هل يمكنك تسليط الضوء على شركتك في السوق الخاص بك؟

ومع تزايد القدرة التنافسية للسوق، تواجه الشركات تحديات مستمرة لكسب ثقة العملاء. في السيناريو الذي يكون فيه الوصول إلى المعلومات واسعًا والخيارات عديدة، فإن الفارق التنافسي الحقيقي لا يقتصر فقط على السعر أو عرض الخدمة، ولكن أيضًا على الثقافة التنظيمية والمصداقية والالتزام بالتميز.

تشير ميشيل فالسيانو، سيدة الأعمال وخبيرة إدارة الأعمال التي تتمتع بخبرة تزيد عن 23 عامًا، إلى أن التركيز على نموك والقيمة المقدمة للعميل هو ما يحدث فرقًا حقيقيًا على المدى الطويل.

يعد وجود فريق رفيع أمرًا ضروريًا، لكن الميزة التنافسية تذهب إلى ما هو أبعد من ذلك بكثير. فهو يتضمن الاحتفاظ بالمواهب وتحفيز الموظفين وإضافة قيمة إلى العلامة التجارية وبناء سمعة طيبة. يدرك العملاء عندما تلتزم الشركة بتقديم أفضل رحلة، كما توضح ميشيل.

وبحسب ميشيل، فإن من بين الاستراتيجيات الأساسية للتغلب على المنافسة ما يلي

1. تعرف على السوق، ولكن ركز على غرضك

ومن الأهمية بمكان دراسة المنافسين وفهم كيفية تحرك الصناعة. ومع ذلك، فإن الفارق الأكبر ينشأ عندما تبني الشركة هويتها الخاصة وتعزز قيمها. إن وجود هدف واضح وإظهار ذلك في كل تفاعل مع العملاء يخلق اتصالاً حقيقيًا ويقوي العلامة التجارية.

2. افهم جمهورك المستهدف

لا يمكن للشركة تقديم حلول فعالة إلا إذا كانت تعرف بعمق احتياجات وتوقعات عملائها. خذ وقتًا لفهم عادات وآلام ورغبات جمهورك. سيسمح لك ذلك بتقديم خدمة أو منتج يضيف قيمة حقًا ويخلق الولاء.

3. الابتكار يذهب إلى ما هو أبعد من التكنولوجيا

يمكن أن تؤدي التحسينات الصغيرة في العمليات الداخلية وخدمة العملاء وتجربة شراء الخدمة أو التعاقد عليها إلى إحداث تأثير كبير. يمكن للشركات التي تعيد اختراع نفسها باستمرار أن تظل ذات صلة بالسوق.

4. القيمة المدركة أهم من السعر

في كثير من الأحيان، ما يجعل العميل يختار شركة على أخرى هو القيمة المضافة. يمكن أن تكون الجودة الفائقة والخدمة الاستثنائية والفوائد الفريدة حاسمة في قرار الشراء.

5. التسويق الاستراتيجي: تواصل مع جمهورك

يعد التواصل مع السوق بشكل فعال أمرًا ضروريًا لتعزيز العلامة التجارية. استثمر في الاستراتيجيات الحقيقية وذات الصلة التي تنقل قيم الشركة وتخلق علاقة ثقة مع العملاء.

وتخلص ميشيل إلى أن أبرز ما في السوق لا يأتي فقط من التنافس مع المنافسة، ولكن من خلق موقع فريد وأصيل. الشركات التي تستثمر في الثقافة التنظيمية والابتكار والتواصل الحقيقي مع العملاء لا تنجو من المنافسة فحسب. إن الفارق التنافسي الحقيقي يكمن في الطريقة التي تقدم بها الشركة القيمة كل يوم.