يبدأ موقع Página 126

الشركات التي تقودها نساء تنمو بنسبة 21٪ أكثر، وفقًا لبحث

تزايدت مشاركة النساء في سوق العمل، ومعها تزايد دور النساء في المجالات الاستراتيجية. في قطاع التكنولوجيا، لا تزال هناك تحديات يجب التغلب عليها، لكن التغييرات واضحة. وفقًا لمراقبة سوتفكس، فإنهن يمثلن بالفعل 25٪ من المهنيين في المجال، ومن المتوقع أن يزيد هذا الرقم مع المبادرات الموجهة نحو الشمولية.

عندما ننظر إلى ريادة الأعمال، يصبح المشهد أكثر وعدًا. في السنوات الأخيرة، شهدت مشاركة النساء في هذا القطاع نموًا سريعًا. حاليًا، يمثلن ثلث رواد الأعمال في التوسع، وفقًا لتقرير ريادة الأعمال النسائية 2023/2024 الصادر عن مؤشر ريادة الأعمال العالمي (GEM). بالإضافة إلى ذلك، تبدأ واحدة من كل عشر نساء أعمالًا جديدة، في حين أن النسبة بين الرجال هي واحد إلى ثمانية. تُظهر هذه الأرقام أن النساء يكتسبن مساحة ويخلقن فرصًا في السوق بشكل متزايد.

حتى في الشركات الناشئة، حيث لا تزال الحضور النسائي أقل، فإن التغيير يحدث. وفقًا للجمعية البرازيلية للشركات الناشئة (ABStartups)، فإن 15.7٪ من هذه الشركات لديها نساء في القيادة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم العديد من الشركات بإعادة التفكير في عملياتها لضمان العدالة. مثال على ذلك هو التقرير الأول للشفافية في الرواتب والمعايير الأجرية، الذي نشره الحكومة، والذي كشف أن 39٪ من الشركات التي تضم أكثر من مئة موظف تتبنى بالفعل إجراءات لتعزيز النساء في المناصب القيادية.

على عكس عدم المساواة، تظهر بعض الشركات بالفعل أن التنوع يحقق نتائج ملموسة. مجموعة أتميك، مسرعة الشركات الناشئة وأهم منصة للاتصال التكنولوجي لتمكين مالكي قنوات التكنولوجيا والشركات الناشئة من توليد الأسهم، هي مثال على ذلك. مع أكثر من 60٪ من فريقها يتكون من النساء، تؤكد الشركة على أهمية خلق بيئة متساوية ومبتكرة.

كان تركيزنا دائمًا على توظيف أفضل المواهب، بغض النظر عن الجنس. ما حدث في مجموعة أتوميك كان نتيجة طبيعية لثقافة تقدر الكفاءة والابتكار والتفاني. هذا يعزز أن، عندما تُمنح الفرص بشكل متساوٍ، ينمو وجود النساء بشكل عضوي، يوضح فيليبي بينتو، المدير التنفيذي لمجموعة أتوميك.

التنوع داخل الشركة يتجاوز التمثيل؛ لقد أصبح استراتيجية للابتكار. "الحضور النسائي يعزز التعاون والتعاطف والرؤية الاستراتيجية."، يبرز بينتو.

الشركات التي تقودها النساء أظهرت أيضًا أداءً يفوق المتوسط. وفقًا لاستشارة ماكينزي، تظهر الشركات التي تديرها نساء نموًا متوسطًا بنسبة 21٪ أعلى من الشركات التي يقودها رجال فقط. تؤكد دراسة Rizzo Franchise على هذا الاتجاه، موضحة أن الامتيازات التي تديرها النساء تحقق أرباحًا تزيد بنسبة حوالي 32%. بالإضافة إلى ذلك، لاحظت منصة هوبلا، منصة مبيعات المنتجات الرقمية في البرازيل، أن الأعمال التي تقودها النساء شهدت نموًا في الإيرادات ومتوسط ​​الشراء ثلاث مرات أكبر.

يعكس هذا الواقع داخل مجموعة أتوميك، حيث تتولى النساء مناصب استراتيجية وتدفع نمو الشركة. إنهن يتولين اتخاذ القرارات الرئيسية، ويقودن المبادرات التي تعزز مكانتنا في السوق، وفقًا للرئيس التنفيذي.

لدينا في المجموعة تمثيل كبير للنساء الموظفات، اللواتي يشكلن اليوم حوالي 60٪ من فريقنا. يتكون الفريق من طبقات مختلفة تتراوح بين التنفيذيين والمحللين والمتدربين. إنه امتياز أن أكون جزءًا من فريق متنوع حقق هذا المعدل ليس من خلال خطط الحصص، ولا بطريقة مقصودة، بل من خلال ثقافة تقدر كفاءة المهنيين والتي، كنتيجة لذلك، تعترف بشكل متزايد بتميز النساء كمحترفات في أعلى المستويات يقدمن ما يهدفن إليه،" تساهم فرناندا أوليفيرا، المديرة التنفيذية لشركة BR24 التي تنتمي إلى المجموعة.

منذ تأسيسها، تستثمر الشركة بنشاط في التطوير المهني لموظفيها. "لدينا نساء في مناطق استراتيجية ونشجع باستمرار على ترقيتهن المهنية. إن خلق فرص حقيقية أمر أساسي لتعزيز التمثيل في السوق"، يوضح بينتو.

على الرغم من التقدم، لا تزال هناك تحديات قائمة. الوصول إلى المناصب القيادية والتوفيق بين الحياة المهنية والشخصية هما بعض الحواجز التي تواجهها العديد من النساء. ومع ذلك، فإن الشركات التي تراهن على العدالة تجني فوائد مباشرة. نحن نقدر العدالة، ونضمن أن يكون لكل شخص صوت ومساحة للتطور، كما يؤكد بينتو.

التنوع ليس مجرد قضية اجتماعية، بل هو ميزة تنافسية لنجاح الشركة. "الفرق المتنوعة تولد حلولًا أكثر إبداعًا وفعالية، وتؤثر بشكل مباشر على المنتجات والخدمات المقدمة. عندما نجمع وجهات نظر مختلفة، نتجنب التحيزات ونتمكن من تلبية احتياجات السوق بشكل أفضل"، يبرز المدير التنفيذي.

التزام مجموعة أتوميك بالمساواة يشمل أيضًا سياسات الإدماج والعدالة في الأجور. هنا، الميزة والكفاءة هما الأساس لأي قرار. نحن نعمل بمعايير تقييم موضوعية لضمان فرص متساوية للجميع، يؤكد.

وفقًا لبينتو، يمكن لهذا التفكير أن يلهم شركات أخرى للسير على نفس النهج. "ليس الأمر مجرد وجود المزيد من النساء في الفريق، بل توفير ظروف حقيقية لتمكينهن من قيادة مجالاتهن"، يقول بينتو.

