الذكاء الاصطناعي التوليدي (IA Gen) هو بالفعل واقع في الشركات. المهام الإدارية, كيفية كتابة المذكرات, المهن والتقارير, تُجرى بسرعة أكبر بكثير. ومع ذلك, تتجاوز قدرة الذكاء الاصطناعي الجن هذه الأنشطة. يمكن استخدامها, على سبيل المثال, في إعداد العروض التجارية المخصصة, في تطوير الدردشة الآلية لخدمة العملاء, في تحليل كميات كبيرة من البيانات وأتمتة المهام المتكررة. يحدث أن, لإضافة قيمة حقيقية للأعمال, في السيناريو الحالي, ليس فقط تسريع العمل وتحسين جودته, ولكن أيضًا تعزّز الإبداع والابتكار, سيكون من الضروري أن تعدل المنظمات عملياتها وهياكلها
لقد كانت الذكاء الاصطناعي أداة مرنة لابتكار الخدمات في عدة قطاعات, المسألة هي أن معظم الشركات لم تحدد بعد خطة في هذا الصدد, تأخر في اعتمادها, كما تشير بعض الأبحاث الحديثة, يظهر أن الموظفين متقدمون كثيرًا على منظماتهم في استخدام هذه الأدوات, أشار أستاذ جامعة برازيليا (UnB) وباحث في مجال الابتكار التكنولوجي, دكتور. باولو هنريكي دي سوزا بيرميجو. لقد أشار إلى أن الوقت لإجراء هذه التغييرات هو الآن, لأن البقاء متأخراً يعني فقدان الفوائد المحتملة لهذه التكنولوجيا و, مع مرور الوقت, هذا الإطار من التأخير يتسع فقط
أبلغ أنه, للاستفادة من هذا الحماس وحتى الفضول الذي تثيره الذكاء الاصطناعي, من الضروري أن تتكيف الشركة مع الطريقة التي تعمل بها, لأن الأداة, وحيدة, لن يحقق نتائج إيجابية. هذا يعني التخطيط وتطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي بطرق تدعم استراتيجية المنظمة, إعادة ابتكار النماذج التشغيلية, إعادة تصور المواهب والمهارات, وخلق تغييرات من خلال الحوكمة والبنية التحتية القوية, شرح
في الوقت الحاضر, من الشائع أن يجرب الموظفون الذكاءات الاصطناعية التوليدية مع النسخ المجانية والعامة, مثل ChatGPT. هذا مؤشر على مدى اهتمام الناس، ويجب أن يشجع الشركات على إدخال هذا الابتكار في حياتهم اليومية, سواء كان ذلك من خلال اعتماد هذه التكنولوجيا بشكل عام أو من خلال تنفيذ تدريجي, أضاف
وفقًا للأستاذ, للاستفادة الكاملة من إمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي, يجب على الشركة أن تأخذ في الاعتبار كيف يمكن لهذه التكنولوجيا إعادة تعريف الطريقة التي تعمل بها المنظمة. بعض الخطوات المهمة في هذا السياق ستكون إعادة تكوين النموذج التشغيلي للشركة, تكييفه وترجمته, وفقًا للاحتياجات والرؤية التنظيمية; إعادة صياغة استراتيجيات التأهيل; وتعزيز هذه التغييرات, بهدف ضمان تكيف مستمر
تحديد أولويات المجالات
للبدء, كما أشار الباحث, يجب على الشركات إعطاء الأولوية للمنطقة الصحيحة للتحول, التركيز على مجالات محددة, كمثال على تطوير المنتجات, التسويق وخدمة العملاء, من بين آخرين. من خلال هذا النهج المتمركز حول الأنشطة والمجالات, من الممكن إجراء تحولات تكنولوجية من البداية إلى النهاية, دمج حالات استخدام متعددة, في تدفق عمل أو عملية واحدة
يمكنك, أيضا, التركيز على الأنشطة التي تتطلب جهدًا أكبر وتؤثر على النتائج, استخدام, على سبيل المثال, مبدأ باريتو, كما أشار الباحث. لمن لا يعرف, هذا المبدأ, também conhecido como Regra dos 80/20, يقترح أن 80% من العواقب تُنسب عادةً إلى 20% من الأسباب. حدد الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو هذا النمط في القرن التاسع عشر, عند ملاحظة أن 20% من السكان الإيطاليين يمتلكون 80% من ثروة البلاد وقد تم توسيع هذا المفهوم لاحقًا وتطبيقه في مجالات متنوعة, كيف الأعمال والاقتصاد
