يبدأأخبارتزداد مبيعات الإنترنت للسلع الفاخرة بأكثر من 200% في البرازيل

تزداد مبيعات الإنترنت للسلع الفاخرة بأكثر من 200% في البرازيل

سوق الرفاهية في البرازيل يشهد نموًا، خاصة في العالم الرقمي. وفقًا لبيانات تقرير لوكسوري لاب جلوبال 2024، من إيورومونيتور إنترناشونالبين 2019 و2024، سجلت مبيعات السلع الفاخرة الشخصية عبر الإنترنت في البرازيل نموًا بنسبة 261٪، مما يبرز الاعتماد السريع على التجارة الإلكترونية في قطاع الرفاهية العالية.

في هذا السيناريو، قامت علامات تجارية مرموقة مثل هيرميس و هوجو بوس بتوسيع عملياتها عبر الإنترنت، مما عزز التواصل الرقمي مع العملاء. على سبيل المثال، أطلقت شركة هوجو بوس في عام 2023 منصة افتراضية خاصة بها، تم تطويرها بالشراكة مع إنفراكوميرس، وفي عام 2024 أطلقت برنامج ولاء جديد يُسمى HUGO BOSS XP، الذي يجمع بين الميزات التقليدية وعناصر جديدة مدعومة بتقنية البلوكشين، بحيث يمكن لأعضاء البرنامج جمع رموز BOSS XP و HUGO XP (NFTs) مع مشترياتهم، مما يتيح لهم الوصول إلى فوائد وخدمات حصرية في العالم الرقمي.

كما قامت هيرميس أيضًا بتعزيز حضورها الرقمي في البلاد، من خلال توفير مجموعاتها عبر متجرها الإلكتروني الرسمي. يمكن للعملاء البرازيليين شراء مجموعة متنوعة من المنتجات، من إكسسوارات الموضة إلى العطور والمجوهرات، مباشرة من خلال موقع العلامة التجارية، الذي يتواصل أيضًا مع العملاء عبر النشرات الإخبارية التي تعتبر عملًا فنيًا حقيقيًا. تمامًا كما في الموضة، توفر رسائل هيرميس الإلكترونية تجارب تفاعلية مع صور متحركة تأخذ المستهلك في رحلة حسية حقيقية للعلامة التجارية.

وفقًا لمعلومات منمؤشر فوغ للأعمالعلامات الرفاهية تتبنى أدوات رقمية لتعزيز الاتصال مع المستهلكين، بما في ذلك استخدام واتساب وروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة أكثر إنسانية. تشير الدراسة أيضًا إلى أن أمريكا اللاتينية، وخاصة البرازيل، أصبحت مركزًا للاستثمارات المادية والرقمية من قبل العلامات التجارية الكبرى، مما يعزز أهمية القنوات الشاملة في القطاع. تسلط هذه المبادرات الضوء علىاتجاه متزايد بين العلامات التجارية الفاخرة للاستثمار في القنوات الرقمية وتحسين التواصل عبر الإنترنت مع العملاءتلبيةً لمطالب سوق برازيلي يتصل بشكل متزايد.

معالمستهلكون الافتراضيونمع زيادة المطالبين والواعيين، أصبحت التخصيص في التواصل ضروريًا لنجاح التجارة الإلكترونية. علامة الأحذيةسارة شوفاكيانجمع بين واتساب والتسويق عبر البريد الإلكترونيإيدرونللترويج لحملة استرداد نقدي، وصلت إلى 228 عميلًا عبر الهاتف المحمول وأكثر من 7 آلاف عبر البريد الإلكتروني. كانت النتيجة معدل فتح بنسبة 58٪ على واتساب وتحويل بنسبة 9٪ عبر البريد الإلكتروني، مما أدى إلى أكثر من R$ 17.000,00 في المبيعات من خلال حملة واحدة.

"نعلم أن عملائنا هن نساء معاصرات يعشن في عالم سريع ويحتجن إلى الراحة والفائدة والخفة والعملية والأناقة. هكذا نتصور أحذيتنا، والآن نسعى لنقل هذه المهمة إلى التواصل مع المستهلكين، مما يسهل عملية الشراء التي يمكن إجراؤها من أي مكان، ببضع نقرات، مع مزايا للعملاء المخلصين"، يوضح لويس بني ني نيتو، مدير العمليات وشريك شركة سارة شوفاكيا.

تحديث التجارة الإلكترونية
تحديث التجارة الإلكترونيةhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update هي شركة رائدة في السوق البرازيلية، متخصصة في إنتاج ونشر محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية.
مقالات ذات صلة

اترك إجابة

الرجاء إدخال تعليقك!
الرجاء إدخال اسمك هنا

مؤخرًا

الأكثر شعبية

[elfsight_cookie_consent id="1"]