بالنظر إلى المستقبل، تعتزم الشركة الاستمرار في النمو بشكل مستدام وإحداث تأثير إيجابي على السوق والمجتمع. هدفنا هو تعزيز فريقنا، والاستثمار في تطوير المواهب، والاستمرار كمصدر إلهام في الابتكار وإدارة الأشخاص، يختتم المدير التنفيذي.

إذا تبنت المزيد من الشركات هذا النموذج، سيصبح سوق العمل أكثر توازنًا واستعدادًا لتحديات المستقبل. "التنوع ليس مجرد مفهوم، إنه ميزة تنافسية"، يختتم بينتو.

علامة تجارية × مستهلك: من يحدد القواعد الآن؟

في السنوات الأخيرة، كان من الممكن ملاحظة زيادة متزايدة في قدرة اتخاذ قرار الشراء من قبل المستهلكين لمختلف أنواع المنتجات، حيث أصبحوا أكثر انتقائية في اختيار العلامات التجارية التي تمثل العنصر أو السلعة المرغوبة. هل يتراجع قوة الشركات في هذه العلاقة أمام هذه السلطة الجديدة في السوق؟ من يحدد قواعد هذه اللعبة الآن؟ وكيف يمكن لرجال الأعمال أن يستعدوا لمحاولة الحصول على مزيد من السلطة على المبيعات؟

علاقة الشراء والبيع تُبنى في مجتمعنا منذ مصر القديمة. في مقال بعنوان "قصة قصيرة عن العلامات التجارية"، يبرز المؤلف أن الاستخدام التجاري الأول للعلامات التجارية كان كعلامة على الملكية. عند وضع اسمك أو رمزك على ممتلكات، مثل الماشية، كان المالك يستطيع أن يميز ملكيته. كان المصريون القدماء أول من استخدم العلامات كعلامات ملكية منذ ما لا يقل عن 5000 سنة. ومن ثم، بالطبع، جاءت كلمة "براند" (علامة تجارية).

في جوهرها، العلامات التجارية، في الوقت الحاضر، تُستخدم حرفيًا لتمييز نوع معين من المنتج والإعلان عن أن ذلك ينتمي إلى كيان معين. ظهرت الحاجة الكبيرة عندما بدأت الحضارات في الازدهار، وفي هذا السياق، بدأت عناصر الحياة اليومية تتوفر من قبل عدة منتجين، مما أدى إلى الحاجة إلى وسيلة لتمييز أصل كل منها.

ومع ذلك، في الماضي، لم تكن العلامات التجارية تمتلك القوة والرسالة التي بدأت تظهر بعد الثورة الصناعية والزيادة المستمرة في عدد المنافسين للسلع والمنتجات اليومية. كان هناك حاجة إلى شيء أكثر من مجرد اسم يمكن أن يكون مرادفًا للجودة - فبالنهاية، يمكن للمنافسين الحصول على نفس الآلات واستخدام نفس طرق الإنتاج - سواء من خلال قصة الشركة (السرد القصصي)، وجهات نظرها، أنشطتها التضامنية أو استراتيجيات أخرى.

ما كان نشاطًا فريدًا أصبح عملية مستمرة. اليوم، من الممكن أن نرى أن معظم الشركات تسعى للوصول إلى جمهور، والذي قد يكون في الواقع نفس القطاع بالنسبة للعديد منها، ومع ذلك، فإن استراتيجياتها وقيمها وتاريخها وطرقها في إضافة قيمة مضافة إلى منتجاتها مختلفة، وبالتالي فإن نهجها أيضًا مختلف.

في الوقت الحالي، ومع ذلك، هناك العديد من العلامات التجارية لقطاعات سوقية محددة بحيث يمكن للعملاء الاختيار من بين عشرة أو عشرين أو ثلاثين منافسًا، فقط مع الأخذ في الاعتبار النقاط المميزة التي يراها كل واحد مهمة. بشكل أساسي، يقوم المستهلك بتقييم يقارن بين عدة نقاط ويحلل ما إذا كانت تتوافق مع مثله العليا.  

هذا الأمر أدى، على سبيل المثال، إلى بدء العديد من الشركات في الاهتمام أكثر بالقضايا الاجتماعية والقيم والمسؤولية الاجتماعية والابتكار والتخصيص والراحة والسرعة وما بعد البيع والسعر العادل، ودخول ساحة المعركة لمحاولة التميز عن منافسيها وجذب المستهلكين المحتملين بهدف كسب ولائهم.

منذ بداية استخدام العلامات التجارية وإنشاء العلامة التجارية، لم يتوقف قوة أو سلطة المستهلك عن النمو مع التطورات التكنولوجية، حيث أصبح لديه سلطة متزايدة لاختيار المنتجات المرغوبة، واليوم، يمتلك، أكثر من أي وقت مضى، قوة الاختيار.

في ظل هذا المشهد، يُلاحظ أن السلطة في عملية الشراء قد انتقلت بشكل كبير من العلامات التجارية إلى المستهلكين، الذين يلعبون الآن دورًا نشطًا ومرتكزًا على المعايير في اختيار ما يستهلكونه. في السابق، كان اسم معروف يكفي لضمان البيع، اليوم من الضروري أن تتجاوز ذلك: فهم رغبات وقيم الجمهور، إقامة روابط حقيقية وبناء حضور يتواصل مباشرة مع توقعاتهم.  

لذلك، لم تختفِ سلطة العلامات التجارية، بل تم إعادة توزيعها. الآن، يجب أن تُكتسب باستمرار، وتُدعم، وتُجدد من خلال استراتيجيات تُعزز ليس المنتج فحسب، بل أيضًا التجربة، والهوية، والهدف المشترك مع المستهلك.

تم التعرف على باج بانك مرة أخرى من قبل مجلة فوربس كواحد من أفضل البنوك في العالم

الالخدمات المصرفيةبنك رقمي كامل في الخدمات المالية ووسائل الدفع، يُعتبر واحدًا من أفضل البنوك في العالم وفقًا لتصنيف "أفضل بنوك العالم" من فوربس. في التصنيف الذي أجرته المجلة الدولية للأعمال والتمويل والاقتصاد بالتعاون مع ستاتيستا، احتل البنك الرقمي مرة أخرى المركز الثاني بين البنوك البرازيلية، متفوقًا على مؤسسات مثل إنتر وإيتاو أونيبانكو.

وفقًا لألكسندر ماغناني، المدير التنفيذي لباج بانك، يعيد الاعتراف التأكيد على الآثار الإيجابية التي يحققها التزام الشركة بتسهيل الحياة المالية للأفراد والأعمال، من خلال منتجات وخدمات مالية بسيطة وآمنة ومتاحة للجميع. نحن بنك كامل وراسخ يلبي الاحتياجات الحقيقية للبرازيليين. بقاؤنا في قمة التصنيف هو رد فعل إيجابي من أكثر من 33 مليون عميل لدينا على الابتكارات والتسهيلات المالية التي نقدمها، وفقًا لما قاله Magnani.

