سعيًا لتحقيق المرونة وتحكم أكبر في الاستثمارات، أصبحت فتح المتاجر الإلكترونية تكتسب أهمية بين رواد الأعمال في البرازيل. وفقًا لبيانات الإصدار العاشر من دراسة "ملف التجارة الإلكترونية البرازيلية"، التي أجرتها BigDataCorp، يوجد في البلاد أكثر من 1.9 مليون متجر إلكتروني. على الرغم من أن السوق كانت تهيمن عليها في البداية شركات كبيرة مثل أمازون، ماركادو ليفري وماجالو، إلا أن الواقع أصبح أكثر تنوعًا. تشير الدراسة أيضًا إلى أن 45.79٪ من المتاجر الإلكترونية تدار بواسطة رائد أعمال واحد فقط. آخرون بنسبة 40,47٪ لديهم أقل من 10 موظفين، وفي الغالبية العظمى، يقدمون حتى 10 منتجات.
البيئة الحالية توفر بيئة مواتية لمن يسعى لبدء عمل تجاري بتكلفة إنتاج منخفضة. بحلول عام 2025، تتوقع الجمعية البرازيلية للتجارة الإلكترونية (ABComm) أن يحقق القطاع إيرادات تزيد عن 230 مليار ريال، مع متوسط قيمة للشراء يبلغ 539,28 ريال. لوكاس كاستيلاني، المدير التنفيذي لشركة كارتباند، نظام بيئي مخصص لرواد الأعمال الرقميين، يبرز أن نمو التجارة الإلكترونية يعكس تسارع التحول الرقمي.
في الوقت الحالي، يحتاج رائد الأعمال إلى منصة مبيعات فعالة، وخيارات دفع متنوعة، وجمهور متفاعل. بالإضافة إلى ذلك، أصبحت الحضور على وسائل التواصل الاجتماعي ميزة استراتيجية. اليوم، تتم عمليات الشراء مباشرة عبر الهاتف المحمول، سواء من خلال التطبيقات أو المواقع، مما يضع التجارة بين يدي المستهلك بشكل حرفي. هذا يسهل بشكل كبير تحويل المبيعات، مما يجعل العملية أسرع وأكثر وصولًا، يختتم التنفيذي.
في مواجهة ارتفاع السوق، يشارك كاستيلاني أربع نصائح لمن يرغب في بدء مشروعه الخاص باستثمار منخفض. انظر أدناه
الاستثمار الأولي
إنشاء متجر إلكتروني يمكن أن يكون في متناول اليد حتى مع ميزانية محدودة. الاستثمار الأولي يختلف حسب حجم النشاط التجاري، ولكن لمن يرغب في البدء بشكل مقتصد، من الممكن تحويل الفكرة إلى واقع بتكلفة تتراوح بين 1000 ريال و2000 ريال. يمكن لهذا المبلغ تغطية العناصر الأساسية مثل اختيار المنصة (بعضها يقدم خططًا مجانية أو بأسعار معقولة)، تسجيل النطاق، الاستضافة، وأول خطوات التسويق الرقمي.
2 – اختيار المنصة والتركيز على القنوات المتعددة
عند اختيار المنصة الإلكترونية، أعطِ الأولوية لتلك التي تقدم حلولاً متكاملة وتكامل مع أدوات أخرى من نظامك الرقمي. موارد مثل الدفع المعزز، القوالب القابلة للتخصيص، الدعم الفني وميزات التوسعة تعتبر ميزات مهمة تميز الخدمة. منصات مثل كارتباند، على سبيل المثال، تقدم كل ذلك في مكان واحد، مما يسهل إدارة ونمو الأعمال منذ البداية.
بالإضافة إلى ذلك، فكر بشكل شامل عبر جميع القنوات: التواجد في قنوات مختلفة يوسع نطاقك ويحسن تجربة العميل. يجب أن تكون متجرك متصلًا بوسائل التواصل الاجتماعي، مثل واتساب، إنستغرام، فيسبوك، وتيك توك، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني، التي تعمل ليس فقط كواجهات عرض، بل أيضًا كقنوات للتواصل، والمبيعات، ومشاركة العروض الترويجية.
3 – قطاع السوق
اختيار مجال سوق معين أمر ضروري. النصيحة هي مواءمة اهتماماتك مع طلب الجمهور وملاحظة الاتجاهات الرائجة، مثل المنتجات المستدامة، والرفاهية، ومتاجر الحيوانات الأليفة، والتكنولوجيا، والسلع المخصصة. ابحث عن سلوك المستهلك، حلل المنافسة وركز على حل مشاكل محددة لجمهور معين بوضوح. القطاعات المخصصة تميل إلى توليد مزيد من التفاعل والولاء، مما يسهل إنشاء علامة تجارية قوية وذات صلة.
4 – المقاييس والنتائج
راقب مؤشرات مثل معدل التحويل (عدد الزوار الذين يشترون)، ومتوسط قيمة الشراء، وتكلفة اكتساب العميل (CAC)، والعائد على الاستثمار (ROI)، ومعدل ترك سلة التسوق. باستخدام هذه المقاييس، تحدد ما يعمل، وتعدل الحملات، وتحسن تجربة العميل لتعزيز المبيعات.
