سياسة ملفات تعريف الارتباط - تحديث التجارة الإلكترونية - اm ة 110 ن 543

الرئيسية
عنّا
أخبار
مقالات
متنوع
اتصل بنا

المزيد

بداية موقع إلكتروني الصفحة 110

لماذا مستقبل التجارة الإلكترونية مخلص وماذا تكشف إعادة تنظيم Mailbiz عنها؟

مقالات
الاتجاهات

19/05/2025

لماذا مستقبل التجارة الإلكترونية مخلص وماذا تكشف إعادة تنظيم Mailbiz عنها؟

لسنوات عديدة، كان نمو التجارة الإلكترونية البرازيلية مدفوعًا بمنطق بسيط: دخول حركة المرور المدفوعة، ومغادرة الطلبات. لكن هذا النموذج من الاستحواذ المستمر والقليل من الارتباط بالولاء يتعرض لضغوط متزايدة إما بسبب التكلفة المتزايدة لوسائل الإعلام، إما عن طريق تجزئة القنوات، أو بسبب تقلبات المستهلكين.

يتطلب نضج السوق تحولاً في الأمور الرئيسية: من عمليات المعاملات إلى العلاقات طويلة الأمد. وفي هذا السياق، فإن تغيير العلامة التجارية لـ Mailbiz إلى Flowbiz يلفت الانتباه. ليس فقط لأنه يمثل تطورًا تكنولوجيًا، ولكن لأنه انعكاس لـ "وربما حتى نذير" لما ينتظرنا في القطاع بأكمله.

عصر “Flow”: أكثر من مجرد الأتمتة والذكاء العلائقي

Flowbiz ليس مجرد اسم جديد، بل هو موقع استراتيجي يحتضن ما هو في قلب عمليات التجارة الإلكترونية الحديثة يتم تطبيق ذكاء البيانات على رحلة إعادة الشراء.

من خلال الانتقال من الحل الذي يركز على التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى نظام إدارة علاقات العملاء والأتمتة الذي يركز على الولاء، تستجيب الشركة مباشرة للحركة الأسرع نموًا بين العلامات التجارية الناضجة استخراج المزيد من القيمة من قاعدة العملاء. أصبح المنطق واضحًا الآن: إذا لم يتوقف CAC عن الارتفاع، فيجب أن يتبع LTV "وهذا يحدث فقط مع الإستراتيجية والبيانات والتكرار".

على حد تعبير الشريك ورئيس شركة Flowbiz التجارية، لوكاس بروم: “تم إنشاء FlowBiz بهدف عكس كل ما أصبحنا عليه بشكل أفضل: منصة تتجاوز التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتساعد التجارة الإلكترونية على إنشاء استراتيجيات مخصصة ومربحة ومستدامة”.

من الاكتساب إلى اتساق الولاء

لم يعد التحول في تسويق الأداء مقامرة، بل أصبح طريقًا بلا عائد. لقد أفسح التركيز على عائد الاستثمار الفوري المجال لرؤية أوسع للربحية، حيث قنوات مثل البريد الإلكتروني وواتساب والإشعارات يدفع احصل على أهمية جديدة 'والتي سيتم تنسيقها بواسطة الرحلات الآلية، بناءً على السلوك والسياق.

قامت Flowbiz بترجمة هذه الرؤية إلى وحدتها التي ستصل قريبًا، والتي تسمى “Fluxos”. فهو يسمح بإجراءات متقدمة لإعادة المشاركة وإعادة التنشيط والتخصيص بناءً على بيانات حقيقية. ولكن أكثر من مجرد وظيفة، ما يكشفه هذا التغيير هو ظهور نموذج تشغيل جديد أداء إدارة علاقات العملاء.

يوضح تياجو بيتا، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في الشركة، أن تسويق المستقبل سيتطلب اتخاذ قرارات في الوقت الفعلي، وهذا يبدأ الآن “تقوم Flowbiz ببناء نظام بيئي للبيانات بزاوية 360 درجة (منصة بيانات العملاء)، مع بنية تحتية حديثة وقابلة للتطوير، ومجهزة لاستخدام تقنية” AI.

تغيير العلامة التجارية كعلامة على السوق

ماذا تعلمنا من هذا التغيير؟ أننا لا نتحدث فقط عن علامة تجارية جديدة، بل عن علامة تجارية جديدة عقلية جديدة. الشخص الذي يدرك أن الميزة التنافسية الحقيقية للتجارة الإلكترونية لا تكمن في من يجذب المزيد، بل في من يرتبط بشكل أفضل.

بالنسبة للكثيرين، لا يزال مصطلح “CRM” يبدو وكأنه شيء يقتصر على الشركات الكبيرة أو العمليات المعقدة. لكن تطور التكنولوجيا، جنبًا إلى جنب مع الحاجة الملحة للتوسع بكفاءة، يغير ذلك. الشركات التي كانت تستخدم البريد الإلكتروني فقط في السابق تفكر الآن في تنظيم تجارب كاملة.

قد يكون Flowbiz من أوائل الذين تولوا هذا الدور الجديد بشكل واضح، لكنه بالتأكيد لن يكون الوحيد.

ماذا يعني ذلك بالنسبة للسوق؟

الولاء سيكون الاستحواذ الجديد. وقريباً، لن تكون الميزانيات الأكثر صلة بالإعلانات، بل بالأدوات التي تنشط القاعدة وتحتفظ بها.
تتوقف إدارة علاقات العملاء عن الدعم وتصبح نموًا. ستحتاج فرق التسويق إلى فهم البيانات والسلوك والتخصيص بقدر ما تفهم الوسائط.
اللعبة تدور حول العمر وليس حول النقر. من يفهم هذا أولاً، سيبني ميزة مستدامة بينما يطارد الآخرون التحويل بأي ثمن.

التحول الكبير، في النهاية، ليس فقط في التكنولوجيا. إنه في الاستراتيجية المبنية. الشركات التي تضع العميل في المركز "ليس كهدف للحملات، ولكن كجزء من رحلة مستمرة" سوف تهيمن OD على دورة النمو الجديدة للتجارة الإلكترونية البرازيلية. أولئك الذين ما زالوا يعملون مع التركيز الحصري على الاستحواذ سيصبحون رهائن بشكل متزايد للخوارزمية وعدم القدرة على التنبؤ بحركة المرور.

