يبدأ موقع صفحة 11

ذكاء اصطناعي برازيلي جديد يعد بالقضاء على فوضى روتين التسويق

مع استخدام 8 من كل 10 محترفين للذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق، وفقًا لدراسة من IAB Brasil، لم يكن البحث عن ذكاء حقيقي وقابل للتطبيق أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. بالنظر إلى ذلك، تعلن Deskfy — منصة SaaS البرازيلية التي تحول العمليات التشغيلية إلى كفاءة استراتيجية لفرق التسويق — عن إطلاق MIA: التسويق بالذكاء الاصطناعي.

الميزة الجديدة، المتاحة الآن للاستخدام داخل المنصة، تم تطويرها لتعزيز إنتاجية واستراتيجية فرق التسويق، وتقديم دعم ذكي وسياقي.

في سيناريو يواجه طلبًا عملياتيًا مرتفعًا ومواعيد نهائية ضيقة، تظهر MIA كأداة مميزة. على عكس الذكاءات الاصطناعية العامة التي تقدم إجابات موحدة، تم تطوير MIAمدربة على مفاهيم قوية في التسويقمستندين إلى مراجع مثل فيليب كوتلر وأبريل دونفورد. يتيح لها هذا التدريب فهم السياق والموقع الخاص بكل عميل بشكل عميق، مما يضمن حلولًا أكثر دقة ويبسّط مهام الفرق.

لقد نشأت من ما تعلمناه من أكثر من 200 علامة تجارية: التسويق يحتاج إلى ذكاء حقيقي، يحل المهام بالسياق والاستراتيجية. ليس كافيًا أن ترد — بل من الضروري أن تفكر معًا، يقول فيكتور ديلورتو، المدير التنفيذي لشركة ديزكي.

الميزة الرئيسية لـ MIA تكمن فيالتخصص والسياقهي تملأ الفراغ في الذكاءات الاصطناعية التي تقدم الحجم بدون عمق، مقدمة نهجًا مطبقًا بالفعل على حياة المهنيين اليومية. الأداة تعمل كـالدعم الاستراتيجي والتشغيليمن تصميم الأفكار حتى التخطيط وتنظيم المهام.

MIA: uma especialista multifacetada para o marketing

لم تعد MIA ذكاءً اصطناعيًا؛ إنها شريك استراتيجي وتشغيلي حقيقي لفرق التسويق. مصممة لملاءمة ديناميكيات الحياة اليومية، تم تطوير وظائفها لتبسيط وتسريع المهام.

ابتداءً بـتوليد الأفكارالأداة تسهلعصف ذهنيمُوَجَّهُون، مُسَلَّمُونرؤىمبتكرون ومتوافقون مع العلامة التجارية. هذه الذكاء يمتد إلىإنشاء المحتوىمساعدة في إنتاج الترجمة النصية،نسخوفي تخطيط الإجراءات باستخدام مواد دقيقة ومناسبة لموقع الشركة.

من اجلالإدارة اليوميةتسمح MIA بالتنقل والوصول السريع إلى البيانات الأساسية داخل بيئة Deskfy، وترد على الفور على الأسئلة حول الأولويات والحملات النشطة والموافقات المعلقة. بالإضافة إلى ذلك، فهي تسرع الالتعاون والتنفيذمع إنشاء المهام عبر الأمر والمحادثات المشتركة، حيث يمكن للفريق تحسين الاستراتيجيات.

الأداة لا تزال تسهل التعاون من خلال المحادثات المشتركة، حيث يمكن للفريق كله تحسين المعلومات والاستراتيجيات بمساعدتها، وتقدم تقارير روتينية توفررؤىثمينة لتحسين العمليات باستمرار.

مستقبل التفاعل مع المنصات

تؤمن Deskfy أن التفاعل مع المنصات سيكون أكثر سلاسة مع مرور الوقت، بوساطة الذكاء الاصطناعي. تمثل ميّا الخطوة الأولى والهامة للشركة في هذا التحرك، وتعد أن تكون حليفًا لا غنى عنه لفرق التسويق التي تسعى إلىالمرونة، التوحيد، والدقةفي طلباتهم اليومية، مع تخصيص وقت فراغ ليتمكن المحترفون من التركيز على ما يهم حقًا: الاستراتيجية ونمو العلامة التجارية.

المنطقة الوسطى الغربية تتصدر نمو الشركات الناشئة في البرازيل وغيانا تبرز كمصدر مرجعي

نظام الابتكار في منطقة الوسط الغربي يمر بتحول كبير. بين عامي 2020 و2024، زاد عدد الشركات الناشئة في المنطقة بنسبة 189٪ بين الشركات التي تم رصدها أو خدمتها من قبل Sebrae Startups - وهي أعلى نسبة نسبية في البلاد، وفقًا لبيانات تقرير Startup Report Brasil 2024، الذي نشره مرصد Sebrae Startups.

تجمع ولايات ماتو غروسو دو سول، ماتو غروسو، غوياس والمنطقة الفيدرالية اليوم أكثر من 1800 شركة ناشئة نشطة، مع تميز ماتو غروسو دو سول (595)، تليها ماتو غروسو (525)، المنطقة الفيدرالية (481) وغوياس (327). في هذا السيناريو، تظهر Goiás نموًا ملحوظًا، حيث تم إنشاء 82 شركة ناشئة جديدة فقط في عام 2024، مما يمثل زيادة بنسبة 43٪ مقارنة بالعام السابق – وهو الأكبر مسجل على الإطلاق في الولاية.

هذا التقدم يرتبط مباشرة بتعزيز القطاعات الاستراتيجية مثل الزراعة، واللوجستيات، وتقنية الحكومة، وبوجود أنظمة بيئية قوية للابتكار، مثل مركز هاب سيرادو، الذي يقع مقره في جوياانيا.

