في شهر الوعي بحوادث المرور، تقدم iFood نتائج عام من الإجراءات الإستراتيجية مع Vision Zero، مجالها المخصص للسلامة على الطرق. ومن بين الإنجازات الرئيسية زيادة 20% في عمليات التسليم التي تتم ضمن الحد الأقصى للسرعة، نتيجة استخدام التكنولوجيا المتقدمة والحوافز الشخصية التي تعزز القيادة المسؤولة.

يعزز إنشاء Vision Zero التزام iFood بتقليل المخاطر في عمليات النزوح في المناطق الحضرية. وكجزء من هذا الجهد، تعتبر الشركة السرعة أحد أكثر العوامل إثارة للقلق بالنسبة للوفيات والحوادث الخطيرة في حركة المرور. ولمعالجة هذه المشكلة، نفذت iFood أداة “Indicator Safe Direction”، وهي أداة تراقب السرعات التي تتم أثناء عمليات التسليم فيما يتعلق بالحدود القانونية لكل مسار.  

واستنادًا إلى بيانات القياس عن بعد والاتصالات الشخصية والاستراتيجيات المستوحاة من النماذج الدولية، تأثر 95 ألف من عمال التوصيل بالإجراءات التي أدت إلى تحسين سلوكهم المروري. وبالتنوع بين المحفزات والملفات الشخصية المختلفة، تم تنفيذ الإجراءات التي تستخدم: رسائل تحفيزية وتعليمية حول مخاطر طرق محددة؛ مكافآت لعمال التوصيل الذين حافظوا على القيادة الآمنة في جميع عمليات التسليم؛ والتدريب وجهًا لوجه وعبر الإنترنت، من خلال منصة Decola Safety.

وتظهر النتائج تقدما كبيرا ليس فقط في تبني سلوكيات أكثر أمانا، ولكن أيضا في استخدام البيانات للمساهمة في السياسات العامة. “ في البرازيل، لا تزال حركة المرور تمثل تحديا كبيرا للسلامة على الطرق، حيث يفقد الآلاف من الأرواح كل عام. يواجه موظفو التوصيل لدينا هذه المخاطر يوميًا، وبالتالي لا تقتصر مبادراتنا على الأمن في عمليات التسليم. كما أنها تولد بيانات قيمة يمكن أن تساهم في السياسات العامة التي تهدف إلى جعل السفر أكثر أمانًا للجميع، كما يقول رافائيل تارتاروتي، مدير السلامة على الطرق في iFood.

توسيع Vision Zero والميزات الجديدة

واستنادًا إلى النجاحات التي تم تحقيقها هذا العام، ستقوم iFood بتوسيع مبادرات السلامة لجميع عمال توصيل المنصات في البرازيل. والفكرة هي دمج التوجيه الآمن في الحياة اليومية لراكبي الدراجات النارية، وتشجيع المزيد والمزيد من الممارسات السلوكية المسؤولة.

وتشمل الميزات الجديدة تطوير مراقبة إضافية للمخاطر، وتحديد المناورات غير الآمنة مثل التسارع المفاجئ والكبح، والمنحنيات الخطيرة. بالإضافة إلى ذلك، تقوم iFood بتقييم طرق رسم خريطة لتجاوز إشارات المرور غير المبررة. ستكون هذه المؤشرات جزءًا من المرحلة الجديدة من Vision Zero وستكون متاحة في مركز iFood للسلامة، حيث يمكن لعمال التوصيل تتبع أدائهم والوصول إلى الدورات وتلقي التنبيهات والحصول على مكافآت للامتثال للممارسات المرورية الجيدة.

“تظهر النتائج أنه من الممكن توحيد الكفاءة اللوجستية مع حركة مرور أكثر أمانًا. تؤكد الزيادة في 20% في عمليات التسليم ضمن حدود السرعة أن التكنولوجيا والتعليم والحوافز المالية يمكن أن تحول التنقل الحضري. ويخلص تارتاروتي إلى أن الشركات والحكومة والمجتمع بحاجة إلى العمل معًا لضمان العبور حيث يمكن للجميع التحرك بأمان.