المستقبل هو لأولئك الذين يبنون العلامة التجارية والعلاقة والملاءمة ويفعلون كل هذا بالبيانات والأتمتة والغرض. إن تغيير العلامة التجارية لـ Flowbiz هو مجرد فصل آخر من هذا التغيير. لكن القصة يكتبها كل من يفهم أن الولاء هو الطريقة الجديدة للتوسع.

تتسارع Bemobi في المدفوعات، وتنمو الإيرادات بمقدار 18%، وتتوسع الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بمقدار 22% وتحطم الرقم القياسي

تقارير مالية
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

16/05/2025

تتسارع Bemobi في المدفوعات، وتنمو الإيرادات بمقدار 18%، وتتوسع الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بمقدار 22% وتحطم الرقم القياسي

A بيموبيقدمت شركة حلول الدفع، التي تخدم بالفعل 10 من أكبر 15 شركة خدمات متكررة في البلاد، يوم الثلاثاء 13، إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة (CVM) نتائجها المالية للربع الأول من عام 2025. وكانت فترة أخرى من تم تعديل النمو القوي، حيث تم تعديل صافي الإيرادات والأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (الربح قبل الضرائب والإهلاك والإطفاء). اكتسبت مبادرات الدفع قوة جذب، مع زيادة تغلغل العملاء الحاليين وإضافة 4 عملاء كبار جدد، كونها الشريك الأول للتعليم العالي، وYDUQS من منطقة توزيع الكهرباء الأولى، والشركاء الملهمين والجدد في قطاع الكهرباء الأول.

“بدأنا عام 2025 بوتيرة قوية من النمو المستدام، مدعومًا بالمكاسب المستمرة في قطاع المدفوعات، بالإضافة إلى الأداء الجيد في الاشتراكات الرقمية. وتمثل هذه الفترة أيضًا دخولنا في المدفوعات الرقمية لقطاع التعليم العالي في البلاد وتوسيع الفرص في منطقة أمريكا اللاتينية، مع بداية تشغيل أول موزع للطاقة الكهربائية خارج البرازيل، شركة Curv، بيدرو ريبر، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Bemobi. “ ستحتاج جميع شركات الخدمات المتكررة الأساسية مثل الاتصالات والمرافق والتعليم والصحة أيضًا إلى تحديث عروض الدفع الخاصة بها لتوفير خيارات تدير الراحة وتجربة أفضل لعملائها النهائيين في نفس الوقت الذي يتم فيه توفير متوسطات churn 4.

يعد ترحيل التذكرة القديمة إلى الدفعات المتكررة أو بالتقسيط على بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى المعايير الجديدة مثل Pix Automatic وOpen Finance جزءًا من حل الدفع الخاص بشركة Bemobi والذي أدى إلى تحسينات في النتائج المادية لعملائها مقارنة بحلول الدفع التقليدية المعتمدة حتى الآن.

يتم بالفعل استخدام حل الدفع الشامل من Bemobi في نموذج “white label” من قبل 562 شركة، بما في ذلك جميع مشغلي الاتصالات الرئيسيين في البرازيل، مثل Vivo وTIM وClaro، ومعظم الشركات الكبرى في قطاع المرافق، مثل مثل Energisa وEquatorial وEnel وNeoEnergia وLight وCopel، وشركات في قطاع التعليم، مثل Grupo Salta وInspira وFarias Brito وYDUQS، بالإضافة إلى العديد من مزودي خدمة الإنترنت.

وفي الربع الأول من عام 2025، حققت الشركة حجم مدفوعات قياسي (TPV) يزيد عن 2.4 مليار ريال. ونتيجة لذلك، توسعت إيرادات المدفوعات بمقدار 23% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق.

حققت حلول الاشتراكات الرقمية زيادة في الإيرادات بمقدار 26% خلال هذا الربع. وبلغ عدد المستخدمين الذين لديهم اشتراكات نشطة في خدمات التطبيقات والألعاب والاتصالات 25.9 مليونًا، ارتفاعًا من 5% خلال نفس الفترة من العام الماضي.

بين يناير ومارس، ارتفع صافي الإيرادات المعدلة بمقدار 18% مقارنة بنفس الفترة من عام 2024، ليصل إلى 167 مليون ريال. نمت الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بمقدار 21.6% ووصلت إلى 56.5 مليون ريال، وهي الأكبر في تاريخ الشركة. بلغ إجمالي صافي الدخل المعدل خارج المبادلة 28 مليون ريال، بزيادة قدرها 19.7% مقارنة بالربع الأول من عام 2024. وأغلق صافي الربح المحاسبي الربع عند 31.3 مليون ريال، ارتفاعًا من نفس الفترة من العام السابق.51.1101.

بلغ توليد النقد التشغيلي 43 مليون ريال برازيلي في هذا الربع، مع تجاوز التحويل النقدي 76%. وبذلك أنهت الشركة الربع بإجمالي تدفق نقدي قدره 520 مليون ريال، حتى بعد صرف $50 مليون ريال مع توزيعات الأرباح.

“ تظل أولويتنا في استخدام النقد هي متابعة فرص عمليات الاندماج والاستحواذ وتنفيذ سياسة توزيع الأرباح الجديدة لدينا. نحن مرتاحون لأن توليد النقد لدينا سيسمح لنا بالجمع بين النمو المستدام، سواء بشكل عضوي أو من خلال عمليات الاندماج والاستحواذ الجديدة (جزء مهم من استراتيجيتنا)، مع سياسة توزيع أرباح أكثر عدوانية لعام 2025، كما يقول ريبر. وفي مارس، وافقت شركة Bemobi على سياسة جديدة لتوزيع الأرباح، صالحة حتى نهاية عام 2025، والتي تنص على توزيع ما يقدر بنحو 200 مليون ريال.

