بولى ديجيتال, منصة متخصصة في دمج وأتمتة قنوات الاتصال بين الشركات والعملاء, يعمل على مساعدة رواد الأعمال في تعزيز مبيعاتهم عبر الإنترنت من خلال سلسلة من الفيديو كاستاتصال بولي الرقمي. في الحلقة 8, متاح مجانًا على يوتيوب, الاستشارية خبيرة في التسويق الرقميباولا تيبيتيشارك استراتيجيات عملية للشركات من جميع الأحجام لتحقيق نتائج ملحوظة في البيئة الرقمية
باولا, التي لديها 15 عامًا من الخبرة وهي أستاذة في دورات الماجستير في إدارة الأعمال, يقدم رؤى قيمة حول مواضيع مثل الاستخدام الاستراتيجي لواتساب وإنستغرام, قوة المؤثرين الرقميين وأهمية مركزية قنوات الخدمة. تحقق من
- حالة واتساب: أداة قوية وسهلة الوصول
أحد النصائح الرئيسية التي قدمتها باولا تيبيت في الحلقة هو استخدامحالة الواتس ابكأداة تسويقية. وفقًا لها, هذه الاستراتيجية المتاحة والمباشرة يمكن أن تحقق عائدًا مفاجئًا, خصوصًا للأعمال الصغيرة. حالة واتساب هي قناة مُهملة, لكن, عندما يتم العمل عليه بشكل جيد, يحقق نتائج ملحوظة, يؤكد
باولا توصي الشركات باستخدام الحالة للإعلان عن العروض, أخبار ومحتويات تشارك مباشرة مع الجمهور. بالإضافة إلى ذلك, يبرز بساطة الأداة, التي لا تتطلب استثمارات ويمكن إدارتها بشكل عملي. إلى باولا, هذه فرصة لا يزال العديد من رواد الأعمال يتجاهلونها, لكن لديه القدرة على تعزيز العلاقة مع العملاء وزيادة المبيعات
- المؤثرون الرقميون: الاتصالات التي تولد النتائج
توجيه آخر بارز من باولا هو أهمية التسويق عبر المؤثرين للشركات التي ترغب في توسيع وجودها على الإنترنت. تشير إلى أن اختيار المؤثر يجب أن يتجاوز عدد المتابعين, مع prioritizing التوافق بين قيم العلامة التجارية والتواصل المهني
"أكثر المؤثرين فعالية ليسوا بالضرورة الذين لديهم ملايين المتابعين", لكن أولئك الذين يتحدثون مباشرة مع الجمهور الذي ترغب العلامة التجارية في الوصول إليه, اشرح باولا. كما أنها تؤكد أن المحتوى المنتج يجب أن يكون أصيلاً وذا صلة, إنشاء اتصال حقيقي بين الجمهور والشركة
هذا النوع من الشراكة, وفقًا لباولا, يمكن أن يفيد كل من الشركات الكبيرة والأعمال الصغيرة, تقديم وسيلة فعالة لزيادة رؤية العلامة التجارية وجذب عملاء جدد
- مركزية قنوات الخدمة: مفتاح عدم خسارة العملاء
أحد أكبر التحديات التي أشارت إليها المستشارة هو نقص المركزية في قنوات خدمة العملاء. باولا تحذر من ممارسة توجيه العميل من منصة إلى أخرى, كيفية الانتقال من إنستغرام إلى واتساب, يمكن أن يؤدي إلى فقدان المبيعات وانفصال المستهلك
كحل, هي توصي باستخدام أدوات مثل Poli Digital, الذي يدمج واتساب, إنستغرام وفيسبوك في نظام واحد. تسمح المنصات التي تركز الاتصال بالأتمتة, سرعة في الخدمة واستخدام أكثر كفاءة لموارد الشركة, أبرز النقاط
وفقًا لباولا, تسهل المركزية عمل الفرق, تحسن تجربة العميل وتجنب فقدان فرص البيع. هذا النهج, مجمعة مع استراتيجيات رقمية أخرى, يساعد في خلق ميزة تنافسية للشركات