تم اختيار التشكيلة لتكوين التصنيف بناءً على مشاركة أكثر من 50 ألف مشارك، شملت 34 دولة و17 لغة مختلفة. من بين 385 بنكا معترف بها من قبل فوربس في الولايات المتحدة، ثمانية منها مؤسسات برازيلية. بين شهور أكتوبر وديسمبر من عام 2024، قام المستجيبون بتقييم المؤسسات المالية التي كان لديهم حساب جاري أو توفير معها، أو كانوا عملاء لها خلال السنوات الثلاث الماضية، أو عرفوها من خلال تجارب مشتركة مع أفراد العائلة والأصدقاء. تم تحليل جميع البنوك المذكورة من قبل المقابلين فيما يتعلق بهذه التصنيفات من قبل الدراسة.

تمكن هؤلاء الأشخاص من تقييم مستوى الرضا عن كل مؤسسة وتحديد فرصة التوصية بها للآخرين. كما تم تقييم النقاط بناءً على خمسة جوانب رئيسية: الثقة، الشروط التعاقدية (مثل الرسوم والضرائب)، جودة الخدمة (بما في ذلك وقت الانتظار وكفاءة الموظفين)، أداء المنصات الرقمية (مثل سهولة التصفح)، والتوجيه المالي المقدم. بالإضافة إلى ذلك، أشاروا إلى المعايير التي يعتبرونها أكثر أهمية، وتم تعديل الأوزان المخصصة لكل فئة وفقًا لهذه التفضيلات. من بين جميع الدول المشاركة، تم الإشارة إلى الموثوقية كعامل الأكثر أهمية في تقييم المؤسسات المالية، مع تمييزها كأولوية لمعظم الناس. من الممكن التحقق من القائمة الكاملةهنا 

واحد من أكبر البنوك الرقمية في البلاد من حيث عدد العملاء، يقدم PagBank أدوات للمبيعات الحاضرة وعبر الإنترنت، وحساب رقمي كامل للأفراد والشركات، بالإضافة إلى وظائف تساهم في الإدارة المالية، مثل كشوف الرواتب. في PagBank، بطاقة الائتمان لها حد مضمون وتصبح الاستثمارات حدًا للبطاقة نفسها، مما يعزز أرباح العملاء. في PagBank، يمكن للأشخاص الذين لديهم رصيد نشط وغير نشط في FGTS طلب السداد المبكر، بالإضافة إلى إمكانية التعاقد على قرض المعاشات التقاعدية من INSS للمُتقاعدين والمتقاعدات مباشرة عبر تطبيق PagBank.

ذكاء الجودة: المقياس الجديد للتقييم لمراكز الاتصال

نحن في عام 2025: بعض مراكز الاتصال تعتمد بالفعل على تقنيات متقدمة لتحليل تجربة العميل (CX) وعمليات لتحليل صوت العميل (VoC) - ومع ذلك، فإن هذه البيانات، التي تعتبر غنية جدًا، لا تُستخدم بشكل كبير لتقييم أداء العمليات. بدلاً من ذلك، لا زلنا نستخدم مقاييس الجودة التقليدية لهذا القياس.

تقليديًا، تقيس مراكز الاتصال جودة الخدمة من خلال مؤشرات مثل متوسط سرعة الاستجابة، ومتوسط وقت المعاملة، ونسبة الحل من أول مكالمة، واحتمالية أن يوصي العميل بالخدمة، وتقييم جهد العميل في الحصول على الخدمة. البيانات ذات الصلة التي يمكن استخراجها من تحليل تجربة العميل لم تُستخدم لتقييم جودة الخدمة. لماذا؟

لأنه على الرغم من وجود الكثير من المعلومات، بدون حل مناسب ورؤية واستراتيجية مناسبة، فإن مراكز الاتصال تصبح في النهاية "ثقب أسود" للبيانات.

بدون المعالجة المناسبة، تظل البيانات مجزأة في عزلات، مما يصعب الحصول على رؤية شاملة للأداء وتجربة العميل.

البيانات المستمدة من قنوات متنوعة، مثل المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والدردشات، ووسائل التواصل الاجتماعي، غالبًا لا يتم ربطها بشكل فعال، مما يؤدي إلى تحليلات سطحية وغير مترابطة. بالإضافة إلى ذلك، فإن نقص المعايير في جمع ومعالجة هذه البيانات قد يؤدي إلى عدم الاتساق ويضر بجودة المعلومات المستخدمة في التقييمات.

وفقًا للجمعية البرازيلية لخدمات الاتصال (ABT)، يوظف سوق مراكز الاتصال الوطني ملايين الأشخاص ويحقق مبالغ كبيرة، خاصة بعد نمو التجارة الإلكترونية ورقمنة عمليات التواصل مع المستهلك. في هذه الواقع المعقد، لم تعد السعي للكفاءة يقتصر على تقليل تكاليف التشغيل، بل يشمل ضمان تجربة أكثر رضا للعميل وجمع رؤى قيمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

ذكاء الجودة: كيف نقيسه؟

في يونيو الماضي، اقترح تقرير تحليلي من غارتنر مقياسًا جديدًا تمامًا لمراكز الاتصال: ذكاء الجودة.

التقرير الذي أعدته الشركة يقدم بعض الرؤى المثيرة للاهتمام، نتيجة لبحث أجرته شركة جارتنر مع قادة خدمات الدعم ومراكز الاتصال. النقطة الأولى هي أن 19٪ فقط من المستجيبين يعتبرون أداء الوكيل هو العامل الرئيسي لضمان جودة الخدمة، في حين يبرز 52٪ تجربة العميل وVoC كإجراءات أساسية.

بالإضافة إلى ذلك، تركز عمليات قياس الجودة اليوم على تحليل قنوات الصوت، متجاهلة التفاعلات الرقمية. لإكمال هذا السيناريو، يعتمد ما لا يقل عن 85٪ من القادة على التقييمات اليدوية فقط.

بشكل أساسي، قياس ذكاء الجودة في مركز الاتصال يجمع ثلاثة تدفقات رئيسية من المعلومات: البيانات التقليدية لتحليل الجودة؛ بيانات تحليلات الكلام، التي تقدم تحليل المشاعر، وتحدد النغمة العاطفية للمحادثات، وتسمح للشركات بفهم ردود فعل العملاء بشكل أفضل؛ وبيانات VoC، التي تمثل التعليقات المقدمة مباشرة من قبل العميل.

في هذا الصدد، تعتبر ذكاء الجودة نهجًا مبتكرًا يدمج التقنيات المتقدمة والاستراتيجيات الشاملة، ويحول الحجم الكبير من بيانات مركز الاتصال إلى رؤى قابلة للتنفيذ – وذلك لأن هذه المنهجية التحليلية لا تدمج فقط البيانات القادمة من قنوات الاتصال المختلفة، بل تطبق أيضًا تحليلات متقدمة لتحديد الأنماط والاتجاهات التي يمكن أن تحسن بشكل كبير أداء الخدمة ككل.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح ذكاء الجودة ربط بيانات من مصادر متنوعة، مثل المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، والدردشات، والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي. عند توحيد هذه المعلومات، يمكن الحصول على رؤية أكثر شمولاً ودقة لتجربة العميل، مما يسمح للشركات باتخاذ إجراءات استباقية لحل المشكلات وتحسين رضا العملاء. هذه الوحدة ممكنة من خلال تحسين التوحيد القياسي في جمع ومعالجة البيانات، من خلال وضع معايير موحدة لالتقاط وتحليل المعلومات، مما يقضي على التناقضات ويضمن أن يتم النظر في جميع البيانات في التقييمات.

