تُشير Flowbiz (المعروفة سابقًا باسم Mailbiz)، المتخصصة في إدارة علاقات العملاء والأتمتة للتجارة الإلكترونية، إلى مرحلة جديدة وطموحة من التوسع وتسعى إلىالقيادة في السوقالآن كجزء من مجموعة سانخيا:نريد أن نكون مرجعًا في التسويق بالعلاقات الموجه بالبيانات في البرازيل وأمريكا اللاتينية، يصرح لوكاس بروم، الشريك ورئيس المبيعات في فلوبيز.
هذه الرؤية مدفوعة بسجل من النمو المستمر في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى تطوير قاعدة عملاء قوية جنبًا إلى جنب مع التطور المستمر لمنصتها التكنولوجية — مع التركيز على الاستحواذ الأخير من قبل Sankhya وإعادة التسمية اللاحقة إلى Flowbiz التي تمثل بداية هذه الدورة الجديدة.
دي إن إيه للتجارة الإلكترونية هو إرث من النتائج المثبتة
الاختصاص العميق لشركة Flowbiz في عالم التجارة الإلكترونية له جذور في تأسيسها. ولدت في عام 2012 باسم Mailbiz، وتم إنشاء الشركة بواسطة فينيسيوس كوريا استجابةً لاحتياج لاحظه السوق. في ذلك الوقت، كانت العديد من عمليات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك تلك الخاصة بأحد الأقارب، تعاني من الاعتماد المفرط على قنوات محدودة مثل البريد الإلكتروني للتواصل مع العملاء. هذه الأصل، التي تركز على حل "آلام" محددة للتجارة الإلكترونية، شكّلت الحمض النووي للشركة، التي بنت على مدى 13 عامًا سمعة من التميز.
قبل دمجها مع سانخيا، الفلوبيزكنت أعد أكثر من 80 موظفًا، وحضورًا في أكثر من 20 ولاية برازيليّة، وتجاوزت علامة 1100 عميل نشط، بما في ذلك أسماء بارزة مثلويبينك، بروكسفيلد، زيليو، جيس برازيلي، لوجيتك وجرومث سوبليمنتوسكان النمو ثابتًا، حيث سجلت الشركة زيادة بنسبة 45٪ في عامها الأخير من التشغيل المستقل.
لقد كان هذا النجاح للمنصة دائمًا مرتبطًا بقدرتها على تقديم نتائج ملموسة، مثل زيادة قيمة العمر الافتراضي للعميل (LTV)، وتحسين معدل الاحتفاظ وإعادة الشراء، وتحسين معدل التحويل في المبيعات، كما يتضح من خلال ميزات مثل وحدة "الرحلات"، الفعالة في استعادة وتنشيط عربات التسوق المهجورة. لقد جاء اعتراف السوق أيضًا من خلال الجوائز، مثل فوزها بجائزة الابتكار الرقمي من ABComm لثلاث سنوات متتالية (2022، 2023 و2024).
خبرة لفتح نمو التسويق بالعلاقات
طموح أن يصبح مرجعًا إقليميًا يُدعم بواسطة منصة تكنولوجية تتطور باستمرار.اليوم، تمثل Flowbiz هذه المرحلة الجديدة: نظام إدارة علاقات العملاء للأداء للتجارة الإلكترونية، الذي يتجاوز البريد الإلكتروني بكثير ويحقق نتائج ملموسة من خلال وسائط متعددة وبيانات موحدة وذكاء تطبيقي، يوضح تياغو بيتا، المدير التقني لشركة فلوبيز.
بالنسبة للمستقبل، تركز الشركة على ابتكارات مثل "التدفقات"، وحدات جديدة للأتمتة مصممة للسماح بتخصيص فائق للحملات. متوافقًا مع هذه الرؤية التكنولوجية، يؤكد فينيسيوس كوريا، المدير التنفيذي لشركة فلوبيز، الهدف النهائي:نحن شركةيفهم لعبة التجارة الإلكترونية، يتحدث لغة البيع بالتجزئةوتقدم حلولاً تفتح أبواب النمو.”
سانخيا كمحفز للتوسع والرؤية الجديدة
الاندماج مع نظام sankhya هو ركيزة أساسية في هذه الرحلة التوسعية. الشراكة الاستراتيجية لا تعزز فقط هيكل وسمعة فلوبيز، بل توسع أيضًا نطاقها ليشمل جمهورًا أكبر بشكل ملحوظ — بما في ذلك الصناعات والتجزئة بشكل عام، التي تتطلب بشكل متزايد حلولًا متطورة لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
“اليوم نرى Flowbiz تدمج نظامنا البيئي مع Ploomes ومع نظام إدارة الموارد المؤسسية الخاص بنا، مما يضيف قيمة لمنصتنا الشاملة للإدارة. إنها تتناسب مع إنشاء مزيد من التميز لحلولنا وإمكانية خدمة الصناعات والتجزئة بطريقة أوسع، قال أندريه بريتو، المدير المالي لشركة سانكيا. هذه التآزر مع حلول ERP من Sankhya و CRM من Ploomes يخلق ميزة تنافسية مهمة.
إعادة العلامة التجارية كرمز لعصر جديد وطموح متجدد
تحول Mailbiz إلى Flowbiz، مكملًا بالتوقيع "by Sankhya"، هو أكثر من مجرد تغيير في الاسم؛ إنه يرمز إلى نضج الشركة ورؤيتها المستقبلية. فينيسيوس كوريا يوضح أن الاسم السابق لم يعكس بعد الآن مدى ما أصبحت عليه الشركة وطموحاتها.اختيار اسم فلوبيز نشأ من رغبة في ترجمة هذه المرحلة الجديدة:المزيد من السلاسة، والمزيد من التكامل بين المناطق والقنوات، المزيد من التركيز على أعمال عملائنا (الـ 'بيز')، يعلق المدير التنفيذي.
لوكاس بروم يعزز هذا المنظور: «تُولَد Flowbiz بهدف عكس كل ما أصبحنا عليه بشكل أفضل: منصة تساعد متاجر التجارة الإلكترونية على وضع استراتيجيات مخصصة ومربحة ومستدامة. إعادة العلامة التجارية تهدف إلى وضع فلوبيز على رف آخر، مع إدارة علاقات العملاء، وإدارة بيانات العملاء، والاستراتيجية.”
بقاعدة من الإنجازات الصلبة، وتقنية متطورة، وهوية بصرية جديدة تعكس لحظتها الجديدة، والدعم الاستراتيجي لمجموعة سانخيا، فإن فلوبيز مستعدة لتعزيز مكانتها في البرازيل ورفع طموحاتها أعلى في أمريكا اللاتينية.لم نكن أبدًا مجرد أداة أخرى. لكننا الآن نريد تقديم المزيد باستخدام تقنيتنا. نحن الشريك الاستراتيجي لمن يرغب في جعل الأعمال تتدفق وتحويل البيانات إلى نمو حقيقي، يختتم لوكاس بروم.
