هل تريد زيادة مبيعاتك في يوم العميل؟ التخصيص هو المفتاح!

يا يوم العملاءيعد يوم 15 سبتمبر فرصة للشركات لتعزيز علاقتها مع المستهلكين وتعزيز المبيعات. مع اكتساب التاريخ أهمية متزايدة في تقويم البيع بالتجزئة، تسعى الشركات ذات الأحجام المختلفة إلى استراتيجيات لجذب عملائها وإشراكهم والاحتفاظ بهم. 

من بين الاستراتيجيات الأكثر استخدامًا من قبل تجار التجزئة تخصيص العروض. إن معرفة ملف تعريف المستهلكين وتقسيم الجمهور بناءً على تفضيلاتهم وعادات الشراء يمكن أن يزيد من فرص التحويل. فرناندا كلاركسون، الرئيس التنفيذي لشركة SuperFreteيوصي باعتماد بعض الاستراتيجيات المحددة مثل:

• عروض شحن مجانية وخصومات حصرية: يعد الشحن أحد أهم العوامل في اتخاذ قرار الشراء عبر الإنترنت. يمكن أن تكون الخصومات المجانية أو الحصرية على الشحن خلال يوم العميل بمثابة فارق كبير لجذب المستهلكين.

• الشراكات مع المنصات اللوجستية: تشير فرناندا إلى أنه بالنسبة للشركات الصغيرة، فإن وجود منصات شريكة مثل SuperFrete لتبسيط إدارة الشحن يمكن أن يكون فرقًا كبيرًا. “ من خلال تبسيط الشحنات وخفض تكلفة الشحن بما يصل إلى 80%، يمكن للشركات تقديم ظروف تسليم أفضل وزيادة معدل التحويل،”.
• الحملات التسويقية المستهدفة: يمكن أن يساعد استخدام حملات التسويق الرقمي المستهدفة الشركة في الوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل أكثر فعالية. توصي شركة Rugby بالاستثمار في إعلانات الوسائط الاجتماعية المستهدفة والتسويق عبر البريد الإلكتروني مع العروض المخصصة، وهي تكتيكات تحقق نتائج جيدة.
• الرهان على تجربة العملاء: يسلط كلاركسون الضوء على أهمية توفير تجربة تسوق جيدة.“ بالإضافة إلى تقديم أسعار جيدة وشروط التسليم، من الضروري التأكد من أن رحلة الشراء بديهية وممتعة. يمكن أن تؤدي الخدمة الفعالة وعملية الشراء المبسطة إلى زيادة فرص عودة العميل.”
• برامج الولاء والمكافآت: يمكن أن يكون إنشاء برامج الولاء التي تكافئ العملاء المتكررين أيضًا استراتيجية فعالة. ويحب عملاء“ أن يشعروا بالتقدير. يوضح موقع” أن تقديم نقاط المكافأة، أو الخصومات على المشتريات المستقبلية، أو الوصول المبكر إلى مجموعات جديدة يمكن أن يشجع عمليات الشراء الجديدة ويزيد من الاحتفاظ بها.

الحالة الناجحة: أتيليه مايانا رودريغز

مثال على كيفية قيام هذه الاستراتيجيات بدفع النتائج هو حالة أتيليه مايانا رودريغيز. بدأت الحرفية، التي لديها بالفعل أكثر من 400 ألف متابع في ملف أعمالها، في بيع القطع عبر الإنترنت لتوليد دخل إضافي، واليوم ترسل بالفعل منتجاتها الحصرية حتى إلى الخارج.

منذ بداية عملها، تحظى مايانا بدعم شركة SuperFrete في إرسال منتجاتها. تسهل المنصة، التي أشار إليها حرفي آخر، روتين الشحنات، مع سرعة إنشاء ملصقات الشحن عن طريق الهاتف المحمول أو الكمبيوتر دون مغادرة المنزل، بالإضافة إلى السماح بشحن أرخص بكثير لعملائها.

وبالتالي، لدى مايانا المزيد من الوقت لتكريسه لإنشاء قطع واستراتيجيات ومحتوى قيم جديد، الأمر الذي لا يعزز أعمالها فحسب، بل يلهم أيضًا الآلاف من النساء الأخريات اللاتي لديهن أيضًا الكروشيه والحرف اليدوية كمصدر للدخل. يوصي الخبراء بأنه للاستمتاع بيوم العملاء، يجب على الشركات التخطيط لأعمالها مسبقًا وتقسيم الجمهور بشكل جيد واستخدام قنوات مختلفة لتوصيل العروض.