بحث جديد أجرته Mercado Livre يكشف عن رؤى مهمة حول عادات المستهلكين عبر الإنترنت للبرازيليين. الدراسة التي سعت إلى فهم سلوك المستهلكين بشكل أفضل في التجارة الإلكترونية، أظهرت بيانات مفاجئة حول عملية الشراء والاستراتيجيات التي يستخدمها المستخدمون.
وفقًا للاستطلاع، يصرح 75٪ من المستهلكين أنهم سينهون مشترياتهم إذا تلقوا قسائم خصم أو عروض ترويجية. تسلط هذه البيانات الضوء على أهمية استراتيجيات التسويق والحوافز لتحويل المبيعات في التجارة الإلكترونية.
سلوك مثير للاهتمام تم تحديده هو أن 72٪ من المستجيبين لديهم عادة ملء العربات الافتراضية و"تركها". ومع ذلك، فإن هذا التخلي لا يعني بالضرورة عدم الاهتمام: 50٪ من المشاركين يصرحون أن هذه طريقة لإنقاذ المنتج لإجراء الشراء في وقت آخر. على الرغم من ذلك، فإن 44٪ فقط يعودون فعليًا لإتمام عمليات الشراء.
كما أظهرت الدراسة أن 53٪ من المستجيبين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت شهريًا. من بين الأسباب الرئيسية للانسحاب، يبرز ارتفاع تكلفة الشحن ومدة التسليم، التي ذكرها 41٪ من المستجيبين.
سيزار هيراكا، مدير التسويق في سوق حر، علق على رؤية مهمة: "يترقب حوالي 30٪ مواعيد ترويجية خاصة بمواقعهم الإلكترونية المفضلة لإتمام شراء ذلك المنتج الذي تم تركه في السلة." ردًا على هذا الاكتشاف، أطلقت الشركة حملة إبداعية، حيث نشرت صناديق عملاقة من Mercado Livre تحتوي على منتجات "متروكة" في العربات، بهدف تشجيع استعادة هذه العناصر.
تُظهر هذه المبادرة كيف تتكيف شركات التجارة الإلكترونية وتستجيب لعادات المستهلكين، وتسعى إلى استراتيجيات مبتكرة لزيادة التحويلات وتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت.
تقدم أبحاث Mercado Livre معلومات قيمة لقطاع التجارة الإلكترونية، وتسلط الضوء على أهمية العروض الترويجية والخصومات واستراتيجيات إعادة التسويق لاستعادة المبيعات المحتملة وتلبية توقعات المستهلكين البرازيليين في البيئة الرقمية.