في مؤتمر صحفي، قدمت Yalo، وهي منصة مبيعات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، بشكل مباشر للصحافة المتخصصة، Oris & IS أول وكيل مبيعات ذكي: نوع جديد من Digpuresfunctionalian” كأفضل مندوبي المبيعات البشريين، على نطاق واسع واستنادًا إلى البيانات. Oris قادر على فهم الرسائل الصوتية وتقديم توصيات استراتيجية والتصرف بشكل استباقي والبيع بطريقة سياقية وشخصية وقابلة للتطوير، باستخدام الذكاء الاصطناعي في أي قناة، والتي يمكن أن تسمى الصوت والواتساب والتطبيقات والمزيد. يمثل هذا الإطلاق نقطة تحول للشركات التي تتطلع إلى زيادة مبيعاتها وتحسين علاقتها مع العملاء. 

“إنها ليست موجة. إنه تسونامي، صاح خافيير ماتا، الرئيس التنفيذي لشركة يالو. ويتعلم الذكاء الاصطناعي أسرع بثلاث مرات من الذكاء البشري، ووفقا لتوقعات بنك باركليز للأبحاث، فإنه يميل إلى أن يصبح متاحا على نطاق واسع. وهذا التقدم يضع السوق أمام سيناريو لا مفر منه للتكيف. كما يسبب خافيير ماتا، “ في نهاية هذا العقد، لن يكون هناك سوى نوعين من الشركات: تلك التي تستخدم الذكاء الاصطناعي وتلك التي لم تعد موجودة. 

مع أوريس، يراهن يالو على مستوى جديد من التفاعل التجاري. أكثر من مجرد الأتمتة، يتم تدريب الوكيل على التصرف بغريزة تجارية. فهو يفسر الأوامر الصوتية، ويصل إلى سجلات الشراء، ويتفاوض على الأسعار ويقدم اقتراحات بناءً على بيانات السلوك وأهداف العمل. وفقًا للشركة، يمكن لشركة Oris مضاعفة معدلات التحويل ثلاث مرات مقارنة بالتجارة الإلكترونية التقليدية، بالإضافة إلى زيادة متوسط التذكرة بما يصل إلى 40%. 

يأتي هذا الأداء من بنية قوية تجمع بين الذاكرة السياقية والواجهات التوليدية المتعددة والتوجيه بين نماذج اللغة والأمان المتطور. يقوم الوكيل بالبيع المتبادل والبيع الزائد والتتبع الذكي، مع نهج نشط: يكتشف الفرص ويبدأ التفاعلات ويقدم التوصيات بدقة ودائمًا في الوقت المناسب. 

Oris هي الخطوة الأولى لرؤية أوسع: السماح لأي شركة بإنشاء موظفي “digital خاصين بها، مع تعديل القنوات والقطاعات والرحلات المختلفة. مع وجودها في أكثر من 40 دولة، تربط Yalo بالفعل 4.2 مليون شركة صغيرة وتسجل أكثر من 100 مليون تفاعل مع المستخدمين، مما ينقل أكثر من 4 مليارات دولار أمريكي من المبيعات. ومن بين عملاء المنصة شركات عملاقة مثل نستله وكوكا كولا وفيمسا ومرسيدس بنز. 

النتائج في السوق كبيرة. شهدت شركة تعبئة كبيرة، عميل Yalo، نموًا في متوسط تذكرتها بمقدار 44% وتحسنت في 48% مزيج المنتجات بعد اعتماد الحل. قام أحد البنوك الشريكة بمهام آلية لـ 28 مليون عميل، وأطلق أكثر من 200 مليون دولار أمريكي من الاعتمادات. وفي حالة أخرى، حقق بائع تجزئة مبيعات بقيمة 500 مليون دولار أمريكي بدعم من وكلاء التمويل Yalo 29% من خلال هذه التفاعلات. 

