أمرحباً بك.، البرمجيات كخدمة التي تتيح إنشاء اشتراكات للعلامات التجارية، تعلن عن ميزة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي: مساعدين افتراضيين مخصصين لمساعدة مستهلكي العلامات التجارية في رحلاتهم الشرائية عبر واتساب. الجديد يتبع اتجاهًا متزايدًا في السوق. وفقًا لدراسة أجريت بواسطةشركة إيلوميو لعلوم البياناتلقد استخدم 91٪ من سكان البرازيل المساعدين الافتراضيين على الهواتف الذكية مرة واحدة على الأقل، ويؤكد 25٪ أنهم يستخدمونهم يوميًا.
التجارة الإلكترونية تواكب هذا التحول. نمر بثلاث مراحل في التقدم التكنولوجي في هذا المجال: أولاً كانت الشراء عبر الموقع الإلكتروني، ثم ظهرت التطبيقات لكل علامة تجارية، والآن حان وقت الذكاء الاصطناعي لتسهيل تجربة العميل أكثر، تشرح ريناتا فيريتي، المديرة التنفيذية والمؤسسة لشركة كوكي.
مع تطبيق الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر التجارة التفاعلية، يمكن لكل شركة تكييف المحادثة الآلية لتتناسب مع سياق عملها. كوكي تخدم شركات من أسواق مختلفة مثل الأدوية، والأغذية، والمكملات، ومستحضرات التجميل.
ويأتي مثال على هذه الحداثة من أحد عملائهم،حيوان أليف كوينتافي مجال تغذية الحيوانات الأليفة. كوكي مالكة التكنولوجيا وراء "ماريا"، المساعدة الافتراضية للعلامة التجارية. اخترنا Kuke لقدرتها على تكييف قواعد أعمالنا بشكل نمطي، وهو شيء لم تتمكن أي منصة أخرى من تقديمه بكفاءة عالية. بالإضافة إلى ذلك، كان التقدم في الذكاء الاصطناعي للمبيعات عبر واتساب حاسمًا، حيث أن أكثر من 70٪ من مبيعاتنا كانت تتم عبر هذا القناة، يوضح تياغو تريسا، المدير التنفيذي والمؤسس للشركة.
يمكن لذكاء كوك أن يفهم خصائص ومتغيرات كل عميل ويخصص اشتراك المنتجات المناسبة، مما يخلق تجربة تفاعل وشراء طبيعية وفريدة للمستهلكين والعلامات التجارية. من خلالها، من الممكن فهم رغبة واحتياج كل شخص وتخصيص الاشتراك، دون الحاجة إلى الوصول إلى المسار التقليدي للبحث والشراء عبر الموقع. لقد وسعت الذكاء الاصطناعي من إمكانياتالتجارة المحادثة، تحسين تجربة المستهلك، سواء لطرح الأسئلة أو إتمام الشراء، "أكدت ريناتا. نحن نركز على تعزيز الذكاء لزيادة تكرار المبيعات، من خلال إنشاء اشتراكات للعلامات التجارية التي تفهم وتلبي احتياجات وملامح العملاء،" أكملت الرئيسة التنفيذية.
بالإضافة إلى المزايا للمستهلكين، تضمن الشركات قناة فعالة وذكية مدمجة بالفعل مع واتساب، واحدة من أهم منصات المحادثة في العالم التي تضم أكثر من ملياري مستخدم.
من حيث التكنولوجيا بالنسبة لـ Kuke، فإن هذا الإطلاق يخلق فرصة أخرى"أمام"المبيعات" مدمجة في"الخلفية"هو قلب برمجيات كوكي المتركز على محرك الاشتراكات والذكاء للمبيعات المتكررة. من المهم أن نتذكر أن كوكي تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لإنشاء الموقع وإعداد نوادي الاشتراك للعلامات التجارية. في رحلة محادثة عبر واتساب تستغرق دقيقتين، من الممكن إنشاء النسخة الأولى من موقع نادي الاشتراك مع جميع الصور والنصوص المولدة من المعلومات المقدمة، بالإضافة إلى ذلك، يتم تكوين محرك التكرار باستخدام متغيرات الاشتراك. وعلاوة على ذلك، يخلق الذكاء الاصطناعي ويحسن تحسين محركات البحث للموقع، مقترحًا أوصاف للاشتراكات والمنتجات التي تسهل البحث على الإنترنت، توضح ريناتا.
النمو والحركة والالتقاط
التطبيق الجديد للذكاء الاصطناعي هو واحد من العديد من المستجدات التي حركت كوك مؤخرًا. بعد أن قاموا بعمل سبين-أوف للنموذج القديم لنادي الاشتراكات لتقديم التكنولوجيا المملوكة لشركات أخرى، بدأت الشركة الناشئة تتخذ موقفًا كمحرك للمبيعات المتكررة، وفقًا لنموذجSaaS الكل في واحدللسوق المنتجات المادية.
لهذا، تم تشكيل فريق يركز على التكنولوجيا والمنتج. الأساس، ريناتا فيريتي، تتولى مكانة بارزة في عالم المنتجات التقنية، الذي يهيمن عليه الذكور، وتشارك في شبكات مثلالقوة النسائيةبرنامج مطابقة مايا للخريجين القائد التقني برونو مونتيرو – الذي شارك في الانفصال بعد جولة جمع التمويل لشركة كوك مع شركة ACE فينتشرز، مع تجارب سابقة في ACE Cortex وSambatech – يقود مبادرات التكنولوجيا واحتاج إلى دعم فريق من المطورين وبرنامج الابتكار والتحفيز من AWS لتطبيق الذكاء الاصطناعي في برمجيات كوك.
"لدينا حلول تكنولوجية حديثة وقابلة للتطوير ذات إمكانات كبيرة. ويختتم الرئيس التنفيذي قائلاً: "إن الذكاء الاصطناعي هنا ليبقى ونحن ملتزمون بتطبيقه بالطريقة الأكثر استراتيجية ممكنة لعملائنا".
