أظهرت دراسة حديثة أجرتها idwall حول سلوك المراهنين في البرازيل العوامل الرئيسية التي تؤثر على اختيار منصات المراهنات وتبرز التحديات التي يواجهها المستخدمون. الدراسة, التي تشمل مشاركين من فئات عمرية وطبقات اجتماعية مختلفة, تشير إلى أن نقص الأمان هو السبب الرئيسي لتغيير المنصات, مع 50,7% من المراهنين يعتبرون هذا العامل حاسمًا.بالإضافة إلى ذلك, 50,ذكر 6% صعوبات في السحب,و 44,٥٪ ذكروا تاريخ الاحتيالات أو الممارسات غير العادلة كأسباب للبحث عن منصات أخرى
عوامل حاسمة في اختيار المنصة
عند اختيار منصة المراهنات, يولي المستجوبون الأولوية لثلاثة معايير: سهولة الاستخدام (39,5%),سهولة الإيداع والسحب (39,2%) وسمعة المنصة (38,8%).تظهر هذه الجوانب تفضيل المراهنين للبيئات البديهية والعمليات السريعة والشفافة.بالإضافة إلى ذلك, 62,1% أكدوا أنهم قد أوصوا بالفعل بالمنصات التي يستخدمونها,تسليط الضوء على التجربة الشخصية الإيجابية وإمكانية الحصول على مكافآت كأهم الأسباب للتوصيات
على الرغم من أن العروض الجذابة تؤثر أيضًا على الاختيار,تظل الأمان هو العامل الأساسي.أظهرت الدراسة أن 46,2% من المراهنين يعتبرون التاريخ الخالي من المشاكل للمنصة حاسماً,بينما 36,4% يفضلون الشعور بالأمان أثناء المعاملات
التحديات التي يواجهها المستخدمون
حوالي 41,5% من المراهنين أفادوا بأنهم لا يكملون التسجيل بسبب عدم الثقة في أمان التصفح على الموقع أو التطبيق.بالإضافة إلى ذلك, 38,9% أشاروا إلى أن عملية التسجيل تعتبر بطيئة أو معقدة. تؤدي هذه الصعوبات إلى معدل كبير من الانسحاب, مع ما يقرب من نصف المستجيبين لم يكملوا التسجيل على المنصات. لذلك, يتضح الحاجة إلى تحسينات في تجربة المستخدم لزيادة الالتزام والثقة في منصات المراهنات
الضربات وتدابير الأمن
أظهر الدراسة أيضًا بيانات مقلقة حول الاحتيال في القطاع: اثنان من كل 10 مراهنين كانوا ضحايا للاحتيال,بينما أفاد 10% بأن حساباتهم قد تم اختراقها في وقت ما. تُبرز الأرقام ضرورة تحسين تدابير الحماية الرقمية لضمان أمان المستخدمين في سوق يشهد توسعًا كبيرًا
وفقًا للرئيس التنفيذي ومؤسس idwall, لينكولن أندو, من الضروري أن تعتمد المنصات حلولاً قوية للتحقق من الهوية والمراقبة المستمرة, ضمان تجربة خالية من المخاطر للمستخدمين. ثقة المراهنين لا تعتمد فقط على المكافآت الجذابة أو الاحتمالات المواتية, ولكن أيضًا من اليقين بأن معلوماتك ستكون محمية من الاحتيال وأخطاء الأمان. استخدام التقنيات المتقدمة للمصادقة والشفافية في المعاملات أمر أساسي للتخفيف من هذه المخاطر,يؤكد أندو