مركز هاب سيرادو هو اليوم أكبر نظام بيئي للابتكار في المنطقة الوسطى الغربية وأحد أهمها في البلاد. مع أكثر من 527 شركة مقيمة، و80 شركة ناشئة تعمل، وحضور نشط في 17 ولاية برازيليّة، يمثل المركز الآن أكثر من 20 مليار ريال برازيلي من رأس المال الاجتماعي.

فقط في عام 2024، تم تنظيم أكثر من 37 حدثًا وتقديم 200 ساعة من التدريب مع خبراء، مما أثر على حوالي 12,900 شخص. المركز مسؤول عن مبادرات مثل:

مغلق أمام الشركات الناشئة

المجلس الاستراتيجي للابتكار

طرق الابتكار

خلال سنوات عمله الستة، ساهم مركز سيرادو في تعزيز نمو الشركات الناشئة المهمة، مثل:

TudoMed – إدارة الصحة المؤسسية

* AgroSkills – مسرعة قادة الشباب في الزراعة

* Industrycare – منصة لتحليل البيانات والرؤى للصناعة.

* ⁠sou.agrosolucoes – تكنولوجيا لوجستية للحبوب والمواد الزراعية في القطاع الزراعي.

* ⁠sittax – منصة SaaS للذكاء الضريبي للمحاسبين.

الاعتراف الوطني والدولي

حصل مركز هاب سيرادو على المركز الأول في تصنيف 100 شركة ناشئة مفتوحة في عام 2024، في فئة النظم البيئية، ويحقق شهرة دولية من خلال إجراءات مثل:

لجنة صغيرة مع ممثلين من كندا والمملكة العربية السعودية

مهمة تقنية طرق الابتكار، التي تضع جوياينا كعاصمة للذكاء الاصطناعي

الهيكل والبرامج الاستراتيجية

بمساحة تزيد على 3 آلاف متر مربع من البنية التحتية، يوفر المركز مساحة عمل مشتركة، غرف خاصة، قاعة مؤتمرات وصالة استراحة تعاونية، بالإضافة إلى برامج تعزز بيئة الابتكار:

تسريع سيدرو – تسريع للشركات الناشئة المبتدئة

أجرو سيرادو – حلول تكنولوجية للقطاع الزراعي

- سد Angels – شبكة المستثمرين وتكوين مستثمرين جدد

سيرادو لاب – استشارات في الابتكار المؤسسي والوصول إلى المزايا الضريبية والشركات الناشئة.

يضم Hub أيضًا مجلسًا استراتيجيًا للابتكار يتألف من أسماء ذات أهمية وطنية وعالمية، مثل جيفرسون نيسيلو (Zaxo M&A Partners)، سيلسو كاميلو (دكتوراه، مركز التميز في الذكاء الاصطناعي – UFG)، برونو كلاسمان (المدير المالي، ألون)، دانييل ليبنيتز (سابقًا في ACATE) و باولو سانتانا (مؤسس، IPOG).

في هذا السيناريو، تثبت Goiás نفسها كواحدة من أبرز الجهات الفاعلة في خريطة الابتكار البرازيلية الجديدة - أكثر رقمية، متصلة، لامركزية وملتزمة بالتنمية المستدامة.

هل يمكن البيع عبر الإنترنت بدون متجر إلكتروني؟ شاهد 5 نصائح

على عكس ما يعتقده العديد من رواد الأعمال، فإن بدء البيع في الأسواق الإلكترونية مثل Shopee و Amazon و Magalu أو C&A لا يتطلب بالضرورة امتلاك متجر إلكتروني خاص أو استثمار كبير في التكنولوجيا. للتاجر الذي يمتلك متجرًا فعليًا ويرغب في اختبار المجال الرقمي بما لديه من أدوات، هناك طرق بسيطة ومتاحة وقابلة للتوسع.

الخطأ الأكثر شيوعًا لمن يحاول دخول هذا السوق هو الاعتقاد بأنه بحاجة إلى إتقان عدة منصات تجارة إلكترونية قبل اتخاذ الخطوة الأولى، كما يوضح زولتان شواب، المدير التنفيذي لـفي اتشالنظام يستسلم الكثير من الأشخاص قبل أن يبدأوا لأنهم يعتقدون أن البيع عبر الإنترنت يتطلب بنية معقدة، متجر إلكتروني، فريق فني. لكن هناك طرق للوصول إلى الأسواق مباشرة من نظام الإدارة الذي يستخدمه التاجر بالفعل، دون تعقيد العملية، يوضح.

بالنظر إلى التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة، جمع المختص خمس نصائح عملية لمن يرغب في بدء البيع على الأسواق الإلكترونية بأمان واستثمار منخفض:

ابدأ بالأسواق التي تتمتع بحركة مرور جيدة ولوجستيات متكاملة

الأسواق الكبرى، مثل Shopee و Magalu و Amazon أو Renner، تركز بالفعل ملايين الزيارات الشهرية وتوفر بنية جاهزة للدفع والشحن والأمان للعميل. هذا يعني أنه، حتى بدون متجر إلكتروني، يمكن للتاجر الصغير أن يبدأ في البيع بمزيد من الرؤية والاستفادة من سمعة هذه المنصات لكسب الثقة.

استخدم نظامًا يركز كل شيء

إدارة المبيعات عبر منصات متعددة قد تكون مربكة. التوصية هي استخدام نظام إدارة يركز على الطلبات، المخزون، وتسجيل المنتجات في شاشة واحدة. هذا يمنع الأخطاء التشغيلية ويوفر الوقت، دون الحاجة إلى تعلم كيفية التعامل مع كل منصة على حدة.

انتبه إلى تحديد الأسعار في الأسواق الإلكترونية

كل منصة تفرض رسومًا على المبيعات، وتجاهل ذلك قد يضر بالأرباح. من الضروري حساب السعر مع الأخذ في الاعتبار العمولات وتكاليف الشحن والخصومات المحتملة. ممارسة جيدة هي استخدام محاكيات الأسعار ومراجعة القيم كلما حدثت تغييرات في السوق.