من الضجة إلى المبيعات: يعد دمج المؤثرين ووسائل الإعلام هو المفتاح لحملات أكثر فعالية

نصائح
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

16/05/2025

من الضجة إلى المبيعات: يعد دمج المؤثرين ووسائل الإعلام هو المفتاح لحملات أكثر فعالية

المناقشة المؤثرون مقابل لقد بيعت الوسائط المدفوعة بالفعل. وفي مشهد رقمي مجزأ، حيث يمر المستهلكون عبر قنوات وتنسيقات متعددة، لم يعد الاختيار كذلك أو وأصبح ه. تتنافس الشبكات الاجتماعية ومنصات الفيديو والمواقع الإلكترونية والتطبيقات على جذب انتباه جمهور ديناميكي ومتعدد البؤر، مما يتطلب استراتيجيات أكثر تعقيدًا وتكاملاً. ففي نهاية المطاف، كيف يمكن الوصول إلى مستهلك يبحث عن الترفيه على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعلومات عن البوابات المتخصصة والحلول الفورية في تطبيقات التسوق؟

المستهلك اليوم هو متعدد المهام إنه ينتقل بين منصات ذات أهداف وتوقعات مختلفة، ويجب أن تكون العلامات التجارية حاضرة في هذه الأوقات المختلفة بطريقة متكاملة واستراتيجية، كما يقول برونو ألميدا، الرئيس التنفيذي لشركة US Media. يرى المدير التنفيذي أن الجمع بين المؤثرين ووسائل الإعلام المدفوعة أمر أساسي لتعزيز تأثير الإعلان في جميع مراحل مسار المستهلك.

تثبت البيانات الواردة من Matter Communications قوة المؤثرين: يثق 69% من المستهلكين بتوصياتهم أكثر من الرسائل المباشرة من العلامات التجارية. ومع ذلك، تقدر BrandLovers أن R$1.57 مليار يتم إهدارها سنويًا في البرازيل في حملات تأثير سيئة التنظيم، غالبًا بسبب عدم التكامل مع وسائل الإعلام. “إنها كيفية بناء منزل بدون أساس طنينولكن دون وسائل الإعلام لدعم وتوجيه هذا طنينيوضح ألميدا أن الإمكانات مفقودة.

تنسيق التأثير والأداء: مفتاح النجاحيقوم منشئو المحتوى بتوليد التعاطف والمحادثات والاتصالات الحقيقية. الوسائط المدفوعة بدورها تضمن الوصول والتجزئة والقدرة على التنبؤ. يعزز ألميدا أنه عند التخطيط لها بطريقة متكاملة ومتكاملة، يتم تعزيز هذه الجبهات. ويفتح موقع“Influencers الحوار، وتدعمه وسائل الإعلام بتجزئة دقيقة، مما يسهل فهم احتياجات وسائل الإعلام إعادة الاستهداف والاستخدام الذكي للبيانات، يقود المستهلك خلال رحلة الشراء من الاهتمام إلى تحويل العملة. ويحذر الرئيس التنفيذي من أن عدم هذه الاستمرارية يعد أحد الاختناقات الرئيسية في أداء الحملات الرقمية.

يتيح الاستثمار في الحملات المختلطة للعلامات التجارية تحقيق أهداف اتصال مختلفة بطريقة متكاملة. وعي وتوليد الرغبة في المنتج، تعمل الوسائط البرمجية على تحفيز حركة المرور المؤهلة إلى التجارة الإلكترونية“إنها مثل الأوركسترا، ولكل آلة دورها، والجمع بين كل الآلات يخلق سيمفونية مثالية.

أمريكا اللاتينية: سيناريو واعد للتكاملمع الاختراق الرقمي العالي والثقافة المجتمعية القوية والانفتاح على تجربة المنصات والتنسيقات الجديدة، تبرز أمريكا اللاتينية كمنطقة خصبة للحملات المتكاملة. على سبيل المثال، يعد موقع“O TikTok المصدر الرئيسي للأخبار لـ 75% في أمريكا اللاتينية، وفقًا لـ Comscore”، يسلط الضوء على ألميدا. يتخلل تأثير “Digital قرارات المستهلكين، ويجب على العلامات التجارية أن تكون على دراية بذلك. لدينا كمثال عملي وصول TikTok Shop.”

التنويع والقياس: ركائز حملات المستقبلبالنسبة للرئيس التنفيذي لشركة US Media، يكمن مستقبل الإعلان في الحملات متعددة القنوات، التي تدمج منصات وتنسيقات وأصوات مختلفة. “يتنقل الأشخاص بين الشبكات الاجتماعية والمواقع الإلكترونية ومقاطع الفيديو والتطبيقات. ويقول إن العلامات التجارية تحتاج إلى استخدام البيانات والتكنولوجيا لإنشاء حملات موحدة وسلسة، ترافق المستهلك في رحلته. لا يقتصر التنويع على توزيع الميزانية فحسب، بل يتعلق أيضًا بإنشاء حملات أكثر ذكاءً وأكثر صلة، مع روايات وتنسيقات تكيفية يتردد صداها لدى الجمهور على كل قناة.

“أعتقد أننا في لحظة حاسمة. والتحدي هو عدم الاختيار بين التأثير أو وسائل الإعلام، ولكن دمج الاثنين بذكاء. عندما يحدث هذا، تكون النتيجة أكبر بكثير من مجموع الأجزاء، مما يولد حملات يتردد صداها حقًا لدى الجمهور وتولد قيمة للعلامة التجارية. لقد تغيرت رحلة المستهلك، والعلامات التجارية التي لا تتبع هذا التغيير ستكون وراء شركة Curv، كما يخلص ألميدا.

تطلق Linx حملة“Lhar de Dono” مع Caito Maia

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

16/05/2025

تطلق Linx حملة“Lhar de Dono” مع Caito Maia

أطلقت شركة Linx، المتخصصة في تكنولوجيا البيع بالتجزئة، حملة “Olhar de Dono” مع كايتو مايا، مؤسس شركة Chilli Beans، كسفير. الهدف الرئيسي للمبادرة هو إظهار كيف يمكن للتكنولوجيا أن تكون حليفًا استراتيجيًا لمتاجر التجزئة، وتعزيز الكفاءة والنمو وإدارة الأعمال الأكثر ذكاءً. ستلعب كايتو دورًا أساسيًا في ربط تجاربها باعتماد الحلول التكنولوجية، والعمل على تلبية احتياجات تجار التجزئة والتفكير في النتائج.

