بلومس, أكبر شركة من CRM في أمريكا اللاتينية, أعلنت عن تعيين كايو لوبيس كمديرها التنفيذي للتكنولوجيا الجديد. مع أكثر من 13 عامًا من الخبرة في سوق التكنولوجيا, لوبيس يصل بمهمة تعزيز التسليمات وكفاءة العمليات في الشركة, في لحظة يشهد فيها قطاع إدارة علاقات العملاء العالمي توسعًا كبيرًا
وفقًا لـ Grand View Research, من المتوقع أن يتجاوز سوق إدارة علاقات العملاء العالمي 150 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030, بمعدل نمو سنوي من رقمين. في 2023, بلغت الاستثمارات في القطاع 65 مليار دولار. في ظل هذا السيناريو المتزايد, تسعى بلوميس لتعزيز عملياتها وابتكاراتها مع وصول لوبيس
أنا متحمس للتحدي الجديد وسعيد جدًا بفريقنا. آمل أن أواصل ما تم إنجازه في السنوات الأخيرة, أحضر معي معارف في عمليات التطوير وتنظيم الفرق, لزيادة فعالية حلولنا أكثر, تلبية دائمًا لتوقعات الإدارة وعملائنا, قال كايو لوبيس, المدير التنفيذي الجديد للتكنولوجيا في بلومس
تخرج في هندسة الحاسوب من المدرسة البوليتكنيكية بجامعة ساو باولو (USP), لوبيس شارك في تأسيس Mobile2you, شركة متخصصة في إنشاء تطبيقات مخصصة للبنوك الرقمية. تحت قيادته, شركة Mobile2you خدمت أكثر من 50 بنكًا رقميًا ووسعت فريقها ليصل إلى 100 موظف, تم الاستحواذ عليها في عام 2022 من قبل ديمينسا, حيث تولى لوبيس منصب إدارة
في منصبه الجديد في بلومس, لوبيس يخطط لاستخدام خبرته الواسعة في عمليات التطوير وتنظيم الفرق لتحسين العمليات والنتائج. تولي قيادة التكنولوجيا في بلومس, شركة تنمو بسرعة ولديها قاعدة عملاء قوية, إنه تحدٍ محفز للغاية. هدفنا هو الاستمرار في الابتكار وتقديم القيمة لشركائنا, تعزيز الكفاءة التشغيلية وإدارة علاقات العملاء, أضاف
وصول لوبيس يحدث في وقت واعد لقطاع إدارة علاقات العملاء في البرازيل. وفقًا لتوقعات IDC البرازيل, يجب أن تتحرك المنطقة بمبلغ 8 ريال,5 مليارات في 2024, يمثل نمواً بنسبة 13,9% مقارنة بالعام الماضي
ماثيو باجاني, الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة بلومس, أبرز أهمية تعيين لوبيس: "شهدت بلوميس نمواً متسارعاً في السنوات الأخيرة, ونمت فريق الهندسة بسرعة مماثلة. لذلك, كنا نبحث عن شخص لتولي منصب المدير التقني بخبرة وتوجه أقوى في إدارة التسليم وبناء الفرق, لكن دون التخلي عن ثقافتنا العملية والعلاقات غير الرسمية.”
