استخدام الذكاء الاصطناعي وتخصيص الرسائل يقلل من احتمالية وصول الإعلانات إلى "سلة المهملات"

في سيناريو حيث تولد الإعلانات المستمرة والمثابرة عبر البريد الإلكتروني ، يشير WhatsApp و Instagram والقنوات الأخرى إلى كراهية بين المستهلكين ، يشير Martech Alot المتخصص في بناء وإدارة العلامات التجارية باستخدام استراتيجيات الذكاء الاصطناعي ، إلى حلول لتجنب الإعلانات الزائدة. تسلط بولا كلوتز ، مديرة وسائل الإعلام والنمو في ALOT ، الضوء على أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي وتخصيص الرسائل كطرق فعالة لتحسين تقبل الحملات الإعلانية.

وفقًا لاستطلاع Accenture “المستهلك الممكّن” ، الذي تم إجراؤه في الربع الثالث من عام 2023 ، لم يوافق 751TP3 من المستجيبين على الإعلانات الزائدة ، مما دفع المستهلكين إلى التخلي عن المشتريات. تعكس هذه الأرقام الحاجة الملحة إلى استراتيجيات تسويق أكثر دقة واستهدافًا.

توضح بولا كلوتز أن الخطوة الأولى لتقليل هذه المؤشرات هي أن تعرف بعمق عن الجمهور المستهدف للعلامة التجارية. “كل شيء يبدأ بفهم من هو الجمهور المستهدف وما هي اهتماماتهم الحقيقية. من هناك ، من الضروري تحقيق التوازن بين مدى وصول وتكرار الإعلان ليكون قادرًا على المنافسة دون إرهاق المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري أن تكون حاضرًا على القنوات التي يفضلها الجمهور ، مع التأكد من وصول المحتوى إلى العميل المحتمل بأفضل طريقة ”، كما تقول باولا.

يؤكد الأخصائي على أهمية رسم خرائط رحلة شراء العميل وإثبات جميع الخطوات في البيانات ، مما يضمن تأكيدًا أكبر ورؤى قيمة للحملات. “عند إعداد خطة الاتصال ، من المثير للاهتمام التفكير ليس فقط في المعلومات التي نريد نقلها ، ولكن أيضًا في النغمة المثالية. لذلك ، فإن التخصيص في الخدمة أمر ضروري ”، كما يشير.

يظهر الذكاء الاصطناعي (AI) كحليف كبير في تنفيذ هذه الأنشطة. باستخدام البيانات والمعلومات ، من الممكن إعادة التفكير في الاستراتيجيات وتحقيق نتائج أكثر إرضاءً. لا يمكننا أن نفشل في استخدام الذكاء الاصطناعي ، ولكن من الضروري استخدامه بحذر. إن معرفة كيفية عمل الخوارزميات متعمقًا أمر ضروري ، لأن المزيد من العلامات التجارية تتكيف مع الحقائق والتقنيات الجديدة ، سيكون من الأسهل أن تبرز وتكون ذات صلة “، كما تختتم باولا كلوتز.

يمكن أن يؤدي تبني هذه الممارسات إلى تغيير طريقة تواصل الشركات مع عملائها ، مما يجعل الحملات الإعلانية أكثر كفاءة وأقل توغلاً ، وبالتالي تقليل الرفض وزيادة معدل التحويل.