ما يقرب من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية تستخدم أو تنوي استخدام الذكاء الاصطناعي في حياتها اليومية، وفقا لبحث أجرته شركة سيراسا إكسبيريان

أجرت شركة Serasa Experian، أول وأكبر شركة متخصصة في تكنولوجيا البيانات في البرازيل، والرائدة في الحلول الاستخباراتية لتحليل المخاطر والفرص، مع التركيز على الرحلات الائتمانية والمصادقة ومنع الاحتيال، دراسة استقصائية لفهم سيناريو الابتكار للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية بشكل أكثر عمقًا (الشركات الصغيرة والمتوسطة). تم تجميع رواد الأعمال في أربعة ملفات تعريف: أريد أن أكون كبيرًا، ومسارًا مستقرًا، ومعركة يومية، وقيادة مبتكرة.

إحدى النقاط التي تم تحليلها لفهم سلوك الشركات كانت فيما يتعلق باعتماد التكنولوجيا في الحياة اليومية، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) والمشاركة في أحداث الصناعة، على سبيل المثال.

فيما يتعلق باستخدام الذكاء الاصطناعي، يعتزم 47% من المشاركين استخدامه أو استخدامه بالفعل لتحسين العمليات وخدمة العملاء والجبهات الأخرى. عندما نقوم بتقييم هذه الشركات حسب مجموعات من الملفات الشخصية، فإن أعلى نسبة، أي أن معظمها يستخدم الذكاء الاصطناعي، مع 63%، هي ما يسمى بـ “Innovative Leadership”، والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتناسب مع الملف الشخصي “Stable Path” هي الأقل اعتمادًا، مع 34% باستخدام الذكاء الاصطناعي.

تعد المشاركة في الأحداث المتعلقة بالموضوع، مثل الاتجاهات والابتكار والرقمنة، ممارسة لـ 46% من الشركات الصغيرة والمتوسطة. المكالمات “I Want to be Great” هي الأحداث التكنولوجية الأكثر شيوعًا، مع 62%. مرة أخرى، الشركات في مجموعة “Stable Path” هي الأقل التزامًا، مع 26%، بالمشاركة في هذا النوع من الأحداث.

“إن فهم تحديات واحتياجات الأسواق التنافسية بشكل متزايد، ومعرفة كيفية ابتكار واستخدام التكنولوجيا لصالح جودة الأعمال وكفاءتها، أمر مهم لجميع الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة. هدفنا هو دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بحلول تخدم هذا الغرض، وتسهل حياتهم اليومية وازدهارهم، كما تقول مديرة المنتجات للشركات الصغيرة والمتوسطة في Serasa Experian، ماريانا فيغيريدو.

انظر التفاصيل الكاملة أدناه:

أريد أن أكون كبيرا

31% من الشركات الصغيرة والمتوسطة المستجيبة هي جزء من هذه المجموعة، التي تتميز بخصائص الشركات التي تفعل كل شيء في إطار الامتثال ولديها خطط نمو. 

استخدام IA: 49% من الشركات تنوي استخدام التكنولوجيا أو تستخدمها بالفعل

المشاركة في الفعاليات: تشارك 62% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذا الملف

الباب العالي والقطاع: 41% هي مؤسسات صغيرة، و33% متوسطة الحجم؛ 14% هم رواد أعمال فرديون و12% صغير الحجم. بالفعل في هذا القطاع، 70% تعمل في الخدمات؛ 18% في تجارة التجزئة، 9% في الصناعة؛ و3% فقط في تجارة الجملة.

عمر الشركة: 39% أكبر من عشر سنوات؛ 24% بين 5 و10 سنوات؛ 14% من 3 إلى 5 سنوات؛ و23% من عمر 6 أشهر إلى 3 سنوات.

