الشركات الصغيرة والمتوسطة: يعمل 4.5% فقط بكفاءة رقمية عالية في البرازيل

في مواجهة التقدم في سوق التكنولوجيا والتغيرات في سلوك المستهلك، يجب أن تكون المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في حالة تأهب للاستثمارات الذكية في التكنولوجيا، من أجل مواكبة اتجاهات السوق. 

وفقًا لمسح النضج الرقمي الذي أجرته ABDI، حتى مع استيعاب الرقمنة 70% من القطاع، تعمل 4.5% فقط من الشركات بمستوى عالٍ من الكفاءة الرقمية. ويشير هذا إلى أنه حاليًا، لا يزال حوالي 95.5% من الشركات في السوق تعاني من استقرار وأداء البنية التحتية الرقمية. 

كما كشفت مؤسسة جيتوليو فارغاس (FGV)، بالشراكة مع الوكالة البرازيلية للتنمية الصناعية (ABDI)، في دراسة استقصائية أن 66% من الشركات الوطنية الصغيرة ومتناهية الصغر لا تزال تمر بالمرحلتين 1 و 2 من اعتماد التكنولوجيا في عملياتها، دون التطور من المراحل الأولى للنضج الرقمي. 

لتمكين العمليات ماليًا داخل المؤسسات، يعد استقرار الشبكة عاملاً حاسماً. للتخفيف من المخاطر التشغيلية، بالطبع قامت الشركات بإنشاء دليل عملي للشركات لاختبار سرعة الإنترنت يوما بعد يوم. 

بالإضافة إلى الانقطاعات في المعاملات المالية في الوقت الحقيقي، يمكن أن يؤدي عدم استقرار الاتصال إلى حدوث فشل في مزامنة أنظمة الإدارة (ERP) وإحداث خسائر في الصورة التجارية للعلامة التجارية للمستهلكين. 

الاتصال والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي والسحابة.

وفقًا لوزارة الاتصالات (MCom)، فإن تقنية الألياف الضوئية المدمجة مع توسيع تغطية 5G، والتي وصلت إلى أكثر من 2 ألف مدينة برازيلية، تسمح بدعم العديد من المستخدمين في أدوات استهلاك البيانات العالية في نفس الوقت. ويحدث ذلك من خلال استقرار الألياف التي تقضي على تذبذبات الإشارة، مما يضمن اتحاد الأداء البشري مع قدرة البرنامج المتعاقد عليه. 

حاليًا، اعتمدت 471 TP3T من الشركات الصغيرة والمتوسطة البرازيلية بالفعل أو خططت لتنفيذ مشاريع الذكاء الاصطناعي، وفقًا لـ Serasa Experian. 

تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية على تلبية الطلب الهائل على حركة البيانات. يساعد استخدام الألياف الضوئية على ضمان حدوث معالجة البيانات بشكل صحيح، ويسمح لأتمتة العمليات بتقديم معدلات سرعة وفقًا لخطط العمل. 

أمن البيانات وكفاءتها في خدمة العملاء الرقمية.

يعتمد الامتثال لـ LGPD وجودة الاتصالات، التي لها علاقة مباشرة بأمن المعلومات، كليًا على الأداء السليم للشبكة. لتمكين النسخ الاحتياطية التلقائية وكبيرة الحجم في السحابة، يؤدي استقرار الألياف الضوئية إلى زيادة المقاومة إلى أقصى حد. الشركات الصغيرة والمتوسطة ضد حوادث مثل سرقة البيانات (برامج الفدية). 

يوفر التدفق الدائم للبيانات استعادة نظام النافذة في وقت قصير، مما يؤدي إلى استمرارية التشغيل وحماية الأصول الرقمية للشركات. 

ومع ذلك، يعكس الاتصال منخفض زمن الوصول سرعة دعم العملاء وقنوات الخدمة. وفي السوق حيث السرعة ضرورية، تعمل الألياف الضوئية أيضًا على التخلص من الأعطال في خدمات VoIP وأنظمة الرد الآلي ومكالمات الفيديو. 

والفرق الاستراتيجي لعام 2026 هو تدفق الاتصالات دون انقطاع، والذي يؤثر بشكل مباشر على معدل تحويل المبيعات والاحتفاظ بالعملاء على المنصات الرقمية.