفرطة التخصيص دون الحاجة إلى فريق ضخم يقوم بإجراء التعديلات اليدوية.

بالإضافة إلى ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي يحسن من قابلية استخدام المنتجات الرقمية، مما يجعل التفاعلات أكثر بديهية وسلاسة. بعض التطبيقات العملية تشمل

  • المساعدون الافتراضيون يفهمون حقًا سياق المحادثات ويتحسنون مع الوقت؛
  • منصات التوصية الذين يضبطون المحتوى والعروض تلقائيًا استنادًا إلى تفضيلات المستخدم؛
  • أنظمة التنبؤ بالاحتياجات حيث تتوقع الذكاء الاصطناعي ما قد يحتاجه المستخدم قبل أن يبحث عنه حتى.

الذكاء الاصطناعي لا يحسن فقط المنتجات الرقمية الموجودة، بل يخلق معيارًا جديدًا للتجربة. التحدي الآن هو إيجاد التوازن: كيف يمكن استخدام هذه التكنولوجيا لخلق تجارب أكثر إنسانية وكفاءة في الوقت نفسه؟

المفتاح للابتكار هو وضع المستخدم في مركز الاستراتيجية. يجب أن تضيف الذكاء الاصطناعي المنفذ بشكل جيد قيمة دون أن يشعر المستخدم بأنه فقد السيطرة على بياناته. الشركات التي توازن بين الابتكار والمسؤولية ستتمتع بميزة تنافسية على المدى الطويل.

mLabs تطلق دورة مجانية لتأهيل المحترفين في وسائل التواصل الاجتماعي

أمخابرمنصة وسائل التواصل الاجتماعي البرازيلية الرائدة في أمريكا اللاتينية، أطلقت مؤخرًا دورة "وسائل التواصل الاجتماعي برو" المجانية عبر الإنترنت، الموجهة للمهنيين الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

تم تطوير التدريب للاستجابة لمطالب السوق، مع التركيز على مواضيع استراتيجية مثل تحليل المقاييس، تخطيط المحتوى،الاستماع الاجتماعيأتمتة العمليات، حملات وسائل الإعلام المدفوعة، واستخدام الذكاء الاصطناعي في إنتاج المنشورات.

"عند توفير مسار تعلمي آخر مجاني وهدف ومحدث، نرغب في توسيع الوصول إلى المعرفة وإعداد المزيد من المهنيين للعمل بتميز في وسائل التواصل الاجتماعي، استجابة لمتطلبات مساحة تتطور باستمرار"، يقول كايو ريجولدي، المدير التنفيذي لشركة mLabs.

ما هي المميزات الفريدة لدورة وسائل التواصل الاجتماعي برو؟الدورة التي تقدمها باربرا داوتي و مارسييو سيلفا، محترفين ذوي خبرة واسعة في السوق والمسؤولين عن وسائل التواصل الاجتماعي في mLabs، تتميز بشكل رئيسي بالمحتوى الموجه للتطبيق العملي. تم تصميم الدروس بحيث يمكن للمشاركين، منذ البداية، تطبيق ما تعلموه في حياتهم اليومية، مع التركيز على نتائج ملموسة.

بالإضافة إلى ذلك، يتلقى الطلاب شهادة إتمام، التي تضيف قيمة إلى السيرة الذاتية وتساهم في زيادة التنافسية في عمليات الاختيار وفرص العمل الجديدة.

ميزة حصرية أخرى هي الوصول المجاني لمدة 30 يومًا إلىمنصة mLabs، الذي يتيح استكشاف موارد متقدمة مثل إنشاء وجدولة المنشورات، والمراقبة وتحليل الأداء. وبذلك، تتاح للمشتركين فرصة تطبيق المعارف في بيئة مهنية ديناميكية.

هدفنا هو توفير غمر كامل للطلاب في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، من خلال دمج النظرية والممارسة والتكنولوجيا. نؤمن أن أفضل طريقة للتعلم هي من خلال التطبيق وتوفير الأدوات الصحيحة، يضيف كايو ريجولدي.

توليد المعرفة والقيمة للسوقمؤسسة في قطاع تكنولوجيا إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، تُستخدم mLabs من قبل أكثر من 150 ألف علامة تجارية ووكالة وتعمل كشريك رسمي لأهم وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم، تبرز الشركة أيضًا من خلال مبادراتها التعليمية والتزامها بتطوير سوق العمل.

من بين الدورات المجانية المقدمة:

الآن، يضاف Social Media Pro إلى هذا الحافظة كالدورة المجانية الرئيسية. يمكن للمهتمين التسجيل فيموقع المنصة.