أتمتة تحديث المخزون والطلبات

تجنب خطر بيع منتج نفد مخزونه بالفعل. مع الأنظمة المدمجة، يتم تحديث المخزون تلقائيًا مع كل عملية بيع جديدة، في أي قناة. هذا يضمن مزيدًا من السيطرة، ويجنب إعادة العمل، ويحمي سمعتك أمام العملاء.

استخدم الأسواق كمختبر للنمو

الدخول إلى الأسواق الإلكترونية قد يكون الخطوة الأولى لاختبار إمكانيات منتجاتك في العالم الرقمي. من الممكن التحقق من أفضل المبيعات، تجربة العروض الترويجية والوصول إلى جمهور جديد. بعد ذلك، يمكن للبائع أن يقرر بشكل أكثر أمانًا ما إذا كان يستحق الاستثمار في متجر إلكتروني خاص أو التوسع في قنوات أخرى.

dLocal تطلق SmartPix وتعيد تعريف تجربة الدفع باستخدام Pix في البرازيل

في إطار ابتكارها المستمر الذي يركز على العميل، أعلنت dLocal اليوم عن إطلاق SmartPix: حل متطور يرفع تجربة Pix إلى مستوى جديد. تم تطويره بالكامل بواسطة منصة المدفوعات، يتيح SmartPix للمستخدمين العمل مع Pix بطريقة آمنة لإجراء المدفوعات العرضية أو ذات القيمة المتغيرة، دون الحاجة إلى تفويض كل عملية بشكل يدوي. مثالي للاستخدام في تطبيقات التجارة الإلكترونية والنقل، على سبيل المثال.

بيكس، طريقة الدفع الأكثر استخدامًا في البرازيل، تجاوزت في عام 2024 أكثر من 63.8 مليار عملية، أي أكثر من جميع البطاقات والطرق التقليدية مجتمعة، وتمثل الآن 29٪ من إجمالي عمليات الشراء عبر الإنترنت. حتى الآن، كان يتعين على المستخدم أن يوافق على كل عملية بشكل فردي، مما كان يسبب مقاومة في نماذج الأعمال التي تعتمد على عمليات متكررة أو ذات قيمة متغيرة.

"وصلت SmartPix لتسهيل تجربة الشراء: تتيح للتجار تقديم مدفوعات مدمجة حقًا، بدون رموز QR أو عمليات تحقق متكررة، والاستفادة القصوى من إمكانات Pix في سيناريوهات معقدة، مثل المدفوعات حسب الحدث أو ذات القيم المتغيرة. إنها تقنية مصممة للتوسع، دون فقدان الأمان أو السيطرة"، شرح غابرييل فالك، مدير منتج SmartPix في dLocal.

SmartPix، تحديث للعملاء والموردين

يتيح SmartPix المدفوعات الفورية والآمنة بدون رمز الاستجابة السريعة باستخدام Pix: يتم تحويل الموافقة الأولية للمستخدم إلى معرف آمن — "رمز" — يتيح إجراء المدفوعات لنفس المزود (أوبر، أمازون، تيمو، من بين آخرين) دون الحاجة إلى تكرار العملية يدويًا في كل مرة. بهذه الطريقة، تعمل المدفوعات عبر Pix كاعتماد مخزن، مشابه لاستخدام بطاقة محفوظة.

بفضل هذا التحديث، يمكن للمؤسسات التجارية:

  • زيادة معدل التحويل واحتفاظ المستخدمين.
  • تحصيل قيم متغيرة، تتكيف مع كل عملية.
  • تجنب استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR).
  • تجنب التأخيرات بسبب الانتهاء /مخارج الدفعمكررة.
  • إجراء المدفوعات بشكل تلقائي دون إضافة عوائق.

تمكنا من حل تحدي توكين تجربة Pix في البرازيل. بينما يتيح Pix التلقائي المدفوعات المتكررة بتكرار متوقع، يتيح SmartPix التحصيلات عند الطلب، بقيم متغيرة وبدون الحاجة لإعادة إتمام عملية الشراء. بدون رموز استجابة سريعة (QR). بدون احتكاك تجربة "بيكس على الملف" مُرمّزة بالكامل. مع SmartPix، أعاد تعريف ما يمكن لـ Pix أن يفعله من الآن فصاعدًا،" يوضح غابرييل فالك، مدير منتج في dLocal.

من بين القطاعات التي ستستفيد أكثر من هذا الحل، تبرز:

  • تطبيقات النقل والتوصيل، حيث يكون لكل رحلة أو طلب قيمة مختلفة.
  • التجارة الإلكترونية والأسواق الإلكترونية، مع العديد من عمليات الشراء لكل مستخدم في أوقات مختلفة وبقيم مختلفة.
  • منصات الإعلان التي تتطلب مدفوعات ديناميكية بناءً على الحملات النشطة.

مع SmartPix، تفتتح dLocal عصرًا جديدًا للمدفوعات الرقمية: أبسط، أسرع وبدون عوائق، مما يوسع حدود نظام بيكس ويعيد تعريف طريقة إجراء المدفوعات الرقمية في أمريكا اللاتينية.

تقدم تيك توك في البيانات والتخصيص يغير دور الشبكة في الحملات، يقول الخبراء

لطالما اعتُبر تيك توك في السوق بيئة تجريبية تركز على الإبداع والاتجاهات ورؤية العلامة التجارية. لكن إصدار عام 2025 من TikTok World كان نقطة تحول في هذا الموقف. عند تقديم مجموعة من الأدوات الموجهة لقياس وتخصيص وبناء حملات، تشير الشبكة الاجتماعية إلى نيتها في المنافسة مباشرة مع جوجل وميتا على حصة ميزانيات وسائل الإعلام للأداء.

