في عالم التطبيقات التنافسي، لا يكفي مجرد الحصول على تثبيت واحد. التحدي الحقيقي يبدأبعدالتنزيل. وفقًا لدراسة حديثة من Appsflyer، فإن واحدًا فقط من كل عشرة مستخدمين يقومون بعملية شراء بعد تثبيت التطبيق، وفي فترات انخفاض الطلب، ينخفض معدل الشراء إلى أقل من 5%.
يمكن أن يتسبب السيناريو في تأثير كبير على ميزانية وسائل الإعلام للشركات. التحذير يأتي منالوصولوكالة متخصصة في الإعلان والأداء للتطبيقات. بالنسبة لأندريه سيلس، المدير التسويقي لشركة أبريتش، العلامات التجارية تترك أموالًا على الطاولة لأنها لا تنشط المستخدم في الوقت المناسب. "سلوك الشراء في التطبيقات لديه نافذة حاسمة. حوالي 40٪ من التحويلات تحدث في اليوم الأول، و75٪ حتى اليوم السابع. إذا لم يكن التسويق مستعدًا للتصرف خلال هذه الفترة، فإن الفرصة تُهدر"، يوضح.
نقطة رئيسية أخرى في الدراسة: المستخدمون الذين يقومون بأول عملية شراء لديهم فرصة تقارب 60٪ ليصبحوا مشترين متكررين. والشراء الثاني عادة ما يحدث بعد حوالي 10 أيام من التنزيل. أي أن بداية جيدة يمكن أن تؤسس دورة من الولاء والتكرار.
ماذا يعني هذا لسوق التجارة الإلكترونية؟ تحويل المنشآت إلى مبيعات والمبيعات إلى تكرار يتطلب أكثر من حملات الاستحواذ فقط. قال أندريه: "تغيرت قواعد اللعبة. من الضروري الاستثمار في استراتيجيات التفاعل، وإعادة التسويق، والتخصيص في الأسبوع الأول من الاستخدام."
بالنسبة لـ Appreach، فإن التطبيقات الأكثر نجاحًا هي تلك التي تستخدم الذكاء البيانات ليس فقط للبيع، بل لبناء علاقات منذ اللمسة الأولى على الشاشة. تشمل الاستراتيجيات الأكثر فاعلية:
- إثارة الرغبة في الدقائق الأولى بعد التنزيل، مستفيدًا من ذروة انتباه المستخدم؛
- إنشاء عروض مخصصة ولا تقاوم، ضمن النافذة الحرجة للأيام الثلاثة الأولى؛
- استخدام الإشعارات الذكية والمُحَدَّثة، المستندة إلى السلوك الأولي للتصفح؛
- تقديم رحلة شراء سلسة وبديهية وخالية من الاحتكاكات، من النقر الأول إلى الإتمام.
في رؤية الوكالة، كل منشأة تمثل أكثر من مجرد رقم، إنها فرصة لخلق قيمة حقيقية، وتوليد اتصال، وتقديم تجربة تبقى في الذاكرة. مهمة الشركة تتجاوز الأداء: إنها تتعلق بجعل كل رحلة فريدة وكل تطبيق لا يُنسى.