مسار مستقر

25% من الشركات المستجيبة تندرج ضمن هذه الفئة. السمة الرئيسية هي الشركات التي يسير فيها كل شيء على ما يرام وليس هناك نية للتغييرات، مثل التوسع على سبيل المثال.

استخدام IA: 34% من الشركات الصغيرة والمتوسطة في هذه المجموعة تعتمد

المشاركة في الفعاليات: يشارك 26% من المشاركين من هذه المجموعة

الباب العالي والقطاع: تعتبر 47% مؤسسات صغيرة؛ 24% متوسطة الحجم؛ 16% صغيرة؛ و14% هم رواد أعمال فرديون. وفيما يتعلق بالأداء، يتركز 63% في قطاع الخدمات؛ 22% في تجارة التجزئة؛ 13% في الصناعة؛ و2% في الجملة. 

عمر الشركة: 51% أكبر من 10 سنوات؛ 18% تتراوح أعمارهم بين 5 إلى 10 سنوات؛ 15% تتراوح أعمارهم بين 3 إلى 5 سنوات؛ و16% تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر إلى 3 سنوات.

المعركة اليومية

22% من الشركات الصغيرة والمتوسطة تتناسب مع هذا القطاع الذي يكون الهدف الرئيسي فيه هو البحث عن الربح واستمرارية العملية.

استخدام IA: 42% تستخدم أو تنوي استخدام الابتكار

المشاركة في الفعاليات: 38% يطالبون بالحضور

الباب العالي والقطاع: 37% هي مؤسسات متوسطة الحجم؛ 311 مشروعًا صغيرًا TP3T؛ 25% هم رواد أعمال فرديون؛ و71 مؤسسة صغيرة الحجم TP3T. أما بالنسبة للصناعة، فإن 71% تركز على الخدمات؛ 18% في البيع بالتجزئة؛ 6% في الصناعة؛ و5% في الجملة.

عمر الشركة: 24% أكبر من 10 سنوات؛ 16% تتراوح أعمارهم بين 5 إلى 10 سنوات؛ 17% تتراوح أعمارهم بين 3 إلى 5 سنوات؛ و38% تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر إلى 3 سنوات.

القيادة المبتكرة

يتمتع 22% بخصائص الأمن المالي والابتكار، ويتقدم في بعض المواضيع في السوق. 

استخدام IA: انضم 63% أو ينوي الانضمام

المشاركة في الفعاليات: 56% مقارنة بأحداث الصناعة

الباب العالي والقطاع: 43% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تناسب هذه الصورة هي مؤسسات صغيرة؛ 26% متوسطة الحجم؛ 18% صغيرة الحجم؛ و14% هم رواد أعمال فرديون. ومن حيث قطاع التشغيل، يوجد 60% في قطاع الخدمات؛ 23% في تجارة التجزئة، 10% في الصناعة؛ و6% في تجارة الجملة.

عمر الشركة: 37% أكبر من 10 سنوات؛ 19% تتراوح أعمارهم بين 5 إلى 10 سنوات؛ 17% تتراوح أعمارهم بين 3 إلى 5 سنوات؛ و27% تتراوح أعمارهم بين 6 أشهر إلى 3 سنوات.

المنهجية

شمل البحث عينة تمثيلية مكونة من 1009 شركة صغيرة ومتوسطة، مع الأخذ في الاعتبار التصنيف الذي وضعته SEBRAE. وسعى البحث إلى تغطية عدة قطاعات، بما في ذلك التجارة والخدمات والصناعة، بالإضافة إلى الشركات التي تعمل في كل من سوق B2B وB2C. تم تضمين مناصب المنسقين والمديرين والمديرين والشركاء والمالكين، بشرط أن يكونوا أكبر من 18 عامًا. تم إجراء التجميع من خلال لوحة عبر الإنترنت وكان هامش الخطأ 3.1% مع فاصل ثقة 95%. وتم استبعاد الجمعيات والاتحادات والكنائس والهيئات الدينية الأخرى من العينة.