بدءًا من أبريل، تعد الحملة جزءًا من استراتيجية Linx التسويقية للترويج لبرامج Microvix وسيتم بثها على المنصات الرقمية للشركة حتى ديسمبر 2025. وتهدف المبادرة إلى تجار التجزئة وأصحاب الامتياز والمديرين الصغار والمتوسطين في قطاع الأزياء، وتعزز مكانة Linx كشريك في رقمنة تجارة التجزئة وفي البحث عن الكفاءة والنمو المستدام.

إن اختيار كايتو مايا سفيراً يعزز ارتباط الحملة بواقع رجل الأعمال البرازيلي. عميل Linx مع Microvix لأكثر من عقد من الزمن، يشارك Caito الرؤية الإستراتيجية التي توجه تطوير حلول الشركة. يأتي “Caito ليضيف، مما يجلب مساره الناجح وتماهيه مع رجل الأعمال الصغير والمتوسط الذي يرتبط مباشرة بمفهوم الحملة انظر إلى Dono' Reolon، مدير البيع بالتجزئة في Linx.

طوال الحملة، سيقوم خبراء Caito Maia وLinx بزيارة رواد الأعمال وتبادل الخبرات وإظهار، عمليًا، كيف يمكن لـ Microvix تحويل إدارة الأعمال والربحية. يحتاج رواد الأعمال في شركة “O إلى أن يكونوا على دراية بالابتكار واستخدام التكنولوجيا من أجل النمو. يقول كايتو مايا إن الشراكة مع Linx تسمح لي بمشاركة تجربتي مع الآلاف من تجار التجزئة الذين يرغبون في تحويل أعمالهم والتفوق في سوق العملات.

بصفته سفيرًا، سيكون كايتو بطل الرواية للمحتوى الحصري على الشبكات الاجتماعية وسيقود أيضًا حلقات خاصة من البودكاست جراب البيع بالتجزئة (PDV)، من لينكس. وفي هذه المحادثات، سيقوم بإجراء مقابلات مع رواد الأعمال في مراحل مختلفة من النمو، ومعالجة تحديات الإدارة والفرص التي توفرها التكنولوجيا “Se أوقفوا سفريا الدمسيستضيف راديو 89 FM أيضًا خبير Linx لمناقشة موضوعات مثل الابتكار وذكاء البيانات واستراتيجيات الإدارة الأكثر كفاءة.

من خلال حملة “Olhar لمالك”، تعزز Linx مكانتها كمرجع في حلول البيع بالتجزئة، وتدعم رواد الأعمال في رحلة التحول الرقمي وتعزز أعمالهم.

مع إيرادات تزيد عن 322 مليون R$، تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الإنترنت بمقدار 34% في عيد الأم

تقارير مالية
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

15/05/2025

مع إيرادات تزيد عن 322 مليون R$، تنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الإنترنت بمقدار 34% في عيد الأم

أدى تدفق الشراء في الأسابيع التي سبقت عيد الأم إلى إنشاء شركات صغيرة ومتوسطة عبر الإنترنت في عام 2025، حيث بلغ حجم مبيعاتها أكثر من 322 مليون راند عبر الإنترنت، وفقًا لبيانات من Nuvemshop، منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في أمريكا اللاتينية. ويمثل هذا زيادة قدرها 34% مقارنة بفواتير عام 2024؛ في ذلك الوقت، حصلوا على 241 مليون R$.

“لقد لاحظنا، تاريخًا بعد تاريخ، نموًا هائلاً في تجارة التجزئة عبر الإنترنت في البرازيل. لقد كان عيد الأم دائمًا أحد أهم مواعيد التجارة، وقد استفاد تجار التجزئة من السوق الساخنة والطلب القوي للاستثمار بشكل أكبر في قناة الانتشار هذه، كما يعلق لويز ناتال، مدير تطوير المنصات في Nuvemshop. ويضيف أن النتائج تعكس عمل الشركات الصغيرة والمتوسطة في تقديم خيارات المنتجات الإبداعية والمتنوعة للجمهور، ودور Nuvemshop في تقديم الدعم والهيكل حتى يتمكنوا من التركيز على أعمالهم.

تم تحقيق هذا النمو من خلال بيع 4.7 مليون منتج، أي أكثر بـ 29% من 3.6 مليون منتج تم بيعها في عام 2024. وبالمقارنة مع القطاعات الأكثر مبيعًا، حققت Moda أعلى معدل دوران (R$ 108.6 مليون)، تليها الصحة والجمال (R$ 31.1 مليون) والملحقات (R$ 17.7 مليون).

Souvie، العلامة التجارية لمستحضرات التجميل العضوية التي تعد جزءًا من Nuvemshop Next 2، وهي وحدة أعمال متخصصة في التجارة الإلكترونية في النمو 2، تراهن على استراتيجيات حساسة ومرتبطة بهدف الشركة المتمثل في التميز في تجارة التجزئة عبر الإنترنت وقد أعدت حملة خاصة لعيد الأم. تاريخ.“Nessa، نحن ننقذ الرعاية التي تنتقل من جيل إلى جيل. نحن نفكر في لحظة من التوقف والدفء، والتي نترجمها إلى إجراء يتجاوز البيع، مع خصومات تدريجية وإرسال شمعة عشب الليمون كنخب، كما تسلط الضوء على لويزا تورفيزو، مديرة النمو في Souvie.

وفيما يتعلق بطرق الدفع، تظل Pix في المقدمة، حيث تمثل إجمالي 49% من جميع الطلبات، تليها بطاقة الائتمان (46%).

تم استخراج البيانات بواسطة Nuvemshop بناءً على المبيعات من تجار التجزئة البرازيليين خلال الأسابيع الثلاثة التي سبقت عيد الأم 2025.

تقوم Magalu بإنشاء شبكة دعم لرائدات الأعمال

إطلاق جديد
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

15/05/2025

تقوم Magalu بإنشاء شبكة دعم لرائدات الأعمال

ستطلق ماجالو ولويزا هيلينا تراجانو، في 22 مايو، شبكة “Community Seller Women Business Luiza”، وهي شبكة دعم وتطوير لتعزيز الأعمال التي أنشأتها أو تديرها رائدات الأعمال. لويزا هيلينا تراجانو، رئيسة مجلس إدارة الشركة، هي سفيرة المجتمع وقد أعلنت عن المشروع خلال مؤتمر صحفي في أرينا ماجالو في ساو باولو يوم الخميس.

