بشكل شبه مرادف للصفقة التجارية، حيث أصبح مصطلح "يعمل بيكس" متجذرًا في اللغة العامية، تمثل خيار الدفع هذا حصة مهمة من السوق البرازيلية. التي تنتمي إلى ما يُعرف بـ "طرق A2A" (حساب إلى حساب، في الترجمة إلى البرتغالية)، تعتبر هذه الفئة اتجاهًا حقيقيًا في البرازيل وأمريكا اللاتينية، حيث أشار تقرير المدفوعات العالمية 2024 إلى أنه بحلول عام 2027، ستشملها 50٪ من قطاع المدفوعات الوطني. بهذه الطريقة، تواجه الشركات، خاصة شركات التجارة الإلكترونية، تحدي تعديل منصاتها لتكون متاحة لها.
للحصول على فكرة، يشير دراسة اتجاهات التجارة الإلكترونية 2025 إلى أن بيكس هو المفضل لدى 87٪ من مستخدمي التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، أشار استطلاع Confi.Neotrust إلى أن طريقة الدفع حركت حوالي 32 مليار ريال برازيلي في القطاع في عام 2023. إذا نظرنا إلى الأمر، فإن تاريخ المعاملات التجارية في البرازيل وأمريكا اللاتينية يتسم بالرقمنة واعتماد الخيارات الرقمية بشكل متزايد. لدرجة أن أحد الطرق التقليدية لشراء شيء، وهو النقود الورقية، بدأ ينقص بشكل ملحوظ. تشير بيانات البنك المركزي إلى أن تداول النقود الورقية انخفض بنسبة 8٪ خلال السنوات الثلاثة من وجود نظام Pix، يوضح والتر كامبوس، المدير العام لشركة يونو، المنسقة العالمية للمدفوعات.
بهذه الطريقة، فإن التاجر الذي لا يوفر خدمة Pix لمستخدميه يواجه خطر فقدان المبيعات والتخلف عن الركب، حيث يرى العميل يذهب إلى المنافسين. مؤخرًا، أشار دراسة من Opinion Box إلى أن 78٪ من مستهلكي التجارة الإلكترونية يعتادون على ترك عرباتهم التسوقية عبر الإنترنت. من هذا المجموع، 13٪ يزعمون أنهم لا يكملون مشترياتهم بسبب عدم توفر وسيلة الدفع المفضلة لديهم. مع الثورة الرقمية التي نشهدها، عدم التكيف مع الاحتياجات الجديدة يسبب العديد من الخسائر وفقدان الإيرادات. تشير دراسة "الدفع العالمي 2024" إلى أن الخيارات الأكثر استخدامًا في البرازيل هي بطاقة الائتمان، التي تمثل حاليًا 26٪ من القطاع، وPix، بنسبة 29٪. لذلك، من شبه الإجباري على تجار التجزئة الاعتماد عليها في عملية الدفع الخاصة بهم، يوضح والتر كامبوس.
ومع ذلك، على الرغم من النجاح الكبير لـ Pix، يوصي التنفيذيون للتجار بالحفاظ على أكبر عدد ممكن من طرق الدفع على منصتهم، حيث إن ذلك هو وسيلة لجذب عدد أكبر من المستهلكين. من الخطأ الاعتقاد أن عملية الدفع يجب أن تتضمن فقط الخيار الأكثر شعبية. وذلك لأن الناس يختارون طريقة الدفع وفقًا لاحتياجاتهم. على سبيل المثال، الشخص الذي يعتاد على التقسيط لمنتجاته يميل إلى اختيار بطاقة الائتمان، وكذلك أولئك الذين يختارون المحافظ الرقمية لأنها يمكن الوصول إليها حتى عبر الساعات الذكية، يوصي والتر كامبوس.
وبالتالي، للحصول على عملية دفع كاملة ترضي جميع أنواع العملاء، يوصي المحترف أن يتبنى تجار التجزئة عبر الإنترنت حلولًا مثل تنظيم المدفوعات، وهي تقنية تتيح للتاجر، بنقرة واحدة، تفعيل الخيارات التي يرغب بها بسهولة ودون تعقيدات. بينما في الطريقة التقليدية، التي تتفاوض فيها طريقة تلو الأخرى، يستغرق الأمر حوالي 52 أسبوعًا لدمج كل شيء، مع هذه التقنية، يتم الحل بين أسبوعين و6 أسابيع. بالإضافة إلى ذلك، فإن الإدارة أسهل، حيث تبقى جميع المعلومات في شاشة واحدة، يشير والتر.
يشير المحترف أيضًا إلى مزايا أخرى لتنظيم المدفوعات. توفر التكنولوجيا معدلات قبول أفضل، حيث تمر عملية الشراء عبر مزودين مختلفين. لذلك، إذا تم رفض الشراء من قبل أحدهم، يعيد النظام توجيهها إلى مسار آخر، ويفضل أن يكون بأقل الرسوم، مما يزيد من فرص النجاح ويحقق توفيرًا في التكاليف. بالإضافة إلى ذلك، وبفضل عملها مع أفضل أنظمة مكافحة الاحتيال في السوق، تجعل التجارة الإلكترونية أكثر أمانًا فيما يتعلق بالاحتيالات الأكثر شيوعًا، يختتم والتر كامبوس.