تغيير المسار يعكس طموحًا أوضح للمنصة في أن تتوطد كحل كامل للرحلة. بالنسبة لبروونو كونيا ليم، المؤسس لكيبايوكالة متخصصة في الوسائط والبيانات والأداء، فإن مجموعة الإطلاقات المقدمة، بما في ذلك TikTok One و TikTok Market Scope والتكاملات مع نماذج قياس مزيج التسويق (MMM)، تعزز نية الشبكة في أن تثبت نفسها كقناة إعلامية تقدم في جميع مراحل المسار التسويقي.

قال ليما: "فهمت المنصة أنه للمشاركة في الاستراتيجيات المركزية للعلامات التجارية، يجب أن تتجاوز الوعي وتثبت التأثير في التحويل والأعمال والنتائج الحقيقية. وهي تبني تكنولوجيا لذلك."

في رأي الخبير، تتوقف المنصة عن الاعتماد فقط على الجاذبية الإبداعية وتبدأ في تقديم منطق تشغيلي أكثر قوة، يعتمد على البيانات والقياس والتكامل مع القنوات الأخرى. ركزت حلول الإبداع المركزية على TikTok One وتعميق القياس عبر MMM من المتوقع أن يسرع هذا التحول.

يتغير المشهد عندما يكون لدى العلامة التجارية وصول إلى بنية إبداعية مرتبطة بالبيانات ونموذج تخصيص قوي. هذا يحول الطريقة التي يتم بها التخطيط والتنفيذ وقياس الحملة داخل الشبكة، كما يوضح.

على الرغم من التقدم التقني، لا تزال نضج العلامات التجارية تُعتبر عقبة أمام الاعتماد الكامل لهذا النموذج الجديد. لا تزال العديد منها تعمل بهياكل مجزأة، مع تكامل قليل بين الوسائط والمحتوى وذكاء البيانات.

هناك فرق بين ما يمكن للمنصة تقديمه بالفعل والطريقة التي تستخدمها معظم العلامات التجارية اليوم. تيك توك جاهز ليكون قناة أداء، لكن العديد من الشركات لا تزال تتعامل معه كمجال منفصل، لعمليات محددة أو محتوى فيروسي، كما يلاحظ.

برونو يرى هذا التحرك كفرصة لإعادة تصميم تدفقات العمل وتوجيه الاستراتيجيات نحو سيناريوهات منصات أكثر تكاملاً وتطلبًا. لكن التحدي يكمن أقل في التكنولوجيا وأكثر في الهيكل التنظيمي للمعلنين.

الأدوات متاحة. لكن، بدون تكامل بين الأقسام وعمليات موجهة بالبيانات، يُضيع هذا الإمكانات. الاختناق، اليوم، هو أكثر داخليًا منه خارجيًا، يختتم التنفيذي.

اللعبية تتوطد كاستراتيجية لتجربة المستخدم وتقلل من التخلي عن التطبيقات

تطبيقات مثل DuoLingo و Strava و Fitbit رسخت نموذجًا يتجاوز الترفيه. اللعب، استخدام عناصر نمطية من الألعاب في سياقات غير ترفيهية، أصبح استراتيجية مهمة لتجربة المستخدم (UX)، مع تأثير مباشر على تقليل معدل التخلي، الذي يمكن أن يصل إلى 90٪ في الأيام الثلاثين التالية للتنزيل، وفقًا لدراسة من Quettra.

لمواجهة هذا التحدي، تستثمر الشركات البرازيلية في ديناميكيات مثل المكافآت والتصنيفات والمهام وأنظمة التقدم، بهدف تحفيز الاستخدام المستمر للمنصات. من خلال التحديات والإنجازات، تمكنا من تحويل الإجراءات الروتينية إلى تجارب جذابة. هذا يخلق تفاعلًا حقيقيًا ويزيد من مدة البقاء في التطبيق، يقول.رافائيل فرانكو، الرئيس التنفيذي نعمألفاكودشركة متخصصة في تطوير الحلول الرقمية للعلامات التجارية الكبرى.

وفقًا لفرانكو، النموذج أصبح راسخًا في التطبيقات الصينية الكبرى مثل تيمو، منصة التجارة الإلكترونية التي تعتمد آليات الألعاب لتحفيز التفاعلات وتشجيع المكافآت. "من الشائع جدًا استخدام العملات الافتراضية والهدايا التراكمية والمهام اليومية. من المتوقع أن يكتسب هذا النمط قوة أيضًا في البرازيل، مع إدراك العلامات التجارية المحلية لإمكانات هذه الأدوات لزيادة وقت الشاشة وإعادة الشراء"، يوضح رجل الأعمال.

يتم اعتماد الاستراتيجية بشكل خاص من قبل التطبيقات الموجهة للتعليم، والنشاط البدني، والإنتاجية، والرفاهية. دراسة منظمة أبحاث تعزيز الصحة تظهر أن المستخدمين الذين يشاركون في تحديات جماعية لديهم فرصة بنسبة 50٪ للحفاظ على روتين التمارين، وهو عامل يؤثر مباشرة على معدلات الولاء. "اللعب يُنشئ دورة من التحفيز المستمر. عندما يدرك المستخدم التقدم، يشعر بالحافز للاستمرار"، يضيف التنفيذي.

بالإضافة إلى تعزيز التفاعل، تعمل الموارد أيضًا على احتفاظ المستخدمين. "التحدي الأكبر اليوم ليس جذب التنزيلات، بل الحفاظ على التطبيق مثبتًا. إنها منافسة على مساحة الشاشة وذاكرة الهاتف"، يقييم فرانكو. وفقًا له، فإن الوظائف مثل برامج الولاء تخلق حواجز فعالة لاستبعاد التطبيق. عندما يتراكم النقاط أو القسائم، فإن حذف التطبيق يصبح خسارة. إنه حاجز فعال للخروج.

