النساء يساهمن في تحويل التجارة الإلكترونية، وفقًا لدراسة أجرتها Yango Ads. استطلعت الدراسة 386 من المستهلكات البرازيليات اللواتي يمتلكن هاتفًا ذكيًا ويقومن بالتسوق عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل في الشهر. بالإضافة إلى ذلك، جمع الدراسة رؤى من 2600 امرأة في سبعة بلدان، مقدمة تحليلاً معمقًا حول كيفية تفاعل هذا القطاع مع التسوق عبر الإنترنت — من هيمنة القنوات المحمولة وفئات المنتجات الأكثر رغبة إلى العوامل التي تعزز ولاء العلامة التجارية واستراتيجيات الإعلان الأكثر فاعلية.
وفقًا للدراسة، تقوم 90٪ من النساء في البرازيل بالتسوق عبر الهاتف الذكي، مما يبرز الطلب على الراحة وواجهات أكثر سهولة في الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يفضل 79٪ استخدام تطبيقات الأسواق، في حين يختار 77٪ الشراء مباشرة من مواقع هذه المنصات، مما يدل على اتجاه قوي لتركيز الاستهلاك بين كبار تجار التجزئة الرقميين.
من بين الفئات الأكثر شراءً عبر الإنترنت، تتصدر الملابس والأحذية بنسبة 88٪، تليها منتجات التجميل بنسبة 82٪ والأجهزة المنزلية بنسبة 62٪. تكشف الدراسة أيضًا أن 60٪ من النساء يقارن أسعار قبل إتمام عملية الشراء، ونفس النسبة تتحقق من تقييمات ومراجعات المستهلكين الآخرين. هذا يعزز أهمية المصداقية والشفافية لدفع تحويلات المبيعات.
يصبح المستهلك الرقمي أكثر تطلبًا واطلاعًا بشكل متزايد. تحتاج العلامات التجارية إلى الاستثمار في التخصيص وتجربة المستخدم والفوائد مثل الشحن المجاني، الذي يعد عاملًا حاسمًا بالنسبة لـ 60٪ من المستجوبات، وفقًا لميرا ويزر، رئيسة قسم المنتجات في يانغو أدز سبيس.
لجذب واحتفاظ المستهلكات بشكل فعال، من المهم الاستفادة من العروض المفاجئة وبرامج الولاء. 52٪ من النساء المشترين يشاركن بنشاط في العروض القصيرة المدى، لذلك فإن خلق شعور بالإلحاح يمكن أن يعزز المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، يقدر 36٪ من هؤلاء المستهلكات التوصيات المخصصة استنادًا إلى عمليات الشراء السابقة. عند دمج هذه العناصر، لا تشجع العلامات التجارية على اتخاذ إجراءات فورية فحسب، بل تعزز أيضًا تجربة الشراء بشكل عام.
ويزر يضيف: "هذا السلوك يظهر أن المستهلكات يستجبن بشكل جيد للمحفزات التي تخلق شعورًا بالإلحاح والتخصيص. يجب على العلامات التجارية التركيز على الاستثمار في القنوات التي تجذب جمهورها الأكثر تفاعلًا، وفي الوقت نفسه وضع استراتيجيات لخلق طلب موجه لمنتجاتها."
كما قام الدراسة أيضًا برسم خريطة لوقت اتخاذ قرار الشراء حسب فئة المنتج: ففي حين يتم شراء الأطعمة والوجبات الجاهزة خلال بضع ساعات، قد يستغرق اختيار العناصر ذات القيمة الأعلى، مثل الأثاث والأجهزة المنزلية، أكثر من شهر، مما يتطلب استراتيجيات مختلفة لكل قطاع.