الإعلانات الرقمية على التلفزيونات المتصلة: الإقليم الاستراتيجي الجديد للعلامات التجارية والمعلنين

تطور أجهزة التلفزيون المتصلة (CTV) يعيد تشكيل طريقة استهلاك المحتوى ويغير مشهد الاتصال الرقمي. على عكس التلفزيون التقليدي، تتيح هذه البيئة الجديدة تقسيمات دقيقة استنادًا إلى سلوك التصفح، سجل المشاهدة، واهتمامات الشراء. في هذا السياق، الشركات التي تراهن على استراتيجيات متكاملة، تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتفاعل وبيانات التجزئة، تحقق نتائج أفضل.

وفقًا لبروينو بيلاردو، نائب رئيس المبيعات منوسائل الاعلام الامريكيةتتوقف CTV عن كونها قناة معزولة لتتولى دور البطولة في رحلة رقمية أوسع. "الإعلان في CTV يجب أن يكون متصلاً بنقاط اتصال مختلفة مع المستهلك. عندما يكون منظمًا بشكل جيد، يجمع بين الوصول الموجه والتكنولوجيا لتقديم رسائل ذات صلة في الوقت المثالي"، يقول.

تعزيز نموذج AVOD (الفيديو حسب الطلب المدعوم بالإعلانات)، حيث يقبل المستخدمون مشاهدة محتوى مجاني مع إعلانات، يعزز المشهد. اليوم، يستخدم أربعة من كل عشرة منازل تحتوي على تلفزيون في البرازيل منصات البث المباشر، وفقًا لـ Pnad Contínua/IBGE. تشير شركة كومسور إلى أن 32٪ من المشاهدين يبحثون عن مزيد من المعلومات عبر الإنترنت بعد تعرضهم لإعلانات تظهر على التلفزيونات الذكية.

الدقة والسياق والتكنولوجيا كحلفاءعلى عكس التلفزيون المفتوح، تتيح CTV التخصيص على نطاق واسع. لم يعد الأمر يتعلق بالوصول إلى جمهور كبير بنفس الرسالة، بل بتقديم الرسالة الصحيحة للشخص الصحيح في الوقت المناسب. هذا يعظم تأثير وعائد الاستثمار الإعلاني. البيانات السلوكية، الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلييتحدون لإنشاء إعلانات قابلة للتكيف وديناميكية، مع الأخذ في الاعتبار سجل المشاهدة، والتفضيلات، وسياق استهلاك كل مستخدم،" يعلق التنفيذي.  

من ناحية أخرى، فإن تجزئة سوق أجهزة التلفزيون عبر الإنترنت (CTV)، مع تنوع أجهزتها ومنصاتها، يجعل قياس الجمهور تحديًا. ضمان وصول الإعلانات إلى الجمهور المستهدف يتطلب حلولًا تكنولوجية متقدمة. "موارد مثل البيانات السياقية، والمزامنة بين الأجهزة مثل Household Sync، وأدوات القياس مثل Nielsen Streaming Signals، ضرورية لتحسين الحملات وتحديد المعلومات الديموغرافية للمشاهدين بدقة"، يختتم بيلاردو.

"سواء كان إعلانًا للأطعمة يُعرض خلال برنامج طبخ أو حملة علامة تجارية رياضية خلال البث المباشر، فإن التخصيص حسب السياق يخلق مزيدًا من التعارف مع الجمهور"، يوضح برونو. حاليًا، يتوقع 45٪ من المستخدمين أن تعكس الإعلانات أذواقهم الشخصية وعاداتهم اليومية، وذلك وفقًا لاستطلاع أجراه كومسورك.

ميزة تنافسية أخرى تنبع من اتحاد بين CTV و Retail Media. عند دمج بيانات الاستهلاك مع السلوك الرقمي، تتمكن الشركات من إعداد حملات أكثر دقة وبقدرة عالية على القياس. حلول مثل الإعلانات القابلة للتسوق، التي تتيح للمشاهد الوصول إلى العروض عبر رمز الاستجابة السريعة على الشاشة نفسها، أصبحت تكتسب قوة لأنها تقصر الطريق بين التأثير والشراء. ليس من قبيل الصدفة، فإن توقعات GroupM تشير إلى أنه بحلول عام 2025، ستتجاوز الاستثمارات العالمية في وسائل الإعلام التجارية استثمارات الإعلان التلفزيوني التقليدي، حيث ستصل إلى 176.9 مليار دولار أمريكي وتمثل 15.9٪ من الميزانية الإعلانية العالمية.