بالنسبة لماتا، سيكون مستقبل المبيعات هجينًا، حيث يعمل البشر والعاملون الرقميون معًا.“O الذي يجعل الذكاء البشري بائعًا جيدًا، يمكنه أيضًا أن يجعل الذكاء الاصطناعي وكيلًا تجاريًا ممتازًا. ويقول: "إننا نبني قوة عاملة جديدة، ODM أكثر استراتيجية وأكثر كفاءة وأسية". 

مع إطلاق Oris، يوضح يالو أن الرقمنة التقليدية قد أصبحت وراءنا. والآن، يتطلب البيع الجيد أكثر من مجرد الحضور الرقمي: فهو يتطلب الذكاء في الوقت الحقيقي، والتخصيص على نطاق واسع، والوكلاء الذين يعرفون كيفية التصرف.

وفي مبادرة أخرى للبحث عن المساواة بين الجنسين، أطلقت ماجالو، يوم الخميس، مجتمع الأعمال النسائي “Seller في لويزا سكوريب، والذي يقدم فوائد حصرية لرائدات الأعمال في سوق الشركة. 

يتم نشر النساء للتعامل مع جميع الوظائف التي لديهن: المنزل، والطفل، والوظيفة، وما زلن يتقاضين رسومًا عندما لا ينجح شيء ما، عندما لا ينجح الطفل، على سبيل المثال. عادة ما يشعرون بالإرهاق وليس لديهم أي اعتراف بكل ما يفعلونه، كما تقول لويزا هيلينا تراجانو. “حلمي هو بلد لديه مدرسة كاملة في كل حي، مما يسمح للأم بالعمل وتكريس نفسها بنفس طريقة الأب. على الرغم من أن هذا لا يحدث، إلا أنني أفعل ما بوسعي من خلال Magalu.”

خلال الحدث الذي جمع أكثر من 800 امرأة في Magalu Arena، تم عرض المزايا المقدمة لأولئك الذين سيكونون جزءًا من المجتمع والذين يرغبون في البيع في سوق الشركة. سيكون لشركات المجموعة (KaBuM!، Netshoes، Cosmetics Season، Virtual Shelf وaiqfome أيضًا شروط خاصة لرواد الأعمال.

فوائد ماجالو

جميع رائدات الأعمال في المجتمع سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى سلسلة من المزايا، مثل: مشاهدة بث مباشر شهريًا مع لويزا هيلينا تراجانو؛ الوصول إلى جميع دورات UniMagalu 5 المجانية والحصرية لبائعي منصات الشركة؛ المشاركة في الأحداث وجهاً لوجه وعبر الإنترنت؛ المشاركة في مجموعة Whatsapp للتبادل والتفاعل مع سيدات الأعمال الأخريات؛ الوصول إلى منصة المجتمع؛ واستخدام مسار محتوى ComSchool، بالإضافة إلى وجود قسيمتي خصم 95% في دورات كلية إدارة الأعمال.

النساء اللاتي يشكلن جزءًا من المجتمع وبائعات ماجالو سيكون لديهم: خصومات على الرسوم لمدة ستة أشهر أو حتى تصل إلى 300000 ريال برازيلي من الفواتير؛ الإعفاء من التخزين للوفاء لمدة سنة و12 شهرًا من التحصيل المجاني؛ شهر واحد من عدم المشاركة في عمليات تسليم Magalu؛ 100% من المبلغ المستثمر في الشهرين الأول والثاني في إعلانات Magalu التي تم عكسها في الاعتمادات في الشهر الثالث (يقتصر على 3000 ريال)؛ خصم تحسبا للمستحقات؛ التحويل اليومي لأولئك الذين لديهم حساب في MagaluPay؛ من المستوى 3 لمدة ستة أشهر؛ برنامج التوجيه؛ منطقة حصرية.

سيكون لدى المجتمع أيضًا برنامج تسريع، بهدف تعزيز رواد الأعمال في Magalu بالتدريب والتوجيه والاستثمار لتحقيق النمو المستدام في السوق. سيتم تقسيم البرنامج إلى ثلاث مراحل (التدريب والتدريب؛ الدمج والحجم؛ والنضج التجاري. وسيعقد كل ثلاثة أشهر مع مجموعة مختلفة من رواد الأعمال. يحتوي التسريع على استثمار تدريجي 100% Magalu، وخطة المراقبة والتحسين الفردية، وإصدار الشهادات والوصول إلى مجموعة كبار الشخصيات من الشركاء.