حالات النجاح قد شجعت الشركات الناشئة والشركات الكبرى على تكرار المنطق في قطاعات مثل الغذاء والتنقل والصحة. "سترافا، على سبيل المثال، تستخدم التصنيفات والأهداف الأسبوعية لخلق شعور بالمجتمع. أما DuoLingo فتتبنى ردود فعل فورية ومسارات معرفية لتحفيز التعلم المستمر"، يوضح الرئيس التنفيذي لشركة Alphacode.

بالنسبة له، فإن الجمع بين الألعاب والتعلم الآلي يميل إلى تعزيز النتائج بشكل أكبر. باستخدام الذكاء الاصطناعي، من الممكن تكييف التحديات مع ملف تعريف كل مستخدم، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة وتخصيصًا. وفقًا لفرانكو، فإن تحليل السلوك المدمج مع التصميم والأتمتة يجعل التطبيقات أكثر استجابة لاحتياجات الجمهور.

شركة Alphacode مسؤولة عن تطوير تطبيقات علامات تجارية مثل ماديرو، تشاينا إن بوكس ودومينوز، مع أكثر من 20 مليون مستخدم شهريًا في مجالات التوصيل، الصحة والتكنولوجيا المالية. من بين المشاريع الحديثة، هناك منصات تدمج الألعاب مع أنظمة التوصية القائمة على البيانات. ليس كافيًا أن يكون التطبيق عمليًا. يجب أن يكون ممتعًا وذو صلة في حياة المستخدم اليومية. إن التلعيب هو أحد أكثر الطرق فعالية لضمان ذلك، يختتم رافائيل فرانكو.

بحث متجر إنترغادا يكشف العقبات التي تعيق الأداء الجيد في التجارة الإلكترونية

لا يزال حلم العمل عبر الإنترنت يحفز الآلاف من البرازيليين للسعي نحو الاستقلال المالي. لكن واقع التجارة الإلكترونية يتطلب أكثر من نوايا حسنة. تكشف دراسة أجرتها منصة "لوجا إنتجرادا"، إحدى أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البلاد، أن الصعوبة الأكبر لا تكمن في التكنولوجيا، بل في رحلة من يحاول البيع عبر الإنترنت بدون معرفة مسبقة أو استراتيجية أو دعم.

حلّل الاستطلاع سلوك 505 من تجار التجزئة النشطين على المنصة وجمع أكثر من 1150 إجابة من خلال 45 سؤالًا موجهًا لرواد الأعمال المبتدئين. البيانات، الممزوجة مع المؤشرات الداخلية، تغطي الفترة من يناير إلى أبريل 2025. تُظهر التحليل أن 61٪ من التجار يبدأون بدون معرفة بما سيبيعونه و33٪ يتوقعون عائدًا فوريًا، حتى بدون خبرة سابقة أو بنية تشغيلية أساسية.

على الرغم من النمو الكبير في عدد المتاجر المفتوحة، يكشف الدراسة أن جزءًا صغيرًا فقط من أصحاب المتاجر ينجحون في تحقيق المبيعات في الشهر الأول. في أبريل 2025، على سبيل المثال، من بين 7,800 متجر تم إنشاؤها، سجل فقط 123 عملية بيع على الأقل. هذه البيانات، مع ذلك، لا ترتبط بأداء المنصة، بل بالصعوبة الهيكلية التي يواجهها رواد الأعمال الذين يبدأون بدون توجيه أو استراتيجية أو وضوح حول نموذج العمل. هذه الحقيقة ليست حصرية للبرازيل: تظهر دراسة ذكرتها هافينغتون بوست وMarketing Signals أن 90٪ من المتاجر الإلكترونية في العالم تغلق خلال 120 يومًا من إطلاقها، وذلك بشكل رئيسي بسبب نقص الاستعداد والتوجيه الاستراتيجي.

للوكاس باكيس، المدير التنفيذي لمتجر إنتيغرادايصل الأشخاص إلى المنصة وهم مدفوعون بحلم، حلم العمل الخاص بهم، لكنهم يصطدمون بالحواجز التقنية والعاطفية في الخطوات الأولى. "بدون توجيه، يضيع العديد من التجار في القرارات الأولى ويتوقفون عن العمل قبل تفعيل المتجر بشكل صحيح أو إجراء أول عملية بيع"، يقول.

لماذا لا تبيع المتاجر؟

من بين العقبات الرئيسية التي يواجهها المبتدئون في التجارة الإلكترونية هي ترويج المنتجات (40.2٪)، وهيكلة المتجر (32.5٪)، وتحديد الأسعار (16٪)، والإعداد الفني (7.3٪). على الرغم من الاهتمام بالتعلم، لا يزال معظم أصحاب المتاجر يلجؤون إلى المحتوى المجاني وسهل الوصول، مثل وسائل التواصل الاجتماعي (49.7٪)، مقاطع الفيديو عبر الإنترنت (22.4٪)، والبحث على جوجل (18.6٪)، في حين أن 1.9٪ فقط يستثمرون في الدورات المدفوعة. تكشف البيانات عن فجوة بين حجم المعلومات المتاحة والقدرة الحقيقية على تطبيق هذه المعرفة في الممارسة.

الصورة هي لجمهور مبتدئ، محفز عاطفياً، لكنه لا يزال يدخل إلى التجارة الإلكترونية بدون وضوح حول ما يبيعه، بدون هيكلية تشغيلية وتوقعات غير واقعية إلى حد كبير حول النتائج. هذا الاختلاف بين التوقعات والاستعداد يساعد في تفسير المعدل العالي للترك المبكر في الأشهر الأولى.

هدفنا هو تقديم دعم أكثر ذكاءً منذ بداية الرحلة، بحيث يتمكن رائد الأعمال من التركيز على ما يمكنه فعله فقط. الإبداع، البيع، والخدمة، يقول باكيس.