وسائط متكاملة وتكامل قنواتبالنسبة لبروينو بيلاردو، فإن الإمكانات الحقيقية للقناة التلفزيونية المتصلة بالإنترنت (CTV) تكمن في قدرتها على العمل جنبًا إلى جنب مع قنوات أخرى. "اليوم، لا تتولى أي وسيلة إعلامية بمفردها متابعة كامل رحلة المستهلك. إن الجمع بين أشكال مختلفة، من الوصول الجماهيري للتلفزيون التقليدي إلى دقة CTV، مرورًا بتحويل وسائل الإعلام التجارية، والإعلام الخارجي الذي يعزز حضور العلامة التجارية في حياة المستهلك اليومية، وقياس الرقمية، هو ما يضمن حملات أكثر كفاءة وتواصلًا مع السلوك الحقيقي للجمهور"، يقول.

مع 78٪ من البرازيليين الذين لديهم وصول إلى تلفزيونات متصلة يستهلكون المحتوى بشكل يومي (استطلاع تلفزيون متصل بالبرازيل، 2023)، المهمة الحالية هي جذب انتباه جمهور يزداد تطلبًا. لقد أصبحت CTV عنصرًا استراتيجيًا للعلامات التجارية التي ترغب في الجمع بين الإبداع والبيانات والتكنولوجيا لتحقيق تأثير حقيقي وقابل للقياس.

تراهن لوفت لوجيستيكس على الذكاء الاصطناعي كمحرك للنمو

إن النظام الإيكولوجي لللوفت لوجيستكسأنشأ oمبدعواد من Luftمسابقة ثقافية موجهة لأكثر من 10 آلاف من موظفيها المباشرين والمقاولين من الباطن. الهدف هو تشجيع اعتماد واستكشاف الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل إبداعي ومسؤول في بيئة الشركات، وتعزيز ثقافة الابتكار والريادة التكنولوجية بين المهنيين في المؤسسة.  

مبدعو Luft يظهرون في لحظة استراتيجية للشركة، التي تميزت بتنفيذ حلول تهدف إلى زيادة كفاءة الأعمال وتسريع مبيعات عملائها. مع ارتفاع التحول الرقمي وتثبيت الذكاء الاصطناعي كواحدة من أهم التقنيات الثورية في الوقت الحاضر، تعزز لوفت التزامها بالابتكار التكنولوجي من خلال إنشاء مبادرة تتعلق مباشرة ببناء ثقافة داخلية للذكاء الاصطناعي.  

الذكاء الاصطناعي كأداة للابتكار 

في المرحلة الأولى، يسعى المسابقة إلى تحدي الموظفين لاستكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات الحقيقية وتحسين العمليات. من يناير حتى نهاية فبراير، تلقى المشاركون محتوى تعليمي، وطوروا مشاريعهم بشكل فردي باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة مجانًا في السوق، وقدموا مشاريعهم. بعد تقييم اللجنة الفنية، سيتم الإعلان عن المشاريع الفائزة في هذه المرحلة على الموقع الإلكترونيhttps://luft.com.br/prisma-luft/سيتم تكريم الفائزين بجهاز كمبيوتر محمول أو جهاز لوحي أو هاتف محمول، بالإضافة إلى دورة تقنية لتعزيز المعرفة.

لماذا المراهنة على ثقافة الذكاء الاصطناعي؟ 

لقد أثبتت الذكاء الاصطناعي أنه حليف قوي في تحويل العمليات اللوجستية. في حالة شركة Luft Logistics، أصبحت الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمليات، بدءًا من أتمتة المهام وحتى التنبؤ بالطلبات، وتحسين المسارات، والمخزون، وخدمة العملاء، مما يسمح بعمليات أكثر سرعة وكفاءة واستدامة.  

"التكنولوجيا بحد ذاتها لا تحل المشكلات؛ إنما الأشخاص هم من يمنحون الحياة للابتكارات"، غوستافو سارايفا، المدير التنفيذي لتكنولوجيا المعلومات في لوفت لوجيستكس."أكثر من التكنولوجيا، يُظهر هذا المسابقة أهمية الحوار بين المجالات وتنوع الأفكار، موضحًا أن قوتنا تكمن في التعاون والرؤية التي تتجاوز الروتين. حوالي 70٪ من المشاريع المقدمة في هذه المرحلة من المسابقة لم تأتِ من مجال تكنولوجيا المعلومات، مما يثبت أن الابتكار يتجاوز الحواجز الوظيفية"، تقول سارايفا.

a trajectory of innovation 

شركة لوفت لوجستيك بنيت سمعتها من خلال دمج حلول لوجستية مع التركيز على نمو عملائها. على مر السنين، وسعت الشركة نشاطها ليشمل قطاعات متعددة، بما في ذلك القطاع الزراعي، والصحة، والتجزئة، مما عزز مكانتها كشركة رائدةlogtechمن النهاية.  

