ظهرت وسائل التواصل الاجتماعي مثل WhatsApp كمساعدات لكل من المستخدمين العاديين والأعمال التجارية. ومع ذلك، حتى مع الأداة، قد تواجه بعض الشركات صعوبة في إدارة حجم الرسائل، خاصة إذا كانت تتعلق بقطاع المبيعات. في هذا السياق، تم إنشاء JetSales: منصة أتمتة لواتساب.
تقوم JetSales Brasil بتحويل طريقة تواصل الشركات مع العملاء، مما يساعدها على التميز في السوق وزيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 30%. من خلال تكامل كامل ومركزي، يتيح المورد للمنظمات إدارة جميع الخدمات على واتساب في منصة واحدة، مما يسهل متابعة المحادثات، وإدارة العملاء المحتملين، وإنشاء سجل تفصيلي للتفاعلات.
بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة ميزات متقدمة للأتمتة، مما يسمح للمنظمات بإعداد نصوص مخصصة لمختلف أنواع الطلبات، مما يسرع الاستجابة الأولية ويضمن تلقي العملاء ردودًا فورية، حتى في فترات الطلب العالي. يمكن أيضًا برمجة الأتمتة لإرسال تذكيرات وتأكيدات والمتابعة بسلسلة من الرسائل، مما يوفر تجربة فعالة.
مع التركيز على التخصيص، تتيح JetSales Brasil للشركات تقديم خدمة حصرية على نطاق واسع، مع توفير الوصول إلى معلومات مفصلة عن كل عميل.تقدم المنصة أيضًا لوحات تحكم في الوقت الحقيقي، تتيح للمديرين مراقبة أداء الفرق وفعالية الحملات على واتساب. هذه الرؤية تتيح تعديلات سريعة في الاستراتيجية والعملية، مما يضمن أنها دائمًا تتماشى مع توقعات العملاء وأهداف المبيعات.
عند أتمتة وتخصيص خدمة العملاء عبر واتساب، تساعد الأداة الشركات على تحويل المزيد من العملاء المحتملين وتحسين تجربة العميل. دعم أكثر مرونة وكفاءة، إلى جانب الاستخدام الذكي للبيانات، يؤدي إلى رضا وولاء أكبر، مما يخلق دورة فاضلة من الاحتفاظ وزيادة الإيرادات للشركات.
"نحن فخورون بأن نكون في طليعة التحول في سوق الأتمتة"، كما يقول.جواو هنريك لوريدو، الرئيس التنفيذي لشركة جيت سيلز البرازيل. ويختتم حديثه قائلاً: "لقد تم تصميم منصتنا لتزويد الشركات بالموارد التي تحتاجها لتوسيع نطاق خدماتها دون المساس بالجودة، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء على قدم المساواة".