حاليًا، يبلغ عدد المتاجر المدمجة التي تم إنشاؤها في البرازيل 2.7 مليون متجر، ولكن فقط 24 ألف منها نشطة. يعزز النطاق حجم التحدي في الحفاظ على تشغيل الأعمال الرقمية بشكل مستمر ومستدام على مر الزمن.

أساس يطلق إيان، ذكاؤه الاصطناعي للأعمال على واتساب

هل فكرت يومًا في التحقق من رصيدك، إصدار فواتير أو حتى تلقي رؤى مالية عبر واتساب، بنفس سهولة إرسال رسالة إلى صديق؟ هذه هي الجديد فيأساسيمنصة رائدة في حلول التمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة (PMEs)، تعلن عن "إيان"، ذكائها الاصطناعي للأعمال على واتساب.

متكامل مع الحساب الرقمي للمنصة، يقوم إيان بأتمتة المهام المالية مباشرة عبر واتساب، باستخدام الذكاء الاصطناعي لجعل الإدارة أسرع وأكثر وصولًا.

تم تطوير الحل بواسطة شركة Nexinvoice، الشركة التي استحوذت عليها شركة Asaas في العام الماضي، ويُعد جزءًا من استراتيجية تطوير محفظة الشركة، مدعومة بمبلغ 820 مليون ريال، وهو أكبر مبلغ تم تسجيله على الإطلاق في جولة تمويل من نوع Serie C لشركة في أمريكا اللاتينية. مع نمو سريع، وصلت المنصة مؤخرًا إلى نصف مليار في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، وتواصل الاستثمار في التكنولوجيا وتوسيع العمليات والاستحواذات الاستراتيجية.

"المنتج وُجد لمساعدة عملائنا على تخصيص وقت أكثر للتركيز على ما يهم حقًا: العناية وتطوير أعمالهم. مع سهولة استخدام واتساب، يمكنه إصدار فواتير، دفع المستحقات، تلقي التنبيهات وحتى الحصول على رؤى حول النفقات والمبالغ المستحقة. يهدف هذا الوصول إلى إحداث تأثير حقيقي على أكثر من 200 ألف من رجال الأعمال ورواد الأعمال الذين يستخدمون منصتنا يوميًا،" يؤكد رودريغو شيتيني، المدير التنفيذي لشركة نيكسبوينت.

يا إيان، الذكاء الاصطناعي من Asaas، متاح بالفعل لبعض العملاء وسيتم إتاحته تدريجيًا لجميع قاعدة أكثر من 200 ألف شركة نشطة على منصة Asaas بحلول نهاية هذا العام.

لقد طورنا الحل على مدار العام الماضي وبدأنا الاختبارات في بداية هذا العام مع قاعدة عملاء Nexinvoice. تجاوزت النتائج توقعاتنا، مع مشاركة عالية واستخدام مستمر للأداة. الآن، نتابع بالإطلاق التدريجي لجميع قاعدة عملاء Asaas، يضيف شيتيني.

كيف سيعمل ذلك؟
يمكن للعملاء الآن تفعيل إيان داخل منصة أساسس. بعد التفعيل، يكفي الاتصال بالرقم الرسمي للمساعد عبر واتساب وإرسال الأوامر عبر رسالة نصية أو صوتية. سيقوم الذكاء الاصطناعي بالرد استنادًا إلى بيانات حساب العميل، مع إصدار الفواتير، وإجراء الاستفسارات، والمدفوعات، وغيرها من الإجراءات بكل أمان وسهولة.

سيكون المحادثات متاحة على واتساب العميل، مما يضمن الوصول المستمر إلى المعلومات والتفاعلات السابقة. الرحلة سلسة وقابلة للتكيف: تفهم الوظيفة أشكالًا مختلفة من الطلب وتقود العميل إلى الحل الأفضل.

بفضل الاستثمارات المستمرة في التكنولوجيا المتقدمة وتعلم الآلة المطبق على سلوك العملاء، يهدف Asaas إلى وضع ذكائه الاصطناعي في خدمة الأعمال كمساعد مالي ملاحق. تتابع الشركة أيضًا عن كثب الفرص الجديدة التي تتيحها تنظيمات البنك المركزي، مثل القواعد الجديدة لنظام بيكس، بهدف جعل الحل أكثر ذكاءً، حضورًا واستراتيجية لإدارة الأعمال.

فترة العودة إلى المدارس تزيد من مخاطر الاحتيال عبر الإنترنت

يحفز العودة إلى الدراسة الطلب على المواد المدرسية والإلكترونيات والإكسسوارات بين يوليو وأغسطس. مع زيادة المبيعات، تزداد أيضًا الفرصة للاحتيالات الرقمية الأكثر تطورًا. وفقا لالدليل البرازيلي للأمن العام من DataSenadoفي عام 2024، تكبد البرازيليون خسائر تزيد عن 2.3 تريليون ريال برازيلي نتيجة للجرائم الإلكترونية. تكشف فيزا البرازيل أن متوسط قيمة التذاكر للمعاملات الاحتيالية كان أعلى بنسبة 60٪ من تلك للمشتريات الشرعية في نفس الفترة.

في ظل هذا السيناريو، تقدم نيثون، حل الوقاية من الاحتيال الرقمي، نماذج من الذكاء الاصطناعي التي تحلل مئات من إشارات المستخدم والجهاز في كل معاملة، بدقة ودون الاعتماد على المراجعة اليدوية. التكنولوجيا مدربة على بيانات تاريخية موسومة وتلقي ملاحظات مستمرة من العملاء، تتطور وتتأقلم مع خصوصيات كل عملية.

