أفاد أكثر من 70% من متخصصي التسويق والمبيعات أن استخدام الذكاء الاصطناعي يزيد من إنتاجيتهم. ومن خلال تحسين وقتهم، يوفر 67% من المستخدمين ما بين ساعتين وخمس ساعات أسبوعيًا. وقد كشف الإصدار السادس من التقرير السنوي لسوق المبيعات والتسويق عن ذلك.تقرير حالة المبيعات والتسويق 2024/2025) تم صنعه بواسطة بايب درايفبرنامج إدارة علاقات العملاء سهل وفعال للشركات الصغيرة.
أجرى الاستطلاع مقابلات مع 1060 متخصصًا في 82 دولة، بما في ذلك البرازيل. وأظهر الاستطلاع أن اعتماد الذكاء الاصطناعي أعلى في الشركات متوسطة الحجم، بينما يتقدم بوتيرة أبطأ في الشركات الكبيرة، نظرًا لتعقيد الأنظمة الحالية، وصعوبة إجراءات الموافقة، وعوامل أخرى تتعلق بجمع البيانات والمعايير واللوائح. وفيما يتعلق بملفات تعريف المستخدمين، فإن المهنيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و35 عامًا أكثر عرضة بمرتين لاعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي مقارنةً بمن تبلغ أعمارهم 65 عامًا فأكثر.
يقول باولو كونها، الرئيس التنفيذي لشركة بايب درايف: “كأي أداة فعّالة، يُتيح الذكاء الاصطناعي فرصًا لا حصر لها لتوفير الوقت، وتبسيط سير العمل، بل وحتى تعزيز التفكير الإبداعي. لكن النجاح الحقيقي يكمن في استخدامه بثقة مدروسة، وجرعة متوازنة من التفكير النقدي، ونهج استراتيجي ومتسق وقابل للتطوير. ويبدأ جزء كبير من هذا النجاح من خلال بناء الوعي، وطرح أسئلة أفضل، وترسيخ ثقافة توازن بين الابتكار والمسؤولية، كأفراد وشركات”.
انظر الاستنتاجات الرئيسية للبحث (تقرير حالة المبيعات والتسويق 2024/2025) نعم بايب درايف:
1- استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات: تسود مهام الاتصال
عند تحليل استخدام الذكاء الاصطناعي في المبيعات، من الممكن ملاحظة اتجاه واضح: غالبية المهنيين الذين تبنوا الذكاء الاصطناعي في عملياتهم يستخدمون الأداة بشكل أساسي لمهام الاتصال، مثل إنشاء المحتوى (76٪)، وتلخيص المحتوى الموجود (56٪)، وإعداد مواد المبيعات (46٪).
من ناحية أخرى، يستخدم أقل من ربع المشاركين الذكاء الاصطناعي في أنشطة أكثر ارتباطًا بالبيانات، مثل تحليل الأنماط أو التنبؤات. وهذا يكشف عن إمكانات غير مستغلة للذكاء الاصطناعي حتى الآن..
2- يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي لإنشاء محتوى تسويقي
يستخدم المسوقون أيضًا التكنولوجيا بشكل أساسي لإنشاء المحتوى وتنفيذ مهام تواصل أخرى. وتشمل الاستخدامات الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي (62%)، ومحتوى إعلاني (58%)، ومنشورات مدونات (56%)، يليه تلخيص المحتوى (53%).
3- توفير الوقت هو أحد أهم فوائد اعتماد الذكاء الاصطناعي
بالنسبة لمعظم المستخدمين (67%)، يوفر الذكاء الاصطناعي ما بين ساعتين وخمس ساعات أسبوعيًا. وقد نجح متخصصو المبيعات والتسويق العاملون في الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر (التي تضم ما يصل إلى 100 موظف) في تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر من نظرائهم في الشركات الكبرى، حيث أفادوا بتوفير وقت أكبر.
تستخدم فرق التسويق الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي لتوليد محتوى جديد. وقد أثبتت هذه الأداة فعاليتها بشكل خاص في هذا المجال، حيث يُقدّر المحترفون توفيرًا أكبر للوقت مقارنةً بمندوبي المبيعات.
4- للذكاء الاصطناعي تأثير إيجابي على إنتاجية الموظفين وأدائهم العام
أكثر من 70% من المشاركين الذين طبّقوا الذكاء الاصطناعي قالوا إنه ساعد في زيادة إنتاجيتهم. كما تُعرف أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا بأنها
مفيد لتحسين الأداء.
مديرو التسويق هم الفئة الأكثر انخراطًا في اعتماد الذكاء الاصطناعي في سير العمل. فقد اعتمد ما لا يقل عن 41% من مديري المبيعات و75% من مديري التسويق الذكاء الاصطناعي، مقارنةً بـ 34% من مندوبي المبيعات و54% من المسوقين.
5- الشركات الكبيرة أبطأ في تبني الذكاء الاصطناعي
يُسجَّل أعلى معدل تبني بين الشركات متوسطة الحجم (44%). أما الشركات الكبيرة، فتتقدم ببطء (30%)، وذلك بسبب تعقيد الأنظمة الحالية، وصعوبة إجراءات الموافقة، وعوامل أخرى تتعلق بجمع البيانات والمعايير واللوائح.
يبدو أن الذكاء الاصطناعي منتشر في كل مكان، مما يوحي بأنه يُستخدم من قبل الجميع، لكن البيانات تُظهر عكس ذلك. تواجه المؤسسات الكبيرة، على وجه الخصوص، عقبات كبيرة: فالأنظمة القديمة، والعمليات الداخلية المعقدة، ومتطلبات الامتثال الأكثر صرامة غالبًا ما تُؤخر تبني هذه التقنيات. من ناحية أخرى، تميل الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى أن تكون أكثر مرونة، نظرًا لامتلاكها هياكل أبسط وقدرتها على اتخاذ القرارات بشكل أسرع، مما يمنحها ميزة واضحة عند اختبار الذكاء الاصطناعي ودمجه في سير عملها، كما توضح فيكتوريا روبيل، مديرة قسم المنتجات في بايب درايف..
لتحميل التقرير الكامل انقر هنا هنا.
