في ظل سيناريوهات التحولات السريعة، يتشكل التسويق بشكل متزايد من خلال الابتكارات التكنولوجية، والتغيرات في سلوك المستهلك، والمتطلبات الاجتماعية للمسؤولية والشمول، حيث تظهر كل عام فرص وتحديات جديدة للشركات التي ترغب في التميز وترسيخ علاماتها التجارية في سوق شديد التنافسية. وفقًا لدراسة اتجاهات التسويق 2025 التي نشرتها كانتار، فإن العام القادم لن يكون مختلفًا، وستحتاج الشركات إلى تجاوز الاستراتيجيات التقليدية لجذب انتباه وولاء جماهيرها.
يبرز خبير التسويق واستراتيجية الأعمال، فريدريكو بورلاماكي، أنه من أجل التنقل في هذا البيئة الديناميكية، تحتاج الشركات إلى الذهاب أبعد من الأساس واحتضان الحلول المبتكرة. "ليس الأمر مجرد اعتماد أدوات أو تقنيات جديدة. الفارق الحقيقي يكمن في كيفية قدرة العلامات التجارية على موازنة استخدام التكنولوجيا مع بناء علاقات حقيقية ومستدامة مع مستهلكيها"، يقول بورلاماكي.
السوق يتطلب أيضًا نهجًا أكثر أخلاقية وشمولية، وفي عام 2025، ستبرز الشركات التي تعرف كيف توازن بين نموها والمسؤولية الاجتماعية وتجربة العميل المركزة. المسألة ليست مجرد التكيف مع الاتجاهات، بل فهم كيف يمكن تطبيق هذه التغييرات بطريقة استراتيجية لخلق قيمة لجميع الأطراف المعنية. في الوقت نفسه، أصبح المستهلكون أكثر تطلبًا، ويقدرون التجارب الأصيلة والمخصصة والمتوافقة مع قيمهم، مثل الاستدامة والشمولية،" يعلق.
الاتجاهات التسويقية الرئيسية وفقًا لدراسة اتجاهات التسويق 2025 التي أجرتها شركة كانتار:
1- التخصيص المتقدم والذكاء الاصطناعي التوليدي
سيظل التسويق المخصص أولوية، ولكن الآن بقوة الذكاء الاصطناعي (AI). أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، مثل الدردشات الآلية المتقدمة ومنصات إنشاء المحتوى، ستسمح بحملات أكثر ديناميكية وتكيفًا مع تفضيلات المستهلكين الفردية. مثال على ذلك هو رسائل البريد الإلكتروني التي "تتواصل" مع العميل، متوقعة احتياجاته استنادًا إلى البيانات التاريخية. قال بورلاماكي: "لقد أصبحت التخصيص ضرورة وليس رفاهية. مع الذكاء الاصطناعي التوليدي، يمكن للشركات أن لا تستهدف جمهورها فحسب، بل تخلق أيضًا تفاعلات أكثر إنسانية وجاذبية، حتى على نطاق واسع".
2- محتوى تفاعلي وغامر
سيكون تجربة المستخدم أكثر أهمية بكثير. تقنيات مثل الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) تكتسب مساحة، مما يسمح للمستهلكين بالتفاعل مع المنتجات قبل شرائها. فكر في عميل يختبر أريكة افتراضياً في غرفته عبر تطبيق، على سبيل المثال.الانغماس هو الحدود الجديدة للتسويق. العلامات التجارية التي تستطيع تقديم تجارب تجمع بين الابتكار التكنولوجي والأهمية العملية تخلق رابطًا عاطفيًا دائمًا مع مستهلكيها، يوضح الخبير.
3- التسويق المستدام
أصبحت الاستدامة ضرورة وليس ميزة إضافية. المستهلكون أكثر وعيًا بمصدر المنتجات وممارسات العلامات التجارية. الشركات التي تستثمر في الشفافية، مثل سلاسل التوريد القابلة للتتبع والتغليفات البيئية، ستكون لديها فرص أكبر لكسب ثقة وولاء الجمهور.الاستدامة أكثر من مجرد خيار أخلاقي، إنها حركة استراتيجية. العلامات التجارية التي ستقود هذا التحول ستجني ثمار علاقة أكثر متانة مع المستهلكين الذين يصبحون أكثر وعيًا، وفقًا لبورلاماكي.