تركيزنا هو تمكين العميل: نموذج الذكاء الاصطناعي لا يحل محل العملية، بل يكملها. يتم الابتكار بشكل مشترك، مع تعلم مستمر يعتمد على بيانات حقيقية من التجارة الإلكترونية،" يوضح تياغو بيرتاكيني، متخصص في الوقاية من الاحتيال ورئيس المبيعات.نيثونيؤكد أن فعالية الذكاء الاصطناعي مرتبطة مباشرة بجودة وكمية البيانات المتاحة — فكلما كانت القاعدة البياناتية أكثر غنى، كانت الدفاعات ضد الاحتيال أكثر فاعلية.

اعتماد المتزايد على ما يُسمى بالتجارة الوكيلة — وهي ممارسة يقوم فيها وكلاء الذكاء الاصطناعي بتنفيذ مهام آلية مثل التسوق والتصفح — يجلب الراحة، ولكنه يحمل أيضًا مخاطر غير مسبوقة: كشف بيانات الاعتماد، هجمات الحقن، والروبوتات الخبيثة التي تحاكي السلوك البشري. "مع وجود بوتات مدربة جيدًا مثل تلك الحقيقية، تصبح عمليات الاحتيال أكثر صعوبة في الكشف عنها. لذلك، من الضروري اعتماد نهج وقائي يحلل السياق والسلوك، وليس فقط القواعد الثابتة"، يحذر بيرتاكيني.

أحد التحديات الأكثر حرجًا عند العودة إلى المدارس هو تجنب الحظر الخاطئ للمستهلكين الشرعيين، مما قد يضر بمعدل التحويل. تستخدم نيثون تكنولوجيا ملكية لرسم خريطة لآلاف الإشارات في الوقت الحقيقي — من أنماط السلوك إلى التغيرات في بيئة الشراء — وبالتالي تقليل الإيجابيات الكاذبة، مع الحفاظ على تدفق جيد في سلة التسوق.

"الأمان لا يجب أن يعوق البيع. باستخدام الذكاء الاصطناعي والبيانات السلوكية، من الممكن حماية التجارة الإلكترونية دون إنشاء حواجز أمام تجربة المستخدم — خاصة في فترات الطلب العالي"، يختتم الخبير.

69٪ من البرازيليين سيصرفون حتى 250 ريال برازيلي في عيد الأب، وفقًا لاستطلاع

سيُحتفل بيوم الأب هذا العام بمزيد من المودة أكثر من الاستهلاك. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة هبُو، شركة أبحاث ورؤى سوقية، بالتعاون مع مجموعة سكور، يعتزم 69٪ من البرازيليين إنفاق ما لا يزيد عن 250 ريالًا على الاحتفالات. استطلاع الرأي شمل 1233 شخصًا بين 20 و22 يوليو في جميع أنحاء البرازيل ويظهر تغيرًا مهمًا في سلوك المستهلك: تقليل التركيز على الهدايا وزيادة تقدير الوقت مع العائلة.

حقيبة ضيقة تقريبًا لأربعة من كل عشرة برازيليينوفقا للمسح،38%قال اثنان من المقابلين إن الجيب أصبح أضيق هذا العام، وأنهم سينفقون أقل من السنوات السابقة. آخرون10%كما يُعتبرون أيضًا بميزانية أكثر عدلاً، لكنهم لن يتخلوا عن التقاليد العائلية. ل39%الوضع المالي لا يزال كما كان في العام الماضي، بينما فقط1%قال إنه في حالة أفضل ومستعد لإنفاق المزيد.

احتفال في المنزل ومع الأقربينسيختار 18٪ من البرازيليين البقاء في المنزل بدون استقبال زيارات، في حين من المتوقع أن يزور 15٪ والده أو حماه. سيستقبل 10٪ آخرون أقاربهم في المنزل و8٪ يخططون للذهاب إلى المطاعم. زيارات الأقارب الآخرين تشكل 7٪، و20٪ لم يحددوا بعد خططهم. هناك من سيتصل عن بُعد، عبر مكالمة فيديو (4٪)، أو يسافر إلى الشاطئ (4٪)، أو إلى الداخل/الخارج (3٪). ثلاثة بالمائة ينوون زيارة الأبناء أو الأحفاد.

البيانات التجارية تفقد مكانتها أمام التعرف على العائلةإذا كانت يوم الأب في عام 2024 يُنظر إليه على أنه تجاري بحت من قبل 27٪ من المستطلعين، فإن هذا الرقم انخفض إلى 21٪ في عام 2025. من ناحية أخرى، زاد عدد الذين يربطون المناسبة بالاعتراف وتقدير شخصية الأب (27٪) وباللقاء العائلي (22٪). الحنين أيضًا ذو أهمية: يقول 18٪ إن التاريخ يذكرهم بآباء أو أبناء رحلوا بالفعل.

الحضور أهم من الهديةالغداء التقليدي في المنزل مع العائلة يُعتبر من قبل 39٪ شيئًا لا يمكن أن يغيب عن الأحد. الاحترام (30٪)، الوحدة (25٪)، الصحة (24٪)، التناغم (22٪) وقصص العائلة (18٪) تم تذكرها أيضًا. فقط 12٪ يعتبرون الهدايا ضرورية، في حين يبرز 11٪ أهمية الأطعمة الخاصة و8٪ يذكرون الغداء في مطعم.

الأب، الزوج و... أنا نفسي: من سيكون المُهدى إليهالأب هو الشخص المكرم الرئيسي (50٪)، يليه الأزواج (37٪). لكن الملاحظة المثيرة للاهتمام تكمن في الاعتراف الذاتي: 17٪ من المستجيبين يصرحون بأنهم ينوون شراء هدية لأنفسهم. كما تم ذكر الحموات (10٪)، والأبناء الذين أصبحوا آباء (9٪)، والأخوة (7٪)، والأجداد (5٪)، والأزواج من زوجات الأب، والأعمام والعمات والأخوال والخالات (2٪ لكل منهم)، والأوصياء (1٪). انخفض عدد الأشخاص الذين لن يشتروا هدية إلى 15٪، مقارنة بـ 26٪ العام الماضي.

