تمثل الاتجاهات الفيروسية فرصة ذهبية لزيادة المبيعات، ولكنك بحاجة إلى معرفة كيف ومتى تدخلها وخاصة متى تغادر. بالنسبة للتجارة الإلكترونية في الممارسة العملية، وهي شركة رائدة عالميًا في تعليم التجارة الإلكترونية، يجب أن يتمتع رواد الأعمال بنظرة استراتيجية للاستفادة منها اتجاهات، واجتذب مستهلكين جدد، وعزز علامتك التجارية وركز على ولاء هذا الجمهور.
“نحن نرى تأثير هذه الاتجاهات بوضوح شديد. ومن الأمثلة على ذلك زيادة 2000% في كمية العناصر المباعة تحت اسم capivara المسجلة في منصة Nuvemshop. وهذا يوضح كيف يمكن أن تنعكس السلوكيات الثقافية للإنترنت بشكل مباشر في التجارة الإلكترونية. ولكن من الضروري التصرف بوعي وعدم التخلي عن العاطفة، كما تقول آنا كلارا ماجالهايس، أخصائية التسويق ومديرة الاستحواذ الأولى للتجارة الإلكترونية في الممارسة العملية.
تحقق من النصائح الرئيسية من الخبير لتحويل الاتجاه إلى فرصة مبيعات
1) أن تكون على دراية بحركات المجتمع: فهم ما يحدث في العالم وعلى الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي هو الخطوة الأولى. تنشأ الاتجاهات من الميمات أو مقاطع الفيديو واسعة الانتشار أو المؤثرين أو الحركات الاجتماعية. “أنت لا تحتاج إلى متابعة كل ما هو في ازدياد، ولكن يجب عليك تحديد ما هو منطقي لجمهورك. وهذا يتطلب الاستماع النشط على الشبكات الاجتماعية والفضول لمتابعة الاتجاهات. عندها فقط تعرف متى تكون هناك إمكانية حقيقية لتصبح منتجًا مباشرًا، تشرح آنا كلارا.
2) تكييف الاتجاه مع مجالك: ليس من الضروري اتباع كل الاتجاهات حرفيًا: فالمثالي هو تكييف ما هو في صعود مع هوية علامتك التجارية أو اهتمامات جمهورك، مما يؤدي إلى توليد المزيد من الاتصال والمبيعات. “في حالة الكابيبارا، على سبيل المثال، لا تحتاج بالضرورة إلى بيع القطيفة. يمكنك استخدام الموضوع في الطباعة أو الديكور أو مراجع حملة ممتعة أو حتى في محتوى الشبكات الاجتماعية. الشيء المهم هو دمج ما ينتشر بطريقة منطقية بالنسبة لشركتك.
3) الاختبار قبل الاستثمار الثقيل: قبل الرهان على الطلب الجديد، جربه. قم بإطلاق محدود أو حتى منتج مخصص لتشعر بتقبل السوق.“الاختبارات الصغيرة تتجنب الخسائر وتساعد على فهم ما إذا كان الاتجاه له نفس أو إذا كان سيصل إلى ذروته والانخفاض. بشكل عام، هذا الأخير هو ما يحدث، سواء على المدى القصير أو المتوسط، لذا فإن ملء مخزون المنتجات قد لا يكون أفضل مسار أولي. في المجال الرقمي، يتغير كل شيء بسرعة كبيرة، لذا فإن التجريب هو حليف قيم لـ” أو أدلة Ana.
4) الاستعداد لتجديد المخزون بسرعة: عندما يبدأ المنتج في البيع بشكل جيد، يجب أن يكون وقت الاستجابة سريعًا؛ إن التفاوض الجيد مع الموردين والشركاء اللوجستيين سيحدث فرقًا كبيرًا. من ناحية أخرى، يمكن أن يجعلك البطء تفوت أفضل جزء من المنتج اتجاه. لذلك لديك دائمًا خطة بديلة للاستبدال وتقييم ما إذا كان المورد قادرًا على التسليم بالوتيرة التي يتطلبها الاتجاه، كما يقول المدير.
5) استخدم الاتجاه للاحتفاظ بالعملاء: أكثر من مجرد البيع، يمكن أن يكون الاتجاه نقطة دخول لبناء علاقة مع المستهلكين الجدد. “إذا وصل شخص ما إلى متجرك بسبب منتج سريع الانتشار، فهذا هو الوقت المناسب لإظهار الفروق الأخرى في عملك. أرسل هدية، أو قدم قسيمة لعملية الشراء التالية أو جهز موقعك لإضافة عروض تكميلية ومماثلة تركز على زيادة متوسط التذكرة الفورية أو إعادة الشراء اللاحقة. تختتم آنا كلارا كلام الاتصال الأول مهم جدًا لتقديم تجربة جيدة للعملاء والبدء في المراهنة على استراتيجيات الاحتفاظ بـ”.