“Women، في معظم الأحيان، لديهم رحلة ثلاثية: فهم يعتنون بالمنزل والأطفال والأعمال التجارية. إنهم عنيدون، لكن حقيقة أنه يتعين عليهم القيام بكل شيء بأنفسهم تجلب الشعور بالوحدة وأن الأمور أكثر صعوبة، كما تقول لويزا هيلينا. “ إن تبادل الخبرات في هذا السيناريو هو وسيلة لتشجيع نمو الشركات التي أسستها أو تديرها النساء. ما أريده هو مشاركة تجربتي كرائدة أعمال وكامرأة في هذا السوق.

أشارت دراسة استقصائية أجرتها Magalu إلى أن 36% من البائعين الذين يعملون في سوق الشركة هم شركات أسستها نساء، ومن بين 64% المتبقية، تتم إدارة 19% بواسطة واحدة. حاليًا، لدى الشركة أكثر من 360.000 تاجر تجزئة شريك على المنصة، مما يعني أن الشبكة يمكن أن تصل مباشرة إلى 198.000 امرأة على الأقل. ومع ذلك، لا يقتصر المجتمع فقط على رواد الأعمال الذين يعملون بالفعل في سوق ماجالو.

سيعمل مشروع “Community Seller Women Business Luiza” على تعزيز الاتصال والتيسير والاعتراف، من خلال تقديم فوائد للمشاركين الذين يبيعون في السوق.

يمكن للأطراف المهتمة التسجيل مجاناً على الرابط: https://mulheresdeluiza.com.br/

معاهد الإصلاح الضريبي تقسيم المدفوعات وعدم التراكم؛ يقوم الخبراء بتوجيه الشركات إلى السيناريو الجديد

التشريعات
أخبار

تحديث التجارة الإلكترونية

15/05/2025

معاهد الإصلاح الضريبي تقسيم المدفوعات وعدم التراكم؛ يقوم الخبراء بتوجيه الشركات إلى السيناريو الجديد

ومع تنظيم الإصلاح الضريبي هذا العام والذي سيبدأ سريانه في عام 2026، فإن البرازيل على وشك الدخول في عصر ضريبي جديد. إحدى ركائز هذا التحول هي منهجية الدفع “plit أو “fractional pruction. ولكن ماذا يعني، من الناحية العملية، تقسيم مدفوعات الضرائب مباشرة من المصدر، على النحو المنصوص عليه في التشريع؟ وكيف يرتبط هذا بالضريبة غير التراكمية التي نوقشت كثيرًا؟

بالنسبة لخبير الضرائب لوكاس ريبيرو، الرئيس التنفيذي لشركة ROIT، وهي شركة تكنولوجيا واستشارات تقود تطوير حلول للإصلاح الضريبي، فإن اللحظة تتطلب فهم الدفع المقسم بـ “”. يعتبر أن “Afinal هو نموذج يمكن أن يحدث ثورة في تمويل الشركات.

تقسيم الدفع: ثورة تحصيل الضرائب

إن دفع “split” عبارة عن آلية تعد بتحقيق المزيد من الأمان والكفاءة للنظام الضريبي البرازيلي. فيه، يتم فصل الضريبة المستحقة في وقت الدفع وتوجيهها مباشرة إلى السلطات الضريبية، مما يقلل من مخاطر التخلف عن السداد والتهرب الضريبي. يوضح ريبيرو أن دفع “O “O يلغي التهرب الضريبي، ولكنه يتطلب توافرًا أكبر لرأس المال العامل من شركات ”.

ويستخدم هذا النموذج بالفعل في بعض الدول الأوروبية، مثل إيطاليا وبولندا، حيث ساعد في مكافحة التهرب الضريبي وتحسين تحصيل الضرائب، على الرغم من أنه يعمل في جزء من العمليات. وفي البرازيل، يصاحب اعتماده تحديات تكنولوجية وتشغيلية، ولكن يعد بتغيير اللعبة للشركات والإدارات العامة.

عدم التراكم: المبدأ الذي تدعمه ضريبة القيمة المضافة البرازيلية

إن الضرائب غير التراكمية، التي يوفرها الإصلاح الضريبي، هي ضمان أن الضريبة تركز فقط على القيمة المضافة في كل مرحلة من مراحل سلسلة الإنتاج. مع إنشاء ضريبة القيمة المضافة المزدوجة (VAT)، من خلال الإصلاح (التي تدمج ضريبتين، CBS، المساهمة في السلع والخدمات، وIBS، الضريبة على السلع والخدمات)، ستتمكن الشركات من تعويض الاعتمادات الناتجة في المشتريات مقابل ديون المبيعات، وتجنب حدوث التتالي والتراكم الحالي.

التحدي يكمن في التطبيق العملي لهذا المبدأ، كما يقول ريبيرو. “A عدم التراكمي يبدو بسيطًا، لكن تفعيله يتطلب الأساسيات: شراء كل شيء بفاتورة وكتابته بشكل صحيح. ويؤكد أن التغيير الكبير في الثقافة والعمليات والأنظمة سيكون ضروريًا.”.

يسرد موظف الضرائب بعض النقاط التي ستحتاج الشركات إلى إتقانها للاستفادة بشكل أفضل من إنجازات الإصلاح الضريبي

أتمتة العمليات الضريبية: الشركات التي تستثمر في التكنولوجيا لأتمتة التدفق الكامل لمسك الدفاتر والمدفوعات الضريبية سوف تتقدم للأمام.
إدارة الائتمان الاستراتيجية: معرفة كيفية حساب واستخدام الاعتمادات بكفاءة سيكون ضروريا لتعظيم هوامش الربح.
الكفاية التعاقدية: يجب مراجعة العقود المبرمة مع الموردين والعملاء لتعكس التغيرات في الأسعار وطرق الدفع.
تدريب الفريق: إن فهم النموذج الضريبي الجديد سيكون بمثابة فارق تنافسي. يحتاج متخصصو المحاسبة والمالية إلى تحديث أنفسهم.

