يبدأ موقع الصفحة 105

الاحتيالات في يوم الأم قد تتسبب في خسائر تزيد عن مليار ريال برازيلي، وفقًا لـ سيراسا إكسيان

تقدر شركة سيراسا إكسبيريان، أول وأكبر شركة تكنولوجيا البيانات في البرازيل، أن حوالي 186,565 محاولة احتيال تُسجل في الأسبوع الذي يسبق عيد الأم. وفقًا لتقرير الهوية والاحتيال لعام 2025 الصادر عن سيراسا إكسبرين، يعد يوم الأم ثالث مناسبة احتفالية تحرك التجارة الإلكترونية في البرازيل، بعد الجمعة السوداء وعيد الميلاد — وهو وضع يعزز نشاط المجرمين الرقميين. في حالة النجاح، يمكن أن تتسبب هذه الإجراءات في خسارة مالية تزيد عن 1.04 مليار ريال للمستهلكين والشركات.

حجم المشتريات في الفترة، المدفوع بالعروض الترويجية وارتفاع المبيعات عبر الإنترنت، هو السيناريو المثالي لعمل المحتالين. "الأيام التذكارية مثل يوم الأم هي لحظات حساسة للأمان الرقمي. يستغل المجرمون زيادة المعاملات لارتكاب عمليات احتيال بشكل أكثر تكرارًا، خاصة في البيئات الرقمية. لذلك، من الضروري أن يكون كل من المستهلكين والشركات يقظين لعلامات الاحتيال ويستثمروا في ممارسات وتقنيات الحماية"، يحذر كايو روشا، مدير التوثيق والوقاية من الاحتيال في سيراسا إكسبرين.

يعتمد المسح على المتوسط اليومي لعمليات الاحتيال التي تم تحديدها بواسطة مؤشر محاولات الاحتيال من سيرسا إكسيريان، بالإضافة إلى القدرة على الخسائر المالية المحتملة الناتجة عن المعاملات الاحتيالية. من بين الأنماط الأكثر شيوعًا هي عدم اتساق البيانات، الاستخدام غير الصحيح للبيانات الشخصية، والتلاعب بالأجهزة والهويات.

من أكثر الاحتيالات تكرارًا في الفترة التالية:

مواقع وهمية وحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي تحاكي متاجر معروفة لسرقة البيانات؛

رسائل تحتوي على روابط خبيثة تعد بمزايا لا تفوت أو توصيل هدايا؛

نسخ الحسابات في تطبيقات المراسلة لطلب التحويلات باسم طرف ثالث.

وفيما يلي بعض النصائح الأساسية للمستهلكين:

• تأكد من تخزين مستنداتك وهواتفك المحمولة وبطاقاتك بشكل جيد وآمن، مع استخدام كلمات مرور قوية للوصول إلى التطبيقات؛

• لا تقدم كلمات المرور أو رموز الدخول خارج موقع البنك أو تطبيقه؛

• كن حذرًا مع البطاقات عند إجراء عمليات الشراء شخصيًا، وتجنب استبدالها عند إجراء المدفوعات في الحانات والمطاعم والباعة الجائلين؛

• تأكد دائمًا من التحقق من البطاقة بعد إجراء المعاملة وحماية كلمة المرور عند إدخالها؛

• حافظ على أمان هاتفك باستخدام البيانات الحيوية والمصادقة المكونة من خطوتين؛

• تحقق من سمعة المتاجر والمواقع الإلكترونية قبل إجراء أي عمليات شراء، ولا تقدم معلوماتك الشخصية وتفاصيل بطاقتك إلا إذا كنت متأكدًا من أنها بيئة آمنة؛

• كن حذرًا من العروض ذات الخصومات الكبيرة جدًا أو التي تتطلب دفعات مسبقة؛

• كن حذرًا من الروابط التي تتم مشاركتها في مجموعات الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية القصيرة؛

• لا تقم بإقراض أو بيع بياناتك؛

• لا تقم بتحويل الأموال إلى الأصدقاء أو الأقارب دون التأكد هاتفياً أو شخصياً من أن الشخص هو الشخص المعني بالفعل، حيث قد تكون جهة اتصال الشخص مستنسخة أو مزورة؛

• إنشاء كلمات مرور آمنة وتحديثها بشكل متكرر؛

• قم بمراقبة صندوق التقاعد المركزي الخاص بك بشكل متكرر للتأكد من أنك لم تكن ضحية لأي عملية احتيال من Pix.

• استخدم طرق الدفع الآمنة فقط وقم بتمكين المصادقة بخطوتين عندما يكون ذلك ممكنًا.

بالنسبة للشركات، التوصيات هي:

• في بيئة الأعمال الرقمية المترابطة بشكل متزايد، حيث يتطور الاحتيال ويتوسع بسرعة، استثمر في تقنيات منع الاحتيال المتعددة الطبقات لحماية سلامة وأمن عمليات شركتك؛

• ضمان جودة وصدق البيانات المستمدة من حلول منع الاحتيال باستخدام الحلول التي يتم تحسينها باستمرار في ضوء التغييرات وتهديدات الاحتيال؛

• فهم ملف تعريف المستخدم الخاص بك بشكل عميق والسعي باستمرار إلى تقليل نقاط الاحتكاك في رحلتهم الرقمية، وضمان تجربة سلسة دون المساس بالأمان.