كيف يمكن أن تساهم منصة تجربة العملاء في العملية

من الممكن ملاحظة أن نهج ذكاء الجودة له جذور في التقدمات التكنولوجية التي تتيح تحليل كميات كبيرة من البيانات بطريقة سريعة.

بينما كان من المعتاد في الماضي تقييم وكلاء الخدمة من خلال عينات صغيرة من المكالمات أو التفاعلات، هناك اليوم أدوات تقوم بتحليل 100٪ من الاتصالات، سواء كانت عبر الصوت، الدردشة، البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.

تقدم منصات تجربة العملاء الأحدث أدوات قوية لجمع البيانات ودمجها وتحليلها من قنوات اتصال متعددة. استخدام منصة ذكية لإدارة تجربة العميل يسمح لمراكز الاتصال بوضع معايير موحدة وتحسين عملياتها، مما يؤدي إلى تجربة عميل أكثر تماسكًا ورضا.

بشكل عام، الحلول الأكثر قوة في تجربة العملاء تتضمن حلول تحليل الكلام مدمجة بالفعل - ويمكن لتحليل الخطاب والمشاعر، على سبيل المثال، التنبؤ بأي العملاء لديهم ميل أكبر لإلغاء خدمة معينة أو نوع الوكيل الذي يحقق رضا أكبر للجمهور الذي يتواصل. إذا أظهر نمط معين من المحادثة أو النهج فعالية أكبر، يمكن الاستفادة من هذه الرؤى لتدريب الفريق بأكمله، مما يرفع المستوى العام للأداء.

وهكذا، فإن ذكاء الجودة لا يقيس فقط ما حدث، بل يشير أيضًا إلى الإجراءات التي يمكن تنفيذها لتحقيق نتائج أفضل. هذا النوع من التدخل ضروري للمديرين الذين يحتاجون إلى اتخاذ قرارات ذات تأثير كبير في بيئات تنافسية. في المشهد البرازيلي، حيث معدل دوران المهنيين مرتفع بشكل ملحوظ، توفر هذه النوعية من الرؤى أساسًا لاستراتيجيات الاحتفاظ والتدريب واختيار الموظفين بشكل أكثر دقة.

مع كل هذه الاعتبارات، من الممكن أن نستنتج أن الذكاء الجودة يمثل تطورًا كبيرًا في طريقة النظر إلى أداء مراكز الاتصال.

لم تعد التحليل تركز فقط على تقييم مؤشرات الإنتاجية، بل على فهم العوامل العاطفية والسياقية والاستراتيجية الموجودة في العلاقة بين الشركات والعملاء. هذا الفهم الأوسع والأعمق لديه القدرة على التأثير مباشرة على النتائج المالية ورضا المستهلك وصورة المؤسسة.

على الرغم من الجهد الأولي للانتقال من نموذج كمي بحت إلى تقييم متكامل للبيانات والسلوكيات، فإن الفوائد كبيرة وتدعم اتخاذ قرارات مبنية على أساس واثقة ودقيقة. بهذه الطريقة، تميل ذكاء الجودة إلى أن يتوطد كمرجع للمديرين الذين يرون في خدمة العملاء ركيزة للتمييز والقيمة المضافة، يتجاوز بكثير المؤشرات التشغيلية التقليدية التي كانت توجه استراتيجيات القطاع في السابق.

في اليوم العالمي للكتاب، تعرف على العناوين التي شكلت رؤية المستويات العليا من الإدارة

الذي يُحتفل به في 23 أبريل، اليوم العالمي للكتاب هو أكثر من مجرد تكريم للأدب، إنه دعوة للتفكير في القوة التحويلية للقراءة. في المجال المؤسسي، تصبح حليفًا استراتيجيًا، تساعد القادة على اتخاذ قرارات أكثر دقة، وتحفيز الإبداع، وبناء رؤى أعمال أكثر ابتكارًا.

بالنسبة للعديد من التنفيذيين، تعتبر القراءة جزءًا من روتين التطوير المستمر، كما هو الحال مع بيل جيتس، الذي أعلن بالفعل أنه يقرأ حوالي 50 كتابًا في السنة، وهو عادة يعتبرها ضرورية لنموه الشخصي والمهني. في هذا التاريخ الخاص، جمعنا العناوين التي شكلت طريقة التفكير والقيادة وريادة الأعمال لأسماء بارزة في السوق. هي أعمال تتجاوز النظرية وتقدم دروسًا عملية حول الإدارة والسلوك التنظيمي والابتكار والقيادة بهدف. تحقق من التوصيات

جون فيكتورينوهو مؤسس القناةساعة المالمدير شركات، أستاذ ماجستير إدارة الأعمال في إيبمك، ومُعلم مالي

"الكتابسريع وبطيء: طريقتان للتفكيركتبها دانييل كانيمان، فتحت لي وعيًا بمدى وجود لحظات تتعرض فيها قراراتنا لتأثيرات خارجية وكان من الممكن أن تكون أفضل. يُدحض الاعتقاد بأن الإنسان حيوان عاقل. أحيانًا، تتمكن المواقف الصغيرة من خلق تحيزات تؤثر علينا بشكل عميق.

ماريا فيرناندا أنتونيس جونكيرا هي مؤسسة لـكوبوناتأكبر منصة للعروض، والاقتصاد، وإلهامات التسوق في البرازيل

"الكتابقوة العادةمن تشارلز دوهيغ، أثر فيّ بشدة لأنه يوضح كيف تشكل الاختيارات اليومية الصغيرة نتائج كبيرة — سواء في الحياة الشخصية أو المهنية. كقائدة لشركة، امرأة وأم، لدي روتين مكثف ومليء بالمتطلبات. علمت أن إنشاء عادات جيدة وروتين منتظم هو المفتاح لتحقيق توازن الأولويات، والقيادة بتركيز، وترك مساحة للأهم. ساعدني الكتاب على فهم أن التغيير الحقيقي يحدث في تفاصيل الحياة اليومية - وهذا هو ما أسعى لتطبيقه في طريقتي في القيادة.

بيتر سيجنوريليمؤسس لـبراغماتيةوهو أحد أكبر الخبراء في البرازيل في الإدارة، مع التركيز على OKRs.

