شهية المستهلكين من الطبقات D و E للتسوق مرتفعة. أظهرت دراسة أجرتها شركة Data-Makers ونشرتها بدعم من منظمة Gerando Falcões والمدرسة العليا للدعاية والتسويق (ESPM) أن 59٪ من المستهلكين ذوي الدخل الذي يصل إلى ضعف الحد الأدنى للأجور من المتوقع أن يزيدوا استهلاكهم هذا العام، وهو معدل أعلى من جميع الطبقات الاجتماعية الأخرى المدروسة.
تم إطلاقها يوم الاثنين (2)، الدراسة الحصرية "البرازيل غير مرئية: رؤى حول المستهلك ذي الدخل المنخفض"، وتظهر أيضًا أن المستهلكين من الطبقات D و E يهتمون بالقضايا الاجتماعية والبيئية والأخلاقية عند الشراء، ويستخدمون بشكل رئيسي الهاتف المحمول عند إجراء عملية شراء، وهم متعدد المنصات. وفقًا لفابريشيو فوديساكو، المدير التنفيذي لـصانعو البياناتعند جمع جيراندو فالكونس وESPM في الدراسة، كان من الممكن دمج المعارف النظرية والعملية، من منظور جديد لمستهلكي الدخل المنخفض البرازيلي.
وفقًا للدراسة، تظهر الفئات D و E نية أكبر لزيادة الاستهلاك مقارنة بالمجموعات الأخرى، حيث تصل إلى 59٪، في حين أن متوسط السكان هو 57٪. فقط 6٪ من المستهلكين ذوي الدخل المنخفض يظهرون نية لتقليل الإنفاق هذا العام، مما يدل على اتجاه قوي للاستهلاك. الهاتف المحمول يهيمن كقناة مفضلة للتسوق (49٪)، متجاوزًا المتوسط السكاني البالغ 46٪.
"هذا يكسر نمطين مهمين: لا يوجد تراجع في الاستهلاك بين الأفقر، ولا اعتماد على القنوات المادية. الدخل المنخفض يظهر شهية واضحة للاستهلاك واستقلالية رقمية كاملة. العلامات التجارية التي تفهم هذا التحول يمكنها أن تجد فرصًا غير مسبوقة لبناء علاقات قوية وحديثة مع هذا الجمهور، الذي يرغب في أن يُعترف به ويُقدر أيضًا كمستهلك رقمي"، يقول فوديساكو، المدير التنفيذي لشركة Data-Makers.
البحث الذي يُعتمد عليه في "البرازيل غير المرئية" أُجري بواسطة Data-Makers بين أبريل ومايو 2025، باستخدام منهجية كمية شملت 2465 مقابلة عبر الإنترنت، من بينها 1331 كانت تحديدًا مع مستهلكين من الطبقات D و E، وفقًا لمعايير الجمعية البرازيلية للدراسات السكانية (ABEP). العينة تظهر توزيعًا إقليميًا ممثلًا للبرازيل: الجنوب الشرقي (38٪)، الشمال الشرقي (25٪)، الجنوب (16٪)، الوسط الغربي (12٪)، والشمال (9٪)، وتشمل فقط البالغين من العمر 18 عامًا فما فوق.
بالنسبة لسيرجيو روشا، المدير التسويقي لشركة جيراندو فالكونس، تساعد الدراسة على إزالة الغموض عن نمط استهلاك السكان الذين يعيشون، بشكل رئيسي، في الأحياء الفقيرة والمناطق الطرفية في البلاد. تظهر الدراسة أن الجمهور ذي الدخل المنخفض حديث، ومتصل، وذو تأثير، ومنفتح على الاستهلاك. العلامات التجارية التي ترغب في كسبه يجب أن تستثمر في التمثيل، والتواصل الشامل، واستراتيجيات رقمية محسنة، متجاوزة الصور النمطية وبناء جسور ثقافية أصيلة. تظهر الأبحاث أن الأحياء الفقيرة في البرازيل تحرك أكثر من 200 مليار ريال سنويًا، لكن هؤلاء المستهلكين، في كثير من الأحيان، لا يزالون غير مرئيين للعلامات التجارية،" يقول روشا.
الأسباب الاجتماعية والبيئية والأخلاقية
وفقًا للدراسة، يولي مستهلكو الطبقات D و E الأولوية للقضايا الاجتماعية والبيئية والأخلاقية، وغالبًا ما يتفوقون على الطبقات الأعلى في الالتزام. تُقدَّر قيم مثل حقوق كبار السن (88٪)، دمج الأشخاص ذوي الإعاقة (87٪)، والاستدامة (79٪) على نطاق واسع، مما يفضح خرافة أن القضايا الاجتماعية حكر على النخب فقط.
هذه الموقف يكشف أن التضامن والتعاطف جزء من حياة الضواحي، ويتجاوز القدرة الشرائية. بالنسبة لهذا الجمهور، دعم القضايا ليس مسألة مكانة، بل رعاية حقيقية للمجتمع، مما يفتح فرصًا جديدة للعلامات التجارية الأصيلة والشاملة، يوضح فوديساكو.
نقطة مهمة أخرى هي أن 73٪ من المستهلكين من فئتي D و E يقدرون المنتجات الخالية من السكر، وهي أعلى نسبة على المستوى الوطني، مما يقود البحث عن خيارات غذائية أكثر صحة.
استهلاك الوسائط
تكشف الدراسة أيضًا أن استهلاك وسائل الإعلام في الضواحي رقمي ومتعدد المنصات: 91٪ من الأشخاص في الطبقات D و E يصلون إلى الإنترنت يوميًا، مع التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي فيسبوك (71٪)، إنستغرام (77٪) وتيك توك (50٪)، بالإضافة إلى الحضور القوي على يوتيوب (70٪) والحفاظ على الاستهلاك اليومي للتلفزيون المفتوح (65٪). تُظهر الدراسة أيضًا الاستخدام المتزامن للشاشات التقليدية والرقمية، مع تقدير المحتوى الذي يدمج المعلومات والترفيه والهوية الثقافية.
وبهذه الطريقة، فإن التواصل الفعال مع المناطق الطرفية يتطلب استراتيجيات تحترم الروتين متعدد المنصات لهذا الجمهور، من خلال ربط التلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات بشكل متكامل. هذا الجمهور متصل، ويولي اهتمامًا، ومتلهف ليُعترف به على جميع الشاشات التي تشكل جزءًا من حياته اليومية، وفقًا لمدير البيانات في Data-Makers.
إذا كنت مهتمًا بمشاهدة الحدث الذي تم تقديم البحث فيه، يرجى الوصول إلى الرابط:https://videos.netshow.me/v/9NXTyTuvgUE.
