تُعرف صناعة الجمال في البرازيل بتقدمها على باقي الدول. هنا, تقدم العيادات التجميلية للعملاء علاجات تزداد تكنولوجيا وابتكارًا. ومع ذلك, لكي تكون هذه التجربة الحديثة جزءًا من مرحلة الخدمة, اروبوت الدردشةأصبحت حلاً متعدد الاستخدامات للأعمال في هذا المجال.
ما هيروبوتات الدردشة? كيف يرتبطون بمجال الجمال والأناقة
أنتروبوتات الدردشةهي برامج كمبيوتر مصممة للتفاعل مع المستخدمين من خلال محادثات آلية, سواء كانت عبر رسالة أو صوت. يمكن أن تكون هذه الأنظمة مسبقة -مُبرمَجة بخيارات إجابات محدودة, سوف يستخدمون الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية لتلبية طلبات المستخدمين بطريقة مشابهة للمحادثة البشرية. يمكن دمجها في منصات مختلفة, مثلالمواقع, تطبيقات الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي. لذلك, تعتبر أساسية في تحسين خدمة العملاء, يكمل جيوفاني أوليفيرا, مدير التكنولوجيا في توتال آي بي
في الأسواق التنافسية، من الضروري فهم كيفية التميز. لأوليفيرا, تجربة العميل, في مساحةجمال, يجب أن يقدم نتائج وليس فقط نتائج, ولكن أيضًا خدمة سريعة. كلما أسرعت في تقديم الدعم لاحتياجات الجمهور, الرضا مضمون. لذلك, تطبيق التكنولوجيا منذ الاتصال الأول يميل إلى تعزيز هذا الجانب. هكذا, بسبب جاهزية هذه الأداة, الأنظمةروبوتات الدردشةأصبحوا حلفاء للمهنيين والأعمال في مجال التجميل, يعزز المتخصص فيتكنولوجيا.
بهذه الطريقة, إمكانية تخصيص الـالروبوتاتيجعل الأداة مرنة ومفيدة في أسواق مختلفة وهذا يشمل الرعاية. تحقق من أربع طرق لتطبيق الـبرمجةفي تجربة المستهلك:
الجدولة:يمكن أتمتة اختيار المواعيد. أي بمعنى, يمكن للمهتم بجدولة الإجراء تفعيل أمر لعرض التواريخ المتاحة واختيار واحدة.
الشكوك:عندما يقدم مكان إجراءات أو منتجات مختلفة, خاصة المتعلقة بالعناية الشخصية, هناك شكوك حول العملية, نتائج, قيم, من بين آخرين. في هذه الحالات, يمكن تطبيق التكنولوجيا للإجابة على هذه الاستفسارات دون الحاجة إلى تفعيل موظف خدمة العملاء.
الإشعارات:من الممكن برمجة تنبيهات حول الفضاء, قواعد, عروض, فترات التوقف في الخدمة, زيادة القيم, من بين آخرين. البوتيمكنك الاتصال بجميع المستهلكين في نفس الوقت و, إذا لزم الأمر, علاج الشكوك المحتملة.
الرسائل والنصائح:من يهتم بنفسه, تحب تلقي توجيهات جديدة حول كيفية زيادة الرفاهية. مع الآلية, يصبح من الأسهل الحفاظ على العلاقة.
عيادات التجميل في ازدياد في البرازيل
الاستثمار في قطاع التجميل والجمال في ارتفاع, خصوصًا بين أصحاب المشاريع الصغيرة والميكرو. من يناير إلى سبتمبر 2024, شهدت البرازيل نمواً ملحوظاً, مع افتتاح أكثر من 170 ألف مشروع صغير, بما في ذلك مصففي الشعر, مانيكير, البيديكير والمتاجر المتخصصة في مستحضرات التجميل. وفقًا لبيانات الخدمة البرازيلية لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة (سيبري), القيمة هي متوسط 700 منشأة جديدة يومياً, أو تقريبًا 30 في الساعة.
تحليل آخر, تم إعدادها بواسطة مودور إنتليجنس, تظهر توقعات إيجابية في القطاع للسنوات القادمة. وفقًا للأرقام, يُقدّر حجم سوق المنتجات الجمالية والعناية الشخصية في البرازيل بـ 33 دولار أمريكي,14 مليار في 2024 ومن المتوقع أن تصل إلى 44 مليار دولار,03 مليار حتى 2029. هذا الوسط يراقب باستمرار آلام الجمهور وينتج لصالح رفاهيته وتقديره لذاته. وبذلك, من يدخل هذا الفضاء بنية تحقيق الربح وجذب الزبائن, يجب أن يكون ديناميكياً ومحدثاً مع الحلول الرقمية الجديدة, أوليفيرا النهائية