اليوم، لوف تتجاوز بكثير اللوجستية التقليدية. خدماتك تشمل عمليات الخدمة الكاملة، والتجارة الكاملة، وأنظمة تحول اللوجستيات إلى محفز للأعمال. مع الاستخدام المكثف للتكنولوجيا، تخلق الشركة تنافسية لعملائها، من خلال ربط الأسواق وتبسيط العمليات المعقدة.  

كما تُظهر الشركات الناشئة في نظام Luft البيئي – أضف الزراعة، أضف هنا، وArmazenaí – هذا الرؤية المتكاملة والمبتكرة. شركة أغريغا أغرو، على سبيل المثال، تقدم حلولًا رقمية للقطاع الزراعي، في حين أن أغريغا أيه متخصصة في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية والتجزئة. أما ال Armazenaí يسهل اللوجستيات الجسدية والرقمية للصغارsellersالتجارة الإلكترونية.  

الأثر المتوقع 

"نريد أن يشعر كل موظف بأنه وكيل للتحول داخل الشركة"، يقول لوتشانو لوفت، مؤسس ومدير عام لشركة لوفت لوجستكس. "مع مبتكري لوف، نحن نزرع بذور ثقافة الابتكار التي ستفيد جميع نظام البيئة من الأشخاص والأعمال. تعكس المبادرة التزامنا بالتطوير المستمر لقوتنا العاملة، من خلال تقديم التوجيهات والموارد التكنولوجية التي تمكّن الموظفين من الاستفادة من الفرص التي تجلبها الثورة الرقمية"، يختتم.

الرئيس السابق لشركة ديكولار يجمع 3 ملايين ريال للاستثمار في شركة ريسيكلا ليد

شركة ناشئة من باهيا تُدعى Recicla Lead CRM حصلت على تمويل مالي من خلال مفاوضات مع شركة Bravo3، وهي صندوق استثمار متخصص في تعزيز الموارد للأعمال الناشئة. يبلغ المساهمة حوالي 3 ملايين ريال لتمديد العمليات التجارية للوكالات والمعارض السيارات، وزيادة المبيعات، وتوليد أرباح أخرى للمتاجر.

المشروع التجريبي، الذي تم تنفيذه في أكثر من 60 متجرًا ووكلاء، أظهر نموًا يصل إلى 30٪ في إيرادات هذه الشركات المشاركة. من هناك بدأت التوسعة لأكثر من 3500 متجر سيارات في جميع ولايات البرازيل. الآن تبدأ المفاوضات للدخول إلى المكسيك وكولومبيا والبرتغال.

تتضمن الاستثمارات أيضًا أن تستثمر شركة Recicla Lead CRM الموارد في قطاعات أخرى تنمو، مثل سوق الحيوانات الأليفة، ومنتجات وخدمات الحيوانات الأليفة. سيتم تقريبًا 3000 من متاجر الحيوانات الأليفة الاعتماد على الأداة، مع تطوير وظائف جديدة وتكاملات.

ريسيكل ليد سي آر إم هي منصة لإدارة علاقات العملاء (CRM) مع أتمتة التسويق وF&I. F&I هو اختصار لـ التمويل والتأمين، والذي يعني في البرتغالية التمويل والتأمين، والذي بالإضافة إلى استعادة العملاء المحتملين الذين تم التخلي عنهم، يحولهم إلى أعمال ويزيد بشكل كبير من إيرادات المتاجر.

يُقاد Bravo3 بواسطة المدير التنفيذي دانييل بينتو، الذي كان رئيسًا سابقًا لشركة ديولار، والذي عمل كمستشار قدم المستثمر لويس ساكرامنتو، مؤسس والرئيس التنفيذي السابق لشركة بينجاب، شركة حلول وسائل الدفع، الذي قرر أن يراهن على شركة Recicla Lead. فور تقديمي للمشروع، أُعجبت بإمكانيات إنشاء مركز حقيقي للمنتجات والخدمات الموجهة لسوق السيارات، حيث كنت قد عملت سابقًا مع Pinpag في سنوات سابقة. كانت مبدأ استخدام الشراكات الاستراتيجية، التي تضيف قيمة للمنتج، بالإضافة إلى جودة ومعرفة المستثمرين الآخرين، أساسية في قراري بأن أكون جزءًا من هذا الفريق الناجح.

