حلول الذكاء الاصطناعي تُخصّص تجربة المستخدم من خلال القراءة الذكية للبيانات

حلاً مُطَوَّرًا لـ شات بوت بيرديجاو, ، العلامة الغذائية الأكثر اختيارًا من قبل الأسر في البرازيل¹، وهي الأولى عالميًا في قطاع الأغذية التي يمكنها قراءة محتويات المقاطع الصوتية والصور والرسائل النصية التي يشاركها المستخدمون لتحديد المكونات، ومن خلال المعلومات التي تم جمعها، تقوم بإنشاء وصفات مخصصة. يتم تنفيذ الأداة من قبل علامة بيرديجاو وأقسام التسويق وإدارة علاقات العملاء في إم بي آر إف بالشراكة مع ماركت داتا آند ماتش، ودي تي آي، و دبليو بي بي فلو، وتهدف إلى تعزيز تجربة المستهلك من خلال ربط التكنولوجيا والراحة بشكل طبيعي، مع توفير المزيد من العملية وسهولة الوصول.

“إم بي آر إف تلتزم بشكل دائم بالجودة واحتياجات المستهلكين - وهذا ما يحافظ على علاماتنا التجارية كمرادف للثقة والتميز. بيرديجاو هي مثال على هذا المسار. البقاء ذا صلة لأكثر من 90 عامًا يتطلب الابتكار المستمر، وهذه الروح الرائدة هي التي توجه كل تطور للعلامة التجارية، بما في ذلك جبهتها الرقمية. من خلال هذا الحل الجديد، تعزز بيرديجاو توجهها نحو الابتكار وتحسين تجربة المستهلكين، من خلال الجمع بين التكنولوجيا والنكهة والعلاقات البشرية بشكل بديهي وملهم”، كما صرح لويس فرانكو، مدير التسويق والابتكار في إم بي آر إف.

تبدأ رحلة المستهلك مع التعرف على المعلومات المرسلة من قبل المستخدمين عبر شات بوت بيرديجاو. إذا حدث التفاعل عبر الصوت، تستخدم التكنولوجيا خاصية تحويل الكلام إلى نص من منصة جوجل السحابية، والتي تقوم بالنسخ التلقائي للكلام. بعد ذلك، يقوم نموذج جيميني 2.5 فلاتش، وهو أيضًا من جوجل السحابية، بتحليل المحتوى وتحديد الأنماط المهمة، مما يخصص التجربة. في هذه العملية، يسلط النظام الضوء على العناصر الرئيسية مثل المكونات المذكورة، ونوع المناسبة، وعدد الأشخاص، والوقت المتاح للتحضير.

في التفاعل عبر الصورة، تتجاوز التكنولوجيا مجرد التعرف الأساسي على المكونات. النموذج المُنَفَّذ قادر على تحديد التفاصيل المرئية، مما يولد رؤى ليست مفيدة فقط لخلق اقتراحات طهوية، ولكن أيضًا لفهم تفضيلات السلوك والاستهلاك.

بعد جمع وتفسير جميع المعلومات، يستخدم النظام واجهة برمجة تطبيقات (API) بيرديجاو للبحث عن الوصفة الأنسب لملف تعريف كل مستخدم وسياقه وتسليمها. بالنسبة لرامون فينيللي، مدير الأعمال الجديدة في دي تي آي، يرفع هذا الابتكار تجربة المستهلك إلى مستوى غير مسبوق، حيث يقود عالميًا التقارب بين التسويق المحادثي والذكاء الاصطناعي لتحويل الاستهلاك إلى تجربة مخصصة وتفاعلية تقلل من هدر الطعام. “هذا الحل يوضح كيف أن للذكاء الاصطناعي القدرة على تحويل التفاعلات اليومية، مما يضيف قيمة إلى رحلة الاستهلاك من خلال تقديم تجارب أكثر عملية، ومخصصة، ومرتبطة باحتياجات الجمهور”، يختتم رامون.