"كتاب غير رؤيتي كان"سبعة عادات للأشخاص ذوي الفعالية العاليةمن ستيفن كوفي، الذي قرأته لي في عام 2001 عندما كنت في السنة الأخيرة من الجامعة. هناك فصل يتناول مجالات السيطرة، أي ما هو داخل وما هو خارج نطاق سيطرتك، وما يمكنك أو لا يمكنك التأثير عليه، ومستوى القلق الذي تضعه على كل من هذه المواضيع. هذا كان مهمًا جدًا بالنسبة لي! وقد اقترحت بالفعل على عدة أشخاص أن يفكروا أيضًا في هذه المواضيع، لأنها ستساعد كثيرًا.

رافائيل روجاسهو المؤسس المشارك ومدير التكنولوجيا فيبودزشركة برازيلية تكنولوجية للحيوانات الأليفة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتمكين مالكي الحيوانات الأليفة.

"الكتابالجلد في اللعبةنص ناصيم نيكولاس طالب يستكشف أهمية تحمل مخاطر حقيقية عند اتخاذ قرارات تؤثر على الآخرين. في رأيي، هذا يعني أنه لا يكفي أن تكون قائدًا، بل يجب أن تتعرض لنتائج اختياراتك الخاصة. إشراك الفريق في اللعبة ينسق المصالح، ويولد مزيدًا من المسؤولية، ويعزز الرؤية طويلة المدى للشركة. هذه القراءة ساعدتني على بناء هذا الرؤية حول الأعمال: من يقود يجب أن يكون مستعدًا للالتزام حقًا بتأثير القرارات الاستراتيجية.

رودريغو فيتور é مؤسس ومدير تنفيذي لـمشكلةوكالة متخصصة في الفعاليات والتسويق المباشر

اخترت الكتابإعادة اختراع المنظماتمن تأليف فريدريك لالو، لأنه يقدم نهجًا مبتكرًا بشكل عميق حول كيفية أن تكون الشركات أكثر إنسانية وتطورًا ومدفوعة بالهدف. في لحظة تمر فيها شركة فيتو بدورة من التوسع والتثبيت، تتردد الدروس المستفادة من المشروع مباشرة مع ما نسعى لبنائه: منظمة تعاونية، بفِرق مستقلة وثقافة قوية. جعلتني القراءة أعيد التفكير في دور القيادة، أكثر كمسهل وليس كمدير، وأكدت على أهمية الاستماع النشط، وحسّ المالك، والحرية مع المسؤولية. منذ ذلك الحين، أصبحت القرارات الاستراتيجية تعتمد على نظرة أكثر عضوية، متصلة بجوهر ما نحن عليه: علامة تجارية تخلق تجارب لا تُنسى ذات معنى.

ريد هات تُدرج في القائمة السنوية لشركة فاست كومباني لأكثر الشركات ابتكارًا في العالم لعام 2025

في الأسبوع الماضي، تم ترشيح ريد هات للقائمة المرموقة لشركة فاست كومباني التي تشير إلىأكثر الشركات ابتكارًا في العالم لعام 2025يعترف هذا العام بـ 609 منظمات في 58 قطاعًا تشكل الصناعة والثقافة من خلال ابتكارات تضع معايير جديدة وتحقق إنجازات ملحوظة في جميع قطاعات الاقتصاد. بالنسبة لبراندن فون، رئيس تحرير المنشور، فإن الدليل يساعد المستهلكين على فهم السياق التكنولوجي الحالي.

قائمتنا لأكثر الشركات ابتكارًا تقدم رؤية شاملة عن الابتكار الحالي بالإضافة إلى دليل للمستقبل. هذا العام، نعترف بالشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بطرق عميقة وذات معنى، والعلامات التجارية التي تحول العملاء إلى مشجعين مخلصين من خلال تجاوز توقعاتهم، ونماذج الأعمال الناشئة (المتحدية) التي تقدم أفكارًا جريئة وتنافسًا حيويًا لقطاعاتها. في وقت يتغير فيه العالم بسرعة، ترسم هذه الشركات الطريق للمستقبل.

بدأ كل شيء بالترويج لنظام لينكس الذي أصبح الأساس والمحرك للابتكار في مراكز البيانات، ثم جاء سيطرة تقنيات المصدر المفتوح في الحوسبة السحابية، من التطبيقات السحابية الأصلية وKubernetes إلى بدائل الت虚拟化 مفتوحة المصدر وأدوات للمطورين. الآن، تركز الشركة على المجال التالي للابتكار المفتوح: الذكاء الاصطناعي.

أشركة فاستعرفت شركة ريد هات بجهودها في جعل الذكاء الاصطناعي أكثر وصولًا لجمهور أوسع من المستخدمين، خاصة من خلال المشروعمختبر التدريبالمبادرة تزيل الحواجز أمام الانضمام من خلال السماح بالمساهمة بالمهارات والمعرفة في نماذج الذكاء الاصطناعي، ممتدةً هذا الوصول ليس فقط إلى علماء البيانات، بل أيضًا إلى المطورين، فرق عمليات تكنولوجيا المعلومات، وغيرهم من الخبراء في المجال.

المجتمع وراء InstructLab هو أيضًا عنصر كبير في نجاح المنتجاتريد هات إنتربرايز لينوكس الذكاء الاصطناعي(RHEL AI) وRed Hat OpenShift AIيساعد التعاون المستمر بين المطورين والمتعاونين في توفير إصدار مدعوم وجاهز للاستخدام التجاري ضمن المشروع، مما يسهل الطريق للمنظمات التي ترغب في استكشاف وتنفيذ استراتيجيات الذكاء الاصطناعي في بيئات آمنة ومنتجة على السحابة المختلطة، مع الاستفادة من أدوات لينكس وكيوبيرنيتس التي تكون على دراية بها بالفعل.

تفتخر ريد هات بأن هذه الرحلة قد قادتك لتصنيفك كواحدة من أكثر الشركات ابتكارًا في العالم لعام 2025. في تقييم المنظمة، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن ينجح بدون المصدر المفتوح والحوسبة السحابية المختلطة، وتلتزم بتقديم ابتكارات تتيح لعملائها ليس فقط النجاح في استراتيجيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، بل أيضًا الازدهار.

يمكن الوصول إلى القائمة الكاملة لأكثر الشركات ابتكارًا في العالم من فاست كومباني فيفاست كومباني.كوم

مجموعة أماكن العمل الدولية تفتتح فرع ريجوس في بورتو أليغري، مع ارتفاع الطلب على العمل الهجين

مجموعة أماكن العمل الدولية (IWG)، المزود الرئيسي عالميًا لحلول العمل المختلط، المالكة لعلامات Spaces و Regus و HQ، افتتحت وحدة جديدة لعلامة Regus في بورتو أليغري (RS). في مواجهة الهجرة المكثفة نحو أشكال أكثر مرونة للعمل وفي أعقاب استعادة اقتصاد ولاية ريو غراندي دو سول، خاصة في سوق العقارات، بعد فترة الفيضانات التي أثرت على ولاية ريو غراندي دو سول، يقوم معهد العمل المرن (IWG) بتوسيع شبكته لمواكبة الطلب المتزايد على مساحات العمل المرنة في البرازيل.