الاستهلاك الموجه بواسطة الفائدة والرغبة والميزانيةبالنسبة لـ 33٪، الحاضر المثالي هو ما يمكن وضعه في الجيب. لقد قيم 25٪ بالفعل الأشياء المفيدة في حياة الأب اليومية، وذكر 24٪ أن الهدية الحقيقية هي وجود العائلة. 16٪ آخرون يسعون لإعطاء شيء يريده الأب حقًا، 15٪ يحبون المفاجأة و10٪ يختارون عناصر مخصصة. فقط 1٪ ذكروا تفضيلهم للعلامات التجارية الشهيرة.

الملابس، الشواء والتكنولوجيا من بين المفضلاتالفئات الأكثر تذكراً للهدايا هي الملابس (62٪)، الأحذية (41٪)، العطور (29٪)، الأطعمة والمشروبات (26٪)، أدوات الشواء (19٪)، الإلكترونيات (19٪)، والتكنولوجيا مثل الهواتف المحمولة، والألعاب، أو التلفزيونات (14٪). الكتب (12٪)، الترفيه (11٪)، الساعات والمجوهرات (10٪)، السفر (10٪)، أدوات كرة القدم (9٪)، الرفاهية مثل يوم السبا (7٪)، والأجهزة المنزلية (6٪) تم ذكرها أيضًا، بالإضافة إلى الاشتراكات (5٪)، الأدوات المنزلية (5٪)، التجميل (4٪)، والحرف اليدوية (4٪).

ماذا يرغب الآباء في الحصول عليهبين الآباء والأشخاص الذين يمثلون الأدوار الأبوية، تظل رغبات الهدايا مشابهة لاختيارات الأبناء: الملابس (47٪)، الأحذية (34٪)، الرحلات (31٪)، العطور (27٪)، والإلكترونيات (25٪) تتصدر القائمة. الأطعمة والمشروبات تظهر بنسبة 25٪، تليها الرفاهية (16٪)، الأجهزة المنزلية (15٪)، مستحضرات التجميل (13٪)، الكتب (10٪)، أدوات الشواء (10٪)، والهدايا المرتبطة بفريق كرة القدم (8٪).

تُظهر الدراسة أن المستهلك حساس، عقلاني ويولي اهتمامًا لما يهم حقًا. لا تزال الهدايا جزءًا من الاحتفال، لكن الحضور هو الأبرز. العلامات التجارية التي تفهم هذا الاتجاه وتتواصل باحترام وتعاطف وصدق، سيكون لديها فرصة أكبر لبناء اتصال وثقة، يقول.ليجيا ميليمدير العمليات في هوبو.

البلدان تترك أكثر من ذكريات: تترك إرثًاوفقًا للاستطلاع، ورث 41٪ من المستجيبين مهارات يدوية من والدهم، مثل الطهي أو القيام بالإصلاحات الصغيرة. حب الحيوانات وفريق القلب يظهران بنسبة 35٪، والسفر بنسبة 34٪، والذوق الموسيقي بنسبة 32٪. تم ذكر الدين بنسبة 24٪ والطريق المهني بنسبة 23٪. قال 16٪ إن الأب لم يكن حاضرًا في حياتهم، في حين أكد 23٪ أنهم لم يرثوا مرجعيات مهمة.

البث المباشر يجب أن يسيطر على الأحد العائليسيكون التلفزيون مشغلاً في 55٪ من المنازل خلال الأحد. الافضلية هي للبث المباشر: نتفليكس (41٪)، يليه غلوبو (35٪) والقنوات المدفوعة (29٪). كما تم ذكر أمازون برايم (17٪)، يوتيوب (16٪)، ديزني+ (11٪)، جلوبلاي (12٪)، إس بي تي (13٪)، ريكورد (11٪) وHBO ماكس (10٪).

أكثر من مجرد مناسبة تجارية، أصبح يوم الأب لحظة اتصال عاطفي وتأكيد للقيم. يولي المستهلكون اهتمامًا لما يهم حقًا: الحضور، الاعتراف، والروابط العاطفية. هذا لا يعني نهاية الاستهلاك، بل منطق جديد، حيث يزن القيمة الرمزية للأفعال أكثر من القيمة المالية للهدية. بالنسبة للعلامات التجارية، حان الوقت للاستماع، وإثارة المشاعر بصدق، وفهم أن التأثير الحقيقي ينبع من احترام رحلة ومشاعر الناس. قال ألبانو نيتو، المدير التنفيذي للشؤون الاستراتيجية والمدير الإبداعي لمجموعة سكور.

الحملات تثير المشاعر، لكنها لا تقنع دائمًاما يجذب الجمهور أكثر هو الرسائل التي تحمل قيمًا مثل الاحترام والحب (27٪)، القصص المثيرة (22٪)، الفكاهة الجيدة (20٪)، والأصالة (19٪). العروض الترويجية (19٪)، التعرف على شخصية الأب (18٪)، والإبداع في النهج (17٪) تعتبر أيضًا مهمة. تم تذكّر التمثيل بنسبة 16٪، والموسيقى التصويرية بنسبة 14٪، والجودة الجمالية بنسبة 13٪. فقط 1٪ ينجذبون إلى المشاهير، و27٪ يصرحون أنهم عادة لا يولون اهتمامًا لحملات يوم الأب.

عندما تتحدث الدعاية عن الألم10% من المشاركين في الاستطلاع شعروا بالإزعاج من الحملات التي تتعلق بالتاريخ. الأسباب الرئيسية كانت نبرة الرسائل المفروضة (42٪)، شعور الإحراج لعدم القدرة على شراء الهدايا (23٪)، التواجد في لحظة عاطفية هشة (21٪)، مواجهة أمراض في الأسرة (20٪) أو تذكر فقدان الأب أو الابن (19٪).

[elfsight_cookie_consent id="1"]