قطاع التجزئة البرازيلي على وشك تحقيق أفضل أداء له منذ أكثر من عشرة أعوام. وفقًا لـ IBGE، حتى الآن، شهر يونيو فقط أظهر انخفاضًا فعليًا في النتائج. بالإضافة إلى ذلك، تتوقع دراسة من الاتحاد الوطني للتجارة والبضائع والخدمات والسياحة (CNC) نموًا بنسبة 30٪ في المبيعات في عام 2024، وهو ما لم يحدث منذ عام 2013. وفقًا لتوقعات شركة Scanntech، من المتوقع أن يمثل قطاع التجزئة الغذائية فقط إيرادات بقيمة 1.27 تريليون ريال في العام. هذه العوامل تتأثر بزيادة كتلة الأجور وعرض فرص العمل للمستهلكين.
"كان سيناريو عام 2024 إيجابيًا بشكل عام، مع تواريخ تذكارية مثل عيد الأم ويوم المستهلك لتعزيز تجارة التجزئة. ونرى أيضًا أن عام 2024 يمثل نظرة إيجابية من حيث تعافي الائتمان. وكان هناك تداول جيد لرأس المال في الاقتصاد، وخاصة بسبب انخفاض معدلات البطالة. "إنه تأثير متسلسل حيث كان الائتمان أيضًا بطلاً في هذا السيناريو المعزز"، يعلق جلاوكو سواريس فيلهو، المؤسس المشارك لـ RPE - نظام الدفع بالتجزئة.
في أكتوبر من العام الماضي، سجلت العديد من القطاعات زيادة في المبيعات. بالنسبة لعام 2023، كان النمو الإجمالي 6.5٪ حتى الآن. مقارنة بشهر سبتمبر، زادت مبيعات الأدوية والعطور (16.1٪)، وكذلك مبيعات الأثاث والأجهزة المنزلية (9.9٪)؛ الأقمشة والملابس والأحذية (7.9٪)؛ السوبر ماركت والهايبر ماركت والمنتجات الغذائية (5.6٪)؛ ومنتجات الاستخدام الشخصي والمنزلي (4.7٪)، من بين أمور أخرى.
في عيد الميلاد، كانت النتائج أيضًا إيجابية. وفقًا لـ ICVA، زادت المبيعات بين 19 و 25 ديسمبر 2024 بنسبة 3.4٪ مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، وكانت القطاعات التي أظهرت أداءً أعلى هي السوبرماركت (نمو بنسبة 6٪) والصيدليات والصيدليات (5.8٪) والبصريات والمجوهرات (5.7٪). وفقًا لـ Visa Consulting & Analytics، منذ 1 نوفمبر، كانت هناك زيادة بنسبة 12.2٪ في مبيعات نهاية العام مقارنة بعام 2023، مع الأخذ في الاعتبار جميع طرق الدفع، بما في ذلك خدمات مالية أخرى بخلاف تلك المقدمة من Visa.
هل سيؤثر معدل ضريبة السيليك الذي يزيد عن 14% على قطاع التجزئة؟
على الرغم من المشهد الإيجابي، فإن التقلبات الاقتصادية تؤثر مباشرة على تجارة التجزئة وقوة الشراء للمستهلكين. مع زيادة معدل سيلك، الذي تم تحديده الآن عند 12.25٪ سنويًا، مع توقعات للوصول إلى 14.75٪ في عام 2025، وفقًا لنشرة Focus للبنك المركزي، يشتعل تنبيه بشأن ارتفاع تكلفة خطوط الائتمان واحتمال تقليل الاستهلاك من قبل السكان. مع زيادة الديون ومعدلات الفائدة، التي تتبع سعر الصرف الرئيسي، يصبح الوصول إلى السلع ذات القيمة الأكبر، مثل الأجهزة المنزلية والإلكترونيات والمركبات والأثاث، محدودًا، ويقل تدفق المال في السوق. على مستوى ما، يؤثر ذلك أيضًا على تجار التجزئة، الذين ينتهي بهم الأمر بمستوى أعلى من الديون. هذه الحالة تؤثر مباشرة على منح الائتمان، الذي يصبح أكثر تكلفة، وبالتالي أكثر ندرة. ولهذا السبب، يحتاج بائع التجزئة إلى أن يكون أكثر حسمًا في البيع، يشير غلاكو سواريس فيلو.
كبديل لتحفيز الاستهلاك، يحتاج تجار التجزئة إلى الاعتماد على صيغ خاصة للحفاظ على ولاء العملاء، مثل منح الائتمان وتوفير بطاقة متجر خاصة، والمعروفة باسم العلامة الخاصة. على الرغم من أن بيكس هو وسيلة الدفع المفضلة للسكان، مع إجراء 29 مليار عملية في النصف الأول من عام 2024 فقط، وفقًا للجمعية البرازيلية لشركات بطاقات الائتمان والخدمات (ABECS)، فإن بطاقات التجزئة الخاصة أصبحت تكتسب شعبية.