افتتاح أحدث مركز لمجموعة أماكن العمل الدولية يأتي بعد أن سجلت الشركة في عام 2024 أكبر نمو سنوي في الإيرادات والتدفقات النقدية والأرباح في تاريخها، بالإضافة إلى تحقيق نمو سريع في شبكتها العالمية من مساحات العمل. في العام الماضي، وقع المجموعة على 899 مركزًا جديدًا وافتتحت 624 وحدة جديدة.

يقع في شارع كارلوس غوميس، في حي تريس فيغييراس، في المنطقة الشرقية من عاصمة غاوشا، ويعد المركز الجديد جزءًا من حركة محلية لمجموعة أماكن العمل الدولية لتلبية الطلب المتزايد على مساحات عمل مرنة عالية الجودة في المنطقة الجنوبية من البرازيل. كما يعكس الافتتاح فترة إعادة إعمار ريو غراندي دو سول، ليس فقط في القطاع العقاري الذي سجل زيادة تدريجية في حجم الأعمال بعد الفيضانات التي ضربت الولاية في عام 2024، ولكن أيضًا من خلال مبادرات لتحفيز التجارة والصناعة والسياحة. مثال على ذلك هو تنظيم فعاليات كبيرة مثل قمة ساوث 2025، التي شهدت مشاركة مجموعة أماكن العمل الدولية في جلسة حول نمو العاملين الرقميين المتنقلين.

ارتفاع الطلب على المرونة في العمل

مفتوحة للجمهور بالفعل، الوحدة الجديدة تتكون من طابقين وتوفر مساحات للشركات القائمة والشركات الناشئة من مختلف القطاعات التقليدية في منطقة متروبوليتان بورتو أليغري، بما في ذلك التكنولوجيا، الابتكار، السيارات، المعادن، الأحذية، الكيمياء والبتروكيماويات، بالإضافة إلى الصناعات الغذائية، الورق والسلولوز، والنسيج. في الوقت نفسه، من خلال خدمة تصميم مكتبك الخاص من مجموعة أماكن العمل الدولية، يمكن للشركات تخصيص مساحة عملها وفقًا لاحتياجاتها. الموقع الجديد لعلم ريجوس يحتوي على مرافق كاملة، بما في ذلك مكاتب خاصة، وغرف اجتماعات، ومساحات عمل مشتركة ومبتكرة.

استثمر مالكو المبنى في منصة IWG لتعظيم عائد المشروع، مستغلين الطلب المتزايد بسرعة على العمل الهجين.

أشارت الأبحاث الحديثة إلى أن المرونة في أماكن وساعات العمل توفر مجموعة من الفوائد للموظفين، بما في ذلك توازن أكبر بين الحياة الشخصية والمهنية، وتوفير مالي، وفوائد صحية. كما يجني أصحاب العمل ثمار النموذج الهجين من خلال زيادة إنتاجية الشركة وتوفير التكاليف، بالإضافة إلى قوة عمل أكثر كفاءة وتفاعلًا.

مع النمو السريع لسوق العمل المشترك، مع اعتماد الشركات من جميع الأحجام على العمل الهجين على المدى الطويل، من المتوقع أن تصبح 30٪ من جميع العقارات التجارية مساحات عمل مرنة بحلول عام 2030. بدعم من مجموعة أماكن العمل الدولية، يمكن للشركاء الاستفادة من هذا القطاع سريع النمو، مع الاعتماد على الخبرة الفريدة للمجموعة. يقدم العمل الهجين للشركات قاعدة تكاليف أقل بشكل كبير، مع توفير متوسط قدره 11,000 دولار أمريكي لكل موظف.

قالت: "افتتاح وحدة ريجوس تريس فيغييراس هو علامة مهمة لتوسعنا في البلاد، خاصة في الجنوب، حيث أظهر السوق طلبًا متزايدًا على حلول العمل المرنة. بورتو أاليغري، بنشاطها الاقتصادي وقطاعها التجاري القوي، تمثل فرصة ممتازة لتقديم مساحات عمل مبتكرة تلبي احتياجات الشركات الراسخة والشركات الناشئة على حد سواء."تياغو ألفيس، المدير التنفيذي للبرازيل لمجموعة أماكن العمل الدولية"مع هذه الوحدة الجديدة، نعزز التزامنا بالنمو المستدام والتكيف مع الاحتياجات الجديدة للسوق، موفرين لعملائنا المرونة والبنية التحتية اللازمة للازدهار في بيئة عمل هجينة"، يضيف.

مجموعة أماكن العمل الدولية هي الرائدة عالميًا في العمل الهجين، مع الآلاف من المواقع المنتشرة في أكثر من 120 دولة. الشركات التي تندرج ضمن قائمة عملاء المجموعة يمكنها الوصول إلى جميع المواقع والخدمات التجارية من خلال تطبيق IWG.

نظرًا لتسارع التغيير المستمر نحو العمل الهجين، فإن إمكانات نمو قطاع مساحات العمل المشتركة تتضاعف بشكل أسي، مع تقدير أن هناك 1.2 مليار عامل مكتبي في جميع أنحاء العالم وسوق إجمالي قابل للتوجيه يتجاوز 2 تريليون دولار أمريكي. بالنظر إلى الـ899 شركاء جدد الذين تم إضافتهم في عام 2024، فإن مجموعة أماكن العمل الدولية تضم اليوم 83٪ من شركات فورتشن 500 في قاعدة عملائها.

نحن نؤسس حضورًا أقوى وأكثر ضرورة في المنطقة الجنوبية من البرازيل من خلال الافتتاح الأخير هذا. كونه مركزًا هامًا للأعمال، تعتبر بورتو أليغري مكانًا رائعًا لتعزيز خطط توسعنا. نحن سعداء جدًا للعمل بالشراكة مع مبنى إوليس لتطوير علامة ريجوس التجارية بموجب عقد إدارة يضيف مساحة عمل متطورة إلى مبناك، قال.مارك ديكسون، المدير التنفيذي والمؤسس لمجموعة أماكن العمل الدولية بي إل سي.

افتتاحنا في عاصمة برازيلية مهمة أخرى يحدث في وقت تكتشف فيه المزيد والمزيد من الشركات أن العمل المرن يحظى بشعبية كبيرة بين الموظفين، مما يحسن الرضا والتوازن بين الحياة الشخصية والعملية، بالإضافة إلى توفير فوائد لا حصر لها للشركات. نموذج مكان العمل لدينا يثبت أنه يزيد الإنتاجية ويسمح للشركة بزيادة أو تقليل تكاليفها بشكل كبير، بالإضافة إلى توفير الوصول إلى الآلاف من أماكن العمل،" أضاف التنفيذي.

