من الواضح بشكل متزايد أن امتلاك تطبيق خاص يوفر مزايا عديدة للأعمال, مما يسهل ولاء العملاء مقارنة بمنافسيها. أصبحت هذه التطبيقات أكثر من مجرد أدوات بسيطة للمكافآت. اليوم, يلعبون دورًا أساسيًا في الاحتفاظ بالعملاء وتقليل معدل الانسحاب, تعزيز العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين و, هكذا, ضمان دخل متكرر ومستقر
تدرك الشركات ومطورو التطبيقات أهمية إنشاء تجارب ولاء مخصصة, التي تحفز العميل على العودة والانخراط باستمرار مع المنصة. في هذا السياق, برنامج ولاء منظم بشكل جيد, مع مكافآت حصرية وتخصيص, يزيد من معدل إعادة الشراء بشكل ملحوظ.
وفقرافائيل فرانكو, الرئيس التنفيذي لـألفاكود, شركة مسؤولة عن تطوير التطبيقات لعلامات تجارية مثل حبيبيس, ماديرو وتلفزيون باند, مع الحوافز والمزايا الموجهة لعادات وتفضيلات العميل, تستطيع العلامات التجارية أن تبقيه نشطًا وراضيًا, تقليل معدل التخلي. تشير الدراسات الحديثة إلى أن الاحتفاظ بالمستخدمين في التطبيقات التي تقدم برامج ولاء يمكن أن يكون أعلى بنسبة تصل إلى 20% مقارنة بالتطبيقات التي لا تحتوي على هذا النوع من الاستراتيجية, علق.
عند إنشاء عروض مخصصة ومكافآت ذات صلة, تعمل هذه البرامج على تعزيز الرابط العاطفي بين المستخدم والعلامة التجارية, ما الذي يؤدي إلى تشكيل قاعدة من العملاء المخلصين, تقليل الحاجة إلى الاستحواذ المستمر على مستخدمين جدد وزيادة القيمة على المدى الطويل (LTV) لهؤلاء المستهلكين
مزايا العروض الشخصية
رافائيل فرانكو يضيف أن برامج الولاء المستندة إلى رغبات وآلام الجمهور ضرورية لإنشاء رابط حقيقي ودائم. في النهاية, تجمع التطبيقات الخاصة بالعلامات التجارية بيانات السلوك التي يمكن أن توجه الحملات. عند الاستثمار في تخصيص المكافآت والتواصل النشط, تمكنا من زيادة تكرار الاستخدام وكسب ولاء عملائنا, ضمان علاقة ذات قيمة للطرفين, نقطة.
مجموعة من المكافآت الحصرية, التخصيص والتواصل الفعال يخلق تجربة مميزة للمستخدم. مع تقليل معدل التخلي, تضمن هذه البرامج الولاء التفاعل وتخلق سلطة في صورة العلامة التجارية, تنقل شعورًا بالخصوصية والرعاية يجعل العميل يشعر بالتقدير. كنتيجة, بالإضافة إلى تعزيز دخل ثابت, تعمل هذه البرامج على تعزيز موقع العمل في سوق يركز بشكل متزايد على تجربة العميل, تنتهي