4- نمو منصات الفيديو القصيرة
نجاح منصات مثل تيك توك ورييلز يُظهر أن الفيديوهات القصيرة والمؤثرة ستظل واحدة من الطرق الرئيسية للتفاعل. يجب أن تركز العلامات التجارية على سرد قصص سريع ومبتكر ينقل القيم والفوائد بشكل فوري. الفيديوهات القصيرة هي الإعلانات الرقمية الجديدة. للتميز، تحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون أصلية وذات تأثير في بضع ثوانٍ. الإبداع هنا هو عامل تميز أساسي، يؤكد الخبير.
5- المجتمعات عبر الإنترنت والمؤثرين الصغار
المستهلك يبحث عن الاتصال. العلامات التجارية التي تستثمر في إنشاء مجتمعات أصلية، سواء كانت مجموعات على وسائل التواصل الاجتماعي أو منتديات حصرية، ستشهد تفاعلًا أكبر. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام المؤثرين الصغار الذين يمتلكون جماهير أصغر ولكن أكثر تفاعلًا سيكون استراتيجية فعالة لبناء الثقة وتعزيز المبيعات. المؤثرون الصغيرون هم الكلام الشفهي الجديد. لديهم مصداقية وقرب من متابعيهم، مما يجعلهم شركاء استراتيجيين للعلامات التجارية التي تسعى إلى تحويلات حقيقية، يقول بورلاماكي.
6- التركيز على التجارب الهجينة
مع عودة التفاعلات الشخصية، تحتاج العلامات التجارية إلى دمج الأنشطة عبر الإنترنت وخارجها بشكل متماسك. مثال على ذلك هو استخدام رموز QR في الفعاليات الحية لتقديم محتوى حصري أو خصومات فورية. "الدمج بين العالم المادي والرقمي يخلق تجارب لا تُنسى. قدرة العلامة التجارية على الانتقال بسلاسة بين هذين العالمين ستكون ميزة تنافسية في عام 2025"، يوضح الخبير.
7- نمو شبكات وسائل الإعلام بالتجزئة
ستتوطد شبكات وسائل الإعلام الخاصة بكبرى تجار التجزئة كقناة حيوية، مما يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى بيانات سلوك الشراء مباشرة وفي الوقت الحقيقي، مما يعزز الحملات ويزيد من عائد الاستثمار (ROI). تمثل شبكات وسائل الإعلام التجارية ثورة صامتة في التسويق. فهي تقدم شيئًا كان سابقًا غير متاح: فهم مباشر وفوري لسلوك المستهلك في لحظة الشراء. العلامات التجارية التي ستتمكن من دمج هذه المعلومات مع استراتيجياتها ستكسب ميزة تنافسية كبيرة،" يعلق بورلاماكي.
8- الرفاهية الرقمية للمستهلك
مع زيادة الوعي بالصحة النفسية والرقمية، يتوقع الجمهور أن تقدم العلامات التجارية تجارب أقل تدخلاً وتحترم الرفاهية الرقمية. هذا يتطلب إعلانات أكثر دقة وتقليل الاستراتيجيات التي تحفز الاستهلاك بشكل مفرط. نحن ندخل عصر التسويق المسؤول. الاحترام للرفاهية الرقمية ليس مجرد مسألة أخلاقية، بل استراتيجية أيضًا. يقدر المستهلكون العلامات التجارية التي توازن بين مصالحها التجارية والممارسات التي تحترم مساحتهم وصحتهم النفسية، يوضح الخبير.
9- التنوع والشمول
التنوع والشمول يظلان متطلبين أساسيين للعلامات التجارية التي ترغب في التواصل مع المستهلكين من خلفيات وسياقات مختلفة. الأصالة والتمثيل في الحملات ضروريان لكسب ثقة الجمهور. "التنوع لا يمكن أن يكون مجرد موضوع إعلاني؛ يجب أن يكون جزءًا من حمض نووي للعلامة التجارية. الحملات الأصلية، التي تعكس حقًا قيم الشمولية، تخلق روابط عاطفية عميقة ودائمة مع الجمهور"، يقول بورلاماكي.
10- دور العميل الرائد والمشاركة في الإبداع
العلامات التجارية التي تشرك المستهلكين في العملية الإبداعية تعزز الولاء، حيث تعتبر المشاركة المشتركة وسيلة قوية لجذب الجمهور وتحويل العملاء إلى مدافعين عن العلامة التجارية. في عام 2025، سيكون التحدي الكبير هو دمج التكنولوجيا والهدف والابتكار لخلق حملات لا تُنسى وتعزيز الحضور في السوق. لم يعد كافيًا مواكبة الاتجاهات، بل من الضروري معرفة كيفية تطبيقها باستراتيجية واتساق، يختتم الخبير.