Bento afirma: "Tenho muita experiência com startups, por isso oferecemos ajuda em algumas orientações e eu entrei, conheço pouco o mercado de automóveis, mas estamos falando de um segmento altamente pulverizado, pouco profissionalizado, apesar dos vendedores de carros serem altamente especializados no que fazem, mas têm poucos conhecimentos de ferramentas técnicas, para poder melhorar as vendas, é um segmento carente, que movimenta muito dinheiro e por ter um volume muito grande de transações acaba permitindo que as pessoas façam do jeito delas, sem muita dinâmica".

وفقًا لبينتو، "نريد مساعدة هذا التجزئة الذي يفتقر إلى التكنولوجيا والمعرفة ليعمل على قدم المساواة مع كبار المنافسين في السوق. هذا هو التحدي الأكبر لـ Recicla Lead، وهو جعل التجزئة الصغيرة قادرة على المنافسة مع سلاسل البيع الكبرى للسيارات، هذا العملية المنظمة بأكملها هي ما نعتقد أنهم بحاجة إليه، البائع لا يحتاج إلى تحويل كل شيء، لكنه بحاجة إلى شريك تكنولوجي يساعده على مواجهة الكبار وسيحول أكثر بكثير من مجرد لباقته في البيع".

يؤكد أن "التجزئة بحاجة إلى معرفة أنها يمكنها السيطرة بشكل أفضل، وأن تكون أكثر كفاءة في خدمة عملائها، حتى لو كان الأب والأم والطفل، يعملون كبائعين لصاحب المتجر الصغير. هو استخدام التكنولوجيا لصالحها، لحل مشاكل قطاعك".

دانييل بينتو يقيم في ألمانيا منذ تسع سنوات ومن هناك يسيطر على أعمال شركة برافو3، يراقب سوق الابتكار ويعتقد أن الأعمال المحتملة يمكن أن تنمو بشكل أسي، ومن ثم يختار الشركات الناشئة التي ستستثمر فيها الشركة. هو متخصص في استراتيجيات الأعمال والابتكار من كلية وارت وسبق له العمل في براسباج. اليوم هناك مشاركة في شركة مقرها في سويسرا تُدعى Transfero Group وهناك شركة أخرى تُدعى Octuspay، مقرها في فورت لودرديل، الولايات المتحدة، لكن معظم الأعمال الحالية تتم في البرازيل، بما في ذلك Starfusion و Onfly و ETS و Startgi و Konduto.

مع كل الخبرة في أعمال السياحة ووسائل الدفع، يقييم أن المشاكل التي تواجهها القطاعات قريبة من حيث درجة الصعوبة، والتحديات هي تحديات استراتيجية. عملي هو تقوية رواد الأعمال، لكي يتمكنوا من تحويل فكرتهم إلى مشروع ناجح. يجب على رائد الأعمال أن يواجه الألم الذي يكتشفه.

موجهة في البداية إلى قطاع السيارات، الحل الذي أظهر نتائج مهمة بالفعل في مشروع تجريبي في الوكالات، يصل الآن مع وعد بتحسين عمليات المبيعات وتعزيز إيرادات الوكالات متعددة العلامات التجارية في جميع أنحاء البلاد. تم بالفعل استخدام المنصة الشاملة في مشروع تجريبي في بعض وكلاء علامة أودي.

في قيادة شركة Recicla Lead CRM يوجد المدير التنفيذي دانييل كارفاليو كروز، الذي يمتلك خبرة في المشاركة في مشروع نمو Ifood، حيث كان أحد المسؤولين عن تنفيذ النظام، بالإضافة إلى شركات ناشئة أخرى في أكثر من 14 دولة في أمريكا الجنوبية والوسطى. يبرز حبه للعمل مع العلامات التجارية الناشئة. نستخدم نفس التقنيات للمساعدة في توسيع هذه الأعمال. نعمل مع الأعمال الصغيرة بنفس الحماس.

يمكن للشركات تقليل نفقاتها في تكنولوجيا المعلومات دون فقدان الكفاءة

في بيئة أعمال تتسم بالتغير السريع والمنافسة الشديدة، أصبح تحسين تكاليف تكنولوجيا المعلومات ضروريًا لضمان الكفاءة والاستدامة المالية. وفقًا للاستطلاع الثالث والثلاثين حول استخدام تكنولوجيا المعلومات في الشركات، الذي أجراه مركز تكنولوجيا المعلومات التطبيقية بكلية إدارة الأعمال في جامعة فافرياس في ساو باولو، بلغت نفقات واستثمارات التكنولوجيا في البرازيل، في المتوسط، 8.7٪ من إيرادات الشركات في عام 2021. زاد هذا النسبة المئوية بنسبة 6٪ سنويًا على مدى الـ 34 عامًا الماضية ويبرز أهمية استراتيجيات فعالة لتحسين تكاليف تكنولوجيا المعلومات وضمان الكفاءة التشغيلية والتنافسية للشركات.