عيد الفصح 2025 هو فرصة ذهبية لتجار التجزئة

أحد التواريخ الأكثر انتظارًا من قبل المستهلكين يقترب، عيد الفصح لعام 2025 يعد بجلب بحر من الفرص للبيع بالتجزئة. في النهاية، بالإضافة إلى الشوكولاتة، يستثمر البرازيليون أيضًا في الهدايا والديكور ويبحثون عن خلق لحظات سحرية للأطفال. للتفوق، من الضروري فهم اتجاهات الاستهلاك ودمج التقنيات المبتكرة.

ماذا تتوقع من الاستهلاك في عيد الفصح 2025؟

يواجه سوق الشوكولاتة تحديات مع ارتفاع تكاليف المدخلات، لكن الطلب لا يزال قويًا. تقدر الجمعية البرازيلية لصناعة الشوكولاتة والفول السوداني والحلويات (Abicab) إنتاج 45 مليون بيضة عيد الفصح، مع 94 إصدارًا جديدًا في عام 2025. تُشع أعين تجار التجزئة بهذه البيانات لأنها تقدم جديدًا للجمهور.

بالإضافة إلى البيض التقليدي، يبحث المستهلكون عن بدائل مثل القضبان والشكولاتة المملحة. بالإضافة إلى ذلك، قطاع الأغذيةمتميز، مثل النبيذ والقدس، يكتسب أيضًا قوة. اتجاه بارز آخر هو إعداد وجبات خاصة في المنزل، حيث يخطط 55٪ من المستجيبين للطهي في المناسبة، وفقًا لاستطلاع سوبرماكسي.

يحتاج تجار التجزئة إلى استغلال الفرصة الموسمية لتقديم أفضل دعم للعملاء، مع الاعتماد على التكنولوجيا المتطورة كشريك،" يعلق كارلوس هـ. منتاسي،المدير التنفيذيمن إجمالي IP+IA. وفقًا للبيانات التي جمعها دراسة "الذكاء الاصطناعي في التجزئة"، كان 47٪ من تجار التجزئة يستخدمون الذكاء الاصطناعي، في حين أن 53٪ لم يطبقوه بعد، لكنهم كانوا يفكرون في إمكانية ذلك.

تجزئة ذكية: الذكاء الاصطناعي يضاعف الأرباح في عيد الفصح 2025

لتلبية توقعات العملاء وتحسين العمليات، فإن الاعتماد على الابتكار أمر ضروري. في هذه الواقع، تقدم Total IP+IA أداتين لتحويل الأعمال والاستفادة من كل فرصة:

  • مركز الدردشة الشامليُركز على تقديم الخدمة، خاصة عبر واتساب، مما يُسرع التواصل وينظم قاعدة العملاء.
  • الذكاء الاصطناعييُؤتمت إدارة المخزون، وتحليل المبيعات، وإرسال التنبيهات، مما يضمن الكفاءة والدقة.

توفير استجابة أسرع للعملاء، حملات تسويقية دقيقة ورؤىقيمتها حول سلوك المستهلك. "السعي نحو الجودة والتميز يدفع القطاع ويحقق نتائج دائمة"، ينصح منكاشي. الرهان على الحصرية، والتغليف المستدام، والتجارب الرقمية قد يكون الميزة الكبرى لهذا العام.

الذكاء الاصطناعي التوليدي وتحويل الدعاية الرقمية

الذكاء الاصطناعي التوليدي يغير بشكل جذري طريقة صناعة الإعلان الرقمي. في الحياة اليومية، أدرك أن هذه التكنولوجيا حولت كل مرحلة من عملية الإبداع، من أول فكرة إلى التحقق النهائي من الحملات.

في مرحلة التوليد، توفر أدوات إنشاء النصوص عصف ذهني فوري، تقدم اقتراحات سريعة ومبتكرة للشعارات أو السيناريوهات أو المفاهيم البصرية. هذا يوسع ويسرع بشكل كبير العملية الإبداعية، مما يسمح باستكشاف الآلاف من الأفكار في بضع دقائق، دون الاعتماد حصريًا على الإلهام الشخصي.

أثناء إنشاء المحتوى، يصبح التغيير أكثر وضوحًا. هناك أدوات متقدمة تولد إعلانات كاملة، من نصوص مصقولة جيدًا إلى صور مخصصة لمختلف أنواع الجمهور. أخيرًا، قدمت الذكاء الاصطناعي شيئًا كان السوق يبحث عنه منذ وقت طويل: التخصيص الفائق على نطاق واسع. هذا يسمح بتوصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب وللشخص المناسب بكفاءة ستكون مستحيلة يدويًا.

هذه التقدمات لا تعني فقط زيادة الكفاءة، بل تمثل أيضًا قفزة كمية في الحملات. الإعلانات التي كانت تستغرق أسابيع لإطلاقها أصبحت الآن جاهزة في أيام أو حتى ساعات. لقد أدرك المعلنون الكبار ذلك بالفعل، معربين عن أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قلل بشكل كبير من الوقت المطلوب للإنتاج الإبداعي، مما أتاح للفريق وقتًا أكثر للتركيز على القرارات الاستراتيجية.

بالإضافة إلى ذلك، زادت جودة الإعلانات لأن الخوارزميات الذكية تحلل السلوكيات السابقة وتقوم بتحسين كل تفصيل، من العناوين إلى الصور ونداءات العمل، مما يزيد من التفاعل العام. في الممارسة العملية، تتبنى العديد من الشركات ذات الأداء العالي هذه التقنيات بالفعل.

نقطة أخرى مهمة هي أن هذه الثورة لا تقتصر فقط على إنشاء الإعلانات. في مرحلة التوزيع والبث، تستخدم منصات مثل AI Sandbox من Meta الذكاء الاصطناعي لضبط المحتوى بشكل ديناميكي استنادًا إلى ردود فعل الجمهور في الوقت الحقيقي، مما يولد نسخًا متعددة مُعدلة تلقائيًا لكل قناة. لكن للاستفادة من كل ذلك، من الضروري أن يكون لديك قاعدة معرفية قوية. يجب على الشركات تنظيم معلوماتها الداخلية بعناية، بدءًا من أدلة الأسلوب، وسجلات الحملات السابقة، وكتيبات المنتجات، وصولاً إلى تفاعلات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، والتقييمات، واستطلاعات السوق. كل ذلك يعمل كوقود للذكاء الاصطناعي، مما يسمح له بإنشاء محتوى أكثر دقة ومتوافقًا مع هوية العلامة التجارية.

اليوم توجد منصات وتقنيات مثل التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)، التي تستطيع الوصول بسرعة إلى قاعدة البيانات هذه وتوليد محتوى متماسك ومخصص. الشركات الرائدة، مثل كوكاكولا، أظهرت بالفعل إمكانيات هذا النهج من خلال دمج نماذج مثل GPT-4 و DALL-E مع مجموعتها الخاصة، مما يضمن أن تلتقط الذكاء الاصطناعي وتعيد إنتاج الروح الحقيقية للعلامة التجارية. متصلة بقاعدة بيانات جيدة، تصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي أيضًا آلة قوية للحصول على الرؤى. هي تحلل كميات هائلة من المعلومات لتحديد الاتجاهات والفرص التي غالبًا ما تمر دون أن يلاحظها أحد. مثال على ذلك هو كيف تتمكن العلامات التجارية الكبرى من التنبؤ باتجاهات الاستهلاك من خلال تحليل ملايين التفاعلات عبر الإنترنت، مما يولد رؤى مفيدة لحملات أكثر كفاءة.

