زاد عدد مكالمات واجهات برمجة التطبيقات (واجهات برمجة التطبيقات، ترجمة حرفية) التي مرت عبر منصة سينسيديا بنسبة 22٪ هذا العام في الجمعة السوداء، مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.وفقًا لبيانات شركة عالمية متخصصة في واجهات برمجة التطبيقات، كانت هناك أكثر من 21 مليار طلب في نوفمبر بين عملائها من التجارة الإلكترونية ووسائل الدفع. الوقت التشغيلي، أي وقت توافر البيئات، كان 100%.
وعلى الرغم من زيادة حجم المعاملات المسجلة في عام 2024، فإن ذروة الطلبات تُظهر أن صورة الجمعة السوداء في البرازيل قد تغيرت بشكل كبير عامًا بعد عام، وفقًا للتحليل الذي أجرته شركة Sensdia منذ عام 2017.
"من خلال الطلبات التي تمر عبر أنظمتنا، لاحظنا أنه في السابق كانت حركة المرور من العملاء الذين يعملون في الجمعة السوداء أكثر تركيزًا من الخميس إلى الجمعة، لكنها اليوم موزعة بشكل أكبر على مدار الشهر بالكامل، مع تكثيفها في أسبوع التاريخ"، يوضح خوسيه فال، رئيس العمليات في Sensedia.
"تعتبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs) بمثابة المحركات المسؤولة عن تحريك السيناريوهات الرقمية، وتوحيد الصناعات المختلفة، من عالم التجارة الإلكترونية إلى الأسواق المالية وأسواق الدفع، مثل PIX. لاحظنا أنه على الرغم من عودة التسوق في المتاجر الفعلية، فإن البحث والشراء عبر الإنترنت يستمر في النمو، مما يؤدي إلى زيادة في مكالمات واجهة برمجة التطبيقات من الشركات. ولذلك، فمن الضروري إعداد هذه البيئات بشكل صحيح لدعم هذا الحجم"، يضيف المسؤول التنفيذي.
دروس من الجمعة السوداء
وبما أن الجمعة السوداء تعد واحدة من أهم التواريخ في قطاع التجزئة، سواء من حيث الحجم أو متوسط قيمة المشتريات، فإنها تقدم للشركات كل عام تحديات وفرصًا جديدة.
بالإضافة إلى ضمان بنية تحتية قوية، يبرز فاه أهمية تنظيم فرق مخصصة لمراقبة زيادة الطلب والاستجابة بسرعة لأي طارئ. ممارسة موصى بها على نطاق واسع هي إنشاء ما يُعرف بـ "غرف الحرب" (بالترجمة الحرفية)، والمعروفة أيضًا باسم "غرف الوضع". في هذه البيئات، يعمل محترفو شركة التجارة الإلكترونية وموردي التكنولوجيا جنبًا إلى جنب، لضمان سرعة التعرف على المشكلات وحلها، بحيث لا تتأثر تجربة العميل.
"فيما يتعلق بالأنظمة، فإن الأمر الأساسي للشركات التي تخطط لتعزيز أعمالها خلال فترات الذروة للتسوق عبر الإنترنت، مثل الجمعة السوداء، هو الحفاظ على أنظمتها مستقرة وقابلة للتطوير بحيث لا تحدث أي مشاكل في العمليات"، كما يوضح فيليبي بيريرا، رئيس دعم العملاء في شركة Sensdia.
وبحسب فيليبي، بالإضافة إلى إعداد البنية التحتية لضمان قدرة حوسبة إضافية، فإن ممارسة جيدة أخرى هي محاكاة الأحمال، من خلال الاختبارات التي تشمل جميع الموردين المشاركين في العملية لتحديد الاختناقات وتحسين أداء واجهات برمجة التطبيقات.
"خلال الفترة الموسمية، يوصى أيضًا بالتخطيط الجيد بحيث تتم الموافقة على التغييرات أو تحديثات النظام وتنفيذها فقط في الحالات الضرورية للغاية. بهذه الطريقة، يمكن للشركات الحفاظ على بيئة أكثر تحكمًا، والتي يمكن - ويجب - مراقبتها باستمرار من خلال لوحات معلومات تم إنشاؤها لمراقبة العناصر الأكثر أهمية في البنية التحتية وأهم واجهات برمجة التطبيقات للأعمال في تلك اللحظة"، كما يختتم.