• استخدام منع الاحتيال كوسيلة لتوليد الإيرادات، وتنفيذ تنسيق ذكي للحلول التي تعمل على تعظيم الأمان وتقليل الخسائر وتمكين تجربة شراء أكثر مرونة وموثوقية للعميل.

المنهجية

قدرت شركة سيراسا إكسبيريان مخاطر الاحتيال في الأسبوع الذي يسبق عيد الأم في عام 2025 استنادًا إلى بيانات نفس الفترة من عام 2024، عندما كانت هناك محاولة احتيال كل 3.2 ثانية.

قواعد جديدة للمشتريات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي في عام 2025 تعزز حقوق المستهلك

مع النمو الأسي للمشتريات عبر الإنترنت والأسواق والمنصات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، جلب عام 2025تغييرات مهمة في حقوق المستهلك في البرازيلمجموعة جديدة من اللوائح، التي دخلت حيز التنفيذ بالفعل، تعيد تعريف المسؤوليات، وتوسع الحماية، وتطالب بمزيد من الشفافية في العلاقات الرقمية. وفقًا لرافائيل كافراتي، محامي مكتب جوبيم للمحاماة، فإن الانتباه إلى هذه التحديثات ضروري لتجنب الأضرار لكل من المستهلكين والشركات.

اكتسب المستهلك أدوات أكثر فاعلية للمطالبة بحقوقه، خاصة فيالمشتريات التي تتم عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأسواق الإلكترونيةالآن، يمكن أيضًا تحميل المنصات مسؤولية المشاكل في توصيل المنتجات أو تقديم الخدمات، يوضح كافراتي.

من بين أبرز المستجدات، يُبرز أنالتزام منصات الإعلام بإبلاغ بوضوح من هو البائع الحقيقي للمنتج أو الخدمة، أسياسة الإرجاع الموحدةللمشتريات التي تتم عبر الأسواق الإلكترونية وتمديد المهل لممارسة حق الندمفي بعض الحالات. تظهر هذه التغييرات لتحقيق توازن في علاقة كانت حتى الآن لصالح المنصات الرقمية الكبرى، يلاحظ المحامي.

بالإضافة إلى ذلك، حددت اللوائح قواعد محددة للإعلانات المدعومة على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتطلب مزيدًا من الشفافية بشأن مصدر العروض وتحديد الإعلانات المدفوعة. بالنسبة لرافائيل كافراتي، تعتبر هذه الخطوة تقدمًا مهمًا: "التمييز بين المحتوى التحريري والإعلاني ضروري لكي يتمكن المستهلك من اتخاذ قرارات الشراء بشكل واعٍ."

الشركات أيضًا بحاجة إلى التكيف.قصور في الإبلاغالمستهلك أوعدم الامتثال للمتطلبات الجديدةيمكنهم التوليدغرامات كبيرةوضرر سمعة العلامة التجاريةلذلك، يحذر خبير من شركة جوبيم للمحاماة: "يجب على الشركات التي تعمل في البيئة الرقمية مراجعة سياسات الخدمة والمبيعات والتواصل بشكل عاجل لضمان الامتثال للأنظمة الجديدة."

عام 2025 يمثل، إذن، نقطة تحول فيحماية المستهلك عبر الإنترنتفي البرازيل، وأيضًا لحظة جديدة منمسؤوليةللمنصات الرقمية.

الطلبات على تذاكر السفر خلال عطلة الأول من مايو تزيد بنسبة 177٪، وفقًا لـ ClickBus

يوم العمال، العطلة الوطنية التي تُحتفل بها في الأول من مايو، والتي تصادف هذا العام يوم الخميس، زادت بشكل كبير من طلب تذاكر الحافلات في جميع أنحاء البرازيل. وفقًا لبيانات ClickBus، أكبر تطبيق لبيع تذاكر الحافلات في البرازيل، حدثتزيادة بنسبة 177٪ في الطلب على التذاكرمع رحلة مغادرة بين 30 أبريل و7 مايو، مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، عندما وقع العطلة في منتصف الأسبوع.

الأرقام تظهر اتجاهًا في القطاعالعطلات الطويلة لا تزال واحدة من المحركات الرئيسية للسياحة الوطنيةخاصة عندما يكون النقل البري هو الخيار الأكثر توفيرًا للسفر لمسافات قصيرة ومتوسطة.

"العطلات تزيد من رغبة البرازيليين في السفر، حيث تصبح فرصة مثالية للاسترخاء والاستمتاع ببضعة أيام من الراحة دون ضغط على الميزانية. عندما تسمح الإجازة بثلاثة أو أربعة أيام متتالية، نلاحظ حركة كبيرة للخروج، خاصة إلى وجهات مثل المراكز الحضرية الكبرى"، يقول إلبرت ليوناردو، نائب رئيس المبيعات في ClickBus.