من منظور آخر, أكد الأستاذ أنه في ظل هذا السيناريو الجديد يجب على المنظمات أن تفهم بوضوح ما هي المهارات الأساسية للفريق, لسد فجوات المهارات, الاستثمار في التأهيل والتدريب. من المهم أن نلاحظ, كما ذكر بيرميخو, هذا ليس تحديًا يمكن للشركات التغلب عليه من خلال توظيف موظفين جدد, لأنه يؤثر على المنظمة بأكملها والطريقة التي يتم العمل بها فيها. سيحتاج ذلك إلى نهج مخصص, مركزة على تحفيز الموظفين, بالإضافة إلى تعاون وثيق بين من يقود, قطاع التكنولوجيا والموارد البشرية, نظرًا للأهمية الكبيرة لقضايا الأفراد, تلعب دورًا حاسمًا في هذه التغييرات, أفاد
نظرًا لأنها تقنية تتطور بسرعة, سهل وواسع الوصول, الفكرة هي أن يتمكن الجميع من التكيف مع المهارات التي تتطلبها, كيف تعرف كيفية صياغة المطالبات واتخاذ القرارات بناءً على البيانات. على الرغم من أن المهارات الجديدة المطلوبة تختلف بشكل كبير حسب الشركة, ستحتاج جميع المنظمات إلى نهج ديناميكي. التدريب هو عملية تدريجية ومستدامة ويتضمن تحسين مهارات متعددة من أجل تكملة والتحقق من الذكاء الاصطناعي, قال
مزايا الاستراتيجية التنظيمية في جيل الذكاء الاصطناعي
أساسياً, مع استراتيجية تنظيمية, تحدد الشركة توجيهات واضحة حول متى, كيف ولماذا يجب استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. هذا يتيح السيطرة, ضمان أن إدارتها متوافقة مع أهداف المنظمة وتفي بمعايير الجودة والسلامة. بدون استراتيجية, يستخدم الموظفون الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل, ما يمكن أن يؤدي إلى عدم التناسق في التطبيق وهدر الموارد, برز المعلم
بالإضافة إلى ذلك, مع استراتيجية, يمكن للمنظمة تنفيذ سياسات لحماية البيانات, تحديد ما يمكن أو لا يمكن مشاركته مع أدوات الذكاء الاصطناعي, خصوصًا بالنظر إلى أن العديد من هذه المنصات تستخدم البيانات لتحسين نماذجها. هكذا, هذا سيساعد في منع تسرب المواد السرية. بدون الاستخدام المناسب للذكاء الاصطناعي الجن في الشركة, يمكن للموظفين إدخال بيانات حساسة أو سرية, دون وعي بذلك, مثل المعلومات حول العملاء, مشاريع أو بيانات مالية, في أنظمة الذكاء الاصطناعي التي لا تتوفر فيها الحماية اللازمة, تعرض المنظمات لمخاطر انتهاك الخصوصية والامتثال, أيدت
التوافق مع الأهداف المؤسسية أمر أساسي أيضًا. بهذه الطريقة, استخدام الذكاء الاصطناعي جين موجه لحل مشاكل محددة. يمكن للشركة, على سبيل المثال, استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة في مهام محددة, كيف خدمة العملاء, إنتاج التقارير أو دعم تطوير منتجات جديدة. بدون استراتيجية, يمكن للموظفين الاستفادة من هذه الأداة بطريقة متفرقة وسطحية, بدون تركيز على أولويات الشركة. في جانب آخر من المشكلة, يمكن اتخاذ قرارات مهمة بناءً على النتائج التي تولدها الذكاء الاصطناعي دون تحقق مناسب, يهدد جودة العمل, برز
كما أكد الأستاذ, إن اعتماد استراتيجية تنظيمية لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يجلب فقط فوائد ملموسة من حيث الأمان, الكفاءة والابتكار, كيف تتجنب أيضًا المخاطر المرتبطة بالاستخدام غير المنظم. السماح للموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي بمفردهم قد يهدد نزاهة المعلومات وأمان الشركة. نهج مدروس جيدًا, يضمن أن تكون الذكاء الاصطناعي في خدمة الأغراض التنظيمية, تحمي في نفس الوقت سمعتها وأصولها, انتهى