الخطوة الأولى لتحسين التكاليف هي رسم خريطة لجميع نفقات قسم تكنولوجيا المعلومات، سواء كانت متكررة أو غير منتظمة. من الضروري فهم أين يذهب المال لإنشاء خطة استراتيجية تشمل الاستهلاك، والمفاجآت، والأدوات، والتكنولوجيا، وتخصيص المهنيين،" يوضح أدريانو إيغناتي، مدير حسابات شركة التكنولوجيا والابتكار جيتوير.

وفقًا للمهني، فإن الخطأ الأكثر شيوعًا للشركات هو عدم التنبؤ بالتغييرات في الميزانية، مما قد يسبب تأثيرات مالية كبيرة. يحسب العديد من رجال الأعمال فقط القيمة الدقيقة للمشروع ولا يخصصون هامشًا للطوارئ. المراقبة المستمرة وإدارة الوقت هما عاملان حاسمان لتجنب المفاجآت غير المرغوب فيها.

التعهيد كاستراتيجية لتحسين الأداء

يظهر تخصيص محترفي تكنولوجيا المعلومات (الاستعانة بمصادر خارجية) كحل استراتيجي للشركات التي تحتاج إلى خبراء، ولكن بدون التكاليف والتحديات المرتبطة بالحفاظ على فريق داخلي عالي المهارة. "في العديد من الحالات، يكون من الأفضل توظيف متخصص مؤقت بدلاً من الاستثمار في تدريب محترف داخلي لمشروع واحد فقط"، يوضح إيغناتي. بالإضافة إلى ذلك، يتيح التعهيد الخارجي إمكانية التوسع والمرونة، مما يسمح بإجراء تعديلات على الفريق وفقًا للطلب، حيث يعمل كنوع من الاستعانة بمصادر خارجية.

Gateware، تقدم خدمة كاملة لتوظيف المهنيين، مما يضمن للعملاء الوصول إلى مواهب مؤهلة ومحدثة بأحدث الاتجاهات التكنولوجية. يؤكد التنفيذي أن ميزتنا تكمن في الانتقاء الدقيق للمواهب والمتابعة بعد التوظيف، لضمان توافق المحترفين المعينين مع توقعات العميل.

مزايا السحابة

نقطة أساسية أخرى لتقليل التكاليف في تكنولوجيا المعلومات هي الاستخدام الذكي للتكنولوجيا. الانتقال إلى السحابة، على سبيل المثال، يمكن أن يكون خيارًا عمليًا للشركات التي تبحث عن التوسع والمرونة. "السحابة تجلب المرونة، لكنها تتطلب تحكمًا صارمًا لتجنب الهدر الناتج عن التخزين المفرط ونقص المراقبة"، يحذر أدريانو.

نتفليكس، واحدة من الرواد في خدمة البث المباشر للفيديو، على سبيل المثال، تمكنت من تقليل نفقاتها البنية التحتية بنسبة حوالي 60٪ عند نقل عملياتها إلى منصة السحابة من أمازون ويب سيرفيسز (AWS) في عام 2016. لم تتيح هذه التغييرات لشركة نتفليكس فقط توسيع قدراتها، بل حسنت أيضًا توافرها وأمانها.

ومع ذلك، فإن التطور التكنولوجي السريع يفرض أيضًا تحديات على الشركات، التي غالبًا لا تستطيع الحفاظ على فرقها الداخلية محدثة دائمًا. "استعانة خبراء خارجيين تتيح للشركات مواكبة التغييرات دون الحاجة إلى الاستثمار المستمر في التدريبات الداخلية"، يؤكد.

مع تحسين تكاليف تكنولوجيا المعلومات، يمكن للشركة تقليل نفقاتها، زيادة كفاءتها، وتعزيز نموها، مما يخلق قيمة أكبر للأعمال. السر في تحسين هذه التكاليف يكمن في تخطيط منظم جيدًا، مع أدوات مراقبة فعالة. المتابعة المستمرة تمنع الهدر وتضمن توجيه الاستثمارات نحو ما يضيف قيمة حقيقية للأعمال، يختتم أدريانو إيغاني.

روكيت لاب تعزز نتائج بيب صحة في إعلانات بحث آبل

شركة روكيت لاب، مركز نمو التطبيقات متعدد الجنسيات تأسس في عام 2019 ويعرف بتسريع نمو التطبيقات، تحتفل بالنتائج التي حققتها باستخدام حل ASA (Aإعلانات بحث آبلبالقرب من بيب سيدا، أكبر شركة للرعاية الصحية المنزلية في البرازيل. في شهر واحد فقط، وصلت المبادرة إلى 49٪ من إجمالي التثبيتات على iOS، مع إجراء 34٪ من عمليات الشراء على منصة أبل.