الوجهات الأكثر بحثًا لهذا العطلة تشمل مدنًا مثلساو باولووريو دي جانيرومعروفة بالفعل بأنها مراكز سياحية رئيسية على مدار العام، هذا العام كانت أكثر بروزًا بسبب عرض المغنية ليدي غاغا على شاطئ كوباكابانا.بيلو هوريزونتي وكوريتبا،التي عادةً تستقبل تدفقًا كبيرًا من الزوار في المناسبات الاحتفالية بسبب مراكزها الثقافية والمتاحف والمطاعم الممتازة، ولوندرينا،تضم فعاليات ثقافية وجولات متنوعة في الهواء الطلق، بالإضافة إلى قربها من كامبي، المدينة المجاورة التي تقام فيها مهرجان العمال والبطولة الرياضية التقليدية الأول من مايو.

في المواسم مع هذا، يظهر النقل البري أكثر تنافسية بسبب تنوع المواعيد، والأسعار الأكثر معقولية، وسهولة الاتصال بالوجهات الصغيرة، خارج نطاق شركات الطيران الكبرى. توقع القطاع هو أن يتكرر الحركة الإيجابية في العطلات الطويلة القادمة من العام، مما يؤكدالانتعاش والنمو المستمر للنقل البري.

تحويل المسار المهني إلى كتاب يعزز الموقع في السوق

نشر كتاب لم يعد مجرد مشروع شخصي بل أصبح استراتيجية ملموسة لتحديد الموقع وتعزيز العلامة التجارية الشخصية. يصبح الأطباء والمحامون والمستشارون والمدربون أكثر وعيًا بإمكاناتهم في تحويل مساراتهم ومعارفهم إلى أعمال غير روائية توسع حضورهم في السوق وتخلق فرصًا جديدة للأعمال. يُعَدُّ النشر وسيلة فعالة لفتح الأبواب أمام المحاضرات والإرشاد والدورات والاستشارات المتخصصة.

وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة جيتوليو فارجاس (FGV)، فإن المهنيين الذين يستثمرون في بناء علامتهم التجارية الخاصة يشهدون زيادة تصل إلى 25٪ في اعتراف الآخرين بمهاراتهم، مما يؤثر مباشرة على توليد فرص مهنية جديدة وتوسيع السلطة في السوق.

كتاب كأداة تسويقية

على الرغم من أن العديد من الخبراء يكتسبون خبرة واسعة في مجالاتهم، إلا أن صعوبة تنظيم هذه الخبرة في صيغة تحريرية قوية لا تزال عقبة شائعة. نقص الوقت، عدم الثقة في الكتابة وغياب منهجية واضحة تجعل الكثيرين يؤجلون مشروع نشر كتاب. للتغلب على هذه الحواجز، تتيح الشراكة مع كاتب سر أن يركز المؤلف على مشاركة معرفته بينما يحول محترف متخصص هذه المعلومات إلى سرد متماسك وجذاب.

"معظم الخبراء لديهم الكثير ليشاركونه، لكنهم ليسوا بالضرورة متمكنين من تقنيات الكتابة وبناء السرد. يدخل الكاتب المجهول في هذه العملية كمسهل، ينظم أفكار المؤلف، ويحترم جوهره، ويضمن تقديم المحتوى بطريقة استراتيجية ومهنية"، يوضحجولياين غيمارايس أمدومؤسسة لـدار النشر ألمة.

بالإضافة إلى تنظيم المحتوى، فإن نشر كتاب يساهم في توسيع العلامة الشخصية للخبير. "مع نشر عمل، يُعتبر المهني مرجعًا في مجاله، مما يترجم إلى دعوات جديدة لإلقاء المحاضرات، والمشاركة في الفعاليات، والاستشارات، وغيرها من الأعمال التي تقدر الخبرة المتجذرة"، يصرح.

بناء إرث وتوسيع سوق العمل

تتجاوز تجربة النشر العرض الفوري. يصبح الكتاب أصلًا طويل الأمد، قادرًا على تعزيز المسار المهني وتوليد اتصالات استراتيجية. وفقًا لجوليان أماديو، يمكن أن يكون تأثير كتاب على المسيرة المهنية كبيرًا لدرجة أن العديد من العملاء يذكرون تغييرًا ملحوظًا في تصور السوق بعد إصدار أعمالهم. نشر كتاب ليس مجرد مشاركة معرفتك، بل هو ترك بصمتك، أن تصبح مرجعًا، وفتح أبواب لم تكن موجودة من قبل، كما يوضح.

رحلة الكتابة، مع ذلك، تتطلب الالتزام والرؤية الاستراتيجية. من الضروري استخراج القصص الصحيحة، وربط التجارب بطريقة تبني السلطة، وهيكلة المحتوى مع التركيز على الموقع الذي يريده المختص.

هذه عملية يجب أن تتم بطريقة شخصية، مع احترام مسيرة كل مؤلف والسعي لتعظيم تأثير العمل. عملنا هو تحويل التجارب إلى سرد له هدف، وأهمية، ويتواصل حقًا مع الجمهور الذي يرغب في الوصول إليه،" تختتم المختصة.