وفقًا لبحث "فيزرف إنسايتس: البرازيليون واستخدام بطاقات الائتمان اليوم وغدًا"، يمتلك 62٪ من السكان على الأقل بطاقة ائتمان واحدة من متاجر التجزئة. ومرة امتلاك شخص واحد، ينتهي الأمر بـ 67٪ من الناس بإنفاق المزيد عليه. بالنسبة للأفراد من الطبقتين D و E، يصل هذا الرقم إلى 81%. وذلك لأن 28٪ من الأشخاص في الطبقات D و E يعتبرون بطاقة الائتمان جزءًا من الدخل و28٪ يعتبرون إمكانية تقسيط المشتريات أهم فائدة لهذا الوسيلة للدفع. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأفراد من الطبقات D و E لديهم أكثر من بطاقة لزيادة الحد المتاح. أيضا، يسعون إلى الحصول على وصول أكبر إلى الدخل.
"إن المحرك الرئيسي لكل هذا هو الائتمان، ولكن تجار التجزئة قاموا أيضًا بتنويع اكتساب العملاء وسعوا إلى الاحتفاظ بهم من خلال برامج إدارة علاقات العملاء المناسبة، وسياسات استرداد النقود، والولاء، والحوافز الأخرى، حتى يعود المستهلكون ولا يقومون فقط بالشراء من المتجر، ولكن أيضًا يخلقون تكرارًا، خاصة في قطاع السلع الاستهلاكية المعمرة. ويحدث هذا أيضًا في قطاع الأغذية، ولكن الشكل ونسبة الخصم تميل إلى أن تكون أكثر تحفظًا،" يوضح جلاوكو.
ماذا بعد؟
بحلول عام 2025، تشير الاتجاهات إلى تكامل متزايد بين التجزئة والتكنولوجيا. التجارة الإلكترونية، التي زادت إيراداتها بنسبة 18.7% في النصف الأول من عام 2024، لتصل إلى 160.3 مليار ريال، مدفوعة بارتفاع قطاع الأغذية (18.4%)، ستظل قوية، جنبًا إلى جنب مع دمج الخدمات المالية. وبهذه الطريقة، سيكون من الممكن بشكل متزايد ربط المشتريات باحتياجات الائتمان للمستهلكين، مثل القروض والتمويلات والخدمات الأخرى، بطريقة مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم وميزانيتهم.
يواجه الاستهلاك والتجزئة البرازيلية اليوم ضغوطًا من ارتفاع الدولار، والتضخم، وارتفاع سعر الفائدة (SELIC)، الذي يُتوقع ويُشير إليه من قبل COPOM. ومع ذلك، استبق تجار التجزئة هذا التحرك بشكل أكثر تنظيمًا في عام 2024، من خلال الابتكار في التكنولوجيا والعروض المجمعة. هذه العوامل، جنبًا إلى جنب مع المشهد الإيجابي لانخفاض معدل البطالة وزيادة كتلة الأجور التي نراها الآن، من المتوقع أن تجلب الاستقرار إلى قطاع التجزئة هذا العام. في النهاية، يُعد قطاع التجزئة مسؤولًا عن دعم الاقتصاد البرازيلي، حيث يمثل جزءًا هامًا من الناتج المحلي الإجمالي، وفقًا لما قاله لوكاس دورنيلاس، المدير التنفيذي للإيرادات في RPE – نظام دفع التجزئة.وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية للبيع بالتجزئة والاستهلاك (SBVC)، بلغ حجم التجزئة الموسعة 2.75 تريليون ريال، مما يمثل 25.23٪ من الناتج المحلي الإجمالي (PIB). أما التجزئة المحدودة فبلغت 2.23 تريليون ريال برازيلي، مما شكل 20.45٪ من الناتج المحلي الإجمالي للبلاد.
بالنسبة لبيدرو ألبوكيركي، المؤسس المشارك ومدير الأعمال الجديدة في RPE، فإن التحدي الرئيسي الذي يواجه تجارة التجزئة في عام 2025 سيكون "السيطرة على التكاليف الثابتة، وخفض الرافعة المالية، وعدم ربط الديون بأسعار الفائدة. وسيتيح هذا لتجار التجزئة المزيد من الفرص لإطلاق منتجات جديدة وفتح متاجر جديدة وضمان نمو أكثر هيكلة. مع حصة فعالة من الناتج المحلي الإجمالي، تظل تجارة التجزئة البرازيلية محركًا أساسيًا للاقتصاد. ويختتم الخبير قائلاً: "إن الاستثمار في الاستراتيجيات التكنولوجية وبرامج الولاء سيكون مفتاحاً لمواجهة تحديات عام 2025 والحفاظ على النمو المستدام في القطاع".
