مسح عالمي لـفريش ووركسكشفت شركة مايكروسوفت، وهي شركة برمجيات للمؤسسات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أن استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل يمكن أن يوفر ما يصل إلى 24 يوم عمل في السنة.
وفقًا للدراسة، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي توفير حوالي 3 ساعات و47 دقيقة في أسبوع عمل نموذجي، مما يعادل على مدار سنة واحدة 24 يوم عمل، مع الأخذ في الاعتبار فترة العمل البالغة 8 ساعات.
تكشف الدراسة أن المهام الرئيسية التي يؤديها المحترفون بمساعدة الذكاء الاصطناعي هي: إنشاء المحتوى (48٪)، تحليل البيانات (45٪)، وتحليل أو ترجمة النصوص والصوتيات (45٪).
تم إعداد التقرير استنادًا إلى روتين عمل أكثر من 7000 محترف من 12 دولة مختلفة (ألمانيا، أستراليا، البرازيل، كولومبيا، الولايات المتحدة الأمريكية، الإمارات العربية المتحدة، فرنسا، الهند، المكسيك، نيوزيلندا، المملكة المتحدة، سنغافورة)، منهم 1500 محترف من البرازيل، المكسيك، وكولومبيا، من قطاعات شركات مختلفة، ويستكشف المشاعر، والاستخدام، والقيمة المدركة من قبل العمال فيما يتعلق بأدوات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. اطلع على الاكتشافات الرئيسية الأخرى أدناه.
إن قسم تكنولوجيا المعلومات هو القسم الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي أكثر من غيره؛ التسويق يأتي في المرتبة الثانية
89٪ من محترفي تكنولوجيا المعلومات يستخدمون الذكاء الاصطناعي مرة واحدة على الأقل في الشهر، وفقًا للدراسة العالمية لشركة فريش ووركس. يظهر التسويق كالقسم الثاني الذي يستخدم التكنولوجيا أكثر، حيث يستخدمها 86٪ من المهنيين مرة واحدة على الأقل في الشهر.
نسبة استخدام الذكاء الاصطناعي في الأقسام الأخرى أقل: الشؤون القانونية (53٪)، خدمة العملاء (64٪)، المحاسبة (74٪)، المبيعات (74٪)، والموارد البشرية (77٪). على مستوى العالم، وبالنظر إلى جميع الأقسام، يكشف الدراسة أن 3 من كل 4 محترفين (76٪) يستخدمون الذكاء الاصطناعي في العمل بالفعل.
FOMO: empresas usam IA por medo de perder oportunidades
كشف مفاجئ آخر من بحث Freshworks هو أن أكثر من ثلث العاملين (37٪) يصرحون بأن المؤسسات تعتمد على برامج الذكاء الاصطناعي بسبب الخوف من فقدان النجاح الكبير التالي أو لتجنب فقدان الابتكارات التي قد يحصل عليها المنافسون باستخدام الذكاء الاصطناعي قبلهم. بالإضافة إلى ذلك، يصرح 47٪ من محترفي تكنولوجيا المعلومات أن زملائهم في العمل يستخدمون الذكاء الاصطناعي في يومهم المهني، لكنهم لا يدركون بعد أنهم يستخدمونه.
يرى المحترفون إمكانات الذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال، لكنهم يسلطون الضوء على الحاجة إلى التحقق البشري
وفقًا لبيانات البحث، يثق 72٪ من العمال في العالم أن الذكاء الاصطناعي يضيف قيمة للأعمال. المحترفون في تكنولوجيا المعلومات (84٪) والتسويق (80٪) هم الأكثر ثقة في الجانب الإيجابي للتكنولوجيا. الأسباب الرئيسية هي: جودة العمل جيدة (59٪)، زيادة الإنتاجية (57٪)، ويفعل بالضبط ما نطلب منه أن يفعله (49٪).
من ناحية أخرى، يثق أكثر من ثلثي المهنيين (69٪) في الذكاء الاصطناعي في مكان العمل إذا كانت المراجعة البشرية لنتائجهم إلزامية. نفس نسبة العمال (69٪) لا تزال تؤمن أن الذكاء الاصطناعي لن يكون قادرًا أبدًا على استبدال العمال البشر تمامًا.
للاطلاع على التقرير الكامل،الدخول هنا.