الولاء 4.0: الذكاء الاصطناعي وبرامج الولاء كاتجاه في هذا السوق

في السنوات الأخيرة، أحدثت الذكاء الاصطناعي (AI) ثورة في قطاع ولاء العملاء. ما كان في السابق نموذجًا موحدًا للمكافآت والخصومات، أصبح اليوم استراتيجية متطورة للتخصيص والمشاركة. مع تطور التكنولوجيا، الشركات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في برامج الولاء الخاصة بها تحقق نتائج ملحوظة في الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة قيمة العمر الافتراضي (LTV)، ورضا المستهلك.

لقد وصلت حقبة التخصيص الشامل. يتوقع المستهلكون عروضًا وتفاعلات مخصصة لملفهم الشخصي وسلوكهم وتفضيلاتهم. تمكن الذكاء الاصطناعي الشركات من تصنيف وتحليل عملائها في الوقت الحقيقي، مما يتيح إنشاء حملات مخصصة تتناسب حقًا مع كل فرد. نماذج التعلم الآلي (ML) والتعلم العميق (DL) تتيح التنبؤ بالمنتجات التي قد يشتريها العميل في المستقبل استنادًا إلى مشترياته السابقة، وتفاعلاته على الموقع، وتاريخ تصفحه، وحتى الأحداث الخارجية مثل الموسمية واتجاهات السوق. هذا يسمح للشركات بتقديم عروض حصرية وذات صلة عالية، مما يعزز تصور قيمة برنامج الولاء.

توقع الانسحاب أو ترك برنامج الولاء هو أحد الجوانب الأكثر أهمية في الحفاظ على العملاء. باستخدام الذكاء الاصطناعي، من الممكن تحديد أنماط السلوك التي تشير إلى عدم الاهتمام قبل أن يترك العميل العلامة التجارية. هذا يسمح للشركة باتخاذ إجراءات استباقية، مثل تقديم حوافز، مكافآت مخصصة أو تجارب حصرية للحفاظ على تفاعل المستهلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم أفضل وقت للتواصل مع العميل وأي قناة يجب استخدامها، سواء كانت البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، واتساب، الإشعارات الفورية، من بين أخرى. هذا المستوى من الأتمتة الذكية لا يحسن فقط تجربة المستخدم، بل يساهم أيضًا في تحسين تكاليف الشركات، مما يضمن أن تكون الاستثمارات في التسويق أكثر فعالية.

تُصبح روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أيضًا عنصرًا رئيسيًا في برامج الولاء، مما يتيح تفاعلات سريعة وشخصية وفعالة. يساعدون العملاء على فهم رصيد نقاطهم، واسترداد المكافآت، واكتشاف عروض جديدة. المساعدون الافتراضيون يمكنهم أيضًا أن يعملوا كمستشارين للولاء، يقترحون المنتجات والخدمات بناءً على ملف المستخدم، مما يجعل التجربة أكثر سلاسة وذكاءً. دمج الذكاء الاصطناعي مع أنظمة القنوات المتعددة يضمن أن تكون التفاعلات متسقة بغض النظر عن القناة المستخدمة.

التحفيز من خلال الألعاب هو استراتيجية مثبتة لزيادة تفاعل العملاء، والذكاء الاصطناعي يجعل هذه التقنية أكثر فعالية. استنادًا إلى تحليل البيانات، يمكن للأنظمة تعديل التحديات والمهام والمكافآت لتناسب ملفات تعريف المستهلكين المختلفة، مما يضمن تجربة أكثر تفاعلًا وملاءمة. كما تساعد الذكاء الاصطناعي في تعديل مستويات الصعوبة ونوع المكافأة بشكل ديناميكي، مما يضمن بقاء العميل متحفزًا ومشاركًا دون أن يشعر بالإحباط أو عدم الاهتمام.

مع تزايد القلق بشأن الأمان والخصوصية، فإن دمج تقنية البلوكشين والذكاء الاصطناعي يحقق مستوى جديدًا من الموثوقية لبرامج الولاء. يضمن البلوكشين الشفافية في المعاملات ويمنع الاحتيال، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي اكتشاف أنماط مشبوهة في الوقت الحقيقي ومنع الأنشطة الاحتيالية.

الذكاء الاصطناعي يُغير برامج الولاء بشكل عميق، مرتقيًا بالتخصيص، والمشاركة، والأمان إلى مستويات لم تُرَ من قبل. الشركات التي ستتمكن من الاستفادة من هذه التكنولوجيا بشكل استراتيجي لن تتمكن فقط من الاحتفاظ بعملائها، بل ستتمكن أيضًا من خلق تجارب مميزة ومربحة للغاية. أعتقد أن الذكاء الاصطناعي هو مستقبل الولاء ومن الضروري الاستعداد لاستغلال هذه الثورة إلى أقصى حد.

الفعاليات الشركاتية تتوطد كأداة استراتيجية للعلامة التجارية

في سوق يزداد تنافسية ويُوجه بشكل متزايد بتجربة المستهلك، لم تعد الفعاليات الشركاتية مجرد لحظات لقاء عابرة، بل أصبحت منصات استراتيجية لتعزيز العلامة التجارية. هذا ما يدافع عنه إدواردو زيش، مدير التسويق والعمليات في شركة باندا للذكاء في الفعاليات، وهي شركة متخصصة في إنشاء تجارب مؤسسية تركز على بناء العلامة التجارية.

