فترة عيد الميلاد هي واحدة من أكثر الفترات انتظارًا من قبل المستهلكين ورجال الأعمال على حد سواء، وتمثل فرصة فريدة لزيادة المبيعات وتقوية العلامة التجارية. ومع ذلك، مع جدول زمني ضيق وضغط للتفوق وسط المنافسة، يتساءل العديد من رجال الأعمال:هل ما زال هناك وقت لإنشاء استراتيجية مبيعات فعالة لعيد الميلاد؟
بالنظر إلى ذلك، يوضح تياغو كونسر، المؤسس المشارك والشريك في سيلز كلوب، أكبر نظام بيئي متخصص في حلول المبيعات للشركات، أن تدريب وتطوير الفريق هو أول شيء يجب القيام به لعملك. عيد الميلاد هو وقت يكون فيه الناس مستعدين للإنفاق، لذلك من الضروري أن يكون لدى البائعين مهمة أكثر في بناء الاتصال من الإقناع. التدريب على طريقة التعامل مع العملاء ضروري لنجاح مبيعات أي عمل تجاري.
بالإضافة إلى ذلك، أصبح تعزيز التجارة الإلكترونية أحد المنصات الرئيسية للمبيعات، خاصة خلال موسم عيد الميلاد. مع زيادة الرقمنة وتغير سلوك المستهلكين في الشراء، تصبح أهمية التجارة الإلكترونية لعيد الميلاد واضحة جدًا.
كونسير يبرز أن من المهم وجود بعض استراتيجيات التسويق لتحقيق نتائج إيجابية خلال مبيعات عيد الميلاد، مثل قاعدة عملاء قوية. العملاء الذين يعرفون علامتك التجارية ومنتجاتك بالفعل أكثر عرضة لإجراء عمليات شراء خلال عيد الميلاد. إنهم يثقون بجودة المنتجات والخدمات، مما يسهل التحويل إلى مبيعات، خاصة في فترة تتميز بمنافسة عالية. إن الحفاظ على علاقة إيجابية مع هؤلاء المستهلكين على مدار العام، من خلال الرسائل الإلكترونية والنشرات الإخبارية وبرامج الولاء، يخلق رابطًا عاطفيًا، مما يجعلهم أكثر ميلًا للعودة في أعياد نهاية العام، يوضح المختص.
إنشاء تجربة شراء لا تُنسى، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر الفعلي، هو أيضًا استراتيجية يجب على رواد الأعمال اتباعها. في البيئة الإلكترونية، من الضروري تقديم تصفح سهل الاستخدام، وتوصيات مخصصة، وخدمة سريعة، سواء عبر الدردشة الآلية أو دعم العملاء، بالإضافة إلى خيارات دفع متنوعة وتسليم سريع. حتى في المتجر الفعلي، يجب أن يكون الخدمة ترحيبية مع فريق مدرب جيدًا. تقديم خصومات وعروض ترويجية وباقات حصرية يمكن أن يجذب العملاء بشكل كبير، سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر الفعلية.
على الرغم من أن الوقت لتنفيذ استراتيجية مبيعات لعيد الميلاد قصير، إلا أنه لا يزال من الممكن إنشاء إجراءات فعالة تعزز النتائج. هذا ما يقوله تياغو كونسر، من نادي المبيعات. السر يكمن في التصرف بسرعة، مع التركيز على احتياجات الجمهور المستهدف، وتقديم الراحة، وخلق بيئة جذابة سواء عبر الإنترنت أو في المتجر الفعلي. لذلك، نعم، لا يزال هناك وقت للاستفادة من إمكانيات عيد الميلاد وضمان تميز شركتك بين المنافسين، ينهي.
