يبدأأخباربحثالتركيز على العملاء: فهم كيفية استفادة المستهلك من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستثمر في التدريب

التركيز على العملاء: فهم كيفية استفادة المستهلك من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تستثمر في التدريب

رواد الأعمال في البلاد أصبحوا 30,1% من السكان من 18 إلى 64 سنة, حوالي 42 مليون شخصا, مع نمو من البقاء في السوق, مروراً من 10,4% في 2022 ل 11,9% في 2023 الأعمال التجارية ذات أكثر من ثلاث سنوات ونصف, ما يعادل 17 مليون شخصاً, وفقاً للتقرير ريادة الأعمال في البرازيل 2023, من المرصد العالمي لريادة الأعمال (GEM, اختصار بالانكليزية). أجريت من قبل الرابطة الوطنية للدراسات في ريادة الأعمال وإدارة المشاريع الصغيرة (Anegepe) في شراكة مع الخدمة البرازيلية للدعم إلى المشاريع الصغيرة والصغيرة (Sebrae), البحث أيضاً يشير إلى نضوج في الحافز, فيها رواد الأعمال من الضرورة تراجعوا من 47,3% إلى 38,6%; للحصول ⁇ على كسب العيش ⁇ من 82% إلى 74,1% بينما ⁇ جعل الفارق في العالم ⁇, أو تضطلع بقصد, حققّ لأول مرة أفضل وضعٍ في التصنيف منذ إنشاء هذه السلسلة التاريخية, متقدم من 75,2% إلى 76,5%. 

الحوافز غير المتعلقة بالامتياز التجاري

بالنظر إلى قوّة ريادة الأعمال في البرازيل, خبراء من قطاع الامتيازات يؤكدون دور جامعات الشركات كحافظات على الطويلة العمرة وحافزات للمؤهلات في الأعمال. ل Luiz Paulo Teixeira, نائب الرئيس للعمودي من التعليم من300 نظام بيئي عالي التأثير, تضمن جامعة الشركات وحدة المعرفة في الشبكة باستخدام طرق تعلم محددة, هو يوضح فائدة المنصات التكنولوجية, أين يمكن تقليل التكاليف, خلق الوصولية, انتشار الشعيراتية والتزامن. الاستثمار في التدريب مرتبط مباشرة باستمرارية العمل والنتائج النهائية. ما قد يبدو مكلفًا للبعض اليوم, إذا لم يتم تنفيذ التعليم المؤسسي, يمكن أن يصبح وزناً اقتصادياً أكبر في المستقبل, الشبكة ستفقد التوحيدية والتحفيز, إنتاج إدارة دقيقة ومتكررة باستمرار. إذا أخذنا في الاعتبار الدوران الحتمي للموظفين في قطاع التجزئة, غياب استراتيجيات التعليم المستمر التي تقدمها الجامعات المؤسسية, سيكون العمل معرضًا لاحتمال عدم الأمان وعدم الاستقرار, اشرح

على نفس النهج, كريستيانو كوريّا, نائب رئيس قسم الإدارة, أيضا من 300 نظام بيئي عالي التأثير, يوصى بأن توفر الدورات الموجهة للفرانشيسيين مسارًا معرفيًا يشمل كل من المهارات التقنية والمهارات الشخصية, بالإضافة إلى فهم لحظة كل رائد أعمال. شبكة مدربة جيدًا في جميع المراحل, وهو يتلقى المعرفة باستمرار, يجعل الممنوح أكثر أمانًا لاتخاذ التغييرات عند الضرورة ولتقديم فرصة نمو متزايدة لموظفيه. يحتاج الأمر إلى الكثير من التحفيز لكي يكون لدى مالكي العلامات التجارية هذا الوعي, أن المتابعة الوثيقة تحدث فرقًا كبيرًا, بالإضافة إلى الاستثمار في الاحترافية لضمان توازن العمل وعدم التعرض لتقلبات, تقييم. 

في الممارسة, الدورات والمرشدات تتجاوز الجانب المهني وتُحدث فرقًا في المجال الشخصي

بما يقرب من عامين من التشغيل, يوني إم كيو, الجامعة المؤسسية لـمتجر البقالة الصغير الخاص بي, startup من التكنولوجيا في التجزئة التي تعمل على نموذج امتياز من مينيماركت المستقل, لقد قام بتدريب ما مجموعه 171 شخصًا مروا بالفعل بدورات المؤسسة التي أنشأتها الامتياز. أنشأنا UniMQ بهدف جعل أعمال رواد الأعمال أكثر استدامة وربحية من خلال مواءمة المنهجية والممارسة, مبادرة تعمل كدعم منذ قبل افتتاح المتجر وحتى إدارة اليومي, الحفاظ على معايير ممتازة في عملياتنا في متاجرنا, يؤكد دوغلاس بينا, مدير العمليات في مينها كويتاندينها. 

