تخطت ويب موتورز خطوة أخرى في استراتيجيتها للابتكار والتحول الرقمي من خلال الإعلان عن محرك بحث جديد يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي القادر على فهم الأوامر باللغة الطبيعية وتقديم النتائج بسرعة ودقة وبتفسير سياقي. يتم تنفيذ الأداة الجديدة تدريجيًا على المنصة ومتاحة الآن لـ 15٪ من المستخدمين. من المتوقع أن يتم توسيعها لتشمل قاعدة العملاء بأكملها بحلول بداية النصف الثاني من عام 2025.
بالإضافة إلى تقديم نتائج للبحث بسرعة ودقة، الأداة الجديدة تقدم أيضًا توصيات للمستخدمين الذين لم يتأكدوا بعد من النموذج الأنسب لمركبتهم لاحتياجاتهم. في هذه الحالات، يكفي أن يحدد المستخدم حاجته، بأوامر من نوع "أريد سيارة SUV مع سقف شمسي و حتى 40 ألف كيلومتر مقطوعة"، أو "سيارات اقتصادية مع مساحة جيدة للعائلة"، دون الحاجة لملء الفلاتر التقليدية. يفهم النظام تفاعل المستخدم، ويُفسر احتياجه ويقدم توصياته على الفور.
لدانييل بوليستشك، المدير التقني لشركة ويب موتورزمستقبل البحث في السيارات يعتمد على الحوار والذكاء السياقي.نحن نتحدث عن محرك بحث ذكي يلبي احتياجات المستخدم حقًا، حتى لو لم يكن يعرف بعد النموذج الذي يبحث عنه. هذا يغير تمامًا تجربة المستخدم داخل منصتنا ويعزز مكانة ويب موتورز كمصدر للابتكار في القطاع.، يوضح المسؤول التنفيذي.
بالإضافة إلى زيادة مرونة رحلة البحث، تعزز هذه الميزة الأداء التجاري، حيث تربط المشترين المحتملين بدقة أكبر بالإعلانات التي تلبي معاييرهم فعليًا.
أنا في الجولة السياراتية لـ Webmotors
كجزء من استراتيجيتها لتقديم نظام بيئي كامل لشراء وبيع واستخدام السيارات والحفاظ على ريادتها في السوق البرازيلية، تستثمر ويب موتورز في ابتكارات توسع من تنافسية أعمالها.
في إحدى مبادراتها الأحدث، أعلنت الشركة عن شراكة مع أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، منصة الحوسبة السحابية من أمازون، لتطوير حل يعتمد على الذكاء الاصطناعي يوفر ردودًا فورية ومخصصة للعملاء الذين يتواصلون عبر واتساب مع الوكالات والمتاجر للحصول على معلومات حول المركبات. التكنولوجيا، المدمجة بالفعل في حوالي 1.8 ألف نقطة بيع في البرازيل، قد ضاعفت التفاعل في المفاوضات بمقدار ثمانية أضعاف.
حدث تقدم مهم آخر في عام 2023 مع إطلاق خدمة Webmotors، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسهيل وتسريع عملية صيانة المركبات. يمكن للمستخدم، على سبيل المثال، طلب عروض أسعار لإصلاح الأضرار الخفيفة أو المتوسطة باستخدام صورة واحدة فقط تم التقاطها في مكان الحادث. يحدد النظام نوع العطل في غضون سبع ثوانٍ، ويقدم على الفور تقديرًا للتكاليف ويشير إلى أقرب ورشة تصليح.
