سجلت مبيعات تطبيقات التجارة الإلكترونية نموًا بنسبة 21٪ في عام 2024، مما دفع الشركات إلى الاستثمار بشكل أكبر في التسويق عبر الهواتف المحمولة، وفقًا للتقرير الجديد "حالة تسويق تطبيقات التجارة الإلكترونية 2024" الذي أصدرته شركة AppsFlyer. سلطت الدراسة الضوء على نمط شراء بين المستهلكين خلال فترات الذروة، مثل نهاية العام، وكشفت أن جزءًا كبيرًا من انتعاش سوق التسويق عبر الهاتف المحمول في التجارة الإلكترونية يتركز على مستخدمي آبل (iOS).
أظهر التقرير أن ما يقرب من 60٪ من المستهلكين يتحولون إلى عملاء مخلصين بعد الشراء الأول على تطبيقات التجارة الإلكترونية، مما يبرز الدور الحاسم لتطبيقات الهواتف المحمولة في تعزيز التفاعل. في عام 2024، شهدت عمليات التثبيت غير العضوية على نظام iOS زيادة بنسبة 60٪، مع تركيز خبراء التسويق تكتيكيًا على الأسبوع الأول بعد التثبيت لتنشيط حملات إعادة الاستهداف. أسفر هذا الجهد عن معدل تحويل بنسبة 40٪ في اليوم الأول وتجاوز 75٪ خلال الأسبوع الأول.
علقت ريناتا التيماري، مديرة AppsFlyer في البرازيل، قائلة: "مع استمرار استقرار الاقتصاد العالمي، تبدو آفاق نمو تجارة تطبيقات الهاتف المحمول واعدة في الأشهر المقبلة، مما يوفر للمسوقين فرصة لتنمية ورعاية ولاء العملاء".
كما أظهرت الدراسة أن عمليات الشراء داخل التطبيقات (IAP) زادت بنسبة 15٪ خلال موسم الأعياد لعام 2023 مقارنة بالربع الرابع من عام 2022، مع استمرار الاتجاه الإيجابي في عام 2024. ارتفع إجمالي الاستثمار في الإعلانات في عام 2023 إلى 6.6 مليار دولار، مما يبرز الثقة المتجددة في جهود التسويق.
وأضافت ريناتا ألتيماري: "لاحظنا أن حصة المستخدمين الدافعين زادت بنسبة 12% عبر المنصات خلال موسم الذروة، وخاصة في البرازيل والولايات المتحدة والهند (على نظام أندرويد). بعد عام صعب بالنسبة لسوق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول في عام 2022، شهدنا نموًا مثيرًا للاهتمام منذ مارس من العام الماضي.
لعب مستخدمو iOS دورًا هامًا في هذا الانتعاش، حيث ساهموا في زيادة بنسبة 60٪ على أساس سنوي في تثبيتات التطبيقات غير العضوية ونمو بنسبة 21٪ في معدل التحويل داخل التطبيق مقارنة بعام 2022. بالإضافة إلى ذلك، زادت حصة أجهزة أبل من نفقات الإعلان بنسبة 43٪ في عام 2023، في حين انخفضت الحصة المخصصة لنظام أندرويد بنسبة 18٪، خاصة في البرازيل والهند.
وأشارت سو أزاري، قائدة قطاع التجارة الإلكترونية في AppsFlyer، إلى أن "المشهد الإعلاني عبر الهاتف المحمول يخضع لتعديلات استراتيجية مستمرة. ومع بدء استقرار الاقتصاد العالمي، تتجه العلامات التجارية في الصناعة بشكل أكثر ثباتًا نحو التسويق المدفوع كوسيلة لجذب المستخدمين، بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على القنوات المملوكة.
رؤى عالمية رئيسية من تقرير حالة تسويق تطبيقات التجارة الإلكترونية لعام 2024:
- ارتفع إنفاق المستهلكين على التطبيقات بنسبة 15% على أساس سنوي في الربع الرابع من عام 2023.
- حقق مستخدمو نظام التشغيل Apple iOS زيادة بنسبة 60% على أساس سنوي في التثبيتات غير العضوية في الربع الرابع من عام 2023.
- يعد الأسبوع الأول بعد تنزيل التطبيق أمرًا بالغ الأهمية، حيث تحدث 40% من تحويلات إعادة التسويق خلال اليوم الأول وأكثر من 75% خلال الأسبوع الأول.
- من المتوقع أن يصل إجمالي الإنفاق الإعلاني العالمي على التطبيقات إلى 6.6 مليار دولار في عام 2023، مع تصدر نظام التشغيل iOS القائمة بمبلغ 2.9 مليار دولار.
واختتم عزاري قائلاً: "مع اقتراب موسم العطلات لعام 2024، يجب على العلامات التجارية التي ترغب في التميز أن تركز على إعادة التسويق وجني مكافآت طويلة الأجل من خلال الولاء الدائم".
