هل ضيعت وقتك في الاستماع إلى رسائل صوتية لا تنتهي على واتساب محاولًا العثور على "ذلك التفصيل" في المحادثة مع عميل؟ لذا فإن ذلك أصبح من الماضي الآن. شركة بولي ديجيتال، الشركة من Goiás التي تقوم بأتمتة قنوات الخدمة للأعمال الصغيرة والمتوسطة، أطلقت مؤخرًا وظيفة تعد بإيقاف الرسائل الصوتية الطويلة وتغيير روتين من يبيع عبر الإنترنت.
تقنية جديدة تقوم بنسخ الصوتيات الطويلة المرسلة من قبل العملاء تلقائيًا، بالإضافة إلى تلخيص النقاط الرئيسية للمحادثة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. كما لو أن البائع لديه مساعد شخصي، جاهز لتقديم النسخة النصية ونقاط بارزةمن المحادثة خلال ثوانٍ.
وإن توفير الوقت حقيقي: في حين أن النسخ اليدوي لمقطع صوتي مدته 3 دقائق يستغرق في المتوسط ثماني دقائق، فإن ذكاء Poli الاصطناعي يقوم بنفس الخدمة في حوالي 15 ثانية.
يظهر الجديد في سياق نمو عالمي سريع. تشير تقديرات سوق البرمجيات إلى أن خدمات النسخ باستخدام الذكاء الاصطناعي ستقفز من 10 مليارات دولار في عام 2023 إلى 30 مليار دولار بحلول عام 2031، بمعدل نمو سنوي متوسط قدره 14.7%. في البرازيل، قطاع التعرف على الصوت، الذي يشمل تقنيات مثلمن الكلام إلى النصيجب أن يتحرك بمبلغ 172 مليون دولار في عام 2025، ويمكن أن يصل إلى 319 مليون دولار بحلول عام 2030.
لقد بحثنا عن حل حقيقي لمن يبتكر ويحتاج إلى الإنتاجية. تركيزنا هو تمكين المديرين من السيطرة بشكل أكبر، وزيادة السرعة، وتحقيق نتائج أكثر بجهد أقل، يؤكد الرئيس التنفيذي للشركة، ألبرتو فيلو.
تُركز الحلول على تقديم الخدمة عبر قنوات متعددة — واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر والمواقع — مع ميزات مثل الدردشات الآلية، إرسال الرسائل الجماعية، نظام المكالمات، إنشاء الكتالوجات، روابط الدفع وسلة التسوق الآمنة. "مع الذكاء الاصطناعي الجديد لنصوص وتلخيص الصوتيات، نؤكد على عرض أدوات تجمع بين الكفاءة والذكاء والعملية ليوم رائد الأعمال"، يختتم.
