VTEX, خبير في حلول التجارة الإلكترونية, أعلنت عن استحواذها على ويني, شركة متخصصة في الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتجربة العملاء (CX). تهدف الدمج إلى تعزيز قدرات VTEX في جميع مراحل رحلة شراء العميل, مع التركيز الخاص على ما بعد البيع
مع هذه acquisition, ستصبح Weni وحدة أعمال مستقلة داخل VTEX, الحفاظ على هويته وقيادته. مؤسسو ويني – لياندرو نيفيس, جون كورديرو, دانيال أمارال, برونو أمارال ورينالدو أمارال – سيبقون في الشركة كمديرين
تكامل تقنيات ويني مع منصة فيتيكس يعد بتحسين كبير في حلول التفاعل, التحويل وما بعد البيع المقدمة للعملاء. ألكسندر سونشيني, المؤسس المشارك ورئيس الموظفين في VTEX, أبرز مثال عملي على هذا التكامل: "عندما يقوم عميل بعمل قائمة شهرية على موقع بريزونيك ويختار منتجًا غير متوفر, نظام المتجر ينبه ويني, الذي يرسل رسالة واتساب للعميل يقترح استبدالاً.”
تخطط VTEX لتوسيع حلول Weni للسوق الأمريكية, مع التركيز بشكل خاص على قطاع السوبرماركت, أين ترى إمكانيات كبيرة للنمو. تعتبر هذه الحركة جزءًا من استراتيجية VTEX لتوسيع وجودها الدولي وتقديم حلول مبتكرة في سوق التجارة الإلكترونية العالمية
تقدم ويني خدماتها بالفعل لعملاء بارزين في البرازيل, بما في ذلك سلسلة سوبرماركت بريزونيك, سينكوسود, ستون ورايزن. مع هذه acquisition, تؤكد VTEX التزامها بتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وكفاءة, متماشية مع الطلبات المتزايدة للتجارة الإلكترونية العالمية
