في البرازيل, 197 مليون شخصا يستخدمون ال WhatsApp, وفق بيانات من الهدف. المنصة هي أيضًا قوة قوة ليس فقط للبنوك والتجزئة, ولكن أيضًا للشركات التي تستخدم واجهات برمجة البرامج, الجسور التي تربط مختلف أنواع البرمجيات أو التطبيقات, تم إنشاؤها في عدة لغات برمجة, و التي تحتاج للتواصل مع زبائنها. في هذا السياق, حلول واضحة تعزز التواصل هي أساسية
السوق تقدم بالفعل بعض الخيارات في هذا الصدد. واحدة منها هي الZ-API, تم تطويرها من قبل مجموعة IRRAH, شركة برازيلية مع حلول تكنولوجية لقطاع التجزئة. تدمج Z-API WhatsApp مع الأنظمة التجارية, بتحويل الطريقة التي تتواصل بها الشركات مع عملائها
⁇ الأداة تم إنشاؤها لزيادة الكفاءة في عمليات التواصل, مما يسمح للشركات بتطوير روبوتات التلبية, أنظمة جدولة الاستشارات, إرسال الإخطارات والعديد من الوظائف الأخرى القابلة للتكيف مع الاحتياجات المحددة لكل عمل,⁇ يقول أندريه نونز, head of Product للمجموعة
الحل يوفر أيضًا رؤى قيمة من إدارة المحادثات على نطاق واسع, تخدم كل من رواد الأعمال الصغار وإلى بيوت البرمجيات, التي تكوّن جمهورها الأكبر. شركات التكنولوجيا, بشكل خاص, قد اعتمدت الZ-API على نطاق واسع, مما يجعله قطعة مركزية في نماذج أعمالهم. ⁇ الZ-API هو أكثر من مجرد أداة, هو الأساس لنجاح العديد من الشركات. إذا هو يتوقف عن العمل, العديد من العمليات بأكملها أيضا توقف,⁇ أبرز César Baleco, الرئيس التنفيذي لشركة إيراه
الأداة هي من السهل الاندماج وتقدم ميزات متقدمة, كإرسال واستقبال رسائل, التشغيل الآلي, دعم لمختلف تنسيقات الوسائط والدعم التقني في WhatsApp نفسه, المتاحة باللغة البرتغالية مباشرة في المنصة. ⁇ تفهم Z-API خصائص ومتطلبات السوق البرازيلي. لذلك, فريقنا للدعم على استعداد لتقديم مساعدة محددة وتوجيهات مصممة خصيصًا للشركات التي تعمل في البرازيل,⁇ يبرز Nunes
يشرح الخبير أن التواصل عن بعد, تكثفت بعد الجائحة من 2020, غيرت علاقات الشراء والبيع في السوق. ال WhatsApp, قناة الاتصال الرئيسية للشركات البرازيلية, تم استخدامه من قبل 95% من الشركات المستجوبة في دراسة أجريت من قبل Meta بين 2022 و 2023. ومع ذلك, عملًا لا يمكن أن يعتمد فقط على النقرات. من الضروري أن تكون حازماً وتقدم, في البيئة الرقمية, أفضل تجربة ممكنة, حقا بالنظر لمصلحة المستهلك, مع اتصال واضح, إنسانية و سريعة, لتوليد مصداقية, التكرار؛ و, بالطبع, الإخلاص ⁇, كاملة Miriã Plens, CMO من مجموعة IRRAH