ومع دفع “plit” وعدم التراكم، تتجه البرازيل نحو نموذج ضريبي أكثر كفاءة يتماشى مع الممارسات الدولية. ومع ذلك، سيكون التنفيذ تحديًا وسيتطلب التخطيط والبيانات الموثوقة والتكنولوجيا المتطورة. “من يتقن الأرقام ويفهم الخطوط البينية لهذا النظام الجديد سيكون له ميزة تنافسية لا يمكن إنكارها. ويبدأ هذا الآن، في عام 2025، مع استعداد الشركات قبل فوات الأوان، يسلط الضوء على Ribeiro.

تحدي محو الأمية الرقمية في البرازيل

مقالات
نصائح

آنا بارتولو

15/05/2025

لقد أصبح محو الأمية الرقمية أحد أكبر التحديات التي تواجهها البرازيل على طريق الاندماج الاجتماعي والاقتصادي. وفي عالم تتخلل فيه التكنولوجيا جميع مناحي الحياة، فإن الافتقار إلى المهارات الرقمية لا يستبعد الملايين من البرازيليين من فرص التعليم والعمل فحسب، بل يجعلهم أيضًا عرضة للمعلومات المضللة والمخاطر السيبرانية.

صورة محو الأمية الرقمية في البرازيل

كشفت دراسة استقصائية أجرتها الوكالة الوطنية للاتصالات (أناتيل) في عام 2024 أن 30% فقط من سكان البرازيل لديهم مهارات رقمية أساسية، في حين وصل 18% فقط إلى مستوى متوسط من الكفاءة. تكشف البيانات حقيقة مثيرة للقلق: حيث يجد معظم البرازيليين صعوبة في أداء مهام بسيطة في البيئة الرقمية، مثل الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت، أو استخدام أدوات أمان الإنترنت أو التمييز بين المعلومات الموثوقة والأخبار المزيفة.

البنية التحتية وبناء القدرات

يعد ضعف البنية التحتية، خاصة في المناطق الريفية والمحيطية، أحد العقبات الرئيسية أمام توسيع المعرفة الرقمية في البلاد. وفقًا للجنة التوجيهية البرازيلية للإنترنت (CGI.br)، في دراستها لعام 2024، لا يزال حوالي 35% من الأسر البرازيلية لا تتمتع بإمكانية الوصول الكافي إلى الإنترنت عالي الجودة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الافتقار إلى البرامج التعليمية التي تركز على التدريب الرقمي يمنع الطلاب والمعلمين من اكتساب المهارات اللازمة للتنقل في البيئة الرقمية بطريقة منتجة وآمنة.

لقد جعلت رقمنة الخدمات العامة والخاصة من محو الأمية الرقمية كفاءة أساسية للمواطنة. وفي عام 2024، عززت وزارة الاتصالات الحاجة إلى توسيع بناء القدرات الرقمية للحد من عدم المساواة.

قاعدة المناهج الوطنية المشتركة (BNCC)، من خلال رأي CNE/CEB رقم. 2/2022، وضع معايير واضحة لتدريس الحوسبة والتكنولوجيا في التعليم الأساسي. وتوجه الوثيقة المدارس إلى تطوير مناهج دراسية تفكر في المهارات الرقمية مثل التفكير الحسابي والاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا وحل المشكلات، منذ السنوات الأولى من المدرسة الابتدائية.

بالإضافة إلى ذلك، القانون رقم المعتمد حديثا. ينظم القانون رقم 15100/2025 استخدام الأجهزة الإلكترونية في الفصول الدراسية، ويحظر الاستخدام العشوائي للهواتف المحمولة، ولكنه يسمح باستخدامها التربوي تحت إشراف المعلم. ويسعى هذا الإجراء إلى تحقيق التوازن بين الانضباط والابتكار، مما يسمح بدمج التقنيات الرقمية في التدريس للأغراض التعليمية.

يعد تخصيص التدريس أحد أكثر الاستراتيجيات الواعدة في هذا السياق. وقد أظهر استخدام تحليل البيانات لتكييف التعلم مع احتياجات الطلاب الفردية مكاسب كبيرة في محو الأمية الرقمية. ففي ولاية ساو باولو، على سبيل المثال، يتم اختبار منصات التكيف لتحديد أوجه القصور المحددة وتقديم حلول مخصصة.

نقطة حاسمة أخرى هي الاستبعاد الرقمي للمسنين. ولمعالجة هذه المشكلة، تم تقديم مشروع القانون رقم 4263/24 إلى مجلس النواب في مارس 2025، والذي يقترح إنشاء البرنامج الوطني لمحو الأمية الرقمية لكبار السن. وتهدف المبادرة إلى تمكين هذه الشريحة من السكان والحد من تعرضهم للتحديات الرقمية.

المبادرات جارية

ويجري تنفيذ العديد من الإجراءات للتخفيف من تحديات محو الأمية الرقمية في البرازيل. وقد لعبت برامج مثل مراكز الاتصالات، التي توفر الوصول المجاني إلى الإنترنت ودورات التدريب التكنولوجي، دورا حاسما في إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى التكنولوجيا. يعد برنامج Acessa Sao Paulo مثالاً آخر على مبادرة تهدف إلى توفير البنية التحتية والتدريب الرقمي للمجتمعات الضعيفة.

وفي هذا السياق، تظهر المنصات الرقمية مثل مدرسة بريتانيكا، بريتانيكا للتعليم، كحلفاء استراتيجيين. تركز المنصة على طلاب المدارس الابتدائية والمتوسطة، وتعزز تطوير المهارات والقدرات المتوافقة مع BNCC، كونها أداة مكملة لتدريس المناهج الدراسية.

وفي ولاية ميناس جيرايس، تفيد الشراكة بين وزارة التعليم بالولاية (SEE/MG) ومؤسسة بريتانيكا للتعليم بالفعل أكثر من 1.6 مليون طالب من شبكة الولاية. بالإضافة إلى ذلك، يوفر المشروع مجموعة تعليمية رقمية تحتوي على عشرات الآلاف من المقالات، بالإضافة إلى أكثر من 3 ملايين صورة ومقطع فيديو تركز على التعليم، مع إصدار حقوق الصور.