نحن نعمل بهدف أن تكون علامة العميل هي الدليل الرئيسي، مع مراعاة صفاتها وقيمها وسلوكياتها والرسائل الرئيسية التي يرغبون في نقلها، يوضح زيش. وفقًا له، يمكن ويجب استخدام كل تفصيل من حدث — من الديكور إلى اللغة البصرية — كنقطة اتصال عاطفية مع الجمهور، لتعزيز موقف العلامة التجارية وقيمها.

بالنسبة لبندا، تبدأ رحلة تخطيط الحدث بالغوص العميق في هوية العميل واللحظة الاستراتيجية له. من ذلك، تُبنى تجارب حسية ومرئية وتفاعلية لا تقتصر على الرؤية فحسب، بل تسعى إلى التجربة الحقيقية للعلامة التجارية. "الفكرة دائمًا هي توليد الصلة والتميز وزيادة التأثير، من خلال توليد سمعة إيجابية"، يقول التنفيذي.

من الفيزيائي إلى الرقمي –تراهن الشركة أيضًا على الاستراتيجيات الرقمية كوسيلة لتوسيع نطاق الأحداث وإطالة تأثيرها. نخطط للمحتوى قبل وأثناء وبعد الحدث، من خلال جدول تواصل. بالإضافة إلى ذلك، نركز على تجارب قابلة للمشاركة على إنستغرام، وشراكات مع مؤثرين، وهاشتاغات، وتفعيلات رقمية، يوضح زيش.

يُعتبر هذا التكامل بين المادي والرقمي، المعروف بتجربة فيجيال، من قبل باندا كاتجاه أساسي للسنوات القادمة. الفعاليات الحضور لا تزال لا غنى عنها في بناء الروابط الإنسانية. لكن اليوم، يوسع الرقمية من مدى ومدة الحدث. نعتقد أن الحضور والرقمية يسيران معًا لخلق تجارب متكاملة، يبرز.

العلامة التجارية بنتائج ملموسة –بعيدًا عن الارتجال، يتطلب بناء العلامة التجارية من خلال الفعاليات التخطيط وقياس النتائج. باندا تستخدم تحليل البيانات، والمقارنة المرجعية، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وحتى مؤشرات التأثير المحلي لتقييم نجاح المشاريع. "نقيس من المشاركة والتفاعلات في الأنشطة ووعي العلامة التجارية، إلى تطوير الإقليم، مثل خلق فرص العمل والإيرادات المحلية"، يقول زيش.

حالات مثل المشاريع التي أُنجزت لشركة أنجلو أمريكان ولوكيزا توضح قوة الحدث كأداة للتموضع. في الحالة الثانية، وفقًا لإدواردو، كان المفهوم الذي تم إنشاؤه للحدث متوافقًا جدًا مع هدف الشركة لدرجة أنه أصبح حاسمًا في اختيار باندا كوكالة مسؤولة.

ثقافة العلامة التجارية –للشركات التي لم تستخدم بعد الأحداث كأداة للعلامة التجارية، رسالة باندا واضحة: ابدأ بهدف. قبل التفكير في الشكل، فكر في السبب. ما الرسالة التي تريد أن تنقلها؟ أي شعور تريد أن تثيره؟، ينصح زيش. ويختتم قائلاً: "الأحداث تُعاش بالجسد، والعاطفة، والحواس. عندما توفر علامة تجارية تجربة خاصة، فإنها تتوقف عن أن تكون مجرد اسم وتبدأ في احتلال مكان في الذاكرة العاطفية للجمهور"، يؤكد.

الحدث يجمع أكثر من 80 من كبار رجال الأعمال في إسبيريتو سانتو

تعزيز المعرفة، والروابط الاستراتيجية، والحلول للتحديات المؤسسية. هذه هي أساسات الاضطراب، الحدثعبقريةمنظم شهريًا بواسطة إنوي، نظام بيئي للأعمال يركز على ربط وتطوير رجال الأعمال، مع تعزيز الحلول الثورية والمتحولة. تم إقامته في 16 أبريل، وشارك فيه أكثر من 80 رجل أعمال في كوكا بامبو، وحضرته جيوفانا دي كارفايو، رئيسة العمليات في Ready to Go.

موجه إلى رجال الأعمال الذين يحققون أكثر من 4.8 مليون ريال برازيلي سنويًا، تم تطوير Disruption لتحفيز تبادل الخبرات بين هؤلاء المهنيين المختارين. نركز على تقديم جدول أعمال يعزز النمو، الاتصال الإنساني والابتكار بين المشاركين لدينا، مما يحفز على التفكير خارج الصندوق. إنها جلسات عميقة للشبكات موجهة لتعزيز نمو الأعمال، يشاركها واندر ميرندا، مؤسس إنوي.

إدارة أكثر من 100 موظف، دفعت جيوانا دي كارفايو نمو عملية حققت أكثر من 100 مليون ريال في الإيرادات خلال العام الماضي، مع دور محوري في القيادة الاستراتيجية والتشغيلية للشركة التي تُعرف اليوم عالميًا بأنها واحدة من أكبر عمليات هوت مارت، وحصلت على شهادة مكان العمل الرائع بأعلى درجة في وسط غرب البلاد.

