إحدى الاتجاهات الرئيسية في عالم الأعمال, الخدمة المدعومة بالأدوات التكنولوجية, تكتسب مساحة أكبر في السوق وتحدث ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات والعملاء. ومع ارتفاع الذكاء الاصطناعي (IA), أصبحت حلول الاتصال المؤسسي أكثر كفاءة, حل مطالب المستهلكين في ثوانٍ قليلة وبشكل دقيق. في بعض الحالات, مثل NoBotz.يأكل, منصة متقدمة للتواصل المؤسسي, تصل كفاءة التشغيل للأداة إلى أكثر من 80%, مما يسمح بإتمام الخدمة دون الحاجة للتفاعل البشري في معظم الحالات
تم تطوير المنصة لمحاكاة السلوك البشري وتقديم تجربة مميزة في العلاقات مع العملاء. لاحظنا أن واحدة من أبرز مشكلات الشركات كانت تتعلق بأتمتة خدمة العملاء وخاصة بجودة الدردشات الآلية التقليدية. لذلك قمنا بتطوير هذه المنصة التي تتجاوز بكثير الدردشة الآلية التقليدية. نستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم محادثة سلسة وإنسانية, تجنب الحلقات أو الهلوسات (بيانات غير صحيحة) في الخدمة, ضمان أن التفاعل يحترم نبرة صوت العلامة التجارية ويكون دائمًا حاسمًا, اشرح مارسيلو أوغستو فيري, الرئيس التنفيذي لشركة NextAge و NoBotz.يأكل
بالإضافة إلى المحادثة المكتوبة, تم تدريب المنصة أيضًا على تحليل الوثائق, صور وصوتيات, تفسير المحتوى بحيث يستمر تقديم الخدمة من قبل الآلة حتى لو أرسل العميل هذا النوع من الملفات. ميزة أخرى للحل هي المرونة وإمكانية التكامل مع أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى, مع استقلالية نموذج اللغة الكبير, ما الذي يضمن أن التعلم الآلي لا يضيع عند تغيير الواجهة المستخدمة. تسمح التكامل مع الأنظمة الخارجية للشركة بتركيز والوصول إلى بيانات منصات مختلفة. تظل قاعدة المعرفة مع الشركة, تسهيل التكيف مع أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة من خلال تغييرات صغيرة وبطريقة مخصصة. بهذه الطريقة تمكنا من تطوير حل يلبي مجموعة متنوعة من الملفات التجارية بطريقة آمنة وفعالة, "مواكبة التحول الرقمي للمجتمع", مارسيلو أوغستو فيري
بالإضافة إلى ذلك, أمن المعلومات هو أحد أولويات الأداة, الحفاظ على بيانات العملاء والموظفين الحساسة محمية, لكي لا تتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة ولا مع منصات الذكاء الاصطناعي نفسها, تلبية لمتطلبات القانون العام لحماية البيانات (LGPD)
تأسست في سبتمبر 2023, حصلت الشركة الناشئة على تمويل أولي قدره 500 ألف ريال من نكست إيج, شركة تطوير نظم لديها أكثر من 17 عامًا من التاريخ. في غضون عام تقريبًا, لا بوتز.لقد حققت محفظة عملاء قوية, تتكون بشكل رئيسي من شركات في القطاعات المالية, جمعيات الائتمان وتجارة التجزئة ومن المتوقع أن تغلق عام 2024 بإيرادات تبلغ حوالي 100 ألف ريال. لعام 2025, التوقع هو نمو متسارع, تحقيق المليون الأول للشركة الناشئة