فوائد في الشركات الأخرى في المجموعة

في Netshoes، ستكون المزايا هي نفس تلك التي تقدمها Magalu، باستثناء الخصومات على توقع المستحقات. في موسم مستحضرات التجميل, وتشمل المزايا تخفيض الرسوم لمدة ستة أشهر؛ رؤية أكبر في موسم الإعلانات؛ والمنطقة الحصرية في التطبيق. في الرف الافتراضي، سيكون لديهم رؤية أكبر في رف الإعلانات الافتراضية، وكما هو الحال في KaBuM!، سيحصل رواد الأعمال على تخفيض في الأسعار لمدة ستة أشهر ورؤية أكبر في رف الإعلانات الافتراضية.

يمكن للأطراف المهتمة التسجيل مجاناً على الرابط: https://mulheresdeluiza.com.br/.

سيعمل المجتمع على تعزيز الاتصال والتيسير والاعتراف، من خلال فوائد للمشاركين الذين يبيعون في سوق ماجالو. جاءت فكرة المشروع بعد أن أشارت دراسة استقصائية أجرتها الشركة إلى أن 36% من البائعين العاملين في السوق هي شركات أسستها نساء، ومن بين 64% المتبقية، تتم إدارة 19% بواسطة واحدة. حاليًا، لدى الشركة أكثر من 360.000 تاجر تجزئة شريك على المنصة، مما يعني أن الشبكة يمكن أن تصل مباشرة إلى 198.000 امرأة على الأقل. 

من خلال الجمع بين التكنولوجيا والتطبيق العملي، يأتي ProJob إلى السوق لرقمنة توظيف الخدمات المنزلية في البرازيل. مستوحى من منصات مثل Uber وiFood، يربط التطبيق المهنيين مثل عمال المياومة والبستانيين ومقدمي الرعاية لكبار السن بالعملاء القريبين، بناءً على نظام تحديد الموقع الجغرافي والتقييم. العملية نشطة بالفعل في سانتا كاتارينا وتعتزم الوصول إلى مناطق أخرى في الأشهر المقبلة.

“سوق الخدمات المحلية في البرازيل ضخم، لكنه لا يزال يعمل إلى حد كبير بشكل غير رسمي. وُلدت ProJob لتغيير هذا السيناريو. مهمتنا هي رقمنة هذا القطاع من خلال منصة يسهل الوصول إليها وتعزز الشمول الإنتاجي، وتزيد من ظهور المهنيين وتوفر المزيد من الأمان والثقة لأولئك الذين يوظفون شركة”، كما يقول مارسيلو أوريانو جونيور، الرئيس التنفيذي لشركة ProJob. يجب أن تكون تقنية“A في خدمة الناس. لا تأخذ ProJob استقلالية المهنيين "على العكس من ذلك، فهي توفر الحرية والوصول والكفاءة المهنية لأولئك الذين يعيشون هذه الخدمات. نحن نعمل على إنشاء نظام بيئي مستدام يتمتع بالشفافية والكرامة لكلا جانبي علاقة”، ويعزز.

تسمح المنصة للمحترفين بالتسجيل مجانًا وتحديد منطقة عملياتهم وتكوين مدى توفرهم واختيار المناطق التي يريدون الخدمة فيها. عندما يبحث العميل عن خدمة، يعرض التطبيق مدى التوفر بناءً على الموقع والتقييمات والمبالغ المفروضة. يختار العميل الشخص الذي يثير اهتمامه ويرسل طلبًا. عند القبول، يتمتع المحترف بإمكانية الوصول إلى معلومات الطلب ويمكنه إرسال الميزانية السابقة المقابلة. يتم الدفع داخل التطبيق ولا يتم إصداره إلا بعد التأكيد، مع التحقق من الصحة عبر GPS لضمان تنفيذ الخدمة في المكان المدمج. يسعى النموذج إلى تحقيق الشفافية والأمان وخفة الحركة لكل من أولئك الذين يقدمون الخدمة وأولئك الذين يوظفون.

وفقًا لأحدث مسح وطني لعينة الأسر (Pnad)، IBGE، في الربع الأخير من عام 2023، تم احتساب 6.3 مليون عاملة منزلية. ومع تقدم الرقمنة إلى قطاعات مثل النقل والغذاء والتمويل، لا يزال السوق غير مستكشف من حيث التكنولوجيا والفجوة التي تريد ProJob سدها.

على الرغم من أن العمل متاح حاليًا فقط في سانتا كاتارينا ويركز على خدمات مثل التنظيف والبستنة ورعاية المسنين، إلا أن الشركة تخطط بالفعل للتوسع في مناطق أخرى من البرازيل وتضمين أنواع جديدة من الخدمات.

“ لدينا مجموعة كبيرة من العمال غير المرئيين الذين يدعمون الكثير من روتين الأسر البرازيلية. مع ProJob، نريد تحويل هذا الواقع، وإنشاء جسور بين الطلب والعرض بالتكنولوجيا والمسؤولية والتأثير الاجتماعي. طموحنا هو قيادة هذا التغيير، يخلص الرئيس التنفيذي.

اتخذ سانتاندر خطوة حاسمة في التحول الرقمي للقطاع المصرفي مع إطلاق Pitch Maker أول أداة استشارية منظمة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي في السوق البرازيلية. الحل نتيجة الشراكة بين البنك حلول BRQ الرقميةشريك الشباك الواحد في رحلة تطور الأعمال وقائد الذكاء الاصطناعي التوليدي في البلاد، وAWS، منصة خدمات الحوسبة السحابية التي تقدمها أمازون، مما يقلل من متوسط تحليل الاستثمار ووقت التوصية من 35 دقيقة إلى 30 ثانية فقط.

تم إنشاء الأداة مع التركيز على زيادة كفاءة مستشاري الاستثمار، بالإضافة إلى تعزيز تجربة العملاء على نطاق واسع، وتستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتحليل البيانات في الوقت الفعلي وفهم ملف تعريف المستثمر وإنشاء اقتراحات استراتيجية للنهج المالي. وبالتالي، يتم تشكيل كل تفاعل حسب السياق والتاريخ الفردي، مما يرفع مستوى علاقة البنك بالعملاء.

ولهذا السبب، تم تصميم التكنولوجيا الكامنة وراء الإطلاق لتتوافق مع الأداء. يعتمد الحل، الذي صممته BRQ، والتي كانت مسؤولة لمدة 7 سنوات عن تطوير ودمج التقنيات الجديدة في المؤسسة المصرفية، على بنية قائمة على الخدمات الصغيرة في Amazon EKS ويعتمد على Amazon Bedrock، منصة الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بـ AWS. وقد تم تدريب هذا المحرك وتحسينه لضمان الموثوقية والآمنة والمتوافقة مع المعايير التي تتطلبها المؤسسة.

وفقًا للرئيس التنفيذي لشركة BRQ Digital Solutions، رودريغو فريزي، فإن تطوير الحل يتطلب درجة عالية من التعاون بين الشركات الثلاث. وقفت شركات“A AWS وSantander وBRQ جنبًا إلى جنب في كل مرحلة من مراحل المشروع. ويسلط الضوء على حقيقة أننا كنا متناغمين مع الالتزام بنجاح العملاء، مما أحدث فرقًا كبيرًا للتغلب على التحديات وبناء حل قوي وآمن وفعال للغاية من Gen IA” معًا.

“الاضطراب الحقيقي ليس في التكنولوجيا، بل في ما نفعله بها. سيتم بناء هذا الواقع الجديد على ثلاث ركائز: النهج والفهم والتوقع. ويخلص فريزي إلى أن عملنا مع Pitch Maker يشمل فقط هذه الخصائص.