تم مشاركة جميع التخطيطات وراء هذا النجاح في اللقاء. هدفي كان ليس فقط تقديم صيغ التوظيف التي قد تكون أكثر فائدة لتعزيز الإمكانات المؤسسية، بل أيضًا أهمية تدريب القيادة لتحفيز الفرق على الالتزام بالأهداف والغايات المحددة، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية تطوير إدارة فريق فعالة توحد المهنيين وترفع أدائهم وإنتاجيتهم لتحقيق نتائج أفضل وأفضل، يوضح.

بالنسبة لرافائيل رودريغيز، المدير التنفيذي لشركة فيوفورتي لتوزيع المواد الكهربائية وأحد المشاركين في اللقاء، كانت التجربة الغمرية وتبادل الخبرات غنية ومثرية. "تمكنت Enjoy من جمع رجال أعمال ذوي كفاءة عالية وتقديم محتوى فاق توقعاتي. كان لقاءً أتاح لي العديد من الأفكار الذكية، وأخرجني من منطقة الراحة، وقدم لي فرصًا جديدة للتواصل بالإضافة إلى تنشيط العلاقات التي كانت لديّ بالفعل، ولكن لم أستغلها بعد. خرجت وأنا أمتلك عقلًا متسارعًا وشعورًا بأننا نشارك في شيء مهم للولاية"، يوضح.

الآن، التوقع هو نشر الأفكار التي تم مشاركتها في الحدث بين أعضاء المجموعة. نهدف إلى توفير المحتوى على شكل مقاطع ولقطات فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي. سيسمح ذلك لمزيد من الأشخاص، خاصة أولئك الذين يواجهون تحديات تتعلق بالإدارة والاستراتيجية والقيادة، بالوصول إلى المعارف المكتسبة وتطبيقها في شركاتهم الخاصة، مما يحول إمكانات سوقنا ويعزز القوة التنافسية، ينهي ميرندا.

الذكاء الاصطناعي التوليدي على واتساب: كيف تنفيذه في الشركة بفعالية؟

أصبح WhatsApp أكثر من مجرد قناة حصرية للتواصل الشخصي، حيث أصبح أحد المنصات الأكثر استخدامًا في السوق للاقتراب وتحسين التواصل مع عملائك. مستفيدين من موجة هذه الشعبية، فإن دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في نظام المراسلة هذا أثبت بالفعل قدرته العالية على تعزيز فعالية هذا العلاقة من خلال محتوى أكثر تخصيصًا وإثراءً – بشرط أن يكون عمليته مُنظمة ومصممة بشكل صحيح لتحقيق عائد أكبر على الاستثمار المبذول.

شركة ميتا تفرض إرشادات صارمة لاستخدام واتساب في الأعمال التجارية، مما يزيد من تحدي الحفاظ على تواصل دقيق وذو صلة. الرسائل المفرطة أو الخارجة عن ملف تعريف المستخدمين قد تؤدي إلى فرض عقوبات. في هذا السيناريو، تبرز الذكاء الاصطناعي التوليدي كشريك استراتيجي، حيث يوفر قابلية التوسع والتخصيص من خلال تكييف لغة الحملات بشكل ذكي. تشير التقديرات إلى أن الدردشات الآلية المبنية على هذه التقنية يمكن أن تولد إيرادات إضافية تبلغ 16.6 مليار دولار في عام 2025، وقد تتجاوز 45 مليار دولار بحلول عام 2030.

عند تخصيص الرسائل بطريقة ذكية وتجنب الأساليب العامة، تساهم الذكاء الاصطناعي التوليدي في تواصل أكثر ملاءمة واحترامًا للمساحة الشخصية للمستخدم. هذا يقلل من الرفض، يزيد من التفاعل ويحسن جودة البيانات المجمعة، مما يعزز سمعة العلامة التجارية على القناة.

مستوى التعقيد في التنفيذ يختلف حسب حجم وهيكل الشركة. يمكن للشركات الصغيرة أن تواجه حواجز تقنية وتشغيلية، بينما تمتلك الشركات الكبيرة إمكانات أكبر للتوسع، لكنها بحاجة إلى دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية متعددة القنوات تضمن سلاسة في رحلة العميل، بغض النظر عن القناة.

لا توجد قيود على استخدامك فيما يتعلق بحجم أو قطاع العمل. ومع ذلك، هناك ثلاثة عوامل رئيسية يجب مراعاتها لتأكيد ما إذا كان هذا الاختيار صحيحًا ومفيدًا للاستثمار: حجم التفاعلات، إذا كانت هناك كمية كافية تبرر الاستثمار في هذه الأتمتة؛ هيكلة البيانات المؤسسية، المدعومة بأدوات قياس مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي توفر أصولًا موثوقة وفي الوقت الحقيقي؛ وفهم أفضل لرحلة العميل، مع تحديد الأماكن التي يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي تحسين هذه التجربة والجوانب الأخرى مثل الدعم، والتوقع، أو الاحتفاظ بالعملاء.