"الشراكة مع Beep Saúde تُظهر قدرة Rocket Lab على تحديد وتنفيذ حلول مبتكرة تدفع نتائج مهمة." خبرتنا في حملات ASA سمحت لـ Beep بالوصول إلى جمهور أكثر استهدافًا، بالإضافة إلى تعظيم تأثير حملاتها على الأجهزة المحمولة"، يقول دانييل سيموس،مدير الدولةمن شركة روكيت لاب.

في بيب سوي، التي تقدم خدمات الفحوصات واللقاحات في المنازل، رأى حل ASA يمثل، بالإضافة إلى ذلك، 51٪ من المهام الإجمالية على iOS، مع زيادة بنسبة 32٪ في الوصول إلى نفس المنصة. بالإضافة إلى ذلك، حققت الحملة معدل تحويل (TTR)معدل النقرمتوسط ​​5.11%.

حملات إعلانات البحث من آبل مع شركة روكيت لاب جلبت زيادة كبيرة لاستراتيجيتنا المحمولة وأعمالنا بشكل عام. ساعدنا القناة على الوصول إلى مستخدمين مؤهلين بشكل عالي في سوق رئيسي بالنسبة لنا، وهو سوق iOS، وفقًا لما ذكره فيتور مونتي، المدير التسويقي في بيب سيدا.  

شركة روكيت لاب، التي تعمل بشكل استشاري في زيادة النتائج وقابلية توسعة تطبيقات عملائها، كانت شريكًا لـ بيب للصحة منذ حوالي عام. بالإضافة إلى حل ASA، تستخدم شركة Beep منتجين آخرين من الشركة، معتمدة على استراتيجية إعلامية متنوعة.

63% من البرازيليين يمتلكون على الأقل هاتفًا محمولًا واحدًا مخزنًا في المنزل بدون غرض

هل لديك هاتف قديم يعمل ولكن بدون استخدام؟ هذه حالة شائعة في البرازيل، حيث يبقى أكثر من 90 مليون جهاز قديم مخزنًا في المنازل، وفقًا لاستطلاع رأي من Opinion Box. الدراسة الأحدث، التي نُشرت في عام 2024، تكشف أن 63٪ من البرازيليين يحتفظون على الأقل بهاتف قديم وعملي مخزن في المنزل.

تروكافوني، الرائدة في شراء وبيع الهواتف الذكية المستعملة في البرازيل، تراهن على نمو البرنامجالتبديل السهل، التي تقدم خصومات تصل إلى 4 آلاف ريال على شراء أجهزة جديدة مقابل استبدال الهواتف القديمة. تؤكد الشركة على أهمية تعزيز ثقافة إعادة البيع والتبرع بهذه الأجهزة التي، بالإضافة إلى مساهمتها في الاستدامة، تتيح للمستهلكين تحقيق أرباح أو دفع أقل عند شراء هاتف جديد.

كيف يعمل؟

تروكافوني، الرائدة في القطاع، تقوم بجمع الأجهزة ومعالجتها وتسويقها. تبدأ العملية بتقييم أمني للتحقق من الشرعية القانونية للهواتف المحمولة المستلمة. بعد ذلك، تمر الأجهزة بمراحل إعادة التأهيل، والتي تشمل اختبارات الوظائف، استبدال المكونات المعطوبة، تحديث البرمجيات والتنظيف. لقد قامت الشركة ببيع بين 800 و 1000 جهاز يوميًا، بإجمالي حوالي 30 ألف وحدة مباعة شهريًا.

إحدى الطرق لإعطاء هاتف قديم وجهة جديدة هي من خلال برامج التبادل التي تقدمها المتاجر والعلامات التجارية عند شراء جهاز جديد. نموذجنا للتبادل هو مثال عملي على كيف يمكن للمستهلك إعادة استخدام جهازه القديم عند التبديل. نحن نعلم أن نماذج الهواتف الذكية الجديدة ستستمر في الظهور، وكذلك الاحتياجات الجديدة، ولكن هناك طرق لتخفيف الأثر البيئي، خاصة فيما يتعلق بالتخلص غير السليم من النفايات الإلكترونية،" يقول فلاديو بيريس، المدير التنفيذي لشركة تروكافون.