حالياً, الدورات تتعلق بمواضيع مثل المبيعات, التجزئة وتجربة المستهلك في خمسة وحدات, تقوم UniMQ بإضافة وحدات ومواضيع جديدة بشكل دوري إلى المنصة, هذا ينعكس على عدد الأشخاص الذين يدرسون الدورات, دائمًا مرتفعة. التعلم المستمر ذو أهمية قصوى لتعزيز نجاح رجال الأعمال الذين ينضمون إلى شبكة الامتيازات.قمنا مؤخرًا بإضافة دورات إكسل, التواصل الكتابي والشفوي, القواعد, المالية الشخصية, إدارة الحياة الشخصية والمهنية, أي يعني, دورات ستوفر معرفة في مجالات أخرى, شامل في المجال الشخصي, وستساعدهم على أن يصبحوا رواد أعمال أفضل, أشخاص أفضلين, يكشف التنفيذي

لقياس النتائج, الفرنشايز يُعتبر فريقًا من 'نجاح المانح للفرنشايز', مقسمة حسب المواضيع: المالية, مبيعات, ترويج البضائع المرئي, تسويق, التكنولوجيا والمشتريات. العمل اليومي لهذا الفريق هو مراقبة ما ينجح به أصحاب الامتياز في استخدامه من خلال جميع التعلم والمواد التي توفرها العلامة التجارية. هذه الفريق أيضًا يحدد ما يمكن أن يتحول إلى دورة أو إرشاد, وهذه الذكريات تحدث أسبوعيًا, تقديم أمثلة عملية على كيفية تطبيق كل ما تم تعلمه في التدريبات, اشرح

لا يزال, لتقديم تدريب معتمد, اليوم لدى UniMQ شراكة مع الجامعة الكاثوليكية البابوية, من ولاية ريو غراندي دو سول (PUC-RS), حتى يتمكن الممنوحون والموظفون في ميها كويتاندينها من الالتحاق بدورات الدراسات العليا والتخصص مع خصم. نحن نعمل أيضًا مع جامعات أخرى, بفكرة جلب شراكات جديدة وفرص جديدة للجميع, مفيد. 

الجامعة في القابضة تولد زيادة في متوسط التذكرة والعمل الهادف في العديد من العلامات التجارية

بهدف تعزيز تدريب المانحين والموظفين, امجموعة إمبيتوس, واحدة من أكبر شركات الامتياز للمقاهي والمطاعم في البرازيل, ما الذي يعيق شبكات إسبتو كاريكا, بدة, حانة سيو روفيونو وبركتها, أسس جامعة إمبيتوس, في النصف الثاني من عام 2023, لزيادة شعور الانتماء لأكثر من 2.000 موظفون من الوحدات الفرعية الممنوحة. بالإضافة إلى تبادل المعرفة, جميعهم يشعرون بأنهم جزء من الشركة القابضة, لأن التجربة الحضور في مقرنا تظهر عظمة وقوة أن تكون إمبيتوس, من خلال لحظة من التبادل بالإضافة إلى تعزيز قيمنا, يؤكد برونو جوروديتش, مدير الأعمال الجديدة للمجموعة. 

مشروع تجريبي بدأ في 2021, تم ملاحظة زيادة متوسط ​​الفاتورة في المتاجر التي خاضت تجربة التدريب. تم أيضًا تحديد سحر الموظف, الذي كان يقترب من المانح والوحدات الأخرى ويفهم نفسه كجزء من الكل ويرى عمله بهدف أوسع. تم ملاحظته بشكل رئيسي في مجال الخدمة, يكشف غوروديتش

حتى اللحظة, تم تقديم دورات تدريبية حول خدمة العملاء الموجهة للمبيعات, التخطيط الاستراتيجي والشخصي, معالجة الأغذية والإدارة: المالية, الضرائب والحوكمة. الدورات تتراوح مدتها بين ساعة ونصف إلى ثلاث ساعات ويحصل المشاركون على شهادة مشاركة داخلية. مراقبة نتائج الدورات تُرى في الحياة اليومية و, في الحالات, أكثر عملية, مصحوب بأهداف محددة ومتابعة من قبل القطاعات التشغيلية, اشرح

هناك أيضًا دورات مخصصة فقط لجمهور المانح للامتياز, كيفية التمويل الشخصي وتقنيات العرض. من المهم التأكيد على أهمية سماع الناس في هذه المساحات التي تم إنشاؤها, حتى يتمكنوا من تعلم تبادل الخبرات فقط, وأيضًا كيف يعبرون عن أنفسهم. التركيز على الأشخاص والنمو الشخصي هو ما جعل مجموعة إمبيتوس تطور مشروع جامعة إمبيتوس, تنتهي

تحديث التجارة الإلكترونية
تحديث التجارة الإلكترونيةhttps://www.ecommerceupdate.org
تحديث التجارة الإلكترونية هي شركة مرموقة في السوق البرازيلية, متخصصة في إنتاج وتوزيع محتوى عالي الجودة حول قطاع التجارة الإلكترونية
مقالات ذات صلة

اترك إجابة

يرجى كتابة تعليقك
من فضلك, اكتب اسمك هنا

مؤخرًا

الأكثر شعبية

[elfsight_cookie_consent id="1"]