ولضمان قدرة المعلمين على استخدام هذه المجموعة بشكل فعال، شارك 30 معلمًا من كلية SEE/MG للتعليم والتطوير المهني للمعلمين في تدريب في أغسطس 2024. بالإضافة إلى ذلك، تعمل مؤسسة Britannica Education على تطوير محتوى يركز على ثقافة التعدين، وإثراء المواد التعليمية وجعلها أكثر جاذبية للطلاب.

التقدم المستقبلي

يعتمد التوسع في محو الأمية الرقمية في البرازيل على المزيد من الاستثمار العام والخاص، وتدريب المعلمين وإنشاء برامج تصل إلى السكان المهمشين. يعد ضمان حصول جميع البرازيليين على المهارات الرقمية الأساسية خطوة أساسية للحد من عدم المساواة الاجتماعية وتعزيز الاقتصاد الرقمي وتعزيز الديمقراطية في أوقات التضليل.

ويشكل الانتقال إلى بلد متعلم رقميا تحديا، ولكنه يمثل أيضا فرصة. وإذا تم تنفيذ السياسات الصحيحة، فمن الممكن أن تصبح البرازيل مثالا للشمول الرقمي وإعداد سكانها لمواجهة التحديات والفرص في عصر المعلومات.

WhatsApp هو مكتب الخدمة الجديد للشركات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية

أخبار
اتجاه

تحديث التجارة الإلكترونية

15/05/2025

WhatsApp هو مكتب الخدمة الجديد للشركات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية

لقد عزز تطبيق WhatsApp نفسه كمكتب خدمة حقيقي وعرض وحتى تسجيل نقدي للشركات الصغيرة في جميع أنحاء البرازيل. ومع ذلك، ماذا يحدث عندما يزيد حجم الرسائل ويبدأ تنظيم الخدمة في تفكيك هيكلتها؟ ويمكن التغلب على هذا التحدي بمساعدة الحلول التكنولوجية التي توفر المرونة والكفاءة اللازمة لتحسين الاتصال وتحسين تجربة العملاء.

حاليًا، يعد WhatsApp قناة الاتصال الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة، لكن الكثير منهم ما زالوا يستخدمون هذه الأداة بطريقة مرتجلة. وهذا يضر بتجربة العملاء ويؤدي إلى ضياع فرص المبيعات، كما يقول سيزار باليكو، الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH TECH، المتخصصة في حلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي للبيع بالتجزئة. تقدم الشركة PlugChat، وهي منصة تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على إضفاء الطابع المهني على استخدام WhatsApp في خدمة العملاء والعلاقات.

وفقًا لبانوراما التسويق والمبيعات لعام 2024 الخاصة بمحطة RD، تستخدم 70% من الشركات البرازيلية بالفعل تطبيق WhatsApp كوسيلة رئيسية للاتصال بعملائها وعملائها المحتملين. ومع ذلك، فإن تحدي “O هو توسيع نطاق هذه الخدمة دون فقدان السيطرة أو جودة الانتشار، كما يقول باليكو.

ويقول إن التقنيات، مثل PlugChat، قادرة على مركزية جميع المكالمات عبر WhatsApp في رقم واحد، مما يسمح للعديد من الحاضرين في الشركة بالرد على العملاء في وقت واحد وتنظيمهم. يتم حفظ التواريخ، ويمكن للمديرين تتبع أداء الفريق في الوقت الفعلي، بمقاييس واضحة.

“لم يعد رائد الأعمال بحاجة إلى القلق إذا تحدث العميل مع فلان أو مع السيكلان. المحادثة موجودة في النظام، وهي مرئية لجميع المشاركين. يقول باليكو إن هذا يزيل الضوضاء ويسرع استجابات الاتجاه.

بالإضافة إلى ذلك، تتكامل المنصة مع أدوات مثل Trello، وتحول المحادثات إلى مهام لمجالات أخرى من الشركة، مثل الدعم الفني أو المالي أو اللوجستي. وهذا يضمن سرعة التسليم والمزيد من الكفاءة التشغيلية.

ميزة أخرى مهمة هي الإرسال التلقائي لاستطلاعات الرضا في نهاية الخدمة. وفقًا لشركة Baleco، تساعد هذه الوظيفة رائد الأعمال على فهم المكان الذي يمكنه تحسينه. “إنها طريقة بسيطة للاستماع إلى العميل دون الحاجة إلى أدوات معقدة.”

يعلق الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH TECH بأن العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة بدأت في استخدام WhatsApp بشكل متواضع، والرد على الرسائل من أرقامها الشخصية. ومع ذلك، فهو يؤكد أنه مع التحول الرقمي الذي فرضه الوباء وتقدم التجارة الإلكترونية، أصبح التطبيق امتدادًا للأعمال ويتطلب أدوات احترافية. “ إنه لمساعدة رواد الأعمال الصغار على اتخاذ هذه الخطوة: الخروج من الارتجال والدخول في إدارة ذكية تعتمد على البيانات، كما يقول الرئيس التنفيذي لشركة IRRAH TECH.

يشير 69% من المهنيين البرازيليين إلى أن الاستقلالية هي المفتاح لمزيد من الإبداع في الشركات

أخبار
البحوث

تحديث التجارة الإلكترونية

15/05/2025

يشير 69% من المهنيين البرازيليين إلى أن الاستقلالية هي المفتاح لمزيد من الإبداع في الشركات

ففي نهاية المطاف، ما الذي يحفز إبداعك في مكان العمل اليوم؟ استجوب استطلاع حديث مئات المهنيين من جميع أنحاء البرازيل ووجد الإجابة: على الأقل بالنسبة لما يقرب من 70% من المشاركين، فإن الاستقلالية لاختبار الأفكار الجديدة "إن جعلك مبدعًا أكثر أهمية من الأهداف الصعبة، فضلاً عن الاستثمار في التدريب والدورات المختلفة".

وجاءت هذه النتيجة من كلية كونكر للأعمال، وهي كلية إدارة الأعمال التي سألت البرازيليين من جميع المناطق في الأسابيع الأخيرة مشاركة تفاصيل حياتهم الإبداعيةومن بين العوامل الأكثر تحفيزًا لهم مهنيًا، العقبات الأكثر شيوعًا لممارسة إبداعهم وتأثيرات المهارة المعنية على احترامهم لذاتهم.

