في اليوم الثاني عشر من الشهر الماضي، أعلن المعهد البرازيلي للجغرافيا والإحصاء (IBGE) عن نتائج مسح التجارة الشهري (PMC) التي تظهر نمو قطاع التجزئة البرازيلي في شهر يوليو، بمجموع 5.1٪ في الفترة من يناير إلى يوليو 2024. الرقم أكبر من المسجل للمجموع التراكمي في الأشهر الاثني عشر الماضية، والذي كان 3.7%. ساهم التجارة في توفير 368 ألف وظيفة جديدة أكثر مما تم عرضه في الربع السابق.
بالإضافة إلى البيانات المشجعة، يعتمد التجارة أيضًا على الاحتفالات التي تحرك البلاد في النصف الثاني من العام، مما يتطلب قوة عاملة إضافية ومؤهلة لتلبية زيادة الجمهور الذي يتجه للتسوق. توقع استطلاع أجرته الجمعية البرازيلية للعمل المؤقت (Asserttem) زيادة بنسبة 6٪ في التوظيفات حتى سبتمبر، مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، مما يعني فتح حوالي 645 ألف وظيفة مؤقتة. يمثل التجارة 15٪ من هذا المجموع.
وفقًا لفلابية ماردغان، المختصة في المبيعات والتخطيط الاستراتيجي التجاري، يخطئ من يعتقد أن البائع الجيد يولد وهو جاهز. وأيضًا من يعتقد أن التوظيفات المؤقتة لا تحتاج إلى معايير في عملية الاختيار.البيع ليس موهبة فطرية، كما يعتقد الكثيرون. يحتاج الأمر إلى إعداد وتدريب مناسبين جدًا لكي يصبح الشخص بائعًا ناجحًا ويكسب العملاء، كما يقول. فلابية، بالإضافة إلى ذلك، أطلقت مؤخرًا كتابها الأحدث "المبيعات: علم أم حدس؟" من دار النشر جنت، الذي يُعتبر دليلًا حقيقيًا للبائعين والمديرين ورجال الأعمال. لقد أنشأت واختبرت منهجية حظيت بموافقة الآلاف من مرشديّ. أتحدث عن مفاهيم استراتيجية وأقدم نصائح قيمة لتحقيق التميز في القطاع.
بالنسبة لمرديغان، البائع الحقيقي يحتاج إلى دراسات وتدريبات ليتمكن من التميز في المجال. وحتى لو كانت التوظيف مؤقتًا، يجب اتخاذ بعض الاحتياطات، حتى لا يكون التأثير عكس المتوقع. لا فائدة من الاعتقاد بأن الشخص لأنه منفتح وودود سيعرف البيع. الأمر ليس كذلك. الأمر يتعلق بفهمه لما يعنيه عملية البيع، ودوره فيها، وما يحتاج إلى تقديمه للعميل. وغالبًا ما نجد أشخاصًا يمتلكون هذه الرغبة في التعلم والنمو من خلال التوظيفات المؤقتة.
في البرازيل، يتكون فريق المبيعات من حوالي 3.5 مليون بائع، وفقًا لبيانات الجمعية البرازيلية لشركات البيع المباشر (ABEVD). بيانات من دراسة أجرتها شركة سيلز فورس في عام 2023 تظهر أن 69٪ من البائعين البرازيليين يصرحون بأن البيع أصبح أكثر تحديًا من أي وقت مضى.
هذا البيئة التحدية تتطلب مهارات متعددة، بدءًا من بناء عمليات فعالة وحتى تطبيق تقنيات التسويق بالإحالة وفهم الأنماط البيولوجية التي تؤثر على سلوك المستهلك. بمعنى آخر، من الضروري أن يكون لديك معرفة ليس فقط بالمنتج الذي تبيعه، ولكن أيضًا بالمنافسة وكيفية التعامل مع الزملاء والعملاء. مع الاستثمار في التعلم، يمكن لأي شخص أن يصبح بائعًا ناجحًا، تختتم فلافيا.
تساعد الرؤى والاستراتيجيات العملية من خبراء مثل مارديجان في تحقيق النتائج، مما يجعل تجار التجزئة ومندوبي المبيعات أكثر استعدادًا لمواجهة التحديات واغتنام الفرص في عالم المبيعات.