بالإضافة إلى برامج التبادل، من الممكن تحقيق دخل إضافي من خلال بيع الجهاز مباشرة على قنوات تروكافون، سواء عبر المتجر الإلكتروني أو من خلال أكشاك الشركة. يختار المستهلك العلامة التجارية والطراز وحالة الهاتف، يتلقى عرضًا ويقرر ما إذا كان يرغب في متابعة الصفقة. الميزة هي أنه لا حاجة للقلق بشأن التسليم، حيث تقوم فريقنا بسحب الجهاز من منزل العميل أو من مكان متفق عليه،" يوضح فلاديو.

"بالإضافة إلى تحقيق الربح من البيع، فإن العملية آمنة وتتضمن الشحن المجاني، دون الحاجة إلى مغادرة المنزل. ويختتم الرئيس التنفيذي قائلاً: "إن الهاتف المحمول الذي نسيناه في الدرج يمكن أن يكون مفيدًا لشخص آخر، مما يعزز الإدماج الرقمي".

زينفيا وستون يعلنان عن شراكة لتسهيل رحلة المستهلك

تعلن Zenvia، التي تمكن الشركات من إنشاء تجارب شخصية وجذابة وسلسة على مدار رحلة العملاء، وPagar.me، الحل الكامل من Stone للمدفوعات عبر الإنترنت، عن شراكة استراتيجية لتحسين تجربة المستهلكين وتسريع مبيعات الشركات.

العملاء الذين يستخدمون زينفيا كلاود للعملاء - الحل الذي يجمع بين الذكاء الاصطناعي والتشغيل وإدارة رحلة العميل بأكملها، من التسويق إلى ما بعد البيع - يمكنهم إرسال روابط الدفع عبر بيكس، الائتمان، boleto أو المحافظ الرقمية مباشرة في المحادثة مع مستهلكيهم، مما يسمح بتجربة شراء وبيع أسرع وأكثر كفاءة، مع تأثير مباشر على التحويل.

"مع ستون، ندعم العلامات التجارية لزيادة مبيعاتها وتحسين خدماتها، وفي الوقت نفسه تقديم تجارب ذات معنى لعملائها وفي الوقت المناسب"، تقول جيلسيني هانسن، نائب رئيس أعمال زينفيا.

سيكون العملاء الذين يستخدمون ستون متاحًا لهم التكامل مع زينفيا كلاود للعملاء، مما يتيح للشركات مركزية جميع التفاعلات مع المستهلكين في مكان واحد، مع تنويع القنوات (واتساب، RCS، رسائل قصيرة، تطبيق، إلخ)، استخدام فعال للبيانات والذكاء الاصطناعي لتفاعلات أكثر تخصيصًا.

نحن نرى الكثير من التآزر في الشراكة مع Zenvia من خلال دمج أفضل تجربة دفع مع ذكاء اصطناعي يحيط بجميع رحلة المستهلك. نحن متحمسون للتأثير الذي ستجلبه قوة جهودنا المشتركة للسوق، وخاصة لعلاقة العلامات التجارية مع مستهلكيها،" يقول João Barcellos، مدير المبيعات في Stone.

يعزز التكامل بين الشركات الالتزام بتحويل العلاقة بين الشركات والعملاء، مما يجعل التجارب أكثر ذكاءً وتكاملاً وتخصيصًا وفقًا لملف كل مستهلك.

الرقمنة كحليف في تجربة المستهلك

تم الإعلان الرسمي عن الشراكة في مؤتمر كونكسيون فارما، الحدث الذي أقيم في ساو باولو من 18 إلى 20 مارس. لم يتم اختيار الفرصة عشوائيًا، حيث أن القطاع هو أحد أكثر القطاعات طلبًا للتجارب الرقمية. بحث عام 2024، الذي أجرته معهد فيبرافار للأبحاث والتعليم المؤسسي (IFEPEC) مع جامعة ساو كايتانو (Unicamp) وشمل 4000 برازيلي، حدد الحاجة إلى الرقمنة لتلبية الملف الشخصي الجديد لمستهلكي الصيدليات: قال 88٪ من المستجيبين إنهم يفضلون التسوق غير الحضوري، عبر واتساب، على سبيل المثال.

نحن دائمًا نتابع السوق وكيف يمكننا إحداث تأثيرات إيجابية على علاقة الشركات بعملائها، بهدف تقديم أفضل تجربة ممكنة. بالنسبة للصيدليات، ووفقًا لدراسة IFEPEC، فإن الاستراتيجيات المبنية على البيانات تعتبر مفتاحًا لاتخاذ القرارات وللعلاقة بين جميع أجزاء سلسلة الصيدلة. وهنا أحد الفروقات الرئيسية لخدمة Zenvia Customer Cloud، يختتم نائب رئيس الأعمال في Zenvia.

[elfsight_cookie_consent id="1"]