من المهم التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي ليس حلاً جاهزًا للاستخدام الفوري. فعاليته تعتمد على تخطيط محدد جيدًا، مع تحديد الشخصيات وفهم عميق للحظات الرئيسية في الرحلة. تحديد نغمة صوت العلامة التجارية وتطبيقها على WhatsApp أيضًا ضروري للحفاظ على هوية متسقة في جميع نقاط الاتصال.

حدد نغمة صوت علامتك التجارية وأدخل هذه العناصر داخل واتساب، معززًا هوية عملك في جميع الاتصالات التي تتم. ولتحقيق تكامل دقيق للذكاء الاصطناعي التوليدي في هذا القناة، فإن الاعتماد على شريك متخصص سيعزز الأمان والأداء في استخدام هذه التكنولوجيا في العلاقة بين الطرفين.

الذكاء الاصطناعي حي، وكلما زادت تفاعله، زاد تعلمه المستمر. لذلك، يجب مراقبتها باستمرار، ويتم تحسينها استنادًا إلى الفرص المحددة وتعديلها استنادًا إلى البيانات الحقيقية التي تم جمعها من خلال أدوات القياس مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP).

أخيرًا، نجاح الذكاء الاصطناعي التوليدي على واتساب لا يعتمد فقط على الاتصال بين الأنظمة، بل على الاستمرارية الاستراتيجية. الاستثمار، بدعم من خبراء، في نهج يتضمن استرجاع ذكي - تفعيل قنوات بديلة عندما لا يتم تسليم الرسالة - وتقديم خدمة بشرية كلما دعت الحاجة، هو ما يضمن أن يتلقى العميل الرسالة الصحيحة، عبر القناة الصحيحة، في الوقت المناسب.

توبولا توسع شراكتها مع سامسونج وتبدأ في تقديم توصيات الأخبار على المزيد من الأجهزة وقنوات الأخبار الخاصة بالعلامة التجارية

أتابولا أعلن عن شراكة جديدة مع سامسونج لعرض توصيات الأخبار على أجهزة وقنوات الأخبار من سامسونج. بموجب هذا الاتفاق متعدد السنوات الجديد، ستكون تابولا مسؤولة عن تعزيز توصيات الأخبار في سامسونج نيوز، التطبيق الإخباري الشهير الموجود على ملايين أجهزة سامسونج المحمولة حول العالم، مع العمل في أسواق أوروبا والهند.

توسع أخبار اليوم علاقة طويلة الأمد بين تابولا وسامسونج، مضيفة المزيد من الطرق لمستخدمي أجهزة سامسونج للتواصل مع محتوى الناشرين المرموقين. تواصل تابولا دمج التوصيات القادمة من شبكتها الواسعة من الشركاء التحريريين مباشرة في عروض مزودي خدمات الهاتف المحمول ومصنعي الأجهزة، مما يساعد هذه الدور النشر على زيادة حركة القراء.

نحن متحمسون لتعزيز شراكتنا مع سامسونج أكثر، وهو اسم مرادف للمنتجات والتجارب ذات الجودة في جميع أنحاء العالم، يقول آدم سينجولدا، المدير التنفيذي لشركة تابولا. مع تعميق هذه الشراكة، نحن نوفر لعدد أكبر من عملاء سامسونج وصولاً سهلاً إلى أخبار ذات صلة وجذابة. تعكس أخبار اليوم التطور المستمر لعلاقتنا طويلة الأمد مع سامسونج – من خلال تقديم توصيات محتوى مخصصة للمستخدمين، وتوليد حركة مرور للناشرين، وفي النهاية، توفير تجارب مميزة على الأجهزة المحمولة لمستخدميها.

إغلاق عمل بدون خسارة: 8 نصائح لتحويل الأصول إلى إيرادات

إغلاق عمل تجاري، سواء بسبب تغيير الخطط أو نهاية دورة أو حاجة، هو دائمًا تحدٍ. القرار، بحد ذاته، يحمل وزنًا عاطفيًا واستراتيجيًا، ويصبح أكثر تعقيدًا عندما يتعلق بتحديد مصير الممتلكات والأدوات التي تم جمعها على مدار العملية. ومع ذلك، فإن ما يجهله العديد من رواد الأعمال هو أن هذا التراث يمكن أن يتحول إلى فرصة ممتازة لتحقيق عائد مالي.

معدات المطبخ، الأثاث، أدوات المكتب، الإلكترونيات، الآلات الصناعية وحتى المركبات التجارية يمكن بيعها بسرعة وأمان من خلال منصات رقمية متخصصة. لقد نما سوق إعادة البيع هذا بشكل سريع ومستدام، مدفوعًا بزيادة الاهتمام بحلول ذات قيمة مقابل تكلفة.

واحددراسةتشير ثريدب إلى أن قطاع المنتجات المستعملة يتقدم، بمعدل متوسط، ثلاثة أضعاف سرعة قطاع الملابس التقليدي. حتى عام 2027، من المتوقع أن يتضاعف حجم قطاعات مثل متاجر المستعمل، مما يساهم في حركة بقيمة حوالي 350 مليار دولار أمريكي. في البرازيل،أوليكسكشف أن 61٪ من المستهلكين يستخدمون بالفعل المنصات الإلكترونية لبيع السلع المستعملة كوسيلة لتحقيق دخل إضافي.في المتوسط، يمتلك كل شخص 2113 ريال برازيلي من أشياء يمكن تحويلها إلى نقود، وهي مصدر رأس مال متوقف في انتظار الاستفادة منه.

في هذا السيناريو، إغلاق صفقة لا يعني بالضرورة خسارة كاملة. على العكس: مع التخطيط والاستراتيجية، يمكن أن تصبح عملية التفكيك خطوة ذكية لاستعادة المالية.

نحن نعيش في وقت يكون فيه المستهلكون وأصحاب المشاريع الصغيرة أكثر وعيًا بالتكلفة والفائدة. المزادات والأسواق الإلكترونية هي بدائل عملية لشراء وإعادة بيع المنتجات دون دفع السعر الكامل، يوضح الرئيس التنفيذي لشركة كوارا، تياغو دا ماتا.

لماذا المراهنة على إعادة البيع؟

بالإضافة إلى الربح المالي، فإن إعادة بيع الأصول المستخدمة يعزز أيضًا الاقتصاد الدائري من خلال إطالة عمر المعدات وتجنب التخلص المبكر من المواد في حالة جيدة.

اللوجستية العكسية، وهي عنصر رئيسي في هذه العملية، تتيح عودة المنتجات إلى الدورة الإنتاجية من خلال إعادة الاستخدام أو التدوير أو التصريف الصحيح. على الرغم من أهميتها، لا تزال البرازيل تواجه اختناقات: وفقًا لـأبريلبيحوالي 45٪ من النفايات التي يمكن إعادة استخدامها تُفقد، مما يسبب خسارة سنوية تقدر بـ 14 مليار ريال برازيلي.

اعتماد الممارسات المستدامة لا يقلل فقط من التكاليف التشغيلية ويُحسن الموارد، بل يعزز أيضًا صورة الشركة حتى في مرحلة الإغلاق كمنظمة اجتماعية وبيئية مسؤولة.

"المُرَتَكِز الذي يختار إعادة بيع أصوله يخفف من الأثر المالي للإغلاق ويشجع على الممارسات المستدامة، بالإضافة إلى مساهمته في دعم الأعمال الصغيرة التي تبحث عن معدات ذات جودة بأسعار معقولة"، يؤكد تياغو.

8 نصائح لتحويل أصول عملك إلى إيرادات

قم بجرد تفصيلي

قم بإدراج جميع العناصر المتاحة للبيع: الأثاث، الأجهزة المنزلية، الأدوات، المعدات، قطع الغيار والمستلزمات الأخرى. كلما كان الجرد أكثر اكتمالاً، زادت جاذبيته للمشترين.

2) تقييم حالة الحفظ

العناصر التي تُعتنى بها جيدًا عادةً تثير اهتمامًا أكبر وتحصل على عروض أفضل. التقط صورًا جيدة، ووثّق أي تلفيات، وإذا أمكن، قم بإجراء إصلاحات بسيطة قبل الإعلان عنها.

اختر منصات موثوقة

فضل المواقع ذات السمعة الجيدة والأمان والوصول الوطني. كورا، إنجوي، OLX وفيسبوك ماركت بليس هي خيارات شعبية وفعالة.

كن شفافًا في الوصف

أبلغ عن العلامة التجارية، الطراز، مدة الاستخدام والحالة الفعلية للعنصر. هذه الصدق يساعد على بناء الثقة وتجنب الشكاوى المستقبلية.

حدد أسعارًا واقعية بناءً على السوق

ابحث عن القيم المعتمدة في المزادات والأسواق المشابهة. "الهدف هو تدوير المخزون بشكل فعال، وليس تعظيم الربح بأي ثمن"، يوجه تياغو.

استفد من مدى منصات التواصل

البيئات المتخصصة بالفعل تحتوي على جمهور مستعد للشراء. مزادات كوارا، على سبيل المثال، تجذب المهتمين وتتمتع بالترويج على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلام، مما يعزز وصول منتجاتها.

بيع بالجملة عندما يكون ذلك ممكنًا

تجميع العناصر المماثلة (مثل الكراسي أو أدوات المطبخ أو الأجهزة الإلكترونية) يسرع عملية البيع وقد يزيد من القيمة المتوسطة للمزايدات.

دمج بشكل جيد النقل والإزالة

اللوجستية تختلف حسب المنصة المستخدمة. بعضها يترك النقل على عاتق المشتري، وأخرى على عاتق البائع. قم بالتجميع مسبقًا لتجنب المفاجآت وضمان عملية سلسة.

إغلاق عمل تجاري قد يمثل في الواقع بداية مرحلة جديدة. وبيع أدواتك باستراتيجية يحدث فرقًا كبيرًا في الرصيد النهائي. ما يبدو في كثير من الأحيان مشكلة يمكن أن يتحول إلى سيولة فورية، فقط عليك أن تعرف كيف وأين تبيع، ينهي تياغو دا ماتا.

[elfsight_cookie_consent id="1"]