In Brasile, l'acquisto di telefoni cellulari usati sta passando dall'essere una necessità a una scelta consapevole, strategica e digitale. Questo è quanto emerge da uno studio innovativo condotto da Trocafone , azienda pioniera nel mercato nazionale della rivendita di smartphone.
Lo studio, condotto su oltre 92.000 persone, delinea il nuovo profilo del consumatore brasiliano di auto usate: uomini (75%), tra i 30 e i 44 anni , con un reddito fino a R$ 4.000 e che lavorano principalmente come lavoratori autonomi . La maggior parte vive nella regione sud-orientale (64%) e utilizza il cellulare per attività quotidiane e connesse, come lavoro, studio, tempo libero e consumo di contenuti.
Seguono le regioni del Nord-Est (17,2%), del Sud (10,6%), del Midwest (4,4%) e del Nord (3,5%). In termini di istruzione, metà degli intervistati ha completato l'istruzione superiore.
Connettività, streaming e comportamento digitale
Altamente connessi, questi consumatori dimostrano un comportamento digitale attivo. WhatsApp è il social network più utilizzato, seguito da Instagram. Il cellulare viene utilizzato per molteplici funzioni:
- Il 66,5% degli intervistati guarda serie TV e accede ai servizi di streaming.,
- Il 44% lo usa per giocare.
- Il 31,3% lo usa per leggere.
- Oltre il 76% degli intervistati afferma di essere abbonato ad almeno una piattaforma di streaming, con Netflix al primo posto, seguito da Amazon Prime, Disney+, Max e Globoplay . Spotify è il servizio musicale più ascoltato tra gli intervistati.
Nell'uso quotidiano, il cellulare è essenziale per telefonare, inviare SMS ed e-mail (82,2%), oltre a essere uno strumento importante per il lavoro e lo studio (76,6%), per navigare in internet (70,3%), per il tempo libero (69,1%) e per scattare foto e video (66,5%).
Ricerca e criteri: il nuovo consumatore online
Anche i consumatori di auto usate sono più esigenti nel loro percorso di acquisto. Secondo l'indagine:
- L'88% effettua ricerche su Google prima di acquistare un prodotto o un servizio;
- I marketplace più utilizzati sono: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) e Magalu (40%);
- Più della metà utilizza pagamenti rateali con carta di credito ;
- Il 65% opta per piani prepagati o di controllo , il che indica una maggiore razionalità nei consumi.
Un altro dato rilevante è che la garanzia è decisiva per il 44% degli intervistati e il 50% indica la sicurezza come criterio fondamentale . La fiducia in piattaforme specializzate come Trocafone è in crescita e viene citata come vantaggio competitivo.
Cambiamenti frequenti e marche preferite
Le ricerche dimostrano che i telefoni cellulari sono diventati parte di un ciclo di consumo più agile:
- Il 60% sostituisce il proprio dispositivo entro 2-3 anni.;
- Il 17% li sostituisce entro 12 mesi..
Per quanto riguarda i marchi, Samsung è in testa con oltre il 60% delle preferenze , seguita da Apple e Motorola.
Sebbene il prezzo rimanga il principale fattore decisivo, l'89,9% dei consumatori cita il risparmio come fattore motivante. La ricerca rivela che altri criteri stanno acquisendo importanza, come la sicurezza, un tema importante per il 50% degli intervistati. Un altro aspetto importante è l'importanza della garanzia: il 43,9% degli intervistati indica questo fattore come decisivo al momento dell'acquisto.
La sostenibilità è ancora una questione secondaria, ma la tendenza è verso la crescita.
Nonostante l'importanza ambientale dei cellulari ricondizionati, solo il 29% ha indicato le preoccupazioni ambientali come un fattore rilevante nella decisione di acquistare un dispositivo usato. Ciononostante, è probabile che il problema acquisisca rilevanza. Secondo il rapporto Global E-Waste Monitor 2024, nel 2022 il mondo ha generato 62 milioni di tonnellate di rifiuti elettronici, con un aumento dell'82% rispetto al 2010. La maggior parte di questo volume viene ancora smaltita in modo improprio, aggravando l'impatto ambientale.
Secondo Flávio Peres, CEO di Trocafone , un comportamento dei consumatori più attento e una maggiore fiducia nelle piattaforme specializzate dimostrano che il mercato dei cellulari usati sta attraversando una profonda trasformazione. "Questo scenario riflette la maturazione del mercato dei cellulari usati nel Paese, precedentemente stigmatizzato e ora sempre più associato a praticità, risparmio e sicurezza. I cellulari usati non sono più un tabù e sono diventati una scelta intelligente, offrendo risparmio, sicurezza e un impatto positivo. E questo è un importante passo avanti", afferma.
Trocafone e l'ascesa del recommerce
Pioniere nel mercato brasiliano del riacquisto, Trocafone si è affermata come la più grande e avanzata attività di riparazione e rivendita di smartphone ricondizionati del Paese. L'azienda offre soluzioni per consumatori finali, rivenditori, operatori, compagnie assicurative e istituti finanziari, promuovendo l'inclusione digitale, l'economia circolare e una significativa riduzione dei rifiuti elettronici.