ثم تدخل الذكاء الاصطناعي إلى المشهد من خلال إنتاج محتويات مخصصة بشكل كبير. النتائج مذهلة: نصوص وصور يتم إنشاؤها على الفور وتتكيف مع ملفات تعريف الجمهور المختلفة، مما يزيد بشكل كبير من فعالية الحملات. مثال واضح هو متاجر مايكلز، التي حققت مستويات تقريبًا كاملة من التخصيص في اتصالاتها، مما حسن بشكل كبير من نتائجها.

الإبداع يكتسب آفاقًا جديدة مع الذكاء الاصطناعي الذي يسمح حتى بالتعاون الإبداعي بين العلامات التجارية والمستهلكين. حملة "Create Real Magic" من كوكاكولا هي مثال رائع، حيث يستخدم المستهلكون الذكاء الاصطناعي لإنشاء أعمال فنية فريدة، محققين مستويات عالية جدًا من التفاعل.

من المهم التأكيد على أنه، على الرغم من كل هذه الأتمتة، لا يزال العنصر البشري ضروريًا. دور المهنيين يتحول إلى دور في التنسيق والتنقيح، حيث يقومون باختيار وتحسين الأفكار التي تولدها الذكاء الاصطناعي، لضمان التوافق الاستراتيجي والعاطفي للحملات. فائدة مهمة أخرى هي التحقق المسبق من صحة الأفكار. اليوم، تحاكي نماذج الذكاء الاصطناعي أداء الحملات قبل بثها، مما يساعد على تحديد ما يعمل بشكل أفضل بسرعة وتقليل المخاطر بشكل كبير. شركات مثل كانتار تقوم بذلك بالفعل في دقائق، متوقعة التأثير الحقيقي للإعلانات قبل إطلاقها.

هذه المحاكاة تتجاوز الأرقام، وتوفر أيضًا رؤى نوعية تساعد على فهم كيف يمكن للجماهير المختلفة أن تتفاعل مع حملة، وتعمل كمجموعة تركيز افتراضية حقيقية.

المفتاح لنجاح كل ذلك هو البيانات الصحيحة. البيانات المملوكة، وسائل التواصل الاجتماعي، تقارير السوق، محادثات الدعم والمحتوى المنتج سابقًا ضرورية لكي تقدم الذكاء الاصطناعي نتائج مخصصة وفعالة حقًا.

لقد أصبحت هذه التحول دائمًا. اليوم، من الممكن القيام بالمزيد باستخدام أقل، من خلال إطلاق حملات أكثر دقة وسرعة وبإمكانات عالية لتحقيق العائد. بالطبع، توجد تحديات، مثل ضمان الأخلاق والجودة، لكن الطريق واضح بالفعل: ستُقاد الدعاية الرقمية بشكل متزايد بواسطة الذكاء الاصطناعي، وسيكون لخبير التسويق دور استراتيجي أساسي في قيادة وتحسين هذه النتائج.

الأمان وسهولة الاستخدام يتصدران اختيار منصات المراهنات في البرازيل

أظهر بحث حديث أجرته شركة idwall حول سلوك المراهنين في البرازيل العوامل الرئيسية التي تؤثر على اختيار منصات المراهنة ويسلط الضوء على التحديات التي يواجهها المستخدمون. الدراسة، التي تشمل مشاركين من فئات عمرية وطبقات اجتماعية مختلفة، تشير إلى أن نقص الأمان هو السبب الرئيسي لتغيير المنصات، حيث أشار 50.7٪ من المراهنين إلى أن هذا العامل هو العامل الحاسم.بالإضافة إلى ذلك، ذكر 50.6٪ صعوبة في السحب، وذكر 44.5٪ تاريخ الاحتيالات أو الممارسات غير العادلة كأسباب للبحث عن منصات أخرى.

عوامل حاسمة في اختيار المنصة

عند اختيار منصة المراهنة، يولي المستجيبون الأولوية لثلاثة معايير: سهولة الاستخدام (39.5٪)، سهولة الإيداع والسحب (39.2٪)، وسمعة المنصة (38.8٪).تُظهر هذه الجوانب تفضيل المراهنين للبيئات البديهية والعمليات السريعة والشفافة.بالإضافة إلى ذلك، أكد 62.1٪ أنهم قد أوصوا بالفعل بالمنصات التي يستخدمونها، مع إبراز التجربة الشخصية الإيجابية وإمكانية الحصول على مكافآت كأهم الأسباب للتوصيات.

على الرغم من أن العروض الترويجية الجذابة تؤثر أيضًا على الاختيار، إلا أن السلامة تظل العامل الأساسي.كشفت الدراسة أن 46.2٪ من المراهنين يعتبرون سجل المنصة الخالي من المشاكل حاسمًا، في حين أن 36.4٪ يفضلون الشعور بالأمان أثناء المعاملات.

التحديات التي يواجهها المستخدمون

حوالي 41.5٪ من المراهنين أبلغوا أنهم لا يكملون التسجيل بسبب نقص الثقة في أمان التصفح على الموقع أو التطبيق.بالإضافة إلى ذلك، أشار 38.9٪ إلى أن عملية التسجيل تعتبر طويلة أو معقدة. هذه الصعوبات تؤدي إلى معدل كبير من الانسحاب، حيث أن ما يقرب من نصف المستجيبين لم يكملوا التسجيل على المنصات. لذلك، يتضح الحاجة إلى تحسينات في تجربة المستخدم لزيادة المشاركة والثقة في منصات المراهنة.

الضربات وتدابير الأمن

كما كشفت الدراسة بيانات مقلقة حول الاحتيال في القطاع: اثنان من كل عشرة مراهنين كانوا ضحايا للاحتيال، في حين أبلغ 10٪ عن اختراق حساباتهم في وقت ما. الأرقام تبرز مدى urgency تحسين تدابير الحماية الرقمية لضمان أمان المستخدمين في سوق يشهد توسعًا كبيرًا.

وفقًا للرئيس التنفيذي والمؤسس لشركة idwall، لينكولن أندو، من الضروري أن تعتمد المنصات حلولًا قوية للتحقق من الهوية والمراقبة المستمرة، لضمان تجربة خالية من المخاطر للمستخدمين. "ثقة المراهنين لا تعتمد فقط على المكافآت الجذابة أو الاحتمالات المربحة، بل أيضًا على اليقين بأن معلوماتهم ستكون محمية من الاحتيال والثغرات الأمنية. إن استخدام التقنيات المتقدمة للمصادقة والشفافية في المعاملات ضروري لتقليل هذه المخاطر"، يقول أندو.

[elfsight_cookie_consent id="1"]