أسيمبريسشركة تقدم خدمات التعهيد لمعدات تكنولوجيا المعلومات، مثل الحواسيب المحمولة والهواتف الذكية والطابعات، أعلنت عن مشروع طموح لنقل اللوجستيات إلى مراكز فرعية من خلال إنشاء 7 مراكز رئيسية و50 مركزًا فرعيًا في المدن الرئيسية والمناطق في البرازيل. تمتلك الشركة أكثر من 600 ألف جهاز موزعة على شركات في جميع أنحاء البلاد مثل باجي مينوس، كوباسي، ياماها، هيرميس باردي، داسا وهارالد. في العديد من الحالات، تُستخدم معدات سيمبرس في عمليات حاسمة، حيث يمكن أن يؤثر توقف جهاز واحد على المبيعات أو خدمة المرضى أو استمرارية الأعمال. تقوم شركة سيمبرس بتسليم جهاز كل 12 ثانية، مما يحقق حوالي 3000 تسليم يوميًا، و60 ألف شهريًا، وأكثر من 700 ألف سنويًا، للعملاء في جميع أنحاء البلاد. عندما يتم النظر في جميع التحركات (الاستلام، الإرسال، التحويل والسحب)، يرتفع هذا الرقم إلى 2.5 مليون سنويًا - بين معدات جديدة، ومواد استهلاكية، وقطع للصيانة، وما إلى ذلك.
إنه عملية فعالة للغاية، لكنها معقدة، كانت تُجرى حتى وقت قريب من خلال ثلاثة مراكز توزيع لشيمبرس في إيتاجاي (1)، في سانتا كاتارينا، وفي أوساسكو (2)، في منطقة ساو باولو الحضرية. على مدى السنوات الماضية، مع نمو الشركة بسرعة، وتضاعف إيراداتها وعدد المعدات المخصصة لعملائها، وضعت شركة سيمبرس خطة لامركزية عملياتها اللوجستية التي تكتسب قوة مع افتتاح مراكز رئيسية في سانتا كاتارينا، إسبيريتو سانتو، برازيليا، بارانا، سيارا، باهيا، وريو غراندي دو سول، بالإضافة إلى المراكز الصغيرة في جميع أنحاء البرازيل.
بعض التغييرات والتحولات لا مفر منها، ويعد التزام الشركات بشكل متزايد بنموذج الاستعانة بمصادر خارجية لأجهزة تكنولوجيا المعلومات أحدها. لا معنى، حتى من الناحية المالية، لشركة أن تشتري جهاز كمبيوتر أو لابتوب وتضطر إلى العناية به على مر الزمن. فوائد الاستعانة بمصادر خارجية كثيرة لدرجة أنه بمجرد أن تبدأ شركة ما، لا تعود إلى الوراء فيما يتعلق بهذا النموذج. نحن واثقون من أننا اقتربنا من لحظة تحول، حيث سيصبح الاستعانة بمصادر خارجية للابتوبات والهواتف الذكية هو السائد، تمامًا كما أصبح طابعات الليزر منذ أكثر من عقدين في البلاد، عندما كنا روادًا في هذا النموذج التجاري،" يقول فيتوريو دانيسي، المدير التنفيذي لشركة سيمبريس. اليوم، معدل ترك العملاء لدينا منخفض جدًا - أقل من 0.5٪ سنويًا - وتقديم حل شامل يحقق قبولًا كبيرًا من قبل عملائنا هو مصدر فخر لنا. مع المراكز الرئيسية والمراكز الصغيرة الجديدة، سيتم تلبية حوالي 85٪ من الطلبات الطارئة على القطع والمعدات محليًا بسرعة وكفاءة أكبر.
في عام 2023، قامت سيمبرس بافتتاح أول مراكز بشكل هادئ في برازيليا، سانتا كاتارينا، وإسبيريتو سانتو. مع النتائج الجيدة التي تم تحقيقها، أعطت الشركة الضوء الأخضر لتوسيع وتقوية المشروع في عام 2024، من خلال إنشاء مراكز جديدة. الوحدات القادمة ستكون في كوريتيبا، بورتو أليغري، فورتاليزا، وسلفادور، مع بدء التشغيل الآن في يناير 2025. أما المراكز الصغيرة الخمسة والعشرون فهي تقع في العواصم والمدن الصغيرة التي تمتلك فيها سيمبرس عمليات مهمة، مما يتيح التسليم خلال ساعات من الطلب. لأسباب استراتيجية، الشركة لا تكشف عن مواقع الميني-هاب. مع المساحات الجديدة، تضمن سيمبرس أن تكون الأجهزة (مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الكمبيوتر، والأجهزة اللوحية، والطابعات، والهواتف الذكية، وجامعي البيانات) متاحة بسرعة أكبر لعدد أكبر من العملاء في جميع أنحاء البلاد.
مع وجود 60 من أكبر 100 شركة في البلاد كعملاء، تتجاوز حلول التعهيد الخاصة بشيمبرس مجرد التأجير: فهي تقدم إدارة كاملة وتسليم أجهزة مخصصة وجاهزة للاستخدام، بما في ذلك الدعم المستمر والمراقبة لضمان الأداء المثالي للمعدات. في حالات الكسر أو السرقة، يكون الاستبدال سريعًا، مما يقلل من التأثيرات على العميل. تتميز الشركة بخدمة العملاء في جميع أنحاء البرازيل، مع مستوى خدمة SLA صارم وحلول شاملة تدمج خدمات متعددة. بالإضافة إلى ذلك، يتم إعطاء الأولوية للأمان لضمان إدارة فعالة وحماية مجموعة الأجهزة.
حاليًا، تلبي الشركة طلبات الاستعانة بمصادر خارجية لأكثر من 4200 من أصل 5570 بلدية في البرازيل، مما يمثل 75٪ من المدن و95٪ من سكان البلاد. تستخدم شركة سيمبرس وسائل نقل مختلفة - الطائرة، السفينة، السيارة، الدراجة النارية والحافلة - بأسطولها الخاص (جزء منه كهربائي) والمستأجر، بالإضافة إلى شركاء لوجستيين، لضمان توصيل سريع وفعال والتكيف مع الاحتياجات الخاصة بكل منطقة. سيؤدي إنشاء المراكز الرئيسية والمراكز الصغيرة إلى توسيع هذه التغطية، بالإضافة إلى زيادة قدرة استجابة سيمبريس، وتقليل وقت النقل، وخفض انبعاثات الكربون، بما يتماشى مع أهداف الاستدامة. كما يقلل المقياس من تكاليف التسليم، حيث يوفر الشحن، حيث ستكون المساحات الجديدة أقرب للعملاء.
تعد شركة سيمبرس حالياً أكبر شركة لتعهيد معدات تكنولوجيا المعلومات من حيث الانتشار، حيث تدعم العمليات في جميع مناطق البرازيل، بما في ذلك المناطق النائية. عملياتنا اللوجستية لا مثيل لها وتعد ميزة تنافسية كبيرة اليوم في قطاع التعهيد. الآن، مع المراكز الرئيسية والمراكز الصغيرة، نخطو الخطوة التالية من حيث الجودة. هذا مشروع تحويلي لشركة سيمبرس، وله القدرة على تحسين تجربة العملاء مع تعهيد تكنولوجيا المعلومات بشكل أكبر، يقول كارلوس بوليسي، نائب رئيس العمليات في الشركة. وجود شركة سيمبرس في العديد من البلديات يدعمه لوجستيات قوية، مدعومة من قبل شركاء النقل وتقنيات متقدمة. تساعدنا المراكز الرئيسية والمراكز الصغيرة على تعزيز انتشار شركة سيمبرس، حيث أن اللامركزية لا تقلل فقط من وقت التسليم بل تحسن أيضًا رضا العملاء، الذين يمكنهم الاعتماد على خدمة أقرب وأسرع.
تقوم شركة سيمبرس أيضًا بتنفيذ الذكاء الاصطناعي في تخطيط المخزون، مما يضمن أن تكون المراكز الرئيسية والمراكز الصغيرة دائمًا مستعدة لتلبية الطلب المحلي. الذكاء الاصطناعي يسمح بموازنة المخزون تلقائيًا، دون تدخل يدوي، مما يحسن عملية التوريد ويجنب الإفراط أو النقص.
مع مراكز الربط الصغيرة والكبيرة التي تم وضعها بشكل استراتيجي في جميع أنحاء البلاد، لا تقوم شركة سيمبرس فقط بتحويل لوجستياتك بل تعيد تعريف نموذج الخدمة المتميزة في القطاع. هذه الهيكلة الجديدة هي حركة جريئة تضع الشركة في مقدمة مطالب سوق يزداد تطلبه، حيث تعتبر سرعة الاستجابة ميزة كبيرة. بالنسبة لـ Simpress، ليس كافيًا تقديم التكنولوجيا فقط - بل من الضروري أن تكون خطوة متقدمة في اللوجستيات، والأهم من ذلك، في تجربة العميل. بهذه الطريقة، تعيد سيمبرس تعريف معنى أن تكون رائدًا في استئجار أجهزة تكنولوجيا المعلومات في البرازيل. في هذا السيناريو، تصبح الابتكار المستمر والحضور المحلي عناصر أساسية في لعبة تتزايد ديناميكيًا وتنافسية.
