شركة سيلبيتي تكنولوجي، إحدى أبرز الشركات البرازيلية المتكاملة للتكنولوجيا، أطلقت مؤخرًا السوملييه الرقمي، وهو حل مبتكر تم تطويره بواسطة وحدة أعمال تجربة التجزئة، المتخصصة في تكنولوجيا البيع بالتجزئة المادية.
تم تطويره بواسطة وحدة تجربة البيع بالتجزئة، المتخصصة في تكنولوجيا البيع بالتجزئة الفعلي، فإن السومولييه الرقمي هو تمثال تفاعلي يحول تجربة الشراء في نقطة البيع. تطبيقك الأول موجه لقطاع النبيذ، يساعد المستهلك في اختيار النبيذ المثالي بسرعة وفعالية وبشكل مخصص — ولكن تم تصميم الحل ليخدم أيضًا قطاعات أخرى في المستقبل.
مع واجهة بصرية بديهية، تتيح الحلول للمستهلك العثور على التوصيات المثالية استنادًا إلى معايير مثل نوع الطبق، المناسبة، بلد المنشأ، ونطاق السعر. التكنولوجيا المدمجة تدمج الذكاء الاصطناعي للاقتراحات المخصصة و Pick by Light، الذي يشير فعليًا على الرف إلى موقع المنتج المختار.
مع سوميلييه الرقمي، أطلقنا مفهومًا جديدًا للتوصية الذكية في التجزئة المادية. أطلقنا النسخة الأولى الموجهة للنبيذ، لكن بنية الحل قابلة للتوسع، ويمكن تكييفها مع قطاعات وفئات منتجات أخرى،" يوضح باولو موراطوري، رئيس وحدة تجربة البيع بالتجزئة في شركة سيلبيتي تكنولوجي. هذه الابتكار هو جزء أساسي من استراتيجيتنا One Stop Tech، التي تقدم حلولاً قابلة للتوسع لتحويل تجربة العميل في نقطة البيع، من خلال ربط التكنولوجيا والبيانات وتجربة الشراء، يضيف التنفيذي.
أكثر من كونه ميزة تكنولوجية، يوفر السوملييه الرقمي فوائد تشغيلية مباشرة للبيع بالتجزئة، مثل تقليل كبير في ترك المشتريات في قسم النبيذ، وزيادة متوسط الفاتورة من خلال البيع الاستشاري، والتفوق التنافسي من خلال الابتكار في تجربة الخدمة الذاتية. يمكن أيضًا دمج النظام مع مخزون قاعدة بيانات التجزئة، بالإضافة إلى تقديم فرص للشراكات الاستراتيجية مع مصانع النبيذ والحملات الترويجية.
رحلة المتسوق في الرف
البرازيليون يظهرون اهتمامًا متزايدًا بالنبيذ، لكن لحظة الشراء لا تزال تواجه تحديات مميزة. في ممر النبيذ في السوبر ماركت، يميل المستهلك العادي إلى قضاء عدة دقائق في تحليل الخيارات، غالبًا بدون توفر معلومات واضحة لدعم الاختيار.
تشير الدراسات إلى أن 58٪ من الملصقات المعروضة لا تتلقى حتى انتباه المشتري، الذي يشعر بالإرهاق أمام التنوع الكبير؛ وغالبًا ما يقضي العديد من العملاء حتى 8 دقائق لاتخاذ قرار بشأن النبيذ الذي سيشترونه، دون بيانات ملموسة تساعدهم. هذا التردد ناتج عن شكوك شائعة - على سبيل المثال، حول أي نوع من العنب أو الأسلوب الاختيار، أي نبيذ يتوافق مع طبق معين، أو إذا كانت الملصق ذات جودة جيدة. بدون أمان، يتوقف البعض عن الشراء أو يلجأون إلى معايير مبسطة، مثل اختيار نبيذ عائلي أو بسعر أقل.
نقطة أخرى هي أن سبب الشراء مهم عندما يتعلق الأمر بالنبيذ: على الأقل 43٪ من المستهلكين يختارون بناءً على مناسبات خاصة، مثل عشاء أو استقبال زوار في المنزل. من ناحية أخرى، يذكر 42٪ أنهم يشترون عندما يصادفون ملصقًا مختلفًا أو غريبًا، مما يشير إلى أن الجديد يمكن أن يجذب أيضًا – وفقًا لبيانات دراسة أُجريت في عام 2021 بواسطة واين، بالشراكة مع ميند مينرز في البرازيل.
ميزة أخرى ملحوظة هي أن العديد من البرازيليين يشترون النبيذ للاستهلاك الفوري، غالبًا في نهاية الأسبوع. تبلغ محلات السوبرماركت أن حوالي 50٪ من مبيعات النبيذ تحدث يومي الجمعة والسبت، مما يثبت أن المستهلك يقرر الشراء وهو يخطط بالفعل للعشاء أو الحدث في الأيام التالية. هذا مرتبط بعدم وجود تقليد تخزين النبيذ في المنزل - يفضل جزء كبير من الجمهور شراء الزجاجة في اليوم الذي ينوون فتحها فيه.
"سلوك المتسوق عند لحظة الشراء يكون شديد التأثر بالتحفيزات السريعة والمخصصة. يأتي السوملييه الرقمي لتلبية هذه الحاجة بالذات — وفي المستقبل، قد يقوم بنفس الشيء في فئات معقدة أخرى"، يقول موراطوري.