بالنسبة لمعظم المشاركين، إذا كانت العقبات مثل الثقافة الصارمة والمتطلبات الزائدة تميل فقط إلى إضعاف العمل الإبداعي نفسه الاستقلال في الأعمال التجارية (69%)، أ التعاون مع الزملاء (58%) و ال الوصول إلى التقنيات المناسبة (55%)ومن ناحية أخرى، ستكون المفاتيح العظيمة لمزيد من الإبداع في الحياة اليومية سواء كان ذلك عند إجراء مشاريع كبيرة أو أداء المهام التشغيلية.

النتائج الرئيسية:

سمع 74% من المحترفين أنهم يشعرون بالإبداع في العمل اليوم؛
83% منهم يدركون أيضًا التأثيرات الإيجابية للذكاء الاصطناعي على الإبداع نفسه؛
الاستقلالية (69%) والتعاون (58%) هما أكثر ما يحفزهما على الإبداع المهني؛
أكبر العوائق أمام العمل الأكثر إبداعًا اليوم هي التعب العقلي والإرهاق (45%)

التعب العقلي، الشرير الأول في الإبداع

بشكل عام، الشيء الذي تؤكده تجارب الأشخاص الذين أجرى كونكر مقابلات معهم هو كيف يميل الإبداع الإيجابي إلى الانعكاس في الدافع المهني "التأثيرات على تصور الشخص لنفسه ومشاريع عمله والشركة التي ينتمي إليها".

وذلك لأنه في حين أن الدراسات مثل التقرير الدولة الإبداعية لقد حددوا ذلك بالفعل يؤدي استكشاف الإمكانات الإبداعية إلى زيادة الإنتاجية في الشركات بمقدار 78%في الواقع، وجد استطلاع كلية إدارة الأعمال ما يشعر به المشاركون عندما يمكنهم استخدام الإبداع بشكل احترافي. بالنسبة لمعظمهم، بالمناسبة، تكون التأثيرات مشجعة دائمًا، وتختلف بين الإدراك أكثر تحفيزا ومشاركة (59%), منتج (49%) و فخور بأنشطته (34%).

على الرغم من أن 74% من المشاركين اليوم يدركون ممارسة هذه الكفاءة في مكان العمل بشكل متكرر، إلا أنهم العقبات التي تحول دون رحلة أكثر إبداعا في الشركات يبدو أنها ليست مفقودة. عندما سئل، على سبيل المثال بعض عوامل التشتيت الرقمية، مثل Instagram وWhatsApp (29%)، أ لا أدوات (23%) و الثقافة التنظيمية الصارمة (17%) ظهرت من بين العوائق الأكثر شيوعاً، إلى جانب أسوأ المشاكل الشعور المستمر بالتعب العقلي أو الإرهاق (45%).

في سياق فيه الذكاءات الاصطناعية المولدات لقد تم استغلالهم بشكل متزايد في الشركات، من ناحية أخرى، بالنسبة لمعظم البرازيليين لقد أصبح استخدامه أيضًا مساحة أكبر للإبداع: بينما شارك 42% منهم الشعور بالتحفيز مع الكثيرين الأفكار والمراجعبالنسبة لـ 41%، كان المكسب أ أتمتة المهام البسيطة، مما سيسمح بمزيد من وقت الفراغ للإبداع.

للحصول على وظيفة وحياة وأكثر إبداعا

الآن، إذا كان ما لا ينقص المكاتب من الشمال إلى الجنوب هي العوامل التي تمنع روتينًا أكثر إبداعًا، فمن ناحية أخرى، فإن ما الذي يشجعها أيضًا في بيئة الشركات وفقًا للبرازيليين؟ باعتبارها شركة تركز على التحسين المهني للأشخاص، كان هذا أحد الشكوك التي شاركها Conquer مع الأشخاص الذين تمت مقابلتهم "DE" الذين اختاروا الجوانب التي تحفز إبداعهم في العمل اليوم.

بين الوصول إلى أدوات مختلفة، والمزيد من وقت الفراغ لإنشاء الأهداف وتحديها، فإن ما يميل إلى التعاون مع العمل الإبداعي هو الاستقلالية لاختبار الأفكار الجديدة, استشهد به 69% من المستجيبين.

بالمناسبة، ليس هي فقط: إثبات أهمية الاستثمار في البشر، وكذلك دور العمل الجماعي التعاون وتبادل الأفكار مع الزملاء (58%) و الوصول إلى التقنيات والأدوات المناسبة كما ظهر (55%) في ردود المستجيبين، إلى جانب المزيد وقت الفراغ للتفكير (48%).

“في هذا الوقت الذي تتم فيه أتمتة العديد من المهام داخل الشركات، فإن الاستثمار في إبداع الموظفين (سواء من خلال التدريب أو الأدوات أو التعديلات في الثقافة التنظيمية) يعني المراهنة على فارق له نتائج دائمة للفرق والشركات الأكثر اختلافًا. جوليانا ألينكار، مديرة التسويق في Conquer. تميل فرق Ryfecreative إلى أن تكون أكثر استراتيجية وتعاونية واهتمامًا بتطورات السوق، وهي خصائص مطلوبة بشكل متزايد اليوم.

المنهجية

لفهم علاقة المهنيين البرازيليين بالإبداع، تمت في الأسابيع الأخيرة مقابلة 500 شخص بالغ (أكثر من 18 عامًا) يعيشون في جميع المناطق ومتصلين بالإنترنت. وكان مؤشر الموثوقية 95%، وكان هامش الخطأ 3.3 نقطة مئوية.

إجمالاً، تمكن المشاركون من الوصول إلى إجمالي 5 أسئلة، والتي استكشفت أكثر ما يحفزهم بشكل إبداعي، وبعض العقبات وتأثيرات الذكاء الاصطناعي على إبداعهم. لقد أتاح تنظيم الإجابات إنشاء تصنيفات مختلفة، حيث يمكنك التحقق من النسبة المئوية لكل بديل أشار إليه الأشخاص الذين تمت مقابلتهم.