في موسم التسوق, الذي يبدأ في الجمعة السوداء ويستمر حتى عيد الميلاد, الشركات الصغيرة تستعد بالفعل لجذب عملاء جدد وتعزيز مبيعاتها. في هذا السياق, من الجيد معرفة بعض الأدوات التي تساعد في التواصل ورؤية علامتك التجارية, كيف WhatsApp Business.
إذا كانت الشركة لا تزال لا تستغل كامل إمكانات المبيعات المتاحة على المنصات, الوقت الآن! واتساب للأعمال مجاني ويقدم ميزات مثل كتالوجات المنتجات, الردود التلقائية, مدفوعات والمزيد لمساعدة على جذب وولاء العملاء في هذه اللحظة التي يركزون فيها على التسوق
تعرف على النصائح الخمس لبيع المزيد والأفضل باستخدام Zap Zap
من لا يُرى, غير مذكور – لا تدع علامتك التجارية تمر دون أن يلاحظها أحد في موسم التسوق هذا. استثمر في إعلانات "انقر للدردشة على واتساب" على إنستغرام وفيسبوك وضع علامتك التجارية في مركز المحادثة – زيادة فرص التحويل. بنقرة واحدة, العميل يتحدث معك بالفعل, إزالة الشكوك والشراء. هذه طريقة رائعة لجعل منتجاتك وخدماتك خيارًا للهدايا في أعياد الأصدقاء.
"الانطباعات الأولى هي انطباعات دائمة" – لرواد الأعمال الصغار, الرسائل التلقائية في واتساب للأعمال هي حقًا عون كبير! إنهن يعملن كمساعد افتراضي متاح دائمًا للمساعدة, الرد بسرعة على الأسئلة الشائعة, تأكيد الطلبات وتقديم المعلومات الأساسية عن شركتك. اعتماد الأدوات الصحيحة, أنت تحسن وتضمن خدمة عملائك
"بذل بعض الجهد في عرض النافذة" – يمكن أن يصنع كتالوج جيد الصنع فرقًا كبيرًا لعملك! هل يمكنك إنشاء مجموعات موضوعية, كاقتراحات هدايا, عروض حصرية أو باقات خاصة للمناسبات. كل شيء بطريقة سهلة جدًا ومرئية. بالإضافة إلى ذلك, تتيح الكتالوجات إمكانية إضافة أوصاف تفصيلية, الأسعار وحتى روابط مباشرة للشراء.
"نهاية سعيدة" – على WhatsApp Business, الدفع هو إغلاق لرحلة شراء كاملة وخالية من الاحتكاك. عند قبول المدفوعات مباشرة عبر التطبيق, رائد الأعمال يسرع العملية, تجنب الأخطاء وأغلق الصفقة دون إضاعة وقت. مراحل أقل, المزيد من المبيعات وعميل راضٍ.
"نقل الأمن" – البيع رائع, لكن ضمان ثقة العميل وحماية سمعة شركتك هو أكثر أهمية. الحسابات الموثقة على واتساب للأعمال تساعد صاحب المشروع الصغير على نقل مزيد من الثقة والمصداقية للعملاء. علامة التحقق تساعد على تجنب الاحتيال وتزيد من المصداقية. ميتا فيرديديد هو اشتراك شهري يوفر ميزات مثل شعار التحقق, دعم, الحماية من تزوير الهوية وأكثر من ذلك.
أفضل ممارسات Zap
فكر مرتين – قبل إرسال أي رسالة, سواء كانت عن توصيل أو عرض خاص, دائمًا اطلب موافقة عملائك. هذا يضمن أنك تقدم لهم ما يريدون حقًا تلقيه, دون أن تكون متطفلاً, ويعزز أيضًا العلاقة مع علامتك التجارية
كل شيء له وقت ومكان – انتبه إلى الوقت الذي ترسل فيه رسائلك. تجنب إرسال شيء غير عاجل في الليل, متى قد لا يرغب عملاؤك في الإزعاج. تأكد من أن الموضوع أو الرسالة واضح بشأن أهميتها. في النهاية, ليس الجميع يرغب في تلقي الأخبار ليلاً
اقرأ بين السطور – استخدم بيانات معدلات القراءة لاكتشاف ما ينجح وما يحتاج إلى تعديل. مع هذه المعلومات, هل يمكنك ضبط تردد الرسائل, ضمان استمرار تفاعل عملائك دون أن يشعروا بالإرهاق
استمع أكثر– العملاء هم أفضل الحلفاء للمساعدة في تحسين تواصلك! يمكنهم أن يحبوا سماع عروضك, لكنهم لا يرغبون دائمًا في معرفة العروض الترويجية عدة مرات في اليوم. استخدم أدوات واتساب لجمع ملاحظات مباشرة حول نوع الرسائل التي يفضلونها وتكرار الاتصال الذي يفضلونه. بهذه الطريقة, أنت تعدل التواصل وتحافظ على العلاقة دائمًا بالقدر المناسب
