كانت بداية العام مواتية للتجارة الإلكترونية في البرازيل. يتضح ذلك من البيانات الصادرة في يونيو عن الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm). بلغت قيمة المشتريات عبر الإنترنت 44.2 مليار ريال برازيلي في الربع الأول من عام 2024، وهو رقم يمثل زيادة بنسبة 9.7% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق. كما ارتفع متوسط سعر التذكرة من 470 ريالاً برازيلياً إلى 492 ريالاً برازيلياً. ومع ذلك، ورغم هذا النمو، فإن مواسم الركود قادمة أيضاً، وهي واقع ملموس بالنسبة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.
الأشهر التي تخلو من العطلات والأحداث المهمة - مثل يوليو وأكتوبر - تميل إلى أن تكون فترات انخفاض الطلب في مختلف القطاعات. ومع ذلك، من المهم تجاهل الخوف من التغيرات الموسمية واعتبارها عملية طبيعية. ففي النهاية، هذا الأمر يحدث لجميع الشركات، من متاجر التجزئة الصغيرة إلى الأسواق، ويمكن للجميع الاعتماد على التسويق القائم على الأداء كحليف.
لتحسين المبيعات خلال فترات الركود، يُعد التخطيط المسبق أمرًا بالغ الأهمية. توصي لوانا ميرلين، منسقة الوسائط في Yooper ، بتحليل بيانات العام الماضي لفهم سلوك التجارة الإلكترونية ووضع أهداف وإجراءات وخطط للعام الجديد. وتنصح قائلةً: "إن إنشاء تقويم والاستفادة من مواسم الركود لتحديد تواريخ مميزة، مثل احتفالات الذكرى السنوية للعلامات التجارية والعروض الترويجية الحصرية، يمكن أن يكون فعالًا للغاية".
بفضل التخطيط الدقيق واستراتيجيات تسويق الأداء المُحكمة، يُمكن لشركات التجارة الإلكترونية تحويل فترات انخفاض الطلب إلى فرص نمو، مع الحفاظ على أهميتها وتفاعل المستهلكين معها على مدار العام. تُسلّط لوانا الضوء على ثلاث طرق رئيسية لتحقيق هذا الهدف:
- توقع الأحداث : يُنصح بتكثيف الجهود الإعلامية قبل الأعياد المهمة، مما قد يُحقق مبيعات مبكرة ويزيد من عدد الزيارات. تقترح لوانا: "على سبيل المثال، يُمكننا البدء بالترويج لعيد الأب في يوليو لزيادة إيرادات أغسطس".
- التركيز على الجماهير الجذابة : يُعد استهداف زوار المتاجر الإلكترونية، والمستخدمين الذين أضافوا منتجاتهم مؤخرًا إلى سلة التسوق، والعملاء الدائمين استراتيجية أخرى يمكن تطبيقها في التسويق القائم على الأداء. ويؤكد المنسق: "المشترون الدائمون هم عمليًا من مُحبي العلامة التجارية، ويمثلون جمهورًا قيّمًا للغاية".
- إنشاء جماهير متشابهة : يُنصح أيضًا بتوسيع نطاق التجزئة من خلال تحديد أهداف بخصائص مشابهة للمشترين المتكررين. ويوضح قائلًا: "إنها طريقة لزيادة نطاق الحملات الإعلانية إلى أقصى حد".
تُحذّر لوانا أيضًا من أن مقاطعة خطة التسويق خلال فترات انخفاض الطلب قد يكون ضارًا. وتختتم الخبيرة قائلةً: "تعتمد أدوات الإعلام المدفوع على التعلم المستمر الذي يوفره التعلم الآلي. إن إيقاف الاستراتيجيات مؤقتًا يعني التخلص من جميع المعلومات المتراكمة، مما يُلحق الضرر أيضًا بأشهر ارتفاع